项目施工过程管理讲解（117页）

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1、,施工过程管理,目 录,1.过程方法与价值链方法 2.动态控制（管理）方法 3.质量过程管理 4.安全过程管理 5.企业项目管理的想法,产品是“过程的结果”。,1. 硬件，具有特定形状的可分离的有形产品 2. 软件，通过承载媒体表达的信息组成的一种知识产物，通常以概念、学报或程序等形式表示。 3. 流程性材料，通过将原材料转化为某一预定状态所形成的有形产品。 4. 服务，为满足顾客需要，供方和顾客之间接触的活动以及内部活动所产生的结果。,产品是过程所产生的结果，没有过程就不会有产品。但是这种结果可以是人们所期望的结果，即满足顾客某种特定需要的东西，也可以是人们所不期望的结果，如污染。,过程是“

2、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 一个过程的输入通常是其他过程的输出； 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成； 对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。,每一过程都是由输入、实施转换和输出三个环节组成。 输入的可以是人员、资金、设备、设施、技术、方法和信息等，产品是过程的结果。 为了通过过程增加价值的预期效果，必须对过程的三个环节实施有效控制，以确保每一过程的输出质量。,“所有工作都是通过过程来完成的”已成为现代质量管理的一个基本的观点。每一过程都有输入和输出。输入是过程的依据，输出是过程的结果。 输出可以是有形的产品如一台

3、设备，也可以是无形的产品，如一项服务。 过程本身作为一种增值转换，要用到资源。资源包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 过程又表现为一系列活动及活动间的相互联系。在过程的输入端、过程的各个阶段或不同位置、过程的输出端存在着监测和控制的切入点。,事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性） 事中控制：自控、监控与协调机制的发挥 事后控制：纠偏控制,过程的类型,过程可分为三种类型，它们相互联系、相互作用。 (1)形成产品和服务的过程 该过程包括了质量环中的各个环节，服务及其质量形成的基本过程，对产品和服务的质量有着直接的影响性的作用。,施工项目管理的程序1,编制项目管理实施规划,编制投标书并投

4、标,签订施工合同,签订目标责任书,组建项目经理部,选定项目经理,施工项目管理的程序2,实施项目管理规划,竣工验收阶段的管理,考核评比与兑现,项目经理部解体,回访与保修,(2)支持产品和服务的过程该过程是那些对产品和服务的形成起着支持或辅助作用的过程。如各种检验和试验设备的控制、不合格品的控制、纠正措施的采取、人员的培训、资格认定、统计方法的选择和应用等。这些过程虽然不直接影响形成产品和服务，但它们对产品和服务的质量有着重要的支持性的、辅助性的或基础性的作用。,管理职能,计划与决策 组织与指挥 控制与协调 领导与激励,决策计划要先行， 组织指挥作保证， 控制协调要及时， 领导激励在其中。,各项职

5、能是不可分割、相互联系的统一体，是相互渗透和交叉发挥作用的。,(3)管理性的过程 该过程是指对产品和服务的形成及其支持过程进行管理的过程。,提出问题,规 划,决 策,执 行,检 查,- 提出解决问题的多个可能的方案 - 对可能方案进行比较,- 从多方案中选择,- 执行决策,- 决策是否执行 - 决策执行效果,如发现新的问题,管理是由多个工作环节组成的有限循环过程,管理的过程,题西林壁,横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。 苏轼,管理之“理”,管理就是管得有“理”，而对于“理”，不同的人会有不同的诠释。对于这种“理”，有时开诚布公，既能说又能做；另有时背后操作，只能做

