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1、保安服务知识讲解 （校园门卫）,讲解员：,目 录,一、保安服务业的起源与发展 二、保安服务基础知识 三、保安员 四、门卫服务操作规程及要求 五、高等院校（校园）保安服务,一、保安服务业的起源与发展,我国保安服务的起源 我国保安服务业兴起的历史背景 我国保安服务业的现状 我国保安服务业的展望,1.1.我国保安服务的起源,早在1400多年前的南北朝末期，富豪商贾长途运送财物，大多雇请会使刀弄棒、武艺高强的武士护送。属于自发性的个体行为，未达到一定规模，也未形成行业组织。（萌芽） 明清时期，社会经济进一步发展，盗贼猖獗（杀人越货），一种以专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行”）应运而生，镖局雇
2、用一定数量训练有素、武艺高强的人士，为达官显贵、豪门富贾，押运贵重物品或保护人身安全。 到了清代，全国镖局得到空前发展，人员规模、业务范围、服务质量等方面进入鼎盛时期。这是我国保安服务业的（雏形）。,古代“镖局”、“镖行”是我国保安服务业的雏形。,1.2.我国保安服务业兴起的历史背景,在沿海经济特区，由于外商投资企业大量出现，流动人口急剧增加，新的不安定因素大量出现，各种违法犯罪和治安灾害事故频发，警力相对不足的矛盾日益突出。 经济社会发展产生了新的安全需求，公共安全管理和服务滞后，难以满足需求。各地公安机关积极探索改革公安工作方式和手段，努力建立社会治安防控新机制，以解决新时期出现的新情况和
3、新问题。我国现代保安服务应运而生。,1984年12月18日，深圳市公安机关会同蛇口工业区保卫部，借鉴国外经验，结合中国国情，组建了我国第一家保安服务公司蛇口区保安服务公司。,1978年12月，党的十一届三中全会作出了将工作重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策，实现了具有深远意义的伟大历史转折。随着改革开放的深入发展和市场经济的迅速推进，传统的治安管理工作遇到了新的挑战。,这一新生事物很快得到有关方面的肯定和支持，进入90年代后，保安服务公司迅速发展，遍布大中城市。,1.3.我国保安服务业的现状,三十多年来，我国保安服务业得到了长足发展，在增加就业机会、降低公共行政成本等方面发挥了积极作用
4、。 保安服务覆盖了厂矿、学校、机关、团体、银行、公共场所、宾馆饭店、住宅小区等关系人民生产生活的各个领域。 保安员队伍在维护社会治安、服务经济发展等方面发挥着日益重要的作用。 我国保安服务业的现状有以下几个特点：,服务领域日益广泛,社会作用日益显著,服务活动日益规范,1.4.我国保安服务业的展望,随着2010年1月1日保安服务管理条例的颁布实施，我国的保安服务业迎来了跨越式发展的机遇。,一是保安服务管理规范化。（条例实施后，实行管办分离，有利于公安机关更好地履行监管职责。） 二是保安服务主体多元化。（符合条例规定条件的，均可申请开办保安服务企业。） 三是保安服务质量和水平将大幅度提高。（正常的
5、市场竞争，促进保安服务质量和水平不断提高。） 四是保安服务范围不断扩大。（由于社会保安服务需求的增加及保安服务业自身的发展，保安服务的范围和领域将不断扩大和延伸。）,一个开放的、监管完善的、可持续发展的现代保安服务市场将逐步形成。,二、保安服务基础知识,保安服务的定义 保安服务的主要任务和特点 保安服务基本规则 保安服务场所 保安从业单位的管理,2.1.保安服务定义,保安服务：是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供的专业化、社会化安全防范服务及相关的服务。,它是由公安机关领导和监督，专门为客户提供安全服务的特殊企业。,保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护
6、、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身财产和信息等安全，维护客户合法权益。,注：保安从业单位包括：保安服务公司和自行招用保安员的单位。后面章节会有详细讲解。,2.2.保安服务的主要任务和特点,主要任务：,维护客户单位 及服务区域内 的正常秩序。,预防客户单位及服务 区域内的治安灾害事故 和治安事件。,预防客户单位 及服务区域内 的违法犯罪。,必须按规定获得保安服务许可证才能提供保安服务；自行招用保安员单位自开始保安服务之日起，30日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。 保安服务是等价有偿的服务，不是无偿的、义务的服务，与公安机关为社会提供的公共安全服务
7、有本质上的区别。 防范为主是保安服务的一个显著特点。提供服务前必须签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。 保安员在各项保安服务活动中，均有可能受到意外伤害。为此应树立安全意识和自我保护意识。,风险性,契约性,防范性,有偿性,特许性,特 点：,2.3.保安服务基本规则,保安服务管理条例第六条规定： 保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。,依法服务,文明服务,不损害社会公共利益 或者他人合法权益,保安员依法从事保安服务活动，受法律保护。,2.4.保安服务场所,保安服务场所涉及社会各行各业的方方面面。主要有几种场
8、所：,机关 厂矿企业 高等院校 金融系统 车站、码头、机场 公共文化娱乐体育场所 商店、市场 旅馆饭店 博物馆、展览馆等文物单位 旅游景区 住宅小区 外国驻华机构,重点任务： 防火、防盗、防破坏，保障客户单位安全。,2.5.保安从业单位的管理,保安从业单位包括保安服务公司和自行招用保安员的单位。,2.5.1.保安服务公司应具备的条件,有不低于人民币100万元的注册资本； 拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验，无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录； 有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员，其中法律、行
9、政法规有资格要求的专业技术人员，应当取得相应的资格； 有住所和提供保安服务所需的设施、装备； 有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。,注册资本 100万元,法定代表人和 主要管理人员要求,有专业技术人员,有住所和 设施、装备,健全的组织机构 保安服务管理制度 岗位责任制度 保安员管理制度,2.5.2.自行招用保安员的单位应具备的条件,自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合保安服务管理条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度。 自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市人民政府公安机关备案，备案应当
