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1、,塑造完美的面试形象 赢得良好的第一印象,求职面试礼仪与技巧,常姝蕾,面试礼仪的核心 思想系统核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 行为系统技能层面。沟通技能、行为方式等 外在系统表层层面。仪表、仪态、服饰等,面试礼仪的基本原则1、以他人为先的原则 2、表现适度的原则 3、真诚待人的原则 4、沟通互动的原则,小故事：从细节中赢得人心一位先生要雇一名勤杂工到他的办公室做事，他最后挑了一个男童。 “我想知道，”他的一位朋友问，“你为什么挑他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。” “你错了。”这位先生说，“他带了很多介绍信。他进门口时擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，进了办公室，他先脱去
2、帽子，这说明他懂礼貌有教养。回答我的问题干脆果断，证明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放到废纸篓中。他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”,求职简历的制作面试各环节礼仪面试情景模拟,求职面试礼仪,1、简历制作三原则； 2、简历“六部”； 3、简历“五要” “六不能“,求职简历的制作,简历制作三原则,简历要“简”,内容要“真”,目标要“明”,高成功率,简历六部,完整简历,个人基本 信息,求职意向,校内外的 实践经历,自我评价,工作展望,专业知识、 专业技能,简历五要,优秀简历,要用数字体 现个人成绩,
3、要针对单位做简历,简历六不能,不能出现拼写、语法、标点或打印错误,不能过多使用长句,不能太谦虚,不能太花哨,不能出现薪金的历史 记录和待遇要求。,接到面试通知后,迅速查找该企业的原始招聘广告。查找交通路线，以免面试迟到。整理文件包，带上必备用品。准备面试时的着装和个人修饰保证面试前充足的睡眠。,面试各环节礼仪,一、面试前的准备,单位概况,总部,国内影响,所在地、规模、在该领域的成绩等,设立分院（公司）的时间、 成绩 、活动的规模， 预定发展的业务等,01,02,着装准备,要符合企业文化,学生,企业,专家,服装简洁大方,不能一身衣服“走天下”,男士,西装衬衫,面料好、颜色佳,七八成新,长裤并熨烫
4、笔挺,经典白色衬衫,洗熨干净,系上领带,尽量选择颜色明亮的领带。以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。,领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。,领带只有一种可接受的选择真丝领带,方头系带的皮鞋是最佳选择。黑色皮鞋 袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致 ，保持足够的长度,穿好鞋袜,扣好纽扣戴好眼镜裤袋不放杂物发型得体忌浓重的体味等,细节注意,女士,西装,注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,衬衣,以保守为宜 不要挑
5、选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。,鞋子和丝袜,鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配 传统丝袜,发型,干净清洁的，仔细梳理 专业舒服,彩妆,稍稍化一下妆 清新自然 妆容的干净 不要掉妆,配饰,简单的饰品 不应戴手链 一只手只戴一个戒指 不戴很大很长的耳环 ，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。,温馨提醒, 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有异味 面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲，不要太长，保持干净,三、面试注重礼仪,时间观念是第一道题,守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面
6、试地点效果最佳,迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。,招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚,把握进屋时机及礼貌告退,听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。,耐心等待，不要擅自走进面试房间,听到里面说：“请进“后，要回答：“打扰了“再进入房间。,向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“老师好“,无声胜有声的形体语言,美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：,如钟坐姿显精神,考官席,应聘席,其它学生,坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很
7、自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。,有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。,眼睛是心灵的窗户,视线接触区,a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。,如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,微笑的表情有亲和力,表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,恰当的微笑,不要表达过度,微笑的三
8、结合,与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合,微笑训练像空姐一样微笑,适度恰当的手势,交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些面试者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。,怎样让面试官重视你,语言就是力量,气质高雅与风度潇洒,自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应“的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调,风度总是伴随着礼
9、仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。,首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述； 第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。,自我介绍应把握以下几个要点,面试后期处理,表示感谢是十分重要的,你如果没有忽略这个环节，
10、则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。,不要过早打听面试结果,最后确定录用人选，可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。,查询结果,一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时， 你就该回顾一下自己哪方面有漏洞,四 、面试经典试题, 描述一下你自己 你期望在这个职位中找到什么？ 为什么你是这份工作的最佳人选？ 你对我们医院都了解些什么？ 如果你被问到一个判断题，例如：你有没有创造性，你能不能在压力下工作，你能不能加夜班？最好的答案应该是什么呢？ 你的短期目标是什么？, 你对薪水的要求是什么？ 你认为自己有哪
11、些优缺点？ 最能概括你自己的三个词是什么？ 你的业余爱好是什么？ 你参加过什么业余活动？ 你参加过义务活动吗？ 你的暑期打工工作是怎样找到的 你如何规划自己未来的事业, 你是否愿意做常规工作 你想找一份长期的还是临时性的工作 你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害 你对哪类职位感兴趣 你对企业运作的看法是什么 你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数 你有什么问题吗？,面试时如何回答问题？1）可不可以简单介绍一下你自己? 这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式
12、讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验. 2）为何会来我们单位应聘？ 你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该单位的内容及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 3）你对我们单位有了解吗？ 这是单位想测试你对本企业的兴趣及进入工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住简介内容及应聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该单位的xx岗位比较符合所以才来应徵”。,4）可不可以接受加班？ 这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加
13、班”较有利。,5）你的优点是什么 “你对自己最满意的地方是那里？”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。6）现在最热衷的是什么？ 可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。,只要看一眼就被HR否决的9种求职者,开口言钱者不要 纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要,一 忌缺乏信心 有的同学一开始就问“这个岗位要招几个？” “没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一
14、种缺乏自信的表现。 二 忌急问工资 “你们的工资有没有xx元每个月？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。 三 忌不符合逻辑 面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败过。”这样的回答在逻辑上讲不通。,面试六忌,四 忌报与招聘单位中某某有朋友或亲戚关系 有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任领导”等等。这种话主考官听了会讨厌。 五 忌提问超出面试范围 例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你
15、们公司的规模有多少人,院长叫什么名字,是男的还是女的？你们未来发展规划如何？”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。 六 忌不当反问和争吵 例如主考官问：“你什么时候可以来上岗?”应聘者反问： “你们打算让我什么时候来？” ，这样的反问就很不对， 好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更会有面试官出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.,面试的礼仪,提醒：有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”自我表现介绍也是一样，只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长，就已经足矣，千万别干“画蛇添足”的蠢事。,面试的礼仪,倾听：聚精会神,提醒：面试时候，应聘者的目光应正视对方，在考官讲话的过程中适时点头示意。这既是对对方的尊重，也是让对方感到你很有风度，诚恳、大气、不怯场。当面试官介绍单位和职位情况时，更要适时给予反馈，表明你很重视他所说的内容，并且记在心里了。最后特别强调一点：面试前，千万要关掉手机等通讯工具，避免无端打断考官的讲话。,
