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1、,第五章 个性心理：人格、态度与工作满意度,心理学的首要定律是人各有别,引导 案例,电子 教程,案例精选,思考 练习,阅读 提示,回想：,某个你真正信任的人 某个在人格上对你有模范作用的人 想象你最想与之共度后半生的人的特点 你无法忍受生活在一起的人的特点你会尝试对班里新来的同学进行评价，看看可以成为朋友还是敌人；你会以自己以及老师人格的评价来发展出自己的应对方式,学习目标,定义 “人格”的概念 确定个体差异及人格特质 描述态度及其情绪、信息和行为三成分解释工作态度的形成、测量以及改变方法 考察工作满意度、组织承诺、亲社会行为和组织公民行为的主要来源和产物,一、人格的概念,人格与工作成就的关系
2、大于智力与成就的关系 良好的人格与身体健康有密切的关系 人格与管理水平提高之间有密切的关系,理解人格：人格的解构、起源以及与此有关的特点；根据对人格的理解预测行为和管理事件,一、人格的概念,1、什么是人格？ （1）“人格”（personality):一系列复杂的具有跨时间、跨情境特点的，对个体特征性行为模式（内隐的以及外显的）有影响的独特的心理品质。 是一个人的心理行为模式，具有一定组织和层次结构 整体心理行为模式具有独特性 心理行为模式在时间和空间上具有一定的稳定性 遗传和后天环境影响的结果 （2）人格是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合 人格倾向性，即人格的动力性，包括个
3、人的需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念和世界观等 人格心理特征，包括能力、气质和性格,回本章索引,2.人格的基本特征,3.人格的心理结构,是核心 部分,二、气质、性格、能力与管理,最早的两种描述人格的方法是： 通过有限的几种截然不同的类型对个体进行分类 在不同的特质上对个体用等级的方法进行评定,二、气质、性格、能力与管理,1、气质与管理 （1）气质的概念气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程，过程特性体现在心理活动的动力上，这些心理特征的外在表现就是行为特征。 心理活动的动力特征 心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱。 心理过程的速度和稳定性。如知觉速
4、度、思维的灵活性、注意力集中时间的长短 心理过程的倾向性。倾向于外部还是内部,思考 有的人聪明敏捷，有的人愚笨迟钝 有的人勇敢坚强，有的人胆小软弱 有的人谦虚谨慎，有的人骄傲自满 表述的是人与人之间心理活动上的何种差异？,（2）气质的分类气质类型：由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的一种情绪和行为的模式。 希波克拉根据日常观察和人体内四种体液多寡不同的假设 胆汁质：易激怒，易兴奋 多血质：快乐，好动 粘液质：性情沉静、动作迟缓 抑郁质：悲伤，易哀愁,胆汁质（兴奋型）。 心理特征：神经过程强，不均衡（兴奋过程较强），由兴奋过程转换为抑制过程不灵活。 行为特征：精力充沛，性情急躁，动作迅猛
5、，行为外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易 职业选择：外贸、信息、管理等工作 多血质（活泼型） ： 心理特征：神经过程（兴奋过程和抑制过程）强，均衡，灵活。 行为特征：精力充沛，但局限于从事内容多变的活动；性情活跃、动作灵敏，外倾明显，对行为的改造较为容易 职业选择：公关、销售、开发,粘液质（安静型） 心理特征：神经过程强，均衡或不均衡（抑制过程较强），不灵活。 行为特征：有精力，沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制；行为德内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易 职业选择：科研、金融、保险、会计等 抑郁质（抑制型） 心理特征：神经过程弱，不均衡（抑制过程稍强），不灵活。 行为特
