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1、探索 ZYSP 培训模式 打造班组长培训品牌冯 燕摘要：班组长是企业最基层的负责人，属于兵头将尾，岗位分布广，人员数量多，在企业管理中发挥着举足轻重的作用。ZYSPZYSP 培训模式是班组长培训项目的指导思想、运行机制、授课内容、培训方式的简称。ZYSP 培训模式的指导思想就是做大做强；运行机制要“四位一体”；授课内容强调体验感悟；培训方式突出实战演练，使学员能力得到提升，达到培训目的。本文着力探讨 ZYSPZYSP 培训模式在班组长培训中的应用和效果。关键词：班组长班组长 培训模式培训模式 情景模拟情景模拟 经济效益经济效益 班组长是企业最基层的负责人，属于兵头将尾，岗位分布广，人员数量多，
2、在企业管理中发挥着举足轻重的作用。因此，探讨如何有效地开展班组长培训，为企业发展培养优秀的基层管理者意义重大。一、班组长 ZYSP 培训模式的形成班组长培训是基层管理干部培训的重要项目，规模大，周期长，影响深远。据统计，油田现有基层班组长 9581 人，核心业务和主体专业 7000 多人。这些班组长尽管在业务技术上是骨干，但生产组织与管理方面存在着一定的能力缺陷，班组长人员更新、知识结构、业务能力更新速度也比较快，因而，搞好基层班组长培训显得越来越重要。在十多年培训实践经验的基础上，继承和发展，我们在培训项目的发展方向、生源支持、培训需求、培训方式、方法及效果的问题探索上，积累了大量的实践经验
3、，提出了 ZYSP 培训模式。二、二、ZYSPZYSP 培训模式的主要内容培训模式的主要内容ZYSPZYSP 培训模式是班组长培训项目的指导思想、运行机制、授课内容、培训方式的简称。该项目的指导思想就是做大做强；运行机制要“四位一体” ；授课内容强调体验感悟；培训方式突出实战演练，使学员能力得到提升，达到培训效果。（一）班组长培训项目的指导思想“Z” 。指导思想的确立与班组长培训项目发展特点密切相关。班组长培训是基层管理干部培训的重要项目，具有以下特点：一是时间长。从 1999 年开始举办至今已经历了 16 年的培训历程。二是人数多。据统计，油田现有基层班组长 9581 人，核心业务和主体专业
4、 7000 多人。可以说是油田培训对象最多的项目之一。三是结构复杂。油田基层班组长岗位 100 多个，具有人多、面广、任务重、岗位工种差别大等特点。四是企业重视。企业对这个项目重视程度不断提升，培训政策、市场、经费等支持力度不断加大；五是培训规模增长快。从近五年的培训情况来看，班组长培训处于快速稳步增长阶段。近五年培训班组长近 6000人，尤其是近三年培训的增长速度更快。六是要求高。即学员要求高，企业要求高，培训发展的要求高。针对以上特点，我们的指导思想就是要把它做大做强，让班组长项目成为继续教育部培训发展的长期性项目，精品项目。（二）班组长培训项目的运行机制“Y” 。要做大做强就必须有一个高
5、效率的运行机制。充分利用机制体制的力量才能把项目做大做强。所谓“四位一体”是指，要从人力资源处、基层单位、培训中心、培训学员四个方面调动其积极性，发挥各自优势，使班组长项目有人力资源处的计划和目标；有基层单位的生源支持；有培训中心的教学与管理；有培训学员参与的积极性，这四个方面形成合力，同时又分工明确，责任具体。人力资源处负责培训项目总体计划、培训经费、培训督导；基层单位负责学员选派、学员考核、需求反馈；培训中心负责组织管理、培训教学、培训效果；培训学员愿意学，安心学，有收获。这种运行机制的建立保证了项目的高效运转。（三）班组长培训项目的授课内容“S” 。确定好授课内容是培训的核心和关键。为此
