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1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式第一节 人力资源管理一、人力资源的战略及重要性（一）组织战略的概念组织战略是指组织为自己所确定的长远性的主要目标与任务，以及为实现此目标及完成此任务而选择的主要行动路线与方法。所谓战略规划就是指组织制定战略的过程。即在组织内部优势和劣势，以及外部机会和威胁一定的情况下，组织为保持或取得其自身竞争优势而制定行动计划的过程。组织的战略具有重要的意义，即组织的战略着眼于未来，它协调组织内部各个职能部门的相互配合关系，保证组织的均衡发展，并引导组织的变革，适应新的竞争环境。
2、组织的战略可以分为两种：总体战略，职能战略。所谓总体战略就是指组织在对自己内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁进行分析和预测的基础上，为了维持自己的优势竞争地位而制定的组织整体上的发展规划。所谓职能战略就是指，在组织整体战略的指导下，组织各个职能部门的战略。组织的职能战略一般包括人力资源战略、经营战略、成本战略、产品战略、研发战略等方面，其中人力资源战略是一种重要的职能战略。（二）人力资源管理部门在组织战略规划中的作用人力资源管理部门在组织的战略制定过程中充当着重要的角色，具体体现在以下三方面： 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要
3、时可将此文件解密成可编辑的 组织最高管理层的战略规划过程中，人力资源管理部门能够提供有关外部机遇和威胁的重要信息，这些信息包括：（1）劳动力市场的状况；（2）竞争对手的人力资源政策和措施；（3）通过员工调查而获得的客户对组织的意见和建议；（4）有关人力资源方面的法律和社会规范。力资源管理部门对组织内部优势和劣势的分析，是组织战略规划过程的重要信息来源。这些信息对组织战略的实施有着直接或间接的联系。例如，人力资源管理部门可以协助组织分析诸如新技术的引进对员工的潜在影响，组织的某一职能战略在人力资源方面具有的优势和缺陷等等一系列的问题。织战略的实施必须要有人力资源管理部门的积极参与。随着市场竞争的
4、加剧、劳动力队伍素质的变化、工作的复杂化以及对信息技术依赖的提高，这些环境的变化要求组织在战略的制定和实施过程中，必须更加注重对人力资源方面问题的考虑。人力资源管理部门在组织战略的实施过程中，主要可以提供如下的支持：（1）创造适当的组织文化氛围；（2）保留组织所需的人才；（3）明确员工培训的指导方向和内容；（4）缓解员工工作压力，维护并提高士气；（5）培养员工对组织的认同感和献身精神。（三）战略性人力资源管理的概念和特点战略性人力资源管理就是指对人力资源管理采用战略的眼光和方法进行组织、实施和控制。传统的人力资源管理只是在观念上从把员工视为被管理和控制的工具，转 国最庞大的下载资料库 (整理.
5、 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式变为把员工视为组织最有价值的资源和资产，并尽量满足员工的各种需要，进而充分发挥其主动性和积极性。这种传统的人力资源管理的主要特点就是，人力资源管理部门并不直接参与企业的战略决策；同时，它与诸如营销、财务、生产、研发等部门处于相对较为隔离的状态。战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比，其最大的区别就在于：在战略性人力资源管理中，人力资源管理部门能够直接参与组织的战略决策，在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，共同实现组织的战略目标。战略性人力资源管理的特点是：视放权；不是以控制为主，而是以
6、支持为主，使各个部门能够自主完成其各自的工作；太强调上、下以及内、外的正式关系，鼓励上、下级之问以及与外界客户的直接接触和交往。四）人力资源战略的重要性人力资源战略的重要性体现在以下几方面：力资源是组织的重要战略 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式资源，它在相当的程度上直接决定着组织战略的成败。期的影响。前，越来越多的组织最高管理者直接参与到人力资源战略的制定与实施过程之中。二、人力资源实务的一致性（一）人力资源实务一致性的概念人力资源实务是指组织人力资源管理的各项政策和措施。人力资源实务应当与组织的
