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1、打造生动课堂,TTT实战课程系列 讲师课堂实用技术,叶敬秋,如何有效,学和思的结合,今天的安排,一、生动课堂的基础 二、经验性学习法 三、结构化教学综合运用 四、提问促动技术,我们一起行动吧!,一、生动课堂的基础,关于生动课堂,长达数小时的讲座和幻灯片演示不会带来学员的参与、学习和改变。想要取得更好的学习的效果，不仅需要让学员听到、看到相关的信息，还要进行提问、讨论和实践，甚至在可能的情况下，让学员把所学的知识再传授给他人。以上这些活动都是培训师需要设计和实施的！,生动的培训,在生动的培训中，学员负责完成大多数工作。他们利用自己的大脑学习方法、解决问题，并将学到的知识付诸实践。通常情况下，学员
2、们会离开自己的座位，与其他的学员进行交流,成人学习的特点,成人学习特点,1,2,3,4,自主学习,目标导向,实用导向,经验基础,影响学习的因素,-知识表达的方式 -定势 -功能固定 -情绪 -人际关系 -动机 -经验,培训的初始调动学员,亲和建立 管理期望 建立约定 团队建设,没有学员参与就无法实现生动培训,在培训期间，可以利用各种各样的方法组织讨论，从而获得学员的响应。在时间有限或需要说服学员进行参与的情况下，有些方法特别适合。,学员参与学习的十种方法,公开讨论 发言卡片 投票表决 分组讨论 两人搭档,轮流发言 座谈（辩论） 鱼缸式讨论 游戏 指定发言者,激励在培训中的运用,使用小奖品奖励表
3、现突出的学员 展开小组之间或个人之间的竞争 安插趣味性游戏 不断改变方法，使培训不那么枯燥 培训师技巧的改善，使讲课更加幽默,培训师课程中不断变化的角色,精神领袖 问题解决者 秘书 调查员 观察员 培训师 反射镜 调停者 支持者 教练 专员 咨询顾问 主持人 参谋,主持培训的诀窍,解释 验证 表扬 举例说明 活跃,反对 协调 收集 改变 总结,二、经验性学习法,我们需要培训，而不是讲述！,你可以很快地告诉人们他们需要知道的事情。但是，他们忘记的速度比你告诉他们的速度要快得多。与你解释给他们的事情相比，人们更容易理解他们自己揣摩出来的事情！,人的认知过程：KOLB学习循环,具体经验通过体验来认识
4、 思考解析通过反思来认识 概念升华将新知识与知识体系整合 积极实践将新知识运用于实践,反思,理论,运用,感受,概念升华,学习的四个阶段,积极实践,思考解析,具体经验,4.,1.,2.,3.,学习者体验的VHF法,所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/ 卡通形象等等； Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling嗅觉/味觉/痛苦
5、/触觉/情感/心理感受等等,体验的内容中放大体验效果,内容组织的要点,冲突,对比,问题,分解,测试,口诀,1,2,3,4,6,5,体验的具体应用,讲授法中的体验 演示（模拟）教学法中的体验 角色扮演法中的体验 游戏教学法中的体验 案例分析（小组讨论）法中的体验,体验引导中讲师的实用技能,提问技术 关注体验本身： 1、在刚才的案例中，他们为什么失败？ 2、如何达成统一的活动操作方法？ 3、哪些行为妨碍了你们完成任务？哪些行为促进了你们完成任务？关注学习： 1、从这个视频中你获得了什么感悟？ 2、如果你来做这项活动，你会做哪些改变？,体验引导中讲师的实用技能,静默技术如：“让我们回顾刚刚进行的活动
6、，大家像放电影一样把刚才的活动过程在头脑中再显现一遍。”倾听技术包括听到说话者说的内容、声音包括他的肢体语言，还要让说话者知道你在倾听！,体验引导中讲师的实用技能,镜子技术如：看上去，你对这次活动既害怕又向往大家都谈到，危机管理是这个活动的重点澄清技术 如：能更具体一点吗？你所说的对我们很有启发，能详细解释一下吗？你的观点很新颖，谈一下你是如何得出这个结论的？,沉默的原因和处理的方法,常用打破沉默的方法,点名 “小黄，刚才讨论的这个话题，能跟大家分享一下吗？” 暗示 “谁来谈谈？”（看着你想暗示的学员） 轮转 “大家依次谈出自己的感受！”,活动精华展现 访谈内容焦点 现场观察反馈 学员分享聚焦
7、 微型演讲补充 故事类比引申,总结和应用评估 ！,三、结构化教学综合运用,人的思维习惯,整合左右脑,结构化思考,形象化表达,美国心理学家奥斯丁研究发现：如果把右脑调动起来，并且与左脑合作，会使大脑的总能力和总效应增加5至10倍。,成人认知的主要原则,1、注意固有思维 2、给出提纲（标题） 3、对信息分类 4、注意讲解顺序 5、注意信息量 6、及时总结,两种典型的讲授,知识性讲授,说服性讲授,总体 目标,传递知识，解释、说明复杂事物 不持有立场，向听众传递信息 表达清楚、方便理解、记忆,影响听众信念，促使听众行动 持有立场，设法使听众接受、支持 寻找理由、论据，支持自己的观点,结构化表达 “四部