6、不能说；再有时言行不一，只说不做；还有时不说不做，但心中有数，待机而发。乍一看，这些“理”似乎都是有意识的理性思考结果，但实际上更多地受到人们内心深处某种不由自主的潜意识影响。,各人有各人的“理”，这本来不是坏事，只要广开言路,就可以活跃思想。但要防止的是由此所产生的管理陷阱无理之理，这就是为个人目的刻意编造出某种不成理由的理由。正如富兰克林所说，“做一个有理性的生物是这样的方便，他自己想干什么事总会找出或制造理由去干的。”“理”字从“王”，是否有权就有理呢?至少在现代社会组织中，似乎这并不一定都行得通。,对同一人、事、物的认识会因人而异，是否意味着管理真的是无理可依呢?回答是既肯定，又否定。

7、实际上就是不存在一般性结论。说是无理可依，主要由于管理所涉及的每一人、事、物都是有特色的个例，需根据具体情况决定具体方法，难有普适的做法。说是有理可依，主要由于管理所涉及的人、事、物的切入点是人，都是通过人的主观能动作用而展开的，把握住了人性也就把握住了本质。,从创新的角度看，对于领导者个人来说，可能需要真正奉行的管理之理是“无理”，这就是尽量不事先预设，以便破除成见，广开言路，博采众长。就整个组织的运作而言，这里的关键在于最后的决策要达成共识，实际行动必须步调一致，否则各拉各的车，各行各的道，很难形成合力! 管理之“理”涉及待人、接物、处事三方面。待人之“理”需考虑艺术性，使人在共事中能够身

8、，心愉悦，既能享受工作成果，也能享受工作过程。接物之“理”需考虑科学性，努力遵循科学规律，不违背自然之理，从而提高工作效率。处事之“理”需考虑道德性， 自觉以道德规范作为为人处事的伦理价值准则，促进企业与社会、生态的协调发展，实现人类共同进化，可持续发展。,从动态观点看，“理”是在人际、群体、组织、社会甚至国家之间通过长期冲突碰撞、妥协谦让、调和共识中逐渐形成并演化发展的。显然，一个只认自己的“理”为理，而从不承认他人之理为理的人，短期内也许可以依靠暴力、金钱、才智等猖獗一时，但长期看还是会被当作认死“理”的人而遭受冷遇。所以，能在现实管理中持续通行的“理”，必须是能够得到众人认可的“公理”，

9、而绝不是只代表某些专制者个人观点的“私理”。,最后，如果说科学、道德、艺术这三者分别强调的是一种求真、求善、求美的精神，各自重点关注的是客观自然、主客关系、主观感受，那么可以认为管理之“理”在于真、善、美的统一。如果说科学求真是“由知，而信、而行”，道德求善是“由信，而知，而行”，艺术求美则是“由行，而知，而信”或者“由行，而信，而知”，那么可以认为管理之“理”在于“知、信、行”的协同。,现实的危险！,以硬科学替代软科学! 以口号替代管理! 以权力替代管理！,管理组合论,戴尔的经营模式： 戴尔的经营模式堪称奇迹，戴尔用其他公司的零件，打造了属于自己的品牌。当我们在使用戴尔品牌电脑时，其实用的就

10、是一台兼容机而已。 盖房子的组合论。 厨师的组合论。 文学家的组合论。,项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目业主对项目的需求和期望。满足和超过项目业主的需求和期望总是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：范围、时间、费用和质量；有不同要求和期望的项目业主；已明确的需求和未明确的需求。,对项目管理的理解,九大知识领域的关系,项目成功,项目管理知识体系（PMI框架 ）,项目整体管理必须依靠来自所有其他知识领域的活动,施工项目管理的主要内容,四项控制：成本、进度、质量和安全 四项管理：合同、信息、生产要素和现场 一项协调：项目组织内部、项目组织和企业、项目组织和建设单

11、位、项目组织和周围环境的关系协调,施工项目管理的模式,工程项目管理的目标系统PM采用严格的目标管理 ( Management By Objectives )方法。 工程项目管理的基本目标 有三个最主要的方面：进度（工期）、质量（功能）、费用（投资、成本）,投资目标、进度目标和质量目标的关系,投资、进度、质量三者之间的关系,投资,进度,质量,好,高,快,o,X,Z,Y,“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。” 任何使用资源和管理将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间

