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1、,总公司简介, 国资委下属最大国有高科技软件企业 IPO 2002，中国软件集团（股票号码600536） 总资产超过20亿元 连续13年中国电子百强企业7 中国北方软件基地,国家863成果产业化基地 拥有本科以上员工6000多人,中软好泰公司简介,中软好泰酒店计算机管理系统工程有限责任公司（简称“中软好泰公司”）自1995年成立至今已有10多年的历史中软集团所属从事旅游饭店业信息化开发、推广、服务、咨询的专业化公司良好的公司运营机制（有利于客户、有利于股东、有利于员工） 企业宗旨：世界先进水平，国内第一品牌人员结构 总数为180余人，其中拥有硕士、本科学历的人数超过95%。公司高层是中国旅游饭
2、店计算机管理系统领域的开拓者或是该领域知名的资深技术专家。中层以上管理人员及技术骨干均拥有酒店业以及软件研发的丰富经验。,公司资质,行业背景及公司发展,10年以上的发展历史 行业发展背景 酒店信息化全面解决方案的专家 国内开发第一家跨平台的酒店管理系统的公司 第一家开发酒店集团化管理平台软件并投入使用的中国公司 拥有最多4-5星级酒店用户的中国公司领先的技术方案与优秀的产品品质 国内第一家采用分布式多层技术应用于集团版本的开发 国内第一家B/S结构方式开发酒店电子商务平台的中国公司 超过800家酒店客户平稳运行中软好泰公司开发的酒店管理系统 拥有超过40家5星级酒店客户，120家四星用户,三个
3、历史时期,产品发展历史,公司产品简介, 国家科技进步三等奖 电子工业部科技进步二等奖 国家级重点科技新产品 中国软件协会评为终身中国优秀软件 唯一通过国家信息安全认证测评 唯一获国家科技创新基金扶持,公司业绩,公司服务体系,北京,上海,长沙,重庆,成都,西安,广州,海口,南昌,郑州,武汉,厦门,南宁,南京,遍布全国的销售网络和维护队伍为用户体供7X24的日常维护服务 提供1-2小时之内到达本地现场，24小时之内到达本地区现场的紧急维护服务,乌鲁木齐,济南,哈尔滨,长春,沈阳,公司用户增长,合作伙伴,典型用户,北京钓鱼台国宾馆 超五星级 广州东方宾馆 北京京都信苑饭店 湖南佳程国际酒店无锡太湖饭
4、店 青岛海天大酒店 三亚山海天大酒店河北世纪大饭店 新疆银星大酒店 长春紫荆花大酒店昆明绿洲大酒店 南京古南都饭店 烟台滨海假日酒店长沙通城国际大酒店 武汉东方大酒店 第一城酒店群 北京友谊宾馆 桂林桂山大酒店 天津水晶宫大酒店北京中苑宾馆 上海由由大酒店 成都银河王朝酒店陕西钟楼宾馆 苏州雅都大酒店 厦门京闽中心酒店广西邕江宾馆 南京中心酒店 郑州未来康年酒店重庆五洲酒店 南昌富豪大酒店 西安日航皇城宾馆,合作的基本保障,体制保障团队保障成熟稳定产品研发服务体系,国际先进水平，国内第一品牌,系统总体功能介绍,中软酒店管理系统覆盖酒店的所有业务部门，包括： 散客及团队预定 接待、收银、问询 餐
5、饮、康乐预定及收银 宾客历史档案、销售部CRM管理 客房部 查询分析 应收帐管理 夜审 系统配置、系统维护 电话计费 程控交换机PMS、公安局户籍发送、VOD系统接口、宽带接入系统接口 等丰富的系统接口,系统主界面,前台系统介绍,前台系统含盖酒店前台的包括预定、接待、收银、问讯等所有业务，并在同一界面实现所有功能。前台人员在为客人提供不同服务时，无需切换功能模块或操作界面，帮助酒店为客人提供一站式服务。 系统的功能按照工作流的方式安排，在操作员为客人提供服务时，系统会根据实际工作的流程自动提示相关信息或自动进入下一个功能。 系统按照角色扮演的模式对操作员在系统中的权限、可获得的资料信息、工作的
