上海某实业投资有限公司－销售部员工手册（DOC11页）

《上海某实业投资有限公司－销售部员工手册（DOC11页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海某实业投资有限公司－销售部员工手册（DOC11页）（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 1上海新宏 骏实业投 资有限公司销售部员工手册起草时间：2004 年 7 月 8 日实施时间：2004 年 7 月 19 日批 准：第一章 总 则 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 2第一条 本手册依据国家劳动法的有关规定及公司 规章制度而制定，是公司 员工工作行为的基本规范。手册应不时地加以修改完善，以便于规范员工的行为，做一流的得力员工。如有遗漏或解释由董事会或总经理裁决，作 为临时补充。

2、第二条 本公司销售部从业人员管理职位分类如下：主管：销售部经理 陶蓉基层：销售部业务员 陈慧怡、刘长城、王羽钧第二章 任 用新宏骏销售部员工是公司重要的资源，培训 、信任、规划他们的生涯是高层主管的重要任务之一。各级人员任免权力如下：层主管由董事长任免主管有对直接下属人员的不启用权（工作调度权及考绩、工资晋级、奖励提案等权），但无革职权。应聘人员经核准雇用，应交验下列文件：人事资料卡（履历表）身份证学历、履历证件一寸照片遵守本公司员工手册的陈述书及涉及公司机密的机要保证书。本公司雇用人员除特殊情形经总经理核准免予试用、缩短试用期者外，均 应试用三个月（含受训期），并签临时劳动协议。在试用期间，

3、请事、病、伤假不予列计，试用期间公司派人辅导或培训并作试用考核送人事部门。考核不合格者不予雇用，不发任何补偿费。试用人员不得提出异议。考核合格者，于考核合格之翌月一日起转正为本公司正式员工，签“劳动合同书” 。第三章 合同到期及续约合同到期即自行终止，双方不再承担任何 义务，并尽快 办理离职的各种手续，不得随意延误。若员工希望续职应经相关负责人批准后人事部再办续约手续。第四章 解雇（辞退）、辞职因工作、市场、任务、人事安排的变化，公司可以随时辞退员工。对于在签定的劳动合同书有效期内辞退的员工公司给于经济补偿。第十条 员工有下列情形之一的，公司可以解除合同（解雇），员工无权获得第十五条所描述的经

4、济补偿：1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反劳动纪律或公司规章制度被辞退的；3）一年度之内累积三次受到黄牌警示的。4）经确认为无故旷工 5 天以上的。5）严重违反公司各管理法规而不接受批评和及时纠正错误的。6）严重失职和泄露公司商业秘密，给公司利益造成重大 损害的； 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 37）造成或相当于公司经济损失 5000 元以上的。8）当事人责任的工作延误、怠慢、不经心，使生产、采购、设计、供 货、技术支持、销售、维 修、客户接待等公司的利益受到重大影响（公司的利 润、商业信誉

5、、 员工信任度）的。9）未经批准将公司的计划、设计、生产、管理文件及客户管理部的各种工作资料（含软件），客户档案、订货、信函、传真、 电话、维 修统计等商业机密带出公司或转告外单位人员（含本公司不同部门的非相关人员）的，公司有 权追究其责任。10）公司或部门会议研讨的问题及各类信息未经上级批准自行扩散而造成重大影响的。11）被依法追究刑事责任的或被劳动教养的。第十一条 本公司员工欲主动终止劳动合同辞职时，应提前三十天书面告知本公司，待批准后办理辞职手续，如员工未经预告和批准就擅自离 职终止劳动合同时， 应赔偿本公司相当于该员工一月基本工资的经济补偿金。若导致公司遭受损失时，公司将依法诉诸司法机

6、关追偿。第十二条 本公司 员工自 动辞职或因违反本手册第四章第三十四条各 项规定而被解雇时，不发给预告期间工资及资遣费。第五章 销售部职责范围第十三条 销售部职责范围：一） 根据公司长远战略规划，提出相应的销售发展目 标、 规划和订制年度销售工作计划，并制定细化的季度、月度销售计划。二） 负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履 约率、 销售计划完成率、销褒成本和回款速度等考核指标。三） 积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作。 四） 负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场 行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公

7、司领导。五） 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。六） 负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。 七） 完成总裁交办的其他任务。第六章 销售主管岗位职责第十四条 销售部主管岗位职责摘要：一）在总裁的指导下，个体编制各种销售计划、目 标责任和考核指标，并协助落实执行。二）重点负责协调工厂有关于产量，质量，运输以及商检等一系列工作，确保公司能够及时履行对外签订的合同。三）重点负责市场调研与分析预测工作，负责与可提供市 场价格的机构保持正 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 37

