管理思想四个阶段

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1、第二章 管理思想发展史,本章主要内容： 早期的管理思想 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 霍桑试验和梅奥的人群关系论 巴纳德的组织理论 现代管理学派,案例,方晓庆北京售楼王 http:/ 纪检书记也要网络举报的嘲讽 http:/ 讨论：六只老虎过河 总结：配对、扑克排序、三倍体毛白杨,管理思想发展的4个阶段,第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。 第二阶段为古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表。,管理思想发展的4个阶段,第三阶段为中期的管理思想，产生于1930年到1945年之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 第四阶段为现代管理思想，产生

2、于1945年以后。出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物，也称为管理丛林。,第一节 早期的管理思想,自从有了人类历史就有了管理。 （如原始人的狩猎） 管理思想是随着生产力的发展而发展起来的。,早期的管理思想,在公元前5000年左右，古代埃及人建造大金字塔，包含了大量的组织管理工作。 在公元前2000年左右，古巴比伦国王汉穆拉比（Hammurabi）法典，涉及了许多管理思想。 中国的军事家孙武所著的孙子兵法共十三篇。 “知己知彼，百战不殆”。 田忌赛马,早期的管理思想,古罗马的文明，也为我们留下了管理方面的宝贵文化遗产。建立了层次分明的中央集权帝国。 15世纪，意大利的思想家和历史学家

3、马基埃维利（Machiavelli Nicco1o），他阐述了许多管理思想，其中影响最大的是他提出的四项领导原理。,马基埃维利（Machiavelli Nicco1o）的四项领导原理,领导者必须要得到群众的拥护 领导者必须维护组织内部的内聚力 领导者必须具备坚强的生存意志力 领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力,在18世纪60年代以后，西方开始产业革命。苏格兰的政治经济学家与哲学家亚当斯密（Adam Smith）在1776年发表了他的代表作国富论。 如果不分工，一个人一天造20枚针很难; 如果分工：抽线拉直剪断磨尖打孔加磨角。平均每人每天48000枚针。,早期的管理思想,亚当斯密（Adam S

4、mith） 解释分工提高生产率的原因,亚当斯密把提高生产率归为三个原因： 第一，增加了每个工人的技术熟练程度 第二，节省了工作转换所需要的时间 第三，发明机器，节省时间，方便工作,早期的管理思想,在产业革命后期，英国人查尔斯巴贝奇（Char1es Babbage）著名的著作是机械及制造经济中对经理人员提出的许多建设性意见。 对解释劳动分工提高生产率的原因比亚当斯密（Adam Smith）更全面，更细致。,查尔斯巴贝奇（Charles Babbage） 解释分工提高生产率的原因,1、节省学习所需要的时间; 2、节省学习所耗费的材料; 3、节省工序之间转移的时间; 4、单一工作，锻练肌肉，不易疲劳

5、; 5、节省改变工具所需要的时间; 6、重复操作，技术熟练，速度较快; 7、单一作业，便于改进工具和机器。,第二节 泰勒的科学管理,背景,19世纪末之前，工业上实行的是传统的管理办法，它的特点对工厂的管理主要是凭工厂主个人的经验。尽管早期的管理思想有其科学的一面，但毕竟非常零散，没有系统化。如何改进工厂和车间的管理成了迫切需要解决的问题。泰勒是其中最有成就的一个，后人将他尊称为“科学管理之父”。,泰勒(Frederik W.Taylor)其人,泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁时停学进入一家小机械厂当徒工，22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技

6、师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方而的研究，后来他取得了发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即”科学管理泰勒制”。他的代表作为科学管理原理,泰勒科学管理的内容,工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理 思想革命 职能工长制 管理的例外原则,1、工作定额原理,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。为此，首先应该进行时间和动作研究。,1、工作定额原理,（1）时间研究，就是研究人

7、们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 工作日写实，是对工人在工作日内的工时消耗情况，按照时间顺序，进行实地观察、记录和分析。 测时，是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。,1、工作定额原理,（2）所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性。 所谓工作定额原理，即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。 例子：搬运工，12.5吨到47吨。,所谓能力与工作相适应原理，就是主张改变人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。 第一流的含义：工人的能力适合工作；工人必须愿意做这种工作。,2、能力

8、与工作相适应原理,标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 例子：铲子的大小 21磅最好。,3、标准化原理,4、差别计件付酬制,泰勒他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额，如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。,5、计划和执行相分离原理,泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。应该把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长和工