6、征：性情脆弱、动作迟钝；对事物的感受性很强，敏感多疑；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。 职业选择：制造业、金融、财务、保密等工作,（3）气质差异与管理 气质量表请你仔细地阅读气质量表上的每一道题，坦率地回答每一道题，如果你认为非常符合自己的情况，就在相应的题后面 分，比较符合的分，拿不准的分，比较不符合的分，完全不符合的分,、做事力求稳妥，不做无把握的事 、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快 、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起 、到一个新环境，很快就能适应 、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫，嗓音，危险的情境等 、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅 、喜欢安静的环境 、善于交往 、
7、羡慕那些善于克服自己感情的人 、生活有规律，很少违反作息时间 、在多数情况下，情绪是乐观的,、碰到陌生人觉得很拘束 、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制 、做事总是有旺盛的精力 、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断 、在人群中不觉得过分拘束 、情绪高昂时，觉得什么都有趣，情绪低落时，又觉得什么都没意思 、当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心 、理解问题总比别人快 、遇到危险情景总有一种极度恐怖感 、对学习、工作、事业怀有高度的热情 、能够长时间做枯燥、单调的工作 、符合兴趣的事干起来兴趣十足，否则就不想干 、一点小事就能引起情绪波动,、讨厌做那种需要耐心、细致的工作 、与人交往不卑不亢 、喜
8、欢参加热烈的活动 、喜欢看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品 、工作、学习时间长了，常感到厌倦 、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手作 、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语 、别人说我总是闷闷不乐 、理解问题常常比别人慢些 、疲倦时只要短暂的休息，就能精神抖擞，重新投入工作,、心里有话宁愿自己想，不愿说出来 、认准一个目标，就希望尽快实现，不达目的誓不罢休 、学习、工作同样长的时间后，常比别人更疲倦 、做事有些莽壮，常常不考虑后果 、老师讲授新知识，常希望他讲慢些，多重复几遍 、能够很快忘记那些不愉快的事情 、做作业或一件事情常比别人用的时间多 、喜欢运动量大的剧烈体育活动或参加各种文艺活动 、
9、不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事 、接受一个任务后，就希望把它迅速解决 、认为墨守成规比冒风险更强一些 、能够同时注意几件事物,、当我烦闷时，别人很难使我高兴 、爱看起伏跌宕，激动人心的小说 、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度 、和周围的人的关系总是相处不好 、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作 、希望做变化大、花样多的工作 、小时候会背的诗歌，我会比别人记得更清楚 、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样 、在体育活动中，常因反应慢而落后 、反应敏捷，头脑机智 、喜欢有条理而不惹麻烦的工作 、兴奋的事常使我失眠 、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就难忘记 、假如工作枯燥无
10、味，马上就会情绪低落,结果、整理方法：、四种气质类型的相应题是如下，把每题得分加起来，和即为此气质类型得分 胆汁质：、 多血质：、 粘液质：、 抑郁质：、,、如果某一种气质的得分相近（差异低于分）而又明显地高于其它两种（高于分以上），则可定为两种气质的混合型，如果三种气质的得分相接近，但均高于第四种，则为三种气质混合型，由此有种气质类型 (1)胆汁质 (2)多血质 (3)粘液质 (4)抑郁质 (5)胆汁质-多血质 (6)多血质-粘液质(7)粘液质-抑郁质 (8)胆汁质-抑郁质(9)胆汁质-粘液质 (10)多血质-抑郁质崐 (11)胆汁质-多血质-抑郁质(12)胆汁质-粘液质-抑郁质(13)胆汁