8、22, 4常联络，提出市场研究报告供领导参考。 四）负责对销售业务员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。 五）完成总裁临时交办的其他任务。第七章 销售业务员岗位职责第十五条 销售部业务员岗位职责摘要：一） 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。二）积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、 热情、满意、周到的服务。三）负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。四）对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。五）收集一线营销信息和用户意见，对公司销售策略、客

9、户关系等提出参考意见。六）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。七）做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。八）完成销售主管临时交办的其他任务。第八章 销售事务处理制度第十六条 交货、检查、配送一） 对于已签订的订单，销售部有义务了解相关的生 产进程，并就感 动适当的机会，通知给发出订单的客户知道。二） 当生产接近完成时，应与工厂协议，选择指定交货日前的适当时日，通知交货对象。如交货有迟延的顾虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。三） 在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩 表等有关资料。四） 产品的发送是依据出货单，货运单，提单等来进行的，所以这些

10、重要文件必须备有复印件。第十七条 销售额的计算及收款一） 在缴交产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计部再将这些资料记入销售帐中。 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问 3722, 5二）如已经从客户处先收取订金或预付金时，应将此内容也 记入销售帐中。三）财会部门于每月的固定日期，依据销售帐的资料算出每位客 户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款），送交总裁助理。 四） 总裁助理应先查阅销售部所呈的收款预定表后，裁定收款的 预定计划。六） 收款业务原则上是由销售部门负责，但有时也可委托 财会部门的人员去进行。

11、七） 有关款项的催收是由销售部负责督促，销售部必 须把相关资料记入收款预定表中，通知给各有关人员。八） 财务部应将每月收款收据副本制作成表，在各册、各页上打上编号，并要求有关人员于每日业务终了时，交回这些单据证明。收据上盖有公司印章者，会计部应加以保管，并加盖部门印章。九） 款项进来时，负责收款或处理款项人中应制作收 帐传票， 连同现金、收据副本，提交给财务部。十） 根据上述的应收帐款传票，将收得的款项记入 销售帐目中。 记入内容除包括金额外，须再记入负责人员的名字。第十八条 书信的制作及资料整理一）营业书信资料通常包括下列六项：1）书 信、电报（发文、订单）。2）估价 单、订购单、请讲单、规

12、格明细单。3）交 货单。4）请 款单。5）收据。6）备 忘录。二）交易上的发文资料，原则上都须复印并制成副本保存。三） 所有的 书信资料，都应编列收受号码，并记 入受信簿中。 四） 处理中的文件，应依照下列方式加以分类、 归档。1） 估价文件资料将交易客户与自己公司方面的估价资料，依照 发生的 顺序，归类或存档。2） 订购资料依照顺序将合同书、请款单归档。3） 存档 资料。五）参考方面的资料，可按下列分类方式加以整理：1）市 场资料。2）成本 计算。3）同 业的目录。4）交易 资料。第十九条 报告及会议 国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)如果您不是在 站下载此资料的, 不要随意

13、相信. 请访问 3722, 6一） 销售部必须将每日的活动及业务处理状况记入日报表，经由总管向总裁助理提出。二） 销售部应根据每月及上个月的订单量、转拨余 额、本月接受 订货的总额、本月的交货额、生产额、未收款项余额、各项接受订货的产品内容等等制作成月报表，并经由经理审编后呈报告给总裁助理。三） 每月或每月月初销售部需与工厂方面，譬如厂 长、科 长及其他负责人员，举行生产、销售联合会议，以便沟通。第二十条 主要销售商品及销售方针一）本公司以销售硅锰合金为主。销售则略应尽量以具有 进争力的价格、高 质量为诉求。二)在选择销售对象时，以中型 规模或中型以上规模的钢铁厂或其采购代理商为目标。小规模的钢铁厂或其采购代理商，除特殊情况外，原则上不予采用。三)关于已订的销售对象，在做 选择、决定或指定合作交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本公司的营业根基。四)与销售对象开始进行新的交易之前，须先提出检查（如对方的信誉，财务状况等），并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。第二十一条 受理订货、交货及收款等事务的方针一) 让销售的相关机构及制度朝向合理化，并得以提高受理订货、交 货及收款等事务的效率。二) 销售人员 在接受订货 和收款工作时，必须全面考虑到和与此相关的附带性事务处理工作。三) 改善处理手续(步骤) ，设法增强与工厂之间的 联系，