9、人负责，这样有助于采用科学的工作方法。这里的计划包括三方面内容： 时间和动作研究； 制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具； 比较标准和执行的实际情况，并进行控制。,思想革命蛋糕原理,泰勒认为，科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作，努力提高生产效率。使双方认识到提高劳动生产率对双方都是有利的。 泰勒说：“劳资双方在科学管理中所发生的精神革命是，双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到不必为如何分配而进行争吵”。,职能工长制,泰勒制的一个重要方面，指由一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后职

10、能部门的建立和管理的专业化提供了参考。,管理的例外原则,例外原则就是指工厂的高层管理者只集中精力处理生产经营中那些重大决策问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化，并交给工厂中的基层人员去处理。,对泰勒科学管理的评价与分析,泰勒科学管理的二重性。 贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 局限性：对工人的看法是错误的；仅重视技术因素，不重视人群社会的因素；仅解决了个别具体工作的效率问题。,第三节 法约尔的一般管理,亨利法约尔(Henri Fayol)其人,亨利法约尔，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始担任高级管理

11、职务。他一生中写了很多著作。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目。 法约尔的代表作是工业管理和一般管理。,一、法约尔一般管理的主要内容,（一）企业活动类别和人员能力结构 （二）管理的一般原则 （三）管理工作的五大职能,（一）企业活动类别和人员能力结构,法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都以概括为6种： 技术性的工作生产、制造； 商业性的工作采购、销售和交换； 财务性的工作资金的取得与控制; 会计性的工作盘点、会计、成本及统计; 安全性的工作商品及人员的保护; 管理性的工作计划、组织、指挥、协调及控制。,（二）管理的一般原则,法约尔首先提出了一般管理的14条原则： 1.劳

12、动分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从集体利益 7.合理的报酬 8.适当的集权和分权 9.跳板原则 10.秩序 11.公平 12.保持人员稳定 13.首创精神 14.人员的团结,法约尔跳板示意图,A校长 副校长B L副校长 院长C M院长 副院长D N副院长 教学科长E O教学科长 科员F P科员,（三）管理工作的五大职能,法约尔把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。 计划是探索未来和制定行动方案; 组织是建立企业的物质和社会的双重结构; 指挥是使其人员发挥作用; 协调是连接、联合、调和所有的活动和力量; 控制是注意一切是否按已制定的规章

13、和下达的命令进行。,二、对法约尔一般管理的评价,（一）法约尔一般管理的贡献 （二）法约尔一般管理的局限性,（一）法约尔一般管理的贡献,对管理的五大职能的分析为管理科学理论提供了一量科学的理论构架。 强调管理的一般性，就使得他的理论在也通用于政治、军事及其他部门。 法约尔提出的管理原则，总的说来仍然是正确的，在将来一定也有其实用价值。,（二）法约尔一般管理的局限性,管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 例：统一指挥和劳动分工可能矛盾：分厂会计的例子和政府的职能部门。,第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论,一、霍桑试验,时间：19241932年 地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司

14、的霍桑工厂。 霍桑工厂概要：具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人仍有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织研究小组进驻霍桑工厂开始进行试验。,霍桑试验分成了四个阶段：,照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线上作室的研究,（一）照明试验,照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。 专家们选择了两个工作小组，一个为试验组，一个为控制组。试验组照明度不断变化，控制组照明度始终不变。通过这个试验，专家们发现照明度的改变不是效率变化的决定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。于是他们决定继续进行研究。,（二）继电器

15、装配工人小组试验,为了有效控制影响生产效率的因素，研究小组决定单独分出一组工人研究 ，他们选择了5位女装配工和一位划线工把他们安置同工作室内工作。另外，研究小组还专门指派一位观察员加入这个工人小组，他专门负责记录室内发生的一切。 改善了监督和指导方式，使工人的工作态度有所改变，从而影响了工人工作态度的其他因素。这是霍桑试验的一个转折点。,（三）大规模访问交谈,通过这些研究发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。研究小组还了解到，每个工人的工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在小组中的其他同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响

16、。,（四）对接线板接线工作室的研究,在第四阶段试验中，研究小组决定选择接线板接线工作室作为研究对象。该室有9位接线工、3位焊接工和两位检查员，研究小组持续观察他们的生产效率和行为达6个月之久，结果有许多重要发现。,重要发现,（1）大部分成员都故意自行限制产量 （2）工人对待他们不同层次的上级持不同的态度 （3）工作组中的小派系 这种派系是非正式组织，这种组织并不是由于工作不同所形成的，而是和工作位置有些关系。专家小组很容易地就发现了该工作室内存在着两个派系。,二、梅奥(Elton Mayo)其人,梅奥是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一。他是澳大利亚人，后移居美国。从1926年起受应聘于哈佛大学，任工业研究副教授。梅奥的代表作为工业文明的人类问题，在这个书中，他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，井阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。为此，他的名字同他的著作一起载入了管理发展史册。,