《《走出绩效管理误区培训讲义》-达成目标是硬道理(ppt50)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《走出绩效管理误区培训讲义》-达成目标是硬道理(ppt50)（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 1 李泽尧 走出绩效管理的误区 不要问管理是什么，而要问管理做什么 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 2 著作权声明 本讲稿相关内容受著作权法律保护 大部分内容并已出版 ,包括李泽尧老师下列著作 : 企业目标责任制考核方法与实例 (2002年出版 ) 有效管理十八项技能 (2005年出版 ) 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 (2004年出版 ) 请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 3 本资料内容构成 相关知识请见李泽尧
2、专著企业目标责任制考核方法与实例 (2002年出版 )、有效管理十八项技能 (2005年出版 )及李泽尧指导编写之工程施工企业目标责任制考核方法与实例 （广东经济出版社）等 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 4 前几天去东莞为亚洲商学院在职授课的时候，还在上课没有开始时，就有几位之前听过我课的学员，跑来围着我问关于“绩效管理”的疑问。 这再一次触动了我的兴奋点 很多人在为“绩效管理”而困惑 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 5 在别人来讲，春节是好玩的时候，可是，年的春节却是我“攻书”的日子 一口气读了十几本书，而且是精读！只怕在地球上再找不
3、出第二个！ 哎，算我命苦啦！ 我也同他们一样“命苦” 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 6 在我春节阅读北京几位著名人力资源管理专家的绩效管理书籍的时候，曾经为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝 ！但，同时又非常的不解：这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？ 我不明白：为什么专家们也那样困惑？！ 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 7 看看他们的困扰到底是什么 “根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着。” “没有经过专业评估人的培训，就让我们直接去打分了。” “没有关于如何填写凭证表格的书面说明。” “不配
4、合工作，总说没有时间，无法沟通。” “评估人缺乏反馈技巧和观察技能。” “不愿意在考评上投入足够的时间。” “经常奖励的是资历老和忠诚度高的员工，而不是绩效。” 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 8 看看他们的困扰到底是什么 观念滞后 认为绩效评估主要是人事部门的事，自己主要是打打分；认为绩效评估就是打分评级；关注评级不关心绩效的改进；关注下属“有没有意见”，不关注绩效沟通和反馈。 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 9 看看他们的困扰到底是什么 许多职业经理却经常遇到类似的场景： 您凭什么说我的工作态度不积极，我每天按时上下班，出勤率在部门里
5、不算最高，也是排在前面的。对于您交办的工作，都努力去做，哪次不是按时完成？对于许多没有安排的工作，我都主动去做，比如 . 我说你的工作态度不是很积极，是有根据的。比如，今年 3月份，销售部向我们反映，说客户投诉我们产品的盖子不严、漏水，当时是你接的，你说知道了，但你一没有寻找新的设计方案，二没有向我汇报；第二件事是 . 谁说我当时没有给您汇报，当时我向销售部反映的几项客户意见都在例会上给您汇报过了，您可能忘了 . 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 10 看看他们的困扰到底是什么 绩效观察中的问题 后果一 :绩效评估时靠感觉 后果二：没有说服力的评估 后果三：绩效改进无
6、法进行 评分中的误区 原因之一：评估嘛，不就是寻找奖惩依据吗 原因之二：打分或评级关系到下属切身利益 原因之三：忽视绩效评估的日常性 原因之四：混淆了“考核等级和评分”与“对工作成果的评估”的区别 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 11 看看他们的困扰到底是什么 评分中常见的问题 问题一：仁慈或严厉 原因一：利害关系 原因二：人情分 问题二：集中趋势的误区 原因一：搞平衡 原因二：方法或程序错误 问题三：光环效应 问题四：近期效应 问题五：自以为很公正 问题六：盲目的性格理论 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 12 专家们都有这么多问题，你要
7、企业怎么搞 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 13 我会为他们谈到的当前绩效管理的困扰叫绝 ！但，同时又非常的不解： 这些问题明明是有答案的，为什么还要在那里困扰呢？ 可是，我不明白：为什么要那样困惑？！ 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 14 解决问题的答案是什么？ 答案就是： 基于目标的绩效管理和绩效考核 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 15 答案就是： 李泽尧著作 : 企业目标责任制考核方法与实例 (广东经济出版社 2002年出版 ) 这本书当然不是答案的全部，但首先是方向对了头 ,而且有 70%是实例模板可