11、质-多血质-抑郁质(14)多血质-粘液质-抑郁质(15)四种气质混合型,气质差异的管理 气质类型无好坏之分，不能决定人的活动成就的高低，但影响活动的效率 依据气质特征安排适宜的工作 依据气质特征进行人员选拔,2、性格与管理 （1）性格的概念 人通过其态度和行为方式表现出的比较稳定的心理特征 是人格心理特征的核心部分 （2）性格的特征 情绪强度的性格特征。 情绪对人的行为的影响程度和情绪受意志控制的程度 情绪稳定性的性格特征。 人的情绪状态受外界条件变化而产生的起伏波动的程度 主导心境方面的性格特征。 在一段时间内有一种心境主要支配人的言行和情绪，这就是主导心境。快乐愉快Vs抑郁低沉,（3）性格
12、的分类 按何种心理机能占优势划分 理智型：以理智来衡量一切并支配行动 情绪型：情绪体验深刻，行为主要受情绪影响 意志型：有较明显的目标、意志坚强，行为主动 混合型：某两种心理机能相结合 按心理活动的指向性划分 内向性：重视主观世界 外向型：重视客观世界 按思想行为的独立性划分 独立型：独立思考 顺从型：易受暗示,按人的情绪特征（行为模式） A型：情绪特征不安定，社会适应性差；性格粗暴；群众关系较差，容易和他人发生摩擦 B型：情绪特征和社会适应性较平均，；交际能力不强；精力、体力、理想都平常 C型：情绪特征安定、社会适应性良好；性格温顺；较稳重；较 被动；胜任领导的能力差 D型：情绪特征安定、社
13、会适应性强；群众关系好；有工作、领导能力；工作认真负责 E型：情绪特征不安定、社会适应性强；独自思考问题；有钻研精神；性格较为孤僻,3、能力与管理 （1）什么是能力？ 与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。 智力：用于复杂信息的处理中的知识、技能 性向：个人可以发展的潜在能力 成就：个人通过教育或训练队学识、知识和技能方面所达到的较高水平,（2）能力的分类 查理斯斯皮尔曼：一般能力观察力，记忆力，抽象概括能力等；特殊能力在某些专业活动中的能力，如数学能力、音乐能力等 斯滕伯格：成分性、经验型和情境性 成分性智力。测验思维和问题解决等所依赖的心理过程，包括知识获
14、得成分、操作成分、元认知成分 经验智力。人们在两种极端情况下处理问题的能力：新异的或常规的问题 情境智力。反映在对日常事物的处理上。又称小聪明或商业头脑 （3）能力差异与管理 能力在发展水平、能力类型、能力表现早晚上存在差异 知人善任,成分性智力的运用 H-U-L-A-G P-T-T-M-E T-R-H-O-S T-N-K-H-G-I T-E-W-I-R L-L-A-O-W R-I-D-E-V O-C-C-H-U T-E-N-R-E C-I-B-A-S,二、人格特质评估,人们可能会认为马丁路德金具有和平地抵抗不公的首要特质；诚实是林肯的核心特质；麦当娜对于多变的时尚的偏好是一种次要特质。你的首
15、要特质、核心特质和次要特质分别是什么呢？如何准确描述人与人之间心理上的差异？这些差异是如何产生的？如何利用或者改变某些心理差异？,二、人格特质评估,途径：具有适用、可操作性的人格特质评估 心理特质的测量在性质上基本上属于名义和顺序性的，但可以将其变成等距性的进行统计处理 人格评估常用工具 1.人格五因素模型（“大五”人格特质） 2.梅耶-布里基斯人格特质量表 心理测量结果解释 1.把测验分数看成一个区间或范围，而不是绝对的点 2、对个人分数的合理解释需要参考某个对照组在同一测量程序上所取得的相关成绩的信息,1、人格特质测量量表,心理测量主要涉及到心理特质的个体差异 特质是一种适用于一组有内在联
16、系的遗传或习得行为（如支配性、创造性、宜人性）的描述性标签 智力量表、能力倾向量表、人格量表都属于顺序水平的测量，它们并不测量个体的智力、能力倾向或人格特质的数量，而是衡量有关这些特质的等级顺序 从低到高、从简单到复杂，测量量表依次有名义量表、顺序量表、等距量表、等比量表。各类测量量表的特征如下表所示,名义量表。最低水平的测量，表示类别的差异，即分类。数字仅仅是一种标签（例如电话号码） 名义测量不提供数量信息，并因此除开计数之外，不允许任何的统计运算，这种分类信息本身而言对人力资源专家用处极大 满足等同性，可以用以下任何一种方式进行表示，例如a=b或a b，但不能同时用两种方式表示 个体划分为男人或女人 根据教育程度或工作经验的长短进行分类，1年以下，1-2年，2-5年，5年以上,
