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1、 项目二：招聘与配置 任务一：员工的招聘活动的实施 知识要求： 了解 招聘的过程 ， 掌握人员招聘的原则与员工配置的基本原理 。 能力要求： 参加招聘会的主要程序 主要教学内容： 1、 招聘过程的管理 2、 确定招聘的原则 3、 人员配置的主要原理 教学重点 、 难点： 重点：招聘过程的管理 难点：人员配置的主要原理 教具： 因果分析法 教学内容： 一 、 招聘过程管理 内部招募的特点（优点） 准确性高：有效性和可信性保证了招聘的 成功率 适应较快：能较快适应新的工作 激励性强：为员工提供机会，强化工作动机，增强责任感；树立榜样，形成良性互动。 费用较低：节省广告、招聘费用，节省培训费用，减少
2、间接损失 内部招募的特点（缺点） 产生矛盾：竞争失败的员工士气低下，不利于内部团结；部门之间挖人才，不利于协作；论资排辈导致优秀人才外流或埋没。 抑制创新：团体思维抑制了个体创新；高层管理者年龄偏高，缺乏冒险和创新精神。 外部招募的特点（优点） 带进新思想、新方法：施加压力，激发斗志，重塑组织文化。 招聘到一流人才：来源广，选择余地大。 树立形象：利于在员工、客户、外界人士中树立形象。 外部招募的特点（缺点） 筛选难：招聘时想全面了解应聘者是困难的；录用决策时间长。 进入角色慢：了解公司的工作流程和工作方式要费时；培训成本高。 招募成本大：发布信息费用高；挑选人员时间长，成本大。 决策风险大：
3、对外部情况判断不准 影响内部员工积极性： 选择招聘渠道的主要步骤 分析单位的招聘要求 分析潜在应聘人员的特点 确定合适的招聘来源 选择合适的招聘方法 参加招聘会的主要程序 准备展位：展位关键是有吸引力；空间较大；有相对安静的一角。 准备资料和设备：准备充分的宣传品和招聘申请表；准备好必要的设备。 招聘人员的准备：人力资源部和用人单位的人员在现场；现场答疑；服饰整洁大方 参加招聘会的主要程序 与协作方沟通联系：与有关负责部门、组织者、后勤部门沟通好；了解协作方的要求，提出需要协作方帮助的事项。 宣传工作：利用广告、报纸、网站进行宣传；在校园张贴海报。 招聘会后的工作：快速整理简历，尽快与应聘者联
4、系。 内部招募的主要方法 推荐法： 优点：被推荐者易获得企业与岗位信息，便于其决策；成功概率大；主管提名的人可靠，满意度高。 缺点：较主观，可能影响工作实力 内部招募的主要方法 布告法： 目的在于企业中的全体员工都了解到需要补充的人员，适于普通职员的招聘。但这种方法费时长，可能导致岗位较长时间空缺。 内部招募的主要方法 档案法 员工档案对员工在岗位、技能、教育、绩效等等信息应及时作好记录，为人员选择与配备做好准备。 外部招募的主要方法 发布广告 广告是单位从外部招聘人员最常用的方法。其工作空缺的信息发布迅速，有广泛的宣传效果。 外部招募的主要方法 借助中介 （）人才交流中心 （）招聘洽谈会 （
5、）猎头公司 外部招募的主要方法 校园招聘 对学校毕业生最常用的招聘方法是人才供需洽谈会，双向选择。或在学校发招聘广告。 外部招募的主要方法 网络招聘 企业借助网络承担起公司人力资源管理与开发的多项职能。具有如下优点： 、成本低，选择余地大 、不受时间、地点的限制 、存贮、分类、检索求职者信息规范化 外部招募的主要方法 熟人推荐 优点：候选人比较准确，工作努力、招聘成本低。 缺点：在组织中容易形成裙带关系 目前一些组织常用的节省费用的方法有： 1、 对证书进行筛选 2、 利用内部晋升制 、 双向选择原则 单位自主择人 、 劳动者自主择业 、 公平 、 公正原则 招聘过程中 ， 不公正情况是很容易
6、出现的 。 、 确保质量原则 “ 人尽其才 ” 、 “ 用尽所长 ” 、 “ 职得其人 ” 招聘到最优的人才并不是最终的目标 ，而只是手段 ， 最终的目标是使每个岗位上用的都是最合适的人 ， 达到组织整体效益的最优化 。 三 、 人员配置的主要原理 、 要素有用原理 任何要素都是有用的 。 1、 正确识别人是合理配置人员的主要基础 2、 要创造人员可用的条件和环境 识才 、 育才 、 用才是管理者的主要职责 。 、 能位对应原理 具有不同能力特征和水平的人 ， 应安排在要求相应特点和层次的职位上 ， 并赋予该职位应有的权力和责任 ， 使每个人能力水平与岗位要求相适应 。 、 互补增值原理 通过
7、个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标最优化的目标。 、 动态适应原理 要求我们及时地了解人与岗位的适应程度 ， 从而进行调整以达到人适其位 ， 位得其人 。 、 弹性冗余原理 既要达到工作的满负荷 ， 又要符合人力资源的生理 、 心理要求 ， 保证人和事的安排要留有余地 。 小结： 本次课主要介绍了招聘与配置的基本原理 。 其中招聘原则包括效率优先 、 双向选择 、 公平公正 、 确保质量 。 人员配置原理包括有要素有用 、 能位对应 、 互补增值 、动态适应 、 弹性冗余 。 项目二：招聘与配置 任务二：招聘准备 知识要求： 通过学习了解工作信息分析的主要内容和来源渠道；掌握工作信基