8、以供企业参考！ 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 16 赶快说明 请不要以为我是在做广告，实在地讲，我这本书已经出版四年多了，这么长时间我都没有想过要为她做广告。 我要发声的原因主要有两个： 春节读别人的书，我才发现我自己数年前的书不但可以解决专家们的困扰，并且是更好的解决企业实际问题的方法。 再一次触动了我的兴奋点 感觉自己不得不说说了！ 我可以发声的理由也主要有两个： 1 我的那个模式与世界著名人力资源顾问公司德勤的专家在中山大学的一次案例课堂上介绍的模式不谋而合 2 这本书有新思路并有 70%是实例模板，已经受到了在职 来自 国最大的资料库下载 2017/3/2
9、9 作者：李泽尧 17 不要那么烦恼，退一步讲好啦 你如果还要坚持说我是做广告，那么，你可以不必读我的书， 但是 你大可不必拒绝我提供给你的思想！ 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 18 泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么 不妨先看看 管理做什么？ 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 19 管理做什么 达成目标是硬道理 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 20 特别说明 本资料只能算是一种宣言，她并不能回答你所有的问题。 由于时间关系，后面的资料可能会比较粗线条，是我把之前的幻灯片摘
10、抄过来的，请理解 老大，现在已经是早上七点过六分了，我还要出门呢。 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 21 能否 如何做 能否做 愿否 要否做 愿做事与能做事 为什么需要绩效考核 可能性 必要性 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 22 为什么需要绩效考核 1、 如果不愿做事 ， 你就不用去教他如何做事 2、 很多主管过于热情 ， 他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视 ， 于是 ， 常常一有机会就滔滔不绝 不厌其烦地给手下 “ 上课 ” ：这个应如何如何 ， 那个又该怎样怎样 。 而实际上 ， 手下的耳孔里早已长上了老茧 。 3、 做
11、主管和领导的 ， 要首先解决的就是你的团队的成员 你的所有下属首先有责任 愿意 做事 ，而不是来混时间或混钱的 你的钱不是可以混走的 。 4、 责任 ， 利益机制最主要 。 愿做事与能做事 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 23 用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人 讨论 剩余价值与企业经营者 所有者 经营者 资金资本 人力资本 剩余价值 开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳 为什么需要绩效考核 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 24 什么是绩效 绩效是结果 大结果小结果、公司结果、部
12、门结果、分解到位的结果 绩效是输出 每一个环节的输出 绩效不是过程 绩效不是态度 绩效不是能力 来自 国最大的资料库下载 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 25 素质 测评 人事考核 绩效考核 考核内容 知识构成及知识水平 心理承受能力 掌握的工作技能 智力水平、应变能力 1、 了解其品行；（义、信、勇、谋） 2、 掌握其业绩；（高效率 +高效果） 3、 清楚其能力；（能力分解为可以测量的四部分：一是常识、专业知识；二是技能和技巧；三是工作经验；四是体力。） 4、 明白其态度；（能力 +态度 +内外条件 =业绩） 工作的结果、工作的效果、及其对组织目标的效用 区分三个
13、概念 如何进行绩效考核 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 26 项目目标 部门目标 个人目标 部门绩效 图例 自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系 绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。 目标与绩效 如何进行绩效考核 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 27 组织是一张由工作链条组成的网 组织越小，一个人扮演的角色就常常会越多 ,这种工作链条的网就会越紊乱；组织大，分工细， 工作链条所组成的这张网的紊乱度就可以比较低。 如何进行绩效考核 来自 国最大的资料库下载 2017/3/29 作者：李泽尧 28 目标分解 企业 、 组织 图例： 工作链条 上工序的输出（绩效）即是下工序的输入 工作节点 公司业绩 输入 输出 作业环节 绩效是工作流程中各个环节的输出值 如何进行绩效