12、的相互作用，称之为“过程方法”。,在建立质量管理体系或制定质量方针和目标时，首先应识别和确定所需要的过程，确定可预测的结果，识别并测量过程的输入和输出，识别过程与组织职能之间的接口和联系，明确规定管理过程的职责和权限，识别过程的内部和外部顾客，识别在设计过程时还应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料和其他资源等。只有这样才能充分利用资源，缩短周期，以较低的成本实现预期的结果。,价值链分析,在企业的价值链活动中，一个价值链活动与其它价值链活动彼此间的关系，即联结（Linkages)。这种联结除了企业内部关系外，也包括与供应商（上游）、客户（下游）、间的垂直联结（

13、Vertical Linkages)。,价值链分析,产业价值链是指从最初原材料到最终产品到达消费者手中直到产品报废的整个链环。某一的价值链比较揭示了企业可能处于产业价值链的某一环，某几个环，也有跨越整个产业链环的。而且产业价值链存在于产业竞争的的所有活动中，使企业可获得两方面优势：低成本优势和歧异性或差异性优势。,在一个产业里，企业的价值链与竞争对手决定竞争优势的差异所在。并结合产业价值链的分析来定位价值链中关键环节和要素，以寻求产业整合（前向和后向整合）或称一体化（Integrate)方式实现产业升级、产业转移和产业辐射所给固安园区带来的增值效应，获取园区竞争优势的途径。,企业价值链 企业从

14、事价值链活动，一方面创造顾客认为有价值的产品或劳务，一方面也需负担各项价值链活动所产生的成本。企业经营的主要目标，在于尽量增加顾客对产品或劳务所愿支付的价格与价值链活动所耗成本间的差距（即利润）。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种作业的组合。,价值链分析,产业价值链,价值链分析,2.项目目标控制的动态控制原理,项目管理的哲学思想,变 是 绝 对 的不 变 是 相 对 的不 平 衡 是 永 恒 的平 衡 是 暂 时 的,项目管理的核心任务是目标控制建设工程项目管理对象必须有明确的目标项目目标的动态控制是项目管理最基本的方法论,控制的目的,控制的目的,确保一个系统目标的实现,有明确的目标

15、,控制,无目标的系统,不需要控制 无法控制,协调,规划,控制,服务,项目管理核心,控制的过程,主动控制与被动控制,首先分析、估计目标偏离的可能性,发生了偏离后,分析预测,目标偏离,预防措施,再分析预测,再预防,. . . . . .,纠偏措施,目标再偏离,再纠偏,. . . . . .,动态控制原理图,偏差,比较计划值与实际值测量器,采取控制措施调节器,项目进展,收 集 实 际 数 据,Yes,No,实际值,人力,物力,财力,干扰,每两周或每月,理论轨迹 实际轨迹,控制的任务与措施,管理措施,组织与目标的关系,目 标,组 织,人,方法和工具,运用动态控制原理控制施工进度的步骤：,1施工进度目标

16、逐层分解。 2对目标进行动态跟踪和控制。 收集施工进度实际值 定期比较 ：一般项目控制周期为一个月，对于重要项目，控制周期可定为一旬或一周等 以里程碑事件的进度目标值或细化的进度目标值作为进度的计划值，则进度的实际值是相对于里程碑事件或再细化的分项工作的实际进度。 发现进度的偏差，采取措施纠偏。 3必要时调整施工进度目标。,运用动态控制原理控制成本的步骤,（1）成本目标逐层分解 （2）动态跟踪 收集施工成本的实际值 定期比较：控制周期为一个月 相对于工程合同价而言，施工成本规划的成本值是实际值 （3）纠偏 运用动态控制原理控制施工进度的步骤同上,3.质量管理的原理,PDCA循环 三段式控制,事前控制：计划预控（行动方案与措施的可行性） 事中控制：自控、监控与协调机制的发挥 事后控制：纠偏控制,