7、环境相适应，而且还应当具有一定的内部一致性。人力资源实务一致性的概念包括三个方面：个体员工的一致性；员工之间的一致性；时间一致性。织中人力资源体系不同元素（如薪酬、招聘、绩效评估体系）间对个体作用的一致性。它强调的是，对于同样条件的个体员工来说，人力资源各方面的政策必须保持一致。也就是说，人力资源系统中与员工个人有关的各项职能招聘、薪酬、绩效考核、晋升、培训等体系必须是一致的或者是相互补充的。例如，一个组织重视对员工进行广泛的培训，而这些培训费用又是比较昂贵的，那么组织就必须有相应的薪酬、晋升以及招聘政策相配合，从而缩减培训周期和避免因被培训人员的流失而造成浪费。相似的情况下，实施于组织内不同
8、员工的人力资源政策的一致性。也就是说，组织应当确保在一定的范围之内，不同的员工 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式所受到的待遇是一致的。比如，如果员工甲获得的是特定规格的待遇，那么与甲情况相似的其他员工也必须得到相似的待遇。织的人力资源理念跨时间的一致性。当然，时间的一致性是有一定范围的，它要取决于一系列的因素，而并不仅仅取决于组织环境的变化。但是，总的来看，同一个员工在前后一段时间之内的待遇不应当有根本上的差别。（二）一致的人力资源实务的益处保持人力资源体系各个元素间的一致性、人力资源政策在不同员工
9、之间的一致性以及人力资源理念跨时间的一致性，会给组织带来以下五方面的益处。可以有效地促进激励的效果。例如，如果一家企业对其员工的筛选是严格的，而且重视员工培训并为此投入大量资源，以此降低员工的流动率，那么这些相互补充和一致的人力资源政策将会给企业带来巨大的收益。而如果一家企业鼓励的是对员工进行非正式培训，即希望有更多的资深老员工对资历较浅的员工进行培训，那么如果企业采用的是以资历为基础的奖励体系，就会有效地保障老员工的利益，即老员工不会因为将自己的技术传给年轻的员工而使自己遭受损失。时间一致性和员工之间的一致性还可以降低人力资源管理的费用。里的学习过程主要指的是，员工不断认识、了解诸如组织期望
10、从他这里得到什么、以及他可以期望从组织中得到什么等各方面的问题。例如，一家制药厂经常需 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 式要赋予其研发专家对研究项目和生产技术的选择决定权，而如果采用固定的上下班时间制度来监督研发人员的出勤情况，那么这就会影响研发人员对公司的信任感和自制力，从而降低公司权力下放的效果。时间一致性和员工之间的一致性对学习过程的促进作用主要体现在：在大多数情况下，组织通过让员工充分了解其过去所得到的待遇，以及同时期中其他相似的员工所得到的待遇，来了解组织对他们的要求和期望。而如果人力资源实
11、务经常变化，或者对情况相近的员工明显地予以区别对待，那么员工学习掌握组织要求和期望的过程就会受到严重干扰。组织的人力资源实务与组织所处环境中的社会规范等相一致时，组织可以有效地对员工群体的价值观和期望等进行影响。例如，日本企业强调家庭文化，而当日本企业在美国投资建厂的时候，常常选择小城镇或郊区。这是因为，在美国，乡村或小城镇与大城市相比，在文化上要更强调家庭意识，所以日本企业在这些地方设厂就能够更有效地影响其美国员工在工作中追求群体意识和家庭气氛。织中各个员工之间并不是完全一样的，在特定的组织中，员工工作绩效的好坏，在很大程度上取决于他们对组织特性的适应程度。由于人员更换的成本较高，所以一般情
12、况下，组织都力图提高招聘和录用的效率，即实现更有效率的人与事的配合，从而避免出现员工对组织的不适反应和辞职行为。另外，即使感到不适的员工不辞职，那么由于工作不合兴趣，员工也会产生不满情绪，生产率可能会随之下降。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 站下载此资料的,722, 加入)要时可将此文件解密成可编辑的 谓社会比较，就是个体通过与他人对比来评价自己的心理过程。社会比较是个体进行自我评价时的一条重要途径。人们经常选择与自己情况相近的人进行比较。当某人的待遇明显地低于与自己相似的人，而这一待遇上的差异又没有明显的、充足的理由时，就很可能会产生不满情绪。较好的待遇能够换取员工的好感，但是由于人们非常关注自己所面临的不公平，所以那些没有获得相似待遇的人就会产生不满，进而影响其工作效率。而一致的人力资源实务则可以有效地消除这些对组织不利的社会比较的心理过程。（三）对人力资源实务一致性的衡量保持一致的人力资源实务能够给组织带来诸多好处，那么如何衡量人力资源实务的一致性呢？对员工个体一致性、时间一致性和员工之间一致性的衡量是不同的。：对情境相似的员工采取同样的人力资源政策和待遇，并且随着时间的推移
