人力资源管理手册3

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1、人力资源管理手册 主讲：朱大兵 目录 本手册的目的 人力资源部的工作职责 考勤管理 招聘工作及相关 绩效管理 薪酬福利 培训与发展 员工关系管理 职业生涯规划 人事档案管理 本手册的目的 一 . 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1 构筑先进合理的人力资源管理体系 ， 体现 “ 以人为本 ” 的理 念 ， 在使用中培养和开发员工 ， 使员工与企业共同成长 。 2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性 。 保持人力资源系统的专业水平和道德标准 。 3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定 。 二 . 为达到上述目标 ， 公司人力资源部编制本手册 ， 以此规范和 指

2、导有关人力资源方面的政策和程序 。 三 . 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序 的部门 。 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。 人力资源部的工作职责（一） 核心职能：作为公司人力资源的管理部门 ， 选拔 、 配置 、 开发 、 考核和培养公司所需的各类人才 ， 制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划 ， 调动员工积极性 ， 激发员工潜能 ， 对公司持续长久发展负责 。 工作职责： 1、 制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度 ， 组织 、 协调 、 监督制度和流程的落实 。 C 核定公司

3、年度人员需求计划 、 确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研 ， 提供决策参考依据； E 指导 、 协助员工做好职业生涯规划 。 2 、 机构管理 A 配合相关部门 ， 做好分支机构 、 人才储备 、 筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置 、 合并 、 更名 、 撤销等管理； C 制订公司机构 、 部门和人员岗位职责； D 公司管理人员的考察 、 聘任 、 考核 、 交流与解聘管理； 人力资源部的工作职责（二） 3、 人事管理 A 员工招聘 、 入职 、 考核 、 调动 、 离职管理 。 B 公司后备干部的选拔 、 考察 、 建档及培养； C 公司干部和员工的人

4、事档案 、 劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作 。 4、 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定 、 发放员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施 。 5 培训与发展 A 公司培训体系的建立 B 公司年度培训计划的制订与实施； C 培训效果评估及转化 D 公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； 人力资源部的工作职责（三） 6 其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查 ， 开发沟通渠道； C 协调有关政府部门 、 保险监管机关及业内单

5、位关系； D 联系高校 、 咨询机构 ， 收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 联系各地人才市场与劳动部门及相关机构 ， 建立劳动力地区分布 信息档案 ; F 公司人事管理信息系统建设与维护； G 公司领导交付完成的其他工作任务 。 考勤管理（一） 一 . 工作时间 工作日： 工作时间：每天工作时间 小时 上 午： 下 午： 午餐时间： 休息日： 节假日：元旦 、 春节 、 劳动节 、 国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期 （ 下午 ） 。 根据国家规定或因特殊情况 ，公司可对作息时间进行适当调整 。 考勤管理（二） 二 . 考勤打卡制度 1 员工每天

6、应在上午 以前 ， 下午 以后打卡 ， 没有条件的应 实行签到和签退制度 。 公司级领导 、 分公司总经理室成员可 不打卡 ， 但每日工作时间不得少于 小时 。 2 员工于规定上班时间后 分钟内打卡者为迟到 ， 于规定下班 时间前打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手 续者为旷工 。 当月迟到和早退累计 次按旷工 天处理 。 连 续旷工 天或年度累计旷工 天 ， 按国家和公司有关规定予 以除名 。 3 员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡 （ 包括代签 到或签退 ） ， 如发现替代行为 ， 替代人和被替代人均按旷 工 天处理 。 4 迟到 、 早退一次扣 元 。 5 代打卡（代签

7、到、签退）的，当事人每人扣发 元 /次。 考勤管理（三） 三 . 加班 1 员工加班需按管理权限由上一级领导审批 ， 未进行事前报批的 ， 一律不计加班 . 2 实行定时工作制的员工在每个工作日 前或 后 、 节假日或公休日工作时间计为加班时间 。 出差期间遇休息日 、 节假日和工作日延长工作时间的不计为加班 . 3 加班时间一般以倒休形式予以补偿 ， 因工作需要不能以倒休形式补偿的 ， 由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿 . 四、休假种类 婚假、丧假、产假和计划生育假、探亲假、年度休假、事假、病假、工伤假 五、假期薪金规定 招聘工作（一） 招聘工作的目标与原则 招聘的工作流程（见 流

8、程图 ） 招聘需求申请和批准步骤 A. 各部门根据年度工作发展状况 ， 核查本部门各职位 ， 于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划 ， 拟定人力资源需求计划 ， 报公司人力资源部 。 编制情况及各部门的人力资源需求计划 ， 制定公司的年度招聘计划 。 提出正式的员工需求申请 。 填写 招聘申请表 (附录 人员增补申 请表 ) 在人员编制预算计划内的公司部门经理以上人员 、 分公司经理以上人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工 、 临时用工 、 实习学生的招聘申请由人事主管副总经理批准 。 每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调 。 招聘工作（二） I 招聘费用 人力资源部

