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1、中层管理者的行为职业化与企业文化的高效执行 （中层经理专题研讨班）,中邮科技有限责任公司2010-08-3109.01,培训的目标：,深刻体会中层经理的职业化问题 我们的企业文化执行效果的如何？ 中层经理的职业化与企业文化的建设与高效实施的关系 实施企业文化提升核心竞争力 落实企业文化应对目前的挑战 我们将要面临哪些变化？,引发我们思考：,中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？,引发我们思考：,中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？ 来自国家邮政总局的压力？,引发我们思考：,中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？ 来自邮政事业发展的压力？,引发我们思考
2、：,中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？ 来自邮政市场 / 客户的压力？,引发我们思考：,中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？ 来自行业内、外竞争者的压力？,引发我们思考：,中邮科技公司的优势在哪里？,引发我们思考：,中邮科技公司的劣势在哪里？,引发我们思考：,中邮科技公司发展的机会在哪里？,引发我们思考：,中邮科技公司面临的威胁在哪里？,引发我们思考：,中邮科技公司的发展策略是什麽？,中邮科技的发展策略是什麽？,建立一支高素质的职业化经理人队伍，完善各级经理的职业化建设。强化企业文化建设，在日常工作中高效实施企业文化，提升公司的核心竞争力。,中邮科技的发展策略
3、是什麽？,建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：中层经理队伍的职业化建设 加强中层经理的行为职业化 提高中层经理的领导力和执行力,中邮科技的发展策略是什麽？,建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：中层经理队伍的职业化建设,中邮科技的发展策略是什麽？,建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：加强中层经理的行为职业化,中邮科技的发展策略是什麽？,建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：提高中层经理的领导力和执行力,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 研讨： 1）什麽是职业经理人？ 2）中邮科技的中层经理的定位？ 3）中邮科技中层经理
4、的职责/权力/义务？,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 研讨： 1）什麽是职业经理人？,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 研讨： 2）中邮科技的中层经理的定位？,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 研讨： 3）中邮科技中层经理的职责/权力/义务？,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？职业经理人是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产保值增值的责任。,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？受企业委托、任命或聘任，对法人财产
5、拥有绝对的经营权与管理权，是职业化的企业经营管理专家。,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业2）深谙经营管理之道3）能够熟练运用企业内外、资源4）必须实现企业经营目标5）担任一定管理职务的受薪人员,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业： 1。职业 + 经理人； 2。科学性、专业性、技巧性 3。专门化的职业体系和行为规范 4。将所从事的工作视为生命的重点,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？2）深谙经营管理之道： 1。
6、掌握企业的经营之道 2。熟悉行业大发展趋势和规律 3。强烈的经营理念和竞争意识,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？3）能够熟练运用企业内外、资源：,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？4）必须实现企业经营目标： 1。将企业目标视为自己的生命 2。企业目标是业绩衡量的基础 3。决定职业经理人的职业生命,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？5）担任一定管理职务的受薪人员： 1。年薪制 2。奖金 3。佣金、提成（营销组织） 4。股票期权,中邮科技的发展策略是什麽？,建
7、立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？ 职业经理人的角色：1。管理一个组织 2。管理一批职业经理人 3。管理员工和工作彼得。德鲁克1955年提出,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 1。什麽是职业经理人？ 职业经理人的角色：1。管理一个组织：1）确定组织的目标2）确定实施目标的有效措施3）求得组织的最大效益4）为社会服务和创造顾客,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 什麽是职业经理人？ 职业经理人的角色：2。管理一批职业经理人：1）下级的设想、意愿、努力围绕 着一个共同的目标。2）培养团队合作精神3）培训下级，激励健全组织结构,中邮科技的
8、发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 什麽是职业经理人？职业经理人的角色：3。管理员工和工作：1）关于工作，其性质是不断的、大幅度 变动的；既有体力劳动，又有脑力劳动， 后者的比例在增大。2）关于人，要正确认识到“个体差异、 完整的人、行为有因、人的尊严”对于处 理各级各类人员的相互关系的重要性。,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。职业经理人的四个基本特点: 1）扎实的基础知识（技术、管理） 2）良好的职业道德、素养、心态、习惯 3）具备职业的管理技能、管理流程 4）具备终身学习观念，敢于创新,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。
