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1、工业工程与管理 基础工具运用与分享,分享：滕有能,日期：2015年8月,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,每个人心中都有一个梦-滕九无,人生中常常遇到很多事，往往让人悲伤与无奈-滕九无,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,常用的基础工具,提升基础技能，缩短工作时间，提升工作效率与效果,SWOT分析法（2/2）,外部因素,内部能力,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4） SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,PDCA循环规则（1/3）,Plan：计划（制定目标与计划） Do：实施（任务展开，组织实施） Check：检
2、查（对过程中的关键点和最终结果进行检查） Action：处理（纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划）,意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环。只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。,推动PDCA循环的关键是“处理“阶段,PDCA主要步骤（2/3）,1,分析现状，找出题目,2,分析产生题目的原因,3,要因确认：区分主因和次因是最有效解决题目的关键,4,拟定措施、制定计划，常用手法：5W1H,5,执行措施、执行计划：高效的执行力很重要,6,检查验证、评估效果,
3、7,标准化，固定成绩：标准化是企业治理水平不断提升的基础,8,处理遗留问题：遗留问题自动转进下一个PDCA循环,PDCA循 环 ： 周 而 复 始 ， 螺 旋 上 升,PDCA检查表（3/3）,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4） SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,5W2H法（1/2）,When：在什么时间、什么时间段进行工作 Where：工作发生的地点 Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人 What：工作的内容和达成的目标 Why：做这项工作的原因 How：用什么方法进行 How much/many：做到什么程
4、度，数量、质量、费用等,意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H，能节约写报告及看报告的时间。,5W2H到6W2H： How（用什么方法进行） 可分解出Which（哪一种方法或途径）,5W2H表（2/2）,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4） SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,SMART原则（1/2）,Specific 具体的 Measurable 可测量的 Attainable 可实现的 Relevant 相关的 Time based 时限的,S代表具
5、体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R代表相关性( relevant ) ，指实现此目标与其他目标的关联情况； T代表有时限(time based)，注重完成绩效指标的特定期限。,意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导、保证计划得以实现。,Sma
6、rt原则是设定目标的重要原则。 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合Smart原则，五个原则缺一不可。,SMART原则的应用（2/2）,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4） SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,WBS（任务分解法）（1/2）,任务分解法：Work Breakdown StructureWBS分解：目标任务工作日常活动WBS分解的原则： 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。WBS分解的方法： 1）至上而下与至下而上的充分沟通
7、 2）一对一个别交流 3）小组讨论WBS分解的标准： 1）分解后的活动结构清晰 2）逻辑上形成一个大的活动 3）集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点 4）所有活动全部定义清楚,意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。,WBS跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。,WBS的应用（2/2）,RACI表是WBS的应用,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4）
8、 SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,时间管理四象限（1/2）,意义：对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。,I、重要且紧急 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 你不做其他人也不能做,II、重要不紧急 准备工作 预防措施 价值观的澄清 计划 人际关系的建立 真正的再创造 增进自己的能力,III、紧急不重要 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉捷的急事 符合别人期望的事,IV、不重要不紧急 忙碌琐碎的事 广告函件 非工作电话 逃避性活动 等待时间,时间管理的应用（2/2）,I、重要且紧急 II、重要不紧急 III、紧
9、急不重要 IV、不重要不紧急,1、一张图引发的思考,2、基础工具运用,1） SWOT,2） PDCA,3） 5W2H,4） SMART,5） WBS,6）时间管理,7）二八定律,二八定律（1/3）,帕累托定律：总结果的80%是由总投入种类中的20%所形成的。 理论来源：80%的财富集中在20%的人手中。 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 举例说明：80%的销量来自20%的产品,意义：这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。,“长尾理论”被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆
10、。如右图所示，横轴是品种，纵轴是销售数量。 长尾理论则关注蓝色的长尾巴，认为这部分积少成多，可以积累成足够大、甚至超过红色部分的市场份额。但也有很多失败者并没有真正理解长尾理论的实现条件。,80%的资源花在能出关键效益的20%的方面,日常生活中的“二八定律（2/3）,20%的人成功-80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱-80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考-80%的人负面思考 20%的人买时间-80%的人卖时间 20%的人找一个好员工-80%的人找一份好工作 20%的人支配别人-80%的人受人支配 20%的人做事业-80%的人做事情 20%的人重视经验-80%的人重视学历 20%的
11、人认为行动才有结果-80%的人认为知识就是力量 20%的人我要怎么做才有钱-80%的人我要有钱我就怎么做 20%的人爱投资-80%的人爱购物 20%的人有目标-80%的人爱瞎想 20%的人在问题中找答案-80%的人在答案中找问题 20%的人在放眼长远-80%的人只顾眼前 20%的人把握机会-80%的人错失机会 20%的人计划未来-80%的人早上起来才想今天干嘛 20%的人按成功经验行事-80%的人按自己的意愿行事 20%的人做简单的事情-80%的人不愿意做简单的事情 20%的人明天的事情今天做-80%的人今天的事情明天做 20%的人如何能办到-80%的人不可能办到 20%的人记笔记-80%的人
12、忘性好 20%的人受成功人的影响-80%的人受失败人的影响 20%的人相信自己会成功-80%的人不愿改变环境 20%的人永远赞美、鼓励-80%的人永远谩骂、批评 20%的人会坚持-80%的人会放弃 20%的人敢于面对困难-80%的人逃避现实 20%的人觉得上面说的我有20%就好-80%的人认为他们应该满足以上的80%,80%的电话是来自20%的朋友 80%的犯罪行为来自20%的罪犯 80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出 世界上大约80%的资源，是由世界上20%的人口所消耗 20%的汽车狂人，引起80%的交通事故 20%的已婚者，占
13、离婚人口的80%(那些不断离婚的人，扭曲了统计数字) 在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源,工作中常遇到的“二八定律（3/3）,战略目标,战略产值目标的80%源自20%的子公司,风险控制,企业风险的80%源自20%的项目,财务管理,80%的财富来自于20%的投资,人力资源,企业财富的80%源自企业20%的核心人才,战略客户,企业80%的销售额是源自20%的顾客,许多企业都面临着众所周知的管理困境，特别是20%的核心员工离职的问题。 一方面：由于冗员问题使得企业的包袱越背越沉，人工成本不断攀升。 另一方面：核心员工的大量流失严重地削弱了企业的核心竞争力，使得企业在残酷的市场竞争中处于被动的局面。,80%的资源要花在能出关键效益的20%的方面,
