管理制度与标准规范手册(上)

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1、客运有限公司客运有限公司 管理制度与标准规范手册（上）管理制度与标准规范手册（上） 目目 录录一、行政管理制度 （一）员工守则1 （二）人力资源管理办法3 （三）员工奖励与惩处制度21 （四）稽工作条例27 （五）员工星级评定办法34 （六）驾驶员综合素质考评办法41 （七）会议管理制度45 （八）印章管理办法48 （九）行政公文处理办法49 （十）档案管理制度58 （十一）保密管理制度62 （十二）企业标志服管理办法64 （十三）公务车管理办法66 （十四）治安保卫管理制度68 （十五）办公室、科室安全管理制度73 （十六）办公设施使用管理制度74 （十七）水、电管理制度75 （十八）贵重物

2、品管理制度76 （十九）汽车站安全保卫管理制度77 （二十）站区安全管理制度78 （二十一）门卫管理制度79 （二十二）护厂队夜间巡逻制度80 （二十三）夜间巡逻值班制度81二、运输经营管理（转载） （一）营运班线管理制度82 （二）营运车辆管理制度91 （三）运价管理制度94 （四）票据管理制度97 （五）站务管理制度103三、财务管理 （一）财务管理制度106 （二）支票管理制度114 （三）现金管理制度115 （四）固定资产管理制度117 （五）成本费用管理规定120员工守则员工守则一、目的：确定员工行为准则，规范员工行为。 二、适用范围：全体员工。 三、责任者：全体员工。 四、内容：

3、1、本守则是公司规章制度的重要组成部分，是公司员工必须共同遵守的行为准则。 2、本守则适用于公司所有员工，并人手一分留存熟记。 3、员工享受权利： 3.1 员工享有国家法律、法规、规章呼政策赋予的权利； 3.2 有权享有员工与公司所签劳动聘用合同中规定的权利； 3.3 有权获得劳动报酬； 3.4 有权享受公司规定的福利待遇； 3.5 有权享有公司规定的带薪休假； 3.6 有权对公司经营管理提出建议和意见； 3.7 有权获得加薪、晋升、奖励和培训的机会； 3.8 对公司作出的处罚有权总经理提出申诉； 4.员工应尽的义务； 4.1 遵守国家各项法律、法令、法规和政策； 4.2 遵守公司各项规章制度

4、、管理办法； 4.3 遵守员工与公司所签劳动合同中规定的义务； 4.4 恪守“团结协作、讲究效率、开拓进取、追求卓越”的经营理念，并以此行为行动指南； 4.5 热爱公司，自觉维护公司信誉和形象； 4.6 完成本职岗位职责和各级主管临时交付的任务； 4.7 服从公司管理、人事调配和工作安排； 4.8 具有敬业精神，工作积极主动，并为公司改善经营管理献计献策； 4.9 努力钻研专业技能，不断提高自身业务水平和能力； 4.10 保守公司秘密，爱护公司财物； 4.11 不从事与公司、职位有利益冲突的活动。 5.员工行为规范： 5.1 人人保持心细、眼细、脚勤、手快的工作风格，以诚待人，与人为善，以工作

5、为乐趣，视公司为 和睦的家庭； 5.2 礼貌礼节做到：对领导致意、让行、恭敬、请示；对同仁谦让、问好、和气、虚心；对来宾热情、 迎送、有礼、和蔼； 5.3 仪容仪表做到：精神饱满、朝气蓬勃、面带微笑、乐观向上，着装整洁、美观大方、举止文雅、 坐立、行姿端庄、洒脱； 5.4 不利用职务之便接受外来礼品馈赠、小费和回扣，推辞不脱交公司处理，个人不得收置； 5.5 在办公室或工作时间，不吃零食、不吸烟、不闲聊、喧哗、戏闹。非工作需要，不随意串岗，不 说长道短、私下议论； 5.6 工作时接听电话，应接迅速，用语文明，声调平和； 5.7 不在公司干私活，会见亲友，少打私人电话； 5.8 发现形迹可疑的不

6、法分子，应提高警惕，立即报告有关领导和公司保安； 5.9 发现安全事故隐患，应采取紧急措施，防止事故发生； 5.10 按时上、下班、不无故迟到、早退、旷工； 5.11 未经公司许可，不得在外以公司名义活动，也不得在其他同业公司兼职。人力资源管理办法人力资源管理办法一、员工的招聘和聘用 二、劳动合同的签订、履行与终止 三、员工辞职、辞退程序 四、员工的管理 五、员工工资的管理六、员工的劳动保护与工伤处理 七、员工的退休与内退 八、员工的培训 九、专业技术人员的管理人力资源管理办法人力资源管理办法为了依法、按章规范公司人力资源管理工作，坚持以人为本，科学开发、有效管理企业人力资源，维 护员工的合法

7、权益，促进企业持续、快速、健康发展，特制定本办法。 本办法适用于公司各部门。本办法与国家的法律法规发生抵触时，以国家法律法规为准。 一、员工的招聘和聘用一、员工的招聘和聘用 部门根据生产、管理的需要填写人力资源需求审批表 ，由公司办公室报公司总经理室审批后，按 程序录用。其程序为：报名、资格审查、体检、总经理面试、录用、培训上岗。 新招聘的员工采取与公司建立劳动关系的劳动合同制（包括全日制、非全日制）和人力资源公司劳务 派遣的劳务工两种用工形式。向社会招聘本科毕业生和符合岗位要求的专业管理、技术人才与公司建立劳 动关系；新招聘的其他员工原则上实行人力资源公司劳务派遣形式。 招聘员工，由公司发布