9、应根据年度或专项招聘计划 ， 对照以往实际费用支出情况 ，拟订合理的招聘费用预算 ， 经有关部门审核 ， 报人事和财务主管副总经理批准执行 。 招聘周期 招聘周期指从人力资源部收到招聘申请表起 ， 到拟来人员确认到岗的周期 。 每一职位的招聘周期一般不超过 8周 。 有特别要求的职位 ， 将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后 ， 适当延长或缩短招聘周期 招聘步骤 A. 材料收集渠道： a. 内部的调整 、 推荐 b. 人才中介机构 、 猎头公司的推荐 c. 参加招聘会 d. 报纸杂志刊登招聘广告 e. 网络信息发布与查询 f. 公司网站招聘子网页建立 如刊登报纸广告 ， 广告稿由人力资源部

10、审核 ， 公司领导批准 。 B. 人力资源部对应聘资料进行收集 ， 分类 ， 归档 ， 按照所需岗位的职位描述做初步筛选 。 招聘工作（三） C、面谈程序及步骤 1 、所有求职人员应先认真填写 求职申请书 ，由人力资源部门进行初试。 2、 用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 3、人力资源部将 应聘人员登记表 和 “ 录用决定 ” 转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 4、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知

11、应聘人员到岗，并办理体检手续。 5、 体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。 6、 部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。 D、人员录用审批权限 1、公司副经理以上级别人员的录用由总经理审批。 2、各部门工作人员，实习生的录用由人事主管副总经理审批。 招聘方法 1、岗位胜任力：知识、技能、动机、态度 2、人力评估技术的应用：无领导小组讨论、公文筐测验、情景模拟、角色扮演等 一全球知名跨国集团的招聘试题 1、一道情景模拟题。 2、二百位应聘者中仅有一位符合要求。 题目：在一个风雨交加的黄昏，你开着车经过一个公交站台。你看见公交站台上有三个人：第一个是

12、一位得了重病的老人，非常可怜，不救他即将会死掉。第二位是一位医生，这位医生对你有过救命之恩，你一直都想报答他，可一直没有机会。第三位呢是你的梦中情人，假如错失了今晚这样一个机会，你也就永远的失去了他 /(她 )。可是问题是你的车只能载一个人，意味着 你 只能带一个人走。此情此景你会如何做？ A、时间：一个风雨交加的黄昏 地点：公交站台 人物：你自己、老人、医生、梦中情人 资源：只能载一个人的车 目标：救老人、报答医生、陪梦中情人 资源重分配的问题 B、这辆车是你的优势，你有想过暂时放弃这辆车吗？ 招聘工作 职位空缺与内部招聘 当有适合公司内部招聘的空缺职位时 ， 人力资源部招聘负责人按标准格式

13、制作 内部空缺职位 （ 附录 ） ， 在公司公告栏向员工发布通知 。 推荐方法 员工根据 内部空缺职位 所列的主要工作职责及规定的任职资格 ，向人力资源部推荐候选人 ， 。 人力资源部负责将结果通知推荐人 。 推荐成功和奖励办法 如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求 ， 推荐人不享受任何奖励 。 如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求 ， 且已通过最终面试 ， 但没有被公司录用 ， 推荐人将获得通报表扬 ， 并给予纪念品 。 如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工 ，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念品 。 除外情况 (本奖励政策不适用于以下情况： ) 自荐 ;推荐人为被推荐人

14、的直接或间接主管；人力资源部的工作人员 。 推荐人领取奖励时要填写 推荐奖励领取记录 （ 附录 ） 新员工入司工作流程 目标 1、 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中 。 员工被录用初期通常是最重要的时期 ， 正是在这个时期员工形成了工作态度 、 工作习惯 ， 并为将来的工作效率打下基础； 2、 向新员工介绍其工作内容 、 工作环境及相关同事 ，使其消除对新环境的陌生感 ， 尽快进入工作角色； 3、 在试用期内对新员工工作的跟进与评估 ， 为转正提供依据 。 新员工入司工作流程 (一 ) 人力资源部在新员工进入前 1. 应聘人员的 录用决定 由总经理签署后 ， 人力资源部负责通知员工报到 。 2. 新员工报到日 ， 人力资源部根据 新员工入职手续清单 为其办理相关事项 。 3. 由其所在部门直接负责人确认其座位 ， 部门确认其职位 。 4. 通知新员工报到时应提交： 1寸彩照 2张及底片；毕业证书 、学位证书 、 职称证书 、 身份证原件及复印件 。 5. 电子商