8、曲”,给谁听? 要达到什么目的？ ,观点是什么？ 如何建立逻辑框架？ ,如何组织材料？ 怎么运用素材？ ,怎样口头表达你的思想？ 怎样吸引听众,结构化表达的四个原则,自上而下 先从结论讲起，说明问题的全貌 直接说明中心思想层次清晰 把相关性议题在一个章节内说清楚 分清楚议题的层次结构简单 表达的结构越简单越好重点突出 不要试图传递过多的信息 要把最想传递的信息突出出来,事实,分析过程,结论,沟通过程：,结论,分析论证,下一步的行动,结果是什么？,为什么是这样的结论？,下一步应该怎么做？过程、步骤、注意事项。,分析问题的过程：,自上而下的表达原则,对于讲授而言，最为重要的是结构清晰，观点鲜明，论
9、证充分!,Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive 完全穷尽，相互独立,层次清晰的表达原则,结构简单的表达原则,表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系使用MECE原则检验三点是否正确,建立清晰易懂的讲授结构,为什么 问题的重要性和紧迫性,是什么 目前的主要问题,解决问题型,1,2,3,怎么做 采取哪些措施来解决问题,有什么 有哪些资源可以保障工作的完成,是什么 目标是什么,工作展望型,1,2,3,怎么做 通过做哪些事情可以来完成目标,重点突出的表达原则,重点突出的正确应用每一
10、页PPT必须有非常清晰的重点 每一个图形必须有非常清晰的重点重点突出的错误应用 过多的动画 过多的剪贴画 过多的幻灯片切换 希望在短时间内传达大量信息,通过听众已经熟知的事实或信息来引入，然后逐步过渡到希望引出或者需要回答的问题上去。情景：由听众熟悉的情景引入 冲突：说明发生的冲突 疑问：引发或者提出疑问 回答：对疑问作出回答得出结论,处理开头,论证你的结论,演绎,分析论证的注意事项,归纳 利 用事实、数据说话 对注重“眼见为实”“用事实说话”的听众较为有效 论据互相支撑，一点被否定并不影响其他各点的说服力 弊 现象、样本少或者不可靠时说服力不强,演绎 利 证明内容和必然选择（没有其他选择）
11、对有拒绝心里的听众非常有效 弊 如果听众对初始规律有异议，该论证也就失去了说服力,处理结尾,结束需要浓缩和升华对观点的回顾反思和强调后续行动的指导和思考,讲授技巧实践,直接阐述法 关键词讲授法 举例说明讲授法 公开讨论讲授法 反证讲授法 图示法 数据图表分析法 故事分享法,领袖型数学家：希尔伯特,“真正的数学大师是能够在乡间小道上向偶然遇见的农夫讲清楚什么是“微分几何”的人。”,四、提问促动技术,很多时候，问题往往比答案更重要。希腊哲学家柏拉图,“Sometimes,the question is more important than the answers”,优秀的讲师要知道如何“说”,优
12、秀的讲师更要知道如何“问”,启发思考 引起兴趣/注意 使沉默的人发言，促使双向沟通 带动经验分享，让参与者表达意见和经验 论证要点，使讨论维持在一体的焦点上 重温重点，提醒注意资料的来源 衡量进度，防止一些人垄断发言，引导结 束某一项议题的讨论,课堂中的提问,启发创意,激发动力,引导思考,收集资料,问题的目的,发问的目的,开放式问题 有多过三个可能答案； 没有既定答案，也是真的不知道答案； 打开了可能性，发现空间,约70是开放式问题；约15是分享对方未知的知识：约10是重复和总结对方的说话，只有约5是封闭式问题。,封闭式问题 只有两个可能 必须二选一 限制了可能性,开放式与封闭式发问,封闭式提
13、问练习,、此物体没有生命,用十个封闭式问题问出对方组的答案,、此物体在本教室内,、此物体可看到，且大于一个平方厘米,、此物体为立体的,内容讲授中提问的使用,启发思考、带动分享 制造悬念，引起兴趣/注意论证要点，使讨论维持在一体的焦点上,学员互动中提问的使用,令学员把问题想得更深确保你理解学员所说的话需要澄清,控场技巧中提问的使用,反射型问题折射型问题 特定式提问,问题的误区,给人带来压力的问题。 怪癖的问题。 诱导式的问题，强迫学员猜测培训师心目中的答案。 连续使用封闭式问题，不给选择余地或者强迫别人做出结论。 “反诘”，这种提问并没有要求对方回答，只是要求回答者机械同意你的意见。,培训师的魅力并不仅在于他(她)对培训课题的专精程度， 更在于其善于引导、启发使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力!,回顾总结,祝大家取得更大的成功！,