8、信息，公告招聘岗位、条件、人数、薪酬福利、用工性质、考核（试）基本内 容、招考时间、地点、聘用方式等，向社会公开招聘，择优聘用。 招聘各类员工的基本条件 （一）招聘中层干部条件 1、坚持党的基本路线，坚持坚定的政治方向，有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究 职业道德，了解国家有关法律、法规和政策，有较高的政策水平和团队管理能力。 2、有强烈的事业心和责任感，开拓进取，作风民主，工作踏实，清正廉洁，严于律纪，团结同志。 3、有较好的市场经济基础知识，具备招聘岗位的专业知识、基本技能，有较强的组织能力和管理能 力，身体健康。 （二）招聘管理人员条件 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社

9、会公德，讲究职业道德，了解国家有关法律、法规和政策， 有较高的政策水平。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局，能正确处理好国 家、集体和个人利益的关系，有全局观念。 3、聘用岗位所需的专业知识。 （三）招聘驾驶员条件 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局。 3、年龄在 35 周岁以下（条件优秀，年龄可适度放宽） ，初中以上文化程度。 4、容貌端正，身体健康，诚信记录良好，无劣迹记录，具有三年大客车驾驶经历，且无行车责任事 故。 5、持有相关证件：A1 大客驾驶

10、证、大客车从业资格证、本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证 明（户籍所在地派出所出具） ；大客（A1）驾龄三年以上证明（所属地车管所出具） ；近三年内无行车责任 事故证明（所属地车管所出具） ；流动人口婚育证明 （非吴江籍） ；外来人员暂住证 （非吴江籍） 。 （四）招聘乘务员条件： 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局。 3、吴江市户籍，年龄在 30 周岁以下，高中以上文化程度，高学历者优先，容貌端正，身体健康。 4、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具

11、） 、独生子 女证（女性应聘者） 。 （五）招聘汽车修理工条件 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局，身体健康。 3、应、往届中专、技工学校毕业生。 4、有高档汽车修理经历者优先。 5、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具） ；流动 人口婚育证明 （非吴江籍） ；外来人员暂住证 （非吴江籍） 。（六）招聘站务人员条件 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，服务热情。 3、身体健康，容貌端正，气质良

12、好。 4、持有相关证件，本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具） ；流动 人口婚育证明 （非吴江籍） ；外来人员暂住证 （非吴江籍） 。 （七）招聘特殊工种岗位人员条件 1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。 2、有较强的事业心和责任感，工作踏实。 3、有特殊工种的上岗证书，身体健康。 4、应聘者须持有相应的从业资格证书或专业技能证书。 5、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具） ；流动 人口婚育证明 （非吴江籍） ；外来人员暂住证 （非吴江籍） 。 符合以上条件，经体检合格， （无影响正常工作的疾病和传染性

13、疾病） ，由公司办公室根据规定程序办 理聘用手续。 应聘者被录取聘用后，与公司或人力资源公司签订劳动合同，公司与人力资源公司签订劳务协议， 并依法确定试用期。被录用员工经上岗前教育培训后，上岗试用，试用期为 2 个月。 （一）试用期内，所属部门为试用员工建立考核台帐，并进行考核；试用期满前，根据考核情况，填 写新员工试用期考核（鉴定）表 ，并提出试用结论（合格或不合格） ，报公司办公室备案； （二）试用员工试用不合格的，由公司办公室通知当事人或书面通知人力资源公司，解除劳务关系； （三）试用员工在试用期内严重违反企业规章制度的，所属部门应及时上报公司办公室，由公司办公 室通知人力资源公司，解除

14、劳务关系； （四）试用合格员工被正式聘用，由办公室建立劳务派遣人员台帐，列入劳动工资内部报表统计；所 属部门为被聘员工建立员工考核台帐，进行考核并记录。 员工聘用分为管理人员职（岗）位和生产岗位两类。 （一）公司各级管理人员均实行职（岗）位定额定额竞（选）聘制，亦可经总经理批准实行招聘制； （二）公司各生产岗位均实行竞聘、选聘上岗制，亦可经总经理批准实行招聘制。 二、劳动合同的签订、履行与终止二、劳动合同的签订、履行与终止 公司合同制员工由公司与被聘员工签订劳动合同；实行劳务派遣的人员，由劳务派遣单位与其签订 劳动合同，公司与人力资源公司签订劳务协议。 （一）员工被公司聘用，必须签订劳动合同，

15、以确定建立的劳动关系； （二）公司与被聘员工签订的劳动合同，必须由员工本人签字。 劳动合同一律以书面形式订立，劳动合同书原则上采用吴江市劳动和社会保障局的格式劳动合同书。 如需约定有关条款一并在格式劳动合同书上注明。 三、员工辞职、辞退程序三、员工辞职、辞退程序 （一）辞职程序（员工单方面解除劳动关系）： 1、当事人提出辞呈。 2、部门审批并报分管领导同意。 3、部门填写退工表 ，按程序办理退工移交手续。 4、公司办公室或劳务公司协助办理退保（养老保险、医疗保险）手续，终止劳动关系。 （二）辞退程序（公司单方面解除劳动关系）： 出现劳动合同法第三十九条、四十条的情形，公司可辞退合同制员工，其程序为： 1、部门向公司总经理室提出辞退员工的申请，填写退工表 ，同时提供辞退理由及一应证据。 2、总经理室将辞退理由通报公司工会，如工会无异议