6、地点岗位进行细致的划分，保证每个操作员在系统中的角色与他在酒店实际工作中的角色相对应。 系统提供多种视图，提供全方位的酒店直观信息，并在每个视图下都可执行前台所有功能。 中软酒店前台系统不但保证操作的方便快捷，易于酒店前台操作员的操作，更将大量的管理控制功能和提高服务质量的功能融会其中。,宾客列表一,侧重提供客人信息。可通过各种查询过滤条件，显示符合条件的客人信息。并通过不同颜色直观表示客人是否是VIP，是否是保密客人等信息。,宾客列表二,综合条件查询提供了按照任意条件组合查询客人信息的功能，特别是提供了例如在店日期区间、房价区间、入住结帐时间区间等查询条件。,宾客列表三,通过客人姓名拼音查询
7、,宾客列表四,系统提供自定义查询条件。可将日常所需组合查询条件事先定义，并可根据每个操作员上班后所需了解的客人信息，通过自定义条件定义给每个操作员，规范酒店管理。,房态图一,直观显示酒店每个房间现在所处状态，用不同颜色、图形、字符表示不同的状态，并可根据酒店需要，通过系统配置功能方便地调整房态图的显示。,房态图二,房态图可根据条件只显示需要的房间。,房态图三,在房态图上可直接进行开房、结帐、拖放换房、修改帐户等操作,可用房表一,可用房提供酒店每天每一类房间可以出租的房间数，便于酒店进行房间总体的控制,可用房表二,在可用房表上可直接进行团队、散客预订,房间计划表一,房间计划表直观显示酒店每个房间
8、在现在及未来每一天的状态及使用情况，便于酒店对每一间房的控制,房间计划表二,在房间计划表中可直接通过拖动操作，进行预订、开房、换房、延住等。通过点击操作进行修改帐户、收银结帐等。,开房屏幕,通过开房屏幕配置功能，可根据酒店具体情况定义开房屏幕输入域，输入域的先后顺序，定义哪些是必输域、哪些是非必输域、哪些是审核必输域,散客开房一,通过快速开房模板可迅速为客人开房。可以一次为同来客人开多间房，并可以方便地定义同来客人之间的帐务关系。,散客开房二,系统自动提示前台人员客人生日、是否已有预订，如果是回头客系统自动调出客史，根据客人喜好和其它情况，提示前台人员为客人提供相应服务。,散客开房三,系统根据
9、客人要求自动找房，并根据房间使用频率和房间碎片情况安排最符合酒店管理要求的房间。,散客预订,散客预订功能同样也有屏幕配置、客史应用、快速预订等功能。,宾客资料,前台系统还提供客人帐户浏览、修改、合住、同来人处理、打印登记单、打印留言卡等功能。,签单控制,前台系统提供灵活严谨的客人签单控制功能,特殊付款,特殊付款功能提前定义客人的分帐转帐关系,收银结帐一,前台系统提供挂帐付款、结帐、待结结帐、转帐、打印帐单、打印发票、中间结帐、信用卡、押金定金处理、提前结帐、费用打折、自动挂帐、分组显示等等功能,收银结帐二,前台系统提供强大的帐单打印功能，可根据客人要求打印各种汇总和明细帐单，并可打印不同语种的
10、帐单,收银结帐三,强大的自定义帐单功能,收银结帐四,未归还物品自动提示,收银结帐五,同来人结帐提示及多人快速结帐,收银结帐六,团队快速结帐,收银结帐七,每个收银员下班都要进行交易审核，保证帐目准确,团队一,在一屏中完成团队预订，方便快捷。,团队二,通过特殊付款功能快捷定义团队帐。,团队三,一体化全程预订功能。,团队四,系统根据团队预订情况，自动批量对团队进行预订锁房或开房。,日志查询,详细记录操作员的所有操作。,当前状态,随时了解酒店当前经营状况。,七日预测,随时了解酒店未来经营状况。,物品租赁,对酒店租赁物品进行管理。,宾客意见,帮助酒店统计分析客人意见，提高服务质量。,酒店大事,酒店大事管
11、理，系统可自动调节价格。,行李寄存,客人寄存物品管理。,公共信息,公共信息录入和查询，帮助酒店提高对客服务质量。,黑名单管理,酒店黑名单的录入和查询，并在前台系统中自动提示。,客房部一,房态图直观显示每个房间的状态，并通过房态图直接进行房态的设定、修改。包括维修、关闭、干净、脏、矛盾、临时分配和其它扩展房态,客房部二,通过房间列表查询、显示、设置、修改房态。,客房部三,矛盾房的设置。,客房部四,系统可以设定酒店规定的扩展房态。,客房部五,设置临时分配房。,客房部六,客房酒水或其它消费的快速录入。,客房部七,系统派工，自动累计每个服务员的工作量,客房部八,客人遗失物品管理。,宾客历史一,每个住店