8、本方和招聘申请表的特点 。 能力要求： 员工配置的基本方法 主要教学内容： 1、 工作岗位信息分析的步骤 2、 工作信息分析的基本方法 3、 招聘申请表的特点分析 4、 招聘申请表的设计 教学重点 、 难点： 重点：工作信息分析的基本方法 难点：招聘申请表的设计 教具： 表格法 、 设计法 教学内容： 一 、 工作岗位信息的分析 、 工作岗位信息分析的步骤 1、 确定岗位信息分析的主要内容 2、 面谈法 3、 问卷调查法 是工作分析中最常用的一种方法 。 开放式：可自由回答所提的问题 封闭式：只能从所列问题中选择最合适的答案 4、 工作实践法 5、 典型事例法 6、 工作日志法 、 工作分析的
9、两种典型模式 任何工作都有相互关系的要求：工作任务与完成工作的条件 。 1、 个人重点法 主要有职位分析问卷 （ 信息输入 脑力操作 工作产出 人际关系 工作环境 其他特征 从而为人事调查 、 薪酬标准制定提供了依据；但是对于工作描述与工作再设计不是理想的工具 。 2、 岗位重点法 主要有功能性工作分析 （ 以工作为中心的分析方法 ） 认为所有工作都涉及工作执行者与数据 、人 、 事三者的关系 。 它对工作内容提供了一种非常彻底的描述 ，对培训的绩效评估非常有用 。 二 、 招聘申请表的设计 招聘申请表的特点 1、 节省时间 2、 准确了然 3、 提供后续选择的参考 招聘申请表的设计 1、 要
10、求：科学 、 认真 、 全面反映信息 2、 目的：对应聘者进行初步了解 3、 反映的内容： 个人基本情况 求职岗位情况 工作经历和经验 教育与培训情况 生活和家庭情况 其他内容 注意事项 1、 内容的设计要根据工作说明书来确定 2、 设计时要注意有关法律和政策 3、 注意申请表的存储 、 检索问题 小结： 本次课为招聘准备 ， 主要介绍了招聘工作以前的准备工作 ， 包括岗位信息分析 、招聘申请表的设计等内容 。 项目二：招聘与配置 任务三：招聘的实施（一） 知识要求： 通过学习掌握吸引合格应聘者的主要方法和初步筛选的技巧 。 能力要求： 筛选简历和申请表的方法 主要教学内容： 1、 选择招聘渠
11、道的主要步骤 2、 参加招聘会的主要步骤程序 3、 人员招募的基本方法 4、 筛选简历和申请表的方法 教学重点 、 难点： 重点：人员招募的方法 难点：筛选间历和申请表的方法 教具： 对比法 教学内容： 一 、 选择招聘渠道的主要步骤 1、 分析单位的招聘要求 2、 分析招聘人员的特点 3、 确定适合的招聘来源 4、 选择适合的招聘方法 二 、 参加招聘会的主要程序 1、 准备展位 2、 准备资料和设备 3、 选择招聘人员 4、 与有关协作方沟通联系 5、 招聘会的宣传工作 6、 招聘会后的工作 五 、 注意事项 1、 校园招聘应注意的问题 要注意了解大学生就业方面的一些政策和规定 一部分大学
12、生在就业中有脚踩两只船或多只船的现象 不切实际的估计 ， 对自身无正确评价 对学生感兴趣的问题事先作好准备 六 、 初步筛选技巧 筛选简历的方法 1、 分析简历的结构 2、 重点看客观内容 3、 判断是否符合职位技术和经验要求 4、 审查简历的整体逻辑性 5、 对简历的整体印象 筛选申请表的方法 1、 判断应聘者的态度 2、 关注与职位相关的问题 3、 注明可疑之处 笔试方法 1、 笔试内容要适当：一是一般知识；二是能力与专业知识 。 2、 注意事项： 命题是否恰当 确定评阅计分规则 阅卷及成绩复核 小结： 本次课为招聘的实施过程 ， 主要讲述招聘渠道的选择 、 招聘工作中初步筛选的方法与技巧
13、 、 面试的实施与技巧 。 项目二：招聘与配置 任务三：招聘的实施 知识要求： 通过学习掌握面试程序 ， 面试问题的设计与提问的技巧 ， 了解面试的目标 。 能力要求： 面试提问技巧 主要教学内容： 1、 人员招聘面试的基本步骤 2、 面试问题设计与准备 3、 面试提问技巧 4、 员工录用有关事宜 教学重点 、 难点： 重点：面试问题的设计 难点：人员录用的决策标准 教具： 提问法 、 列举法 教学内容： 一 、 面试的实施与技巧 人员招聘的面试步骤 1、 面试前的准备阶段 2、 面试开始阶段 3、 正式面试阶段 4、 结束面试阶段 5、 面试评价阶段 面试问题设计与准备 常准备一些基本问题
14、， 主要就工作说明书和应聘者个人资料 。 问题不要太多 ， 最好是开放式的问题 。 面试提问技巧 关键： “ 问 ” 、 “ 听 ” 、 “ 观 ” 、 “ 评 ” 1、 开放式提问 2、 封闭式提问 3、 清单式提问 4、 假设式提问 5、 重复式提问 6、 确认式提问 7、 举例式提问 面试的目标 1、 面试的过程 2、 面试的发展 3、 面试的目标 二 、 其他选拔方法 情景模拟测试法 1、 公文处理模拟法 2、 无领导小组讨论法 心理测试法 内容：能力测试 、 人格测试 、 兴趣测试 三 、 员工录用有关事宜 人员录用的决策 1、 多重淘汰式 即每种测试方法都是淘汰的 ， 应聘者必须在每种测试中都达到一定水平 ， 才能合格 。 2、 补偿式 不同测试的成绩可以互为补充 ， 最后根据总成绩
