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1、1,考试复习,2011-11-16,2,第一章 系统科学的原理和方法,1.1 系统思想的发展（了解） 1.2 系统论的基本原理与基本方法1.2.1 系统的概念、特征、基本规律、基本原理 1.3 物流系统1.3.1 物流系统的定义物流系统物流系统就是指在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使物的流通效率提高的系统。1.3.2 物流系统分析的目的与内容目的：物流系统分析是把物流系统作为一个整体，根据分析的目的，将系统分解成不同层次和不同部分，以认识物流系统的组成要素、组成方式、系统要素之间的关系、系统与外界的关系的过程。内容：物流系统分析的目的各有不同。物流系统分析一
2、般包括但不仅限于以下七种目的；物流系统优化、物流项目建设、企业物流合作、物流技术更新、物流软件开发、物流市场研究、政府物流规划。 1.3.3 物流系统分析方法物流系统分析方法所有分析方法均可归为三个类别，即调查类、实验类、假设类,3,第二章 物流系统的要素分析,2.1 物流系统组成要素：流动要素、资源要素和网络要素 2.2 物流系统要素冲突：要素之间、要素内部和要素外部 2.3 如何进行系统要素的协同？为什么？ 1、调整要素之间的目标2、统一要素之间的产权3、构建无缝的要素接口物流系统各要素存在矛盾，协同为了能够使各要素达到共同的目标,4,第三章 物流系统的结构,3.1 物流系统结构由哪些部分
3、组成？ 物流系统的流动结构、物流系统的功能结构、供应链的物流结构、 物流系统的治理结构、物流系统的网络结构、物流系统的产业结构 3.2 系统的流动结构物流系统七个流动要素：流体、载体、流向、流量、流程、流速和流效 3.3 物流系统的功能结构整个物流系统的基本功能要素包括：运输（含配送）、储存（含仓储管理和储存控制）、包装、装卸、流通加工、物流信息处理和物流增值服务等。,5,3.4 物流成本的构成有哪些？降低物流成本的途径？构成：运输成本、仓储成本、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息、流动资金占用成本、存货风险成本 、存货保险成本途径：（1）加强物流链的价值设计（2）扩大物流量、加快物流速
4、度（3）强化电子信息技术的应用，使物流各环节密切相连（4）改善物流链管理，选择恰当的成本方法，加强经济核算（5）改善降低物流成本的激励机制，调动物流各个环节人员的积极性。,6,第四章 物流系统功能分析,4.1 物流系统的基本功能及各功能的作用运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工和物流信息处理功能 4.2 物流系统的增值服务功能1、增值服务的定义物流增值服务是能够满足客户特定要来显著增加客户价值，围绕物流服务而展开的创新性的服务。2、增值服务的内容增加便利性、加快反应速度、降低成本、延伸服务,7,第五章 物流系统化的过程,5.1 物流系统化的定义把物流的各个环节（子系统）联系起来当成一个物流大系
5、统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率、实现整体物流合理化。 5.2 物流系统优化的原则10项基本原则：目标、模型、数据、集成、表述、算法、计算、人员、过程、回报 5.3 物流系统优化的方法（1）运筹学方法（2）智能优化方法（3）模拟仿真法三种方法,8,第六章 物流系统的基本原理,6.1 物流系统九个的基本原理(内容) 6.1.1 物流目标系统化原理 6.1.2 物流要要集成化原理 6.1.3 物流系统网络化原理 6.1.4 物流接口无缝化原理1、物流接口无缝化原理的基本内容(5个)2、为什么要进行无缝化连接(1)物流系统存在的要素(2)实现供应键快速反应的要
6、求,9,6.1.5 物流反应快速化原理 6.1.6 物流信息电子化原理 6.1.7 物流运作规范化原理 6.1.8 物流经营市场化原理 6.1.9 物流服务系列化原理,10,第七章 物流系统需求预测,7.1 系统预测的概念、分类按预测的范围或层次不同分类、按预测的时间长短分类、按预测方法的性质来分类 7.1 物流系统需求预测的特征需求的时间特性和空间特性、需求的不规则性与规则性 7.2 物流系统需求预测基本方法移动平均法、指数平滑法、 回归分析预测方法等等。,11,第八章 运输决策,8.1 运输方式有哪些？比较各种运输方式的优缺点。（1）航空运输 （2）公路运输 （3）铁路运输 （4）水路运输