12、客人系统都会自动建立客史（旅行团客人除外），系统会详细地记录客人的基本信息，细致地记载客人的爱好及服务要求，并可留有客人的笔迹和照片。,宾客历史二,详细地记录客人每次到访的情况。,宾客历史三,系统不但可以记载住店客人的客史，非住店客人也可以有相应客史资料，详细记载客人在餐饮康乐的消费情况。,宾客历史四,系统通过查询过滤功能帮助酒店对客人资料进行整理。例如下周过生日的客人，在酒店半年内消费超过1万元的客人等等，并可按照客人姓名、消费金额、来店次数、生日等自动排序,宾客历史五,通过查询过滤工具选出的客人，系统可为客人统一制作酒店的会员卡或优惠卡，并自动打印邮寄的信封,宾客历史六,对于选定的重要客人
13、系统可以设定任务，在客人再次到酒店时自动提醒酒店服务人员进行相应服务。,宾客历史七,系统除客人永久档案外，还有公安局下发的通缉犯资料和酒店自己的逃帐黑名单，如有姓名或证件号匹配的客人系统会自动提示酒店操作员,销售部一,系统中的销售部实际是一个CRM管理，不但提供对客户资料、客户档案的管理，还提供对客户联系人的管理以及对酒店销售人员的管理,销售部二,系统提供详细的客户资料的管理,销售部三,合同管理中的合同价格及房税结构会自动在前台体现,销售部四,系统提供详细的关于客户的业绩统计分析，及各种指标的排名,销售部五,系统提供电子邮件、普通邮件等与客户联系人的沟通方式，例如通过系统找到今日过生日的客户联
14、系人，并发送生日贺卡,销售部六,系统提供详细的关于销售人员的业绩统计分析,销售部七,系统提供日历功能，帮助销售人员规划未来工作，记录每次对客户的拜访情况，提示销售人员将到期的合同,销售部八,潜在客户管理帮助酒店扩展市场,销售部九,综合查询功能帮助酒店过滤最有价值的客户,应收帐一,应收帐系统提供酒店对单位或个人挂帐的管理，包括建立帐户、修改帐户、作废帐户、帐务处理、联系人管理等,应收帐二,应收帐系统控制前台是否允许客人挂帐，自动转接允许的前台客人挂帐；对转到应收中的帐务进行付款、兑现等操作,应收帐三,授权签单人管理帮助酒店一线操作员判断客人是否可以签单,应收帐四,应收帐系统提供帐龄分析、对帐报告
15、等等分析统计,夜审一,夜审是由夜审准备、过房费、夜审开始、交易审核、夜审结束等步骤构成，系统会显示每一步的详细进程；在不设专职夜审的酒店，系统可以设定为一键过夜审,夜审二,夜审中每一步的具体步骤可以根据酒店实际情况设定，例如酒店定制的统计分析报表可以设定到夜审中自动生成,夜审三,夜审提供挂帐功能，对夜审人员查出的错帐、漏帐进行调整,销售点系统,销售点系统含盖酒店餐饮、康乐、商务中心等POS点收银 系统提供餐饮预定、宴会管理、会议管理功能 系统提供多种视图，提供全方位的销售点情况，并在每个视图下都 可直接进行操作。 销售点系统不但保证操作的方便快捷，易于酒店操作员的操作，更 将大量的管理控制功能
16、和提高服务质量的功能融会其中。,餐饮房态图,餐饮房态图直观显示每个桌台/包房的状态,销售点平面图,销售点平面图可完全显示经营场所的实际情况,帐单列表,帐单、预订单管理,销售点收银一,开单信息中的输入域，可以为酒店提供许多统计分析数据,销售点收银二,系统提供拼音助记码、数字编码和树状点菜等三种输入方式,销售点收银三,系统提供了按照整单、大类、小类、明细等灵活的打折方式,销售点收银四,快捷输入客人对菜品的要求，例如西餐的成熟度，中餐的做法、口味等,销售点收银五,方便的分单功能,销售点收银六,方便的合并帐单功能,销售点收银七,设置大单功能,销售点收银八,灵活的打印帐单功能，打印明细、汇总帐单，也可打印不同语种的帐单,