9、职业经理人的四个基本特点: 1）扎实的基础知识（技术、管理） 市场观（精通市场、掌控市场） 竞争观（观念创新、技术创新） 质量观（质量是企业的生命） 法制观 （懂法、守法、依法办事） 效益观（价值观念体系的核心）,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。职业经理人的四个基本特点: 2）良好的职业道德、素养、心态、习惯忠于就职企业良好的素养和心态敬业精神团队精神商业道德和社会责任良好的职业习惯,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。职业经理人的四个基本特点: 3）具备职业的管理技能、适应管理流程： 角色认知 绩效评估 时间管理 领导力 高效沟通 教练
10、技能 目标管理 授权 激励技能 团队发展,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。职业经理人的四个基本特点: 3）具备职业的管理技能、适应管理流程：制度化规范化标准化先进的业务流程完善的管理流程,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 2。职业经理人的四个基本特点: 4）具备终身学习观念，敢于创新 终身学习 建立学习型的组织,中邮科技的发展策略是什麽？,建立高素质的职业化经理人队伍 3。职业经理人的6大能力: 决策 执行 组织 协调 创造 应变,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析 2）竞争与挑战分析 3）面对挑战我们应采取的策略,面对挑战的策略（2
11、）,1）中层经理的角色定位 2）中层经理的职责定位 3）中层经理的职业化进程,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识：市场意识：客户意识：竞争意识：,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识：客户意识：1。企业是为客户而存在的。2。客户对我们的公司满意吗？3。我们的公司/产品/服务是否具有很强 的竞争力。,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识：竞争意识：1。为客户提供更有价值的产品和服务。企业开发出与众不同的好产品2。比竞争对手更有效益和效率,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识：经济意识：效益意识：成本意识：,面对挑战
12、的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识经济意识：效益意识：1。“不赚钱的企业是罪恶”2。对股东、客户、员工、社会的意义,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对市场环境的认识经济意识：成本意识：1。最佳的成本控制2。一定要有机动的、富于弹性的成本 体系,面对挑战的策略（1）,1）商机与潜力分析对企业经营环境的认识：行业环境意识：企业内部环境意识：竞争对手的意识,面对挑战的策略（1）,2）竞争与挑战分析：企业面临的5大挑战：1。社会变化加快，企业弹性缩小2。市场竞争日益激烈3。社会对企业的要求日益增多4。对知识含量的要求越来越高5。关系日益复杂,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们
13、应采取的策略,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构,上层结构,生产管理,营销管理,人力资源,研发管理,财务管理,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构,上层结构,企业的远景与文化,企业的战略与组织,企业管理的平台,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业的上层结构：企业愿景与文化企业的战略与组织企业管理的平台,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业的上层结构：企业愿景与文化:1。企业未来发展的愿景2。确定其独
14、特的企业文化,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业的上层结构：企业的战略与组织；1。如何在战略上略胜一筹2。合理构架自己的组织,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业的上层结构：企业管理的平台：1。高效率运作的管理平台2。必须具有很强的可操作性,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构,上层结构,生产管理,营销管理,人力资源,研发管理,财务管理,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业管理 的5大支柱：生产管理营销管理人力资源研发管理财务管理,面对挑战的策略（1）,3）面对挑战我们应采取的策略： 企业
15、的底层基础：个人效能=意愿 X 能力,中层经理的角色和定位：,1）企业中具有重要的桥梁作用作为下属的中层经理：1）被管理者的角色2）高效完成上级交给的任务3）向上级反映目标、任务的完成情况4）做好上级的助手，能谋善谏5）准确理解、领会上级的意图,中层经理的角色和定位：,1）企业中具有重要的桥梁作用作为同事的中层经理：1）同事是自己的内部客户2）相互协调、相互促进3）共同参与制定公司目标4）根据职责，分担责任，平等对话5）积极协调、密切配合,中层经理的角色和定位：,1）企业中具有重要的桥梁作用作为上级的中层经理：1）领导者、管理者2）公开、公平、公正的对待下属3）制定规章制度、管理目标4）监控业
16、务流程和管理流程5）培养下属提升和成长,中层经理的角色和定位：,2）生产、经营活动的管理者,）根据组织目标制定部门目标 ）细化本部门的目标和工作流程 ）落实部门计划的实施过程与步骤 ）密切关注与跟踪实施的过程 ）及时发现和解决出现的问题,中层经理的角色和定位：,3）日常工作的管理者,）目标在每一天中得以实施 ）计划在每一天中不断推进 ）企业在每一天中有条不紊 ）成果在每一天中不断呈现 ）员工在每一天中得到成长管理：就是我们的每一天,中层经理的角色和定位：,4）领导、管理、培养员工的重要力量,）科技以人为本 ）组织生存的核心动力是人 ）企业运营成功的保障是员工 ）企业的核心竞争力是员工 ）企业持续发展的长久动力 ）领导、管理、激励、培养员工,中层经理的角色和定位：,5）自己部门的最高领导者,）企业战略目标制定的参与者 ）企业战略规划的关键执行者 ）集正确决策与有效执行于一身 ）决定企业的运营水平与效率 ）决定企业成败的关键所在,
