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1、范丽群 江西师范大学商学院 13407914525 人力资源管理 人力资源管理课堂上学什么？ 成功管理者的管理经验？ 聪明脑袋的管理思想？ 每人都知道的常识？ 教条化的说教？ 科学？ 知识的来源与课程的内容 神的启示 亲身经验 思辩成果 科学研究 圣贤教诲 第一章 人力资源管理概述 人力资源 广义 智力正常的人 狭义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力 ， 即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力 。 （ 清华大学 张德 ） 包含在人体内的一种生产能力 ， 它是表现在劳动者身上的 、 以劳动者的数量和质量表示的资源 ， 它对经济起着生产性的作用 ， 使国民收入持续增长 。
2、 它是最活跃最积极的主动性的生产要素 ， 是积累和创造物质资本 、 开发和利用自然资源 、 促进和发展国民经济 、 推动和促进社会变革的主要力量 。 （ 南京大学 赵曙明 ） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和 。 （ 复旦大学 郑绍濂等 ） 第一节 人力资源的定义及内容 几种须区别的概念 人口资源：一个国家或地区具有的人口数量。数量概念 劳动力资源：是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称。数量概念 人才资源： 具有一定的知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出积极贡献。 天才资源：通常是指在某一领域具有特殊才华，有十
3、分独特创造发明能力的人 。 人口资源、人力资源、人才资源、天才资源 人口资源 人口 劳动力 人力 、 天才 人才 第二节 人力资源管理 一、人力资源管理的概念 力资源管理是围绕组织的战略和目标，对组织的人力资源进行目标规划和管理，承担对人力资源的招、用、留和激励等各个环节的管理任务，保证组织及时得到需要的人力资源，努力对人力资源进行最佳的配置和最好的激励，并做好组织未来发展所需人才的储备和开发。 1、为组织的战略和目标服务 2、人是组织最重要的资源 3、招、用、留和激励的过程管理 4、强调人才的开发和储备 企业管理发展的必然 1. 所有权与经营权合一 2. 缺乏合理的规章制度 3. 缺乏合理的
4、分工 4. 靠经验 、 直觉决策 5. 缺乏科学的管理手段 6. 管理稳定性差 7. 管理效果：效率低下 、士气低落 1. 所有权与经营权分开 2. 建立科学的规章制度 3. 控制方式 严格的外部监督 4. 管理的人性假设前提 以经济人为主的多种人性假设 5. 管理特色 纯理性管理 ，排除感情因素 6. 依靠科学手段进行决策 7. 管理稳定性好 8. 管理效果 高效率 ， 低士气 1. 管理中心：以物为中心 以人为中心 2. 管理特色：理性管理 非理性管理 3. 管理重点：直接管理行为 管理思想 ， 靠思想影响行为 4. 管理的人性假设前提：经济人 观念人 5. 控制方法：外部控制为主 自我控
5、制为主 6. 管理手段：硬管理为主 软硬结合 ， 以软管理为主 7. 管理稳定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士气 经验管理阶段 （ 17691910） 科学管理阶段 （ 19111980） 文化管理阶段 （ 1981） 管理新实践 金字塔形组织正被其它组织形态取代 员工被授权作更多的决策 ， “ 金字塔 ” 颠倒 组织扁平化 工作本身越来越多地以团队 （ 小组 ） 或过程来组织而不再以特定的职能来组织 权力的基础发生了变化 管理人员不再 “ 管理 ” 今天的经理必须建立承诺 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年
6、代 80年代 90年代以及未来很长一段时间 杰出企业 成功企业的特质 以人为本 、 尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估 ， 定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通 ， 包括上级与下属之间 、 同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练 中国人 全球 500强 全球 1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业 平均寿命 71岁 30岁 11740长寿公司 1. 斯多拉 (司 1288 2. 苏米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷内 杜邦 1802 4. 纽约时报 亨利 雷蒙 1851 5. 李威 施特劳斯公司 李威 施特劳斯 1853 6. 摩根财团 约
7、翰 爱尔 1861 庞特 摩根 7. 西尔斯 罗巴克公司 西尔斯 罗巴克 1866 8. 三菱集团 岩奇弥太郎 1870 9. 标准石油公司 约翰 D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工业集团 詹姆谢特吉 塔塔 1877 11. 华盛顿邮报 尤金 麦耶 1877 12. 可口可乐公司 彭伯顿 1886 13. 壳牌公司 小 萨缪尔 1890 14. 施乐公司 理查德 施乐 1893 15. 百事可乐公司 1899 16. 福特汽车公司 亨利 福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽车公司 1908 19. 住友集团 吉左卫门 1912 20
8、. 托马斯 沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 盖蒂石油公司 保罗 盖蒂 1916 23. 松下电器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 时代华纳公司 戈莱德 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃尔特 迪斯尼 1919 27. 希尔顿公司 唐拉德 希尔顿 1919 28. 西屋企业集团 堤义明 1920 29. 雅普公司 麦肯尼尔 1920 30. 克莱斯勒汽车公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集团 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麦当劳公司 雷 克鲁克 1954 排行
9、 公司名称 创始人 创立时间 排行 公司名称 创始人 创立时间 长寿公司的共同的关键要素 长寿公司对自己周围的环境都非常敏感 。 长寿公司要有凝聚力 ， 员工有较强的认同感 。 长寿公司是宽容的 。 长寿公司在财政上是比较保守的 。 提高职业生活质量 职业生活质量 人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。 1. 劳动报酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 灵活的工作时间 5. 工作紧张程度 6. 参与有关决策的程度 7. 工作的民主性 8. 利润分享 9. 退休金权利 10. 能力的提高 11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15.
10、工作的挑战性 16. 良好的培训 17. 公平的对待 1. 就业安全感 (2. 招聘时的挑选 (一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高 3. 高工资 (吸引更加合格的求职者 ， 减少流动 发出信息：公司珍视它的雇员 4. 激励工资 (5. 雇员所有权 (6. 信息分享 (7. 参与和授权 (8. 团队和工作再设计 (人力资源管理是竞争优势的源泉 9. 培训和技能开发 (例：“ 持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越 。” 人力资源管理是企业竞争优势的源泉 企业管理发展的必然 为企业获得竞争优势，提高企业竞争力 实现企业组织目标，做长寿公司 提高员工的职
11、业生活质量 全球总裁调查（ 3000人） 吸引、保留和发展骨干人员 建设和维持高绩效文化氛围 从战略角度思考问题和计划 改进与发展客户服务与满意 改进时间、压力与绩效管理 新世纪面临的紧迫商务问题 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业 。 （美）汤姆 彼得斯 小罗伯特 沃特曼 你可以接管我的工厂 ， 烧掉我的厂房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 （ 美 ） 将我所有的工厂 、 设备 、 市场 、 资金全夺去 ， 但只要保留我的组织 、 人员 ，四年以后 ， 我仍将是一个钢铁大王 。 （ 美 ） 钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才 ， 发现一大批人才 。 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀 。 这些一流的人物在 （美）通用电气公司 韦尔奇 所谓企业管理 ， 最终就是人事管理 。 人事管理 ， 就是企业管理的代名词 。 （美）德鲁克 为政之要 ， 惟在得人 。 凡事皆须务本 ， 国以人为本 。 李世民 间于天地之间 ， 莫贵于人 。 孙膑 真知灼见 三、人力资源管理的内容 人力资源战略 工作分析 人力资源规划 人员招聘及甄选 职业生涯设计与开发 培