10、按照保安服务管理条例规定提供相关材料。 自行招用保安员的单位，不再招用保安员进行保安服务的，应当自停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。,自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业管理区域以外提供保安服务。,2.5.3.保安从业单位的内部管理,保安服务管理条例第四条规定： 保安服务公司和自行招用保安员的单位应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。,三、保安员,保安员的定义和基本条件 保安员的政治素质条件 保安员技能条件 保安员的职业发展 保安员的职责任务 保安员的权利 保安员的义务
11、 保安员的禁止性行为 保安员的职业道德 保安员行为规范,3.1.保安员的定义和基本条件,有下列情形之一的，不得担任保安员：1、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；2、曾因故意犯罪被刑事处罚的；3、被吊销保安员证未满3年的；4、曾两次被吊销保安员证的。,保安员：是指符合规定条件，经过考试合格，取得保安员证，在保安从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。,保安员的基本条件： 中国公民； 年满18周岁； 身体健康； 具有良好的品行； 具有初中以上学历； 取得保安员证。,保安员证是由国家法定机构依法颁发的保安服务从业资格证书。经设区的市级人民
12、政府公安机关考试合格、审查通过并留存指纹信息的人员，由设区的市级人民政府公安机关发给保安员证。,3.2.保安员政治素质条件,保安员政治素质条件：,热爱祖国，诚实信用。,无违法犯罪记录。,爱岗敬业，恪尽职守。,遵纪守法，团结协作。,3.3.保安员业务技能条件,保安员业务技能条件：,具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。 具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。 使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械的技能。 掌握一定防卫和擒敌技能。,3.4.保安员的职业发展,保安员国家职业标准（试行）明确了对保安员工作能力水平的规范性要
13、求，并将保安员职业设为五个等级。,初级保安员（国家职业资格五级） 中级保安员（国家职业资格四级） 高级保安员（国家职业资格三级） 保安师 （国家职业资格二级） 高级保安师（国家职业资格一级）,保安员满足标准规定的条件，通过国家相关部门组织的考试，可以获得相应级别的国家职业资格证书。,为保安员的职业发展提供了一个阶梯式的渐进途径，为保安员建立了明确的职业发展目标体系。,3.5.保安员的职责任务,保安员的职责任务：依据保安服务合同的约定或自招保安员单位的要求，维护客户单位及服务区域正常秩序，预防治安灾害故事的发生，及时发现、制止违法犯罪，确保人身及财产安全。,查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；
14、 开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动； 维护公共场所秩序； 设立临时隔离区； 制止违法犯罪行为。,主要措施：,保安员没有特别的行政及刑事执法权，在制止违法犯罪行为时要特别注意不要采取侵犯公民权利的行为，同时也要注意自身的安全。制止无效时，应立即报警并采取措施保护现场。,3.6.保安员的权利,享受社会保险的权利。 接受安全教育和技能培训的权利。 签订劳动合同的权利。 享受劳动条件和劳动保护的权利。 受表彰奖励的权利。 正当防卫、紧急避险的权利。,保安员除依法享有宪法赋予公民的基本权利外还享有其他国家法律法规规定的保安员的权利。,保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。保安从业单
15、位不得因此而解除与保安员的劳动合同，降低其劳动报酬或其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险。,3.7.保安员的义务,守法义务（是每一个公民应尽的基本法律义务）。 履行合同的义务。 保密的义务。 遵纪义务（既遵守本单位的规章制度和工作纪律，也要遵守客户单位的有关规章制度）。,保安员在依法享有相应权利的同时，还必须切实履行以下义务。,对于自招保安员单位的保安员来说，遵守本单位规章制度和工作纪律，更是其作为一名员工应尽的基本义务。,3.8.保安员的禁止性行为,限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 扣押、没收他人证件、财物； 阻碍依法执行公务； 参与追索债务、采用暴力或者以暴
16、力相威胁的手段处置纠纷； 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录； 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息； 违反法律、行政法规的其他行为。,保安服务管理条例第三十条规定，保安员不得有下列行为。,3.9.保安员的职业道德,保安员职业道德的作用： 规范保安员服务行为 形成高尚职业情操 塑造良好企业形象 形成和谐人际关系,保安员职业道德：是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范。,3.10.保安员行为规范,保安员行为规范，包括以下几个方面：,着 装,仪容仪表,礼 节,举 止,语 言,岗位纪律,卫 生,3.10.1.保安员行为规范之着装、仪容仪表、礼节,着装： 1、在工作值勤期间必须着保安制服；因私外出着便服。 2、着保安制服时，必须佩带保安标志。 3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。 5、保持干净整洁，不准披衣、敞怀、换袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁变卖、赠送或出租、出借。 7、着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的奖章和证章。,
