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1、2018/9/28,1,人际智慧与自我实现,深圳大学 肖海涛 教育学博士lucy,Copyright 1996-98 Dale Carnegie & Associates, Inc.,2018/9/28,2,开场故事,心态积极、放松 镜现：红楼梦中王熙凤初见林黛玉。,2018/9/28,3,人际关系反应出人的智慧,令人愉悦 赢得朋友 促使他人朝着有利于自己的方向转变,2018/9/28,4,马斯洛需要层次理论,生理的需要 安全的需要 归属与爱的需要 自尊的需要 自我实现的需要,2018/9/28,5,人际关系的规律和艺术,角色互动和相互吸引调适和平衡,2018/9/28,6,人际的角色互动和相
2、互吸引,演好自己的角色， 投桃报李彼此没有互动，没有人际关系；邻近性因素远亲不如近邻 相似性因素共鸣点 互补性因素互相吸引， 仪表性因素,2018/9/28,7,人际关系的调适与平衡,调整和排除交流障碍 修身、齐家、治国、平天下（平:balence）,2018/9/28,8,人际关系调适与平衡排除障碍,第一印象与首因效应 刻板印象与定势效应 夸大印象与晕轮效应 新近印象与近因效应 制约印象与情绪效应,2018/9/28,9,人际关系调适与平衡_排除障碍,性格障碍自卑，自负，嫉妒，排他 语言障碍-不善言辞，出语伤人 文化素养障碍 环境障碍 职业职位障碍,2018/9/28,10,人际关系的艺术,
3、聽 你的耳眼 专心 心灵 镜现 聆听,2018/9/28,11,人际心距-A,人际心距又叫人际关系心距 以0级为人际心距坐标的中点，从负到正分几个等级，即4，3，2，1，0，+1，+2，+3，+4，每个大看级又可分上、中、下三个等级。,2018/9/28,12,人际心距-B,4级：人际关系最坏状态，彼此仇视，不共戴天，欲施报复。 3级：对立严重，冲突表面化，经常化，有报复心。但报复手段尚未公开、极端化。 2级：隔阂较深，有对立、冲突，以互不接触为快。 1级：双方互有看法，尚能相容相处。 0级：彼此不搭界，无好感，元恶意，没有交往关系。,2018/9/28,13,人际心距C,+1级：彼此有好感，
4、愿交往，并相处合作。 +2级：双方愿主对交往，为对方提供主动帮助。 +3级：友谊较深，自觉互助，不求报答，是好朋友。 +4级：人际关系最好状态，双方亲密无间，无话不说，知已。,2018/9/28,14,PAC分析法,父母自我状态 成人自我状态 儿童自我状态,2018/9/28,15,中国传统人际交往心理, 面子 人情 从众 重义 守信 求和 能忍 护亲 直觉 敬老 尊师 求利,2018/9/28,16,面子中国精神的纲领？,每一种身分，就有一种面子，也就是脸。 树要皮，人要什么？吃了吗？ 看开不看破 照顾他人面子 人情留一线 改正缺点的钉子 回家娶亲路上的犯罪,2018/9/28,17,人情,
5、买（送、讨）个人情 世事洞明皆学问，人情练达即文章 受人滴水之恩，定当涌泉相报 你敬我一尺，我敬你一丈,2018/9/28,18,重义,桃园三结义 哥们义气 义者，宜也：见到应该做的事就立刻去做 仗义执言。见义勇为，见利思义,2018/9/28,19,从众,大学生中的从众,2018/9/28,20,敬老,张良的 圮上进履 敬老得人不向60岁以上的老人征收租税和杂役，喜庆节日对老人有一定的奖赏,2018/9/28,21,尊师,荀子“礼三本”：天地者，生之本也；先祖者，类之本也；君师者，治之本也。天、地、君、亲、师位 皇帝的西宾 一日为师，终身为父，师生如父子,2018/9/28,22,求和,天时
6、不如地利，地利不如人和 和为贵，家各万事兴 中庸之道、和-平,2018/9/28,23,能忍（自制）,忍得一时之气，免得百日之忧 君子 一是皆以修身为本忍耐含蓄保守稳重 小不忍则乱大谋 以柔克刚：天下之至柔，驰骋天下之至坚,2018/9/28,24,护亲,大义才有可能去灭亲 珠连九族,2018/9/28,25,求利,2018/9/28,26,守信,仁、义、礼、智、信,2018/9/28,27,直觉,比较重形象思维 中国文字，中医的望闻问切（切脉） 中国书法、中国画,2018/9/28,28,仁、义、礼、智、信,2018/9/28,29,在学会做人和做事中成就自我,“世事没明皆学问，人情练达即文章”， “人人为我，我为人人”，“态度决定一切”,2018/9/28,30,你明白？豁然开朗,养成一种积极善良的心态 学习一门人际沟通的艺术 修炼自身的内涵与品性 追求人生智慧和道德,2018/9/28,31,海纳百川，有容乃大,惠特曼： “我赞美我自己， 我歌唱我自己。 我辽阔广大， 我包罗万象。”,
