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1、xxx年xx月,水泥行业电子商务转型项目建议书,1,案例分析华新水泥：传统企业的电商创新,2,冀东水泥发展电子商务思路,3,关于我们,1.1,1.2,1.3,企业简介,电子商务发展背景,电子商务规划与应用,1.5,华新商城体验,1.4,电子商务效益分析,目录,1.1 企业简介华新水泥,华新水泥股份有限公司始创于 1907年，是我国水泥行业最早的企业之一，被誉为“中国水泥工业的摇篮”。截至 2013年底，公司在湖北、江苏、湖南、云南、西藏、河南、四川、重庆等地建有 40余个水泥生产基地。年水泥生产能力 7000万吨，-商品混凝土生产能力1500万立方，水泥设备制造能力 5万余吨，水泥包装袋 4亿
2、只，,骨料1000万吨，环保总处置能力达到 300万吨/年。总资产达 240余亿元，销售收入达 160亿，员工总数 13000余人，企业综合实力位居国内同行业前列。,1.2 电子商务发展背景华新水泥转型的战略思考,水泥行业面临全局性、长期性产能过剩,水泥工业呈现增速回落、新增产能继续快速投放、行业竞争加剧、产品价格下滑、行业景气度回落的特征。产能过剩致行业困境,转型举措,华新水泥自身面临发展障碍,华新水泥的战略转型,华新存在较严重的内部导向问题，外部导向严重不足，已成为华新进一步发展的“拦路虎”,加快国际化步伐、推进绿色发展、实施电商创新，三大战略实现逆势突围,13年8月，中国水泥工业第一家海
3、外水泥工厂、华新塔吉克斯坦亚湾工厂投产。,华新正由水泥生产商，转型为环保处置服务提供商。,去年5月，作为水泥行业首个电子商务平台，华新电商平台正式上线,电商平台,供应商,客户,渠道,物流,1、水泥行业开展电商思考,1.3 电子商务规划与应用,信息： 水泥客户对于信息及时获取有诉求；诸如价格、订单、物流、预付款等信息的及时有效查询；,渠道： 水泥作为传统垂直型价值链，中间有渠道商进行运作；希望直接面对客户，掌握用户信息和需求；,物流： 水泥电商最后20公里是关键，不管是运输能力，还是中转仓、门店的覆盖半径，都需进一步扩大。,核心思路,1.3 电子商务规划与应用,2、华新水泥电商建设目标,采用“总
4、体规划、分步实施”的实施步骤，满足不同阶段的发展需要，整体提升企业全面管控运营效率和盈利能力，帮助企业保持在本行业的竞争优势，提升企业经营的可控性和可预测性：,细化基于客户分类的分级管理,以客户为中心，完善客户资料管理，建立科学的客户管理体系，对客户进行合理分组，深入挖掘不同组群的客户价值,构建多渠道营销体系,加强和完善电子商务、对大客户、渠道批发等，提高市场份额，应对多种业态带来的挑战。,强化服务质量和过程管控,加强对经销商服务质量管理，建立评估机制，提高协同合作能力和经营效率。强化过程管理，提高利润管控和费用管控能力，全面提升组织绩效和执行力,构建灵活和可扩展的信息系统,采用先进、稳定、可
5、靠、安全、灵活的 IT技术架构，实现系统架构灵活部署及可扩展，提升对业务需求的应变能力，整体提高系统性能和可靠性，降低总体运维成本。,1.3 电子商务规划与应用,4、华新水泥实施与应用,服务签约客户电商平台,面向大众用户的B2C平台,多渠道接入的华新商城,第一阶段 2011年12月,第二阶段 2012年11月,第三阶段 2014年5月,华新水泥用了三年的时间探索传统水泥行业的电商之路,建立核心电子商务业务系统 建立呼叫中心平台 建立品牌与渠道经销商的系统化管理 完成电子商务系统与周边应用的接口集成,优化电子商务核心业务应用 完成电子商务与ERP及周边应用系统实施 建立专营店的全生命周期管理 建