6、，我们一是抓一是抓好需求分析。好需求分析。项目组成立了需求分析小组，明确了小组成员的职责；制定了详细的调研大纲，从各个层面了解培训需求；分析培训对象实际能力与应具备能力的差距，形成个人能力评审汇总表。将能力差距“较大”和“很大”比例等级之和大于50的能力项目作为培训重点，并根据产生差距的原因，分析能力差距对应的培训内容，最终确认需求清单。二是搞好课程开发。二是搞好课程开发。对照培训需求清单，把培训课程设置为四大模块、三大能力、五种教学方式。为保证教学质量，规范教学内容，项目组精心设计了培训教学大纲。从课程性质与任务、课程教学目标、课程内容设计、课题知识点描述、教学建议等做了详细的说明。三是师资
7、选聘。三是师资选聘。十三年的培训历程，为项目储备了三十多位优秀专兼职教师，本着择优聘用的原则，以中心专职教师为主、油田专家、二级单位优秀同行为辅、部分优秀学员为补充的教师队伍。为项目的持续发展提供了保障。四是教材开发。四是教材开发。根据油田生产特点，2010 年项目组组织编写了长达 30 万字的油田企业班组长培训教材 ，通过多次修订，由中国石油大学出版社出版，在班组长培训项目中配备使用。同时汇编油田基层班组长培训案例 ，作为培训教材的补充教材。（四）班组长培训项目的培训方式“P” 。班组长培训项目的培训方式包括培训的组织方式、教学方式和培训过程的控制方式。1 1、培训的组织方式。、培训的组织方
8、式。油田统一计划组织示范班-培训设计内容丰富、形式灵活、组织管理严密，突出示范作用；对于因受季节及生产歇工期影响工学矛盾突出的基层单位采用联合办班形式-培训设计突出办班特色；对于因外出施工无法参加集中培训的采用送教上门的巡讲形式-设计内容突出实用；参加集中培训的学员建立激励机制选派优秀学员外送培训-学习先进经验，开阔视野。2 2、培训教学方式。、培训教学方式。结合需求统计结果，培训课程主要采用理论教授、体验式培训、情景模拟、案例教学、经验交流等培训方式保证理论讲授不高于 45%的比例。（1）体验式培训体验式培训是协助理论教学的一种主要教学方式，针对沟通 、 创新 、 团队建设 、 班组长角色认
9、知等理论培训课题，以体验活动为引导，让学员从体验中感悟提升，学会沟通，培养团队协作能力和合作意识，拓展学员思维，确保学员在有限的时间里，以饱满的热情学到自己最想学到的内容，做中去学，学中去悟，触动深，效果好。（2）情景模拟情景模拟是结合理论课程进行实战能力训练的一种主要教学方式，从 2010 年开发应用到现在已经有五年的实践经验。从开班前学前作业收集选案例做准备；到开班后交流研讨选案例；从课堂上教师讲案例；再到课堂下学员写案例；情景设计、组内研讨、模拟训练、情景演练、专家点评、内化提升；四个环节六个步骤，贯穿培训教学始终。集课堂讲授、交流分享、体验感悟、组织实施、实战演练为一体，有讲有练，层次
10、清楚、逻辑性强，课堂课下紧密结合，让整个培训流程紧凑有序，使培训变得生动而有意义。此外，培训课堂还采用了案例分析、经验交流、现场教学等形式根据办班形式的不同，有重点的选用不同的教学形式。示范班主要采用理论讲授，体验式和情景模拟相结合的方式，联合办班、巡讲办班因受时间限制主要采用案例教学、经验交流和现场教学，充分利用采油厂、钻井公司等现场教学资源，使培训更具针对性。3 3、培训过程的控制。、培训过程的控制。过程控制是提高培训质量的关键之一。我们建立了项目经理及班主任考核量表，精细化管理，做好培训班运作与管理的每一个环节。主要环节：（1）下发开班通知。通过人力资源处网站及时下发办班通知，并和各二级
11、单位班组长培训项目联系人建立沟通渠道，保证学员能够按要求走进课堂。（2）收缴学前作业。为了提高培训的针对性，我们在下发培训通知时布置了学员作业。其目的是了解班组长所在班组概况、成功经验及失败教训等案例、当前工作中常见的问题及解决办法，为课题研讨做好前期准备。（3）完善班级管理制度。主要包括：培训班班级管理规定、班委职责、请销假制度、学员守则、学员综合考核细则等。（4）进行开班前培训。开班前半个小时接待报到学员。PPT 循环播放：培训项目简介、授课内容、学员须知等，做好学员的开课准备。（5）举行开班典礼。通过人力资源处领导及培训部门领导讲话等形式做好培训动员工作，激发培训的动力，养成遵守纪律的好