7、 （5）管道运输 （6）联合运输 8.2 运输路线选择的基本类型一是起讫点不同的单一路径规划；二是多个起讫点的路径规划；三是起点和终点相同的路径规划。 8.3 合理路线和时刻表的制定原则（8个）,12,第九章 物流设施选址,9.1 设施选址的意义 （1） 设施选址恰当与否，对生产力布局、城镇建设、企业投资、建设速度及建成后的生产经营状况都具有重大影响。（2）设施选址对设施建成后的设施布置以及投产后的生产经营费用、产品和服务质量以及成本都有重要的意义。 9.2 设施选址的基本原则4个：适应性原则、协调性原则、经济性原则、战略性原则 9.3 设施选址考虑的因素影响设施选址的因素可分为两类：经济因素
8、与非经济因素。其中非经济因素又可分为政治因素、社会因素和自然因素等。 9.4 设施选址的方法常用的设施选址方法有优缺点比较法、加权因素分析法、重心法、线性规划-运输法、德尔菲分析模型等。,13,第十章 库存决策,10.1 保有库存的原因和反对保有库存的原因保有库存：改善客户服务、降低成本反对保有库存：库存被认为是一种浪费、库存可能掩盖质量问题。 保有库存鼓励人们以孤立的观点来看待物流渠道整体的管理问题 10.2 渠道中库存控制的意义和方法 10.3 相关成本相关成本是指对企业经营管理有影响或在经营管理决策分析时必须加以考虑的各种形式的成本。包括采购成本、库存持有成本和缺货成本 10.4 库存总
9、量的控制的方法周转次数法、ABC产品分类法和风险合并法 10.5 为什么要合并库存，合并库存时如何确定合并后的库存量？,14,11.1 企业在进行仓储管理时要做哪些方面的内容？ （1）仓库的选址及建筑问题（2）仓库机械化作业的选择与配置问题（3）仓库的业务管理问题（4）仓库库存管理等问题。此外，仓库业务的考核问题，新技术、新方法在仓库管理中的应用问题，仓库的安全与消防问题都是仓库设涉及的内容。 11.2 仓储活动的意义是什么？(1) 是实现社会再生产过程顺利进行的必要条件；(2) 保持物资原有使用价值和合理使用物资的重要手段；(3) 加快资金周转，节约流通费用，降低物流成本，提高经济效益的有效
10、途径；(4) 物资供销管理的和总要组成部分。,第十一章 存储和搬运决策,15,第十二章 物流系统绩效评,12.1 系统综合评价的概念所谓系统综合评价就是根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从技术、经济、环境和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与为之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案。 12.2 指标体系确立的原则系统性原则、可测性原则、层次性原则、简易性原则、可比性原则、定性与定量相结合原则、绝对指标和相对指标相结合的原则 12.3 物流系统评价的指标体系构成（1）政策性指标（2）技术性指标（3）
11、经济性指标（4）社会性指标（5）资源性指标（6）时间性指标,16,12.4 企业物流服务质量指标体系设计包括哪些方面？(1) 客户服务质量指标体系；(2) 订单处理与信息处理质量指标体系；(3) 库存质量指标体系；(4) 运输质量指标体系立；(5) 配送质量指标体系；(6) 包装与物料搬运质量体系 12.5 什么是企业物流绩效？企业根据顾客的需求，在组织物流运作过程中，劳动消耗和劳动占用与所创造价值的关系。 12.6 企业物流绩效评价体系的内容、作用内容：（1）系统运行现状的评价（2）方案可能产生的后果和影响的评价（3）方案设施后的跟踪评价以及决策完成后的回顾评价作用：(1)物流绩效评价能使企
12、业及时的了解和判断自身经营水平；(2)能对企业物流活动进行监督；(3)能对进行中的物流活动进行控制；(4)有利于正确引导企业的经营行为（5）可以对企业管理者和员工进行激励,17,1 物流系统规划设计内容与过程？主要内容：(1) 客户服务目标(服务水平；功能定位)；(2) 物流网络(物流节点的选址；物流节点的数量、功能；运输通道)；(3) 物流节点的内部布局；(4) 仓储系统；(5) 信息系统；(6) 运输管理；(7) 运营战略；(8) 管理组织。过程：确定企业目标战略，确定客户服务需求，根据规划内容做整体物流规划，保证规划符合企业目标战略、客户服务需求，进行一体化物流管理系统的设计，最后做总体绩效评估。 2 企业物流规划主要解决哪些方面的问题？企业物流规划主要解决四个方面的问题，主要包括客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。,