6、立完善的销售，物流管理系统集成 打开了终端客户网上购买水泥的新渠道,互联网技术、移动化的应用 建立多途径（PC、手机、移动终端）登录的官方唯一购买平台 正式跨入E时代,门店购买业务覆盖了全国10个省份的1368个四级区域 工厂购买业务覆盖了全国12个省份的5889个四级区域,5、华新水泥电商平台运营情况,业务,物流,支付,华新水泥与线下1500个门店签订了支点协议已保证客户的送货需求 物流标准化项目，简化提货流程,采用便捷、可靠的银联网上支付系统,实现消费者足不出户，轻松购买 客户满意度提升平均10% 享受到全新的售前、售中和售后服务,1.3 电子商务规划与应用,1.4 电子商务效益分析,效益
7、分析,直接与终端客户对接（服务） 有效提升了客户业务处理效率（服务、经济） 为客户节约交易费用（货币） 非签约客户系统直接为公司带来收入 签约中小型客户销量增加提升公司利润,提升公司长期竞争力 构建健康营销生态 降低渠道成本,社会效益,经济效益,1.5 华新商城电子商务体验,PC端对不同用户角色提供针对性的服务，主要包括企业用户、个人用户、渠道用户。,1.5 华新商城电子商务体验（续1）,渠道政策,渠道支持,伙伴风采,合作加盟,产品推荐,特色服务,产品推荐,特色服务,解决方案,经典案例,选择门店购买或工厂购买,1.5 华新商城电子商务体验（续2）,1.5 华新商城电子商务体验APP,为广大客户
8、提供在线订单、业务查询、防伪查询、在线拨打客户服务热线等功能，畅享网络服务带来的方便与快捷,1.5 华新商城电子商务体验APP,2,水泥行业发展电子商务思路,3,关于我们,目录,1,案例分析华新水泥：传统企业的电商创新,2.1,2.2,电子商务对传统商业的冲击,互联网对传统商业模式的改造,2.3,2.4,传统企业转型O2O机会分析,水泥行业电商运营措施及建议,2.5,渠道变革中石化,2.1 电子商务重新定义了传统水泥商业体系,渠道壁垒构成水泥行业的重要竞争力之一，电商则动摇了这一壁垒的根基电商延伸了企业对关键客户及经销商的管控能力，为产品和服务的创新，获得了的主动权形成有利于企业的渠道吸引能力
9、，如：竞争对手的客户通过电商轻便的转化为本企业客户巩固了现有渠道体系，加强了区域竞争的排它能力,线上消费者是未来一个重要的消费群体随着时间的推移，线上消费群体的构成在不断优化、消费能力在不断提升，他们在未来将会成为重要的消费群体。获得线上用户的，是传统水泥企业获得未来的竞争优势关键，构建20%的线上消费群体去撬动80%的市场影响力,电商推动了水泥企业的转型：面向生产-面向客户-面向渠道服务,互联网,大体上，当产品销售给消费者之后，价值的创造就基本完成。,传统的： 制造创造价值,新兴的： 服务与体验创造价值,水泥企业的制造工艺差距越来越小，硬件本身的差异度也在不断缩小。未来，消费者将越来越关注产
10、品及相关的服务是否令人满意。,互联网思维改变商业模式，“服务”崛起,2.2 互联网对传统商业模式的改造,O2O运作模式,未来线上竞争将是线下传统品牌之争。 传统线下优质品牌“触网”后，在品牌知名度、库存管理、售后服务、供应链管理、资金支持、渠道覆盖上存在众多优势的企业，未来线上竞争将是线下传统品牌之间的竞争。,重点关注积极拥抱互联网、发展O2O模式的机会。 移动网购O2O值得期待，可能成为未来的增长点。,2.3 传统企业转型O2O机会分析,措施一： 品牌切换，线上线下品牌区隔抓线上机会缓线下冲击。,措施二： 搭建平台，放大自身在渠道、流量、品牌方面的优势。,措施三： O2O，线上线下互补互增。
11、,措施四： 发力移动端，PC端购物增速放缓。,面向互联网， 区隔产品搭建平台，协调线下利益积极触网。,2.4 水泥行业电商运营措施及建议,电子商务建设之路的措施,2.4 水泥行业电商运营措施及建议（续）,现有渠道体系扁平化，搭建物流配送平台,梳理价格体系，明确产品价格和服务价格,组织变革，实行专业化运作,建立配套的管理体系，对接与生产服务相关业务系统,2.5 渠道变革中石化,原则,总体思路,以优化物流配送和强化成品油市场营销为重点,充分利用信息技术，对物流、零售、直销施行专业化管理,建成“管理层次扁平、业务专业垂直、岗位权责明确、市场反应灵活”的新型经营管理体制,管理层次,由原来的多级管理逐步