12、习惯。（6）组建团队。培训班通过破冰、团队建设等形式加强学员与学员，学员与教师之间的交流，为学员迅速转变角色，融入团队奠定基础。 （7）做好跟班管理。充分发挥班委作用，通过创建学习小组，成立班委，明确职责，开展小组间的学习竞赛与互助，进行学员自主管理。开展“以赛促学”活动，通过建立团队评比一览表进行各种学习竞赛，增强团队的责任感、集体荣誉感和团队的凝聚力。力争实现培训期间无一人迟到、请假、早退的目标。班主任做好引导及跟班服务，及时发现查找并处理班级管理中的疏漏，收集整理文字及影像资料，做好后勤保障等。（8）做好开课与结课。培训期间每个团队或小组轮流对每个课题进行开课与结课。开课通过多种自编自演
13、的节目形式以活跃课堂气氛为主，结课通过团队成员学习收获及建议的内容为主。（9）情景模拟演练。整个培训过程中，学员都在不断研讨交流中通过分享-思考-再分享-再思考-教师点评-自我感悟-内化提升-解决问题，达到能力提升的目标。（10）结业考试。培训课程结束后，从题库中抽取试题组织考试。考试成绩和考勤、课堂纪律、研讨交流等分项考核，按学员综合考核细则评定总成绩。（11）评选优秀团队、优秀学员。培训结束后根据优秀团队及优秀学员评选标准选出优秀团队及优秀学员并颁发荣誉证书。（12）结业典礼与培训评估。学员总结交流，发放培训登记卡、培训证书、照片合影，提供电子相册及课件光盘等；提交个人培训总结、课后感受记
14、录或学习心得，通过结业座谈收集学员培训反馈信息，进行问卷调查等。（13）教师管理。按照教师管理管理规定做好组织任课教师集体备课，教案提前交项目组审核，并认真填写教师授课日志。（14）教学研究与督导。做好培训班教研工作、项目组成员跟班听课召开教研活动，组织有关人员听课、评课、检查教学情况，做好教研活动记录。（15）资料收集。按照中心要求进行资料收集，包括五大表等；进行培训项目总结和其他相关工作。三、三、ZYSPZYSP 培训模式的应用效果培训模式的应用效果ZYSP 模式从指导思想、运行机制、授课内容、培训方式、培训效果上实现了培训模式的全面创新。在组织形式上更符合油田生产特点，在培训方式上更具特
15、色，在授课内容上更系统实用，它标志着班组长培训项目日趋成熟和完善，而且取得了显著培训效果。一是社会效益。首先，解决了企业基层管理中遇到的大量实际问题，提高了企业的生产和安全管理水平；其次，为企业培训了一大批实用人才，提高了学员的综合素质和管理技能。企业普遍反映，培训和不培训就是不一样，他们“能干了，会干了” 。有许多优秀班组长走上了基层队长，有的甚至走上了科级干部的岗位。体现在经济效益上，直接创收培训效益 113 万元；培训市场不断扩大，各二级单位要求来培训中心办班的数量也显著增加，占班组长培训数量的 40%，较之前，提高了 18 个百分点，项目的影响力不断扩大。三是培训效率得到提升。特别是情
16、景模拟教学法在班组长培训教学中的应用，使培训效率明显提高，培训相同的内容时间缩短了 4 天，培训效率提高了 40%，节约培训经费 44 万元。四是丰富了培训的理论和实践。情景模拟教学法、实战训练、培训模式等理论成果大大丰富了班组长培训的实践经验。五是教研效果。 情景模拟教学法在班组长培训中的应用获得油田职工创新创效成果奖。根据培训管理科培训反馈统计结果显示，教师授课平均满意率 94.2%，项目经理班主任平均满意率 96.4%，学员出勤率98.3%，综合评价优秀；并受到人力资源处、用人单位和广大培训学员的一致好评。四、ZYSPZYSP 培训模式的完善和提高培训模式的完善和提高ZYSP 培训模式的应用通过长期实践已日趋成熟和完善。但是还有许多不尽人意的地方，需要做进一步的优化和改进。一是构建课程体系。一是构建课程体系。培训是一个持续不断深化的过程。现阶段我们的培训抓住了班组长目前所需所想，能有效地解决班组长工作中存在的一些问题。但是，随着信息化社会的不断发展