12、减少为总部对区域资源配送和市场营销的两级管理,运行模式,实行资源配送和市场营销两条线运行,2.5 渠道变革中石化（续）,资源配送,按照区域经济流向，建立区域配送中心,市场营销,按照专业化分工，实行专业垂直管理。,零售,零售管理中心,直销,商业客户中心,片区经理,ME,加油站,客户经理,客户,加强市场营销，适应外部市场变化需要,进一步降低成本，提高盈利空间，增强市场竞争力,实行资源统一运作,设施统一管理,物流统一优化,配送统一组织,2.5 渠道变革中石化（续2）,实施步骤,云南石油分公司和广东石油分公司作为先期试点单位的样板,首先进行管理体制改革,在这两个公司内部建立省级物流中心，由它对全省范围
13、的物流实行统一管理和运作，实现物流与商流的分离； 同时选择部分地市公司进行跨区域重组，并在区域公司内按照零售中心、商业客户中心、结算中心三条线向下垂直管理到经营网点，撤销县经营部。,通过此次改革，省级销售公司的管理职能得到空前强化，地市级公司更多地被赋予冲锋陷阵、开拓市场、提高销量的重任。,成效,省级公司,决策更快速准确到位： 通过专业化业务中心强化其决策中心的地位。 合理规划油品流向： 由省级公司物流配送中心安排向加油站、大客户的油品运输供应的调度，以油库为中心，制定合理的配送半径，避免造成不必要的损耗。,地市公司,各业务部门只需专注于目标市场的开拓和相应的市场管理工作。 通过专业化的分工和
14、区域公司重组，实现了责权分明、贴近市场的目的。,2,冀东水泥发展电子商务思路,3,关于我们,目录,1,案例分析华新水泥：传统企业的电商创新,3.1,3.2,公司简介,“管理+IT”咨询服务框架,3.3,咨询方法论,3.4,项目实施方法,3.5,典型客户,3.1 公司简介,xxx有限公司是由来自国际著名顾问公司资深顾问、国内外知名专家、本土资深职业经理人构成的咨询团队，是为业绩领先企业提供“管理+IT”服务的咨询公司。 我们致力于为各类企业客户提供“管理咨询+IT”服务，为企业在发展过程中遇到的管理瓶颈提供管理咨询方案，同时以信息化手段推动企业管理咨询成果落地。经过多年的咨询实践，在组织流程协同
15、、集团管控、人力资源管理、项目管理、知识管理、IT规划/治理、电子商务转型等领域积累了丰富的案例与经验。 我们将凭借从丰富管理实践中提炼、总结的方法论与知识经验库，为您实现“迅捷管理、智应变革”，推动您持续成功。,3.2 “管理+IT”咨询服务框架,IT规划/IT治理,组织/战略规划,组织与业务流程设计,执行及业务实现,技术解决方案提供 （eHM、KM、PMIS、CRM等）,IT实施,人力资源管理、知识管理、企业文化管理、绩效管理、客户管理、项目管理、电子商务运营,运营模式设计,3.3 咨询方法论,3.4 项目实施方法,项目启动,调研分析,1,2,签约启动,提供项目总体工作计划； 落实双方联合项目团队、开展现状调研，收集现有资料； 开展电子商务转型业务需求分析，编制需求分析报告。,流程梳理,方案设计,3,4,解决方案,组织流程梳理； 电子商务模式分析； 编制电子商务转型解决方案； 电子商务配套咨询,系统选型,数据清理,5,6,业务培训,上线运行,7,8,针对电子商务运营，对业务部门开展培训； 与业务部门联合对系统开展验收测试。 系统上线试运行,标准化项目实施流程,全方位服务管理体系,系统实施,测试验收,明确电子商务系统的功能/性能需求，配合业主方开展招标选型； 制定数据清理工作方案、计划，编制数据清理模版，病并收集、导入初始数据,3.5 典型客户,谢谢！,
