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1、来自 国最大的资料库下载 心理咨询和压力缓解 来自 国最大的资料库下载 2 心理咨询对企业的意义 从员工关系管理的角度提升 公司的管理问题 从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状 从中外成功企业的管理经验学习现代化管理 从 保公司正常的运作发展 来自 国最大的资料库下载 3 闲言碎语 什么是你所了解的心理学 ？ 能不能猜出别人在想什么 ？ 心理障碍是精神病吗 ？ 心理咨询毕竟是虚的东西 ， 它有用吗 ？ 来自 国最大的资料库下载 4 一、企业心理健康教育的目标 1 促进 创造适合员工心理健康发展的环境； 2 指导 帮助员工养成健康的行为习惯，培养良好的心理品质； 3 咨询 对有心理或行为问题的
2、员工提供帮助； 4 保健 解决员工的心理障碍（而非疾病）。 来自 国最大的资料库下载 5 心理状态的平衡与和谐 向 外向 孤独 善交际、有朋友 明星人物 懒惰 有张有弛 过于勤奋 自卑 自信 自负 来自 国最大的资料库下载 6 心理状态的平衡与和谐 过且过 宽容自纳 完美主义 过于依赖 依存中的独立 过于独立 (儿童式自我 成人式自我 父母式自我 ) 悲观 乐观 盲目乐观 极端自私 公私兼顾 大公无私 来自 国最大的资料库下载 7 心理状态的平衡与和谐 容自纳 1、了解你自己 （想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？） 2、接受你自己 （ 1）爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步
3、，享受自然风光 和清新的空气。多选择营养食物，不为了苗条而强行节食。 （ 2）别人对你表示友好和接纳，不要采取怀疑的态度，而以“谢谢”来表示接受。 （ 3）承认自己的缺点，但不要过于自责。 （ 4）明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。 （ 5）不要逃避失败，失败是成功之母，失败并不证明你没有价值。 来自 国最大的资料库下载 8 人的内心冲突类型 当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。 接近 于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌） 回避 于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜） 接近 个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价（马儿跑
4、马儿吃草） 双重接近 种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近 回避型只是接近 回避型的一种特例。 来自 国最大的资料库下载 9 心理健康者的特征 1 一个有自知之明的人 自我意识 自我认同感 恰当的自我期望值 2 一个善于自控的人 意志 毅力 自律 来自 国最大的资料库下载 10 心理健康者的特征 3 一个随和的人 人缘好 ， 有朋友 心地善良 ， 富于同情心 对人宽容 4 一个随遇而安的人 自我满足 接纳自己的缺点 经常把自己的现在和过去比 来自 国最大的资料库下载 11 心理健康者的特征 5 一个做事有目标的人 对各种事物有广泛兴趣 有内在动机 有抱负 6 一个遇事看得开的人 灵活
5、、 变通 适应性强 失败和受挫时不泄气 来自 国最大的资料库下载 12 心理健康者的特征 7 一个情绪平和的人 情绪稳定 不动怒 ， 不大喜大悲 乐观 ， 遇事往好处想 8 一个爱说爱笑的人 心境好 有幽默感 来自 国最大的资料库下载 13 心理健康者的特征 9 一个互助合作的人 帮助别人 接受别人帮助 与同伴相互依存 10 一个懂得爱和被爱的人 与别人共情 知道怎样爱和被爱 来自 国最大的资料库下载 14 拜托，别说术语行吗？ 一个转变 二个置换 三条定律 四种体验 来自 国最大的资料库下载 15 一个转变？ 从 消极 转变成 积极 屡战屡败和屡败屡战； 暗夜无边和繁星满天； 答案和问题 。
6、 来自 国最大的资料库下载 16 两种置换？ 母亲向父亲置换 司机向教练置换 来自 国最大的资料库下载 17 三条定律？ 理想人际关系三定律 1、 每一个人都比你累 2、 每一个人都比你付出的多得到的少 3、 每一个人都没有义务帮助你 来自 国最大的资料库下载 18 四种体验？ 辛东喜的故事 胡磊的故事 纳粹集中营的故事 来自 国最大的资料库下载 19 三、心理咨询的目标 1 使人更好地认识自我，开发自我，激励自我，比原来生活得更轻松、愉快、自信； 2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中总结经验教训，增强生活智慧，以便更好地应付以后生活中可能出现的新困难，新挫折
7、； 来自 国最大的资料库下载 20 三、心理咨询的目标 3 助人自助，使人从依赖别人中解脱出来，增强独立性和自主性； 4 使人从自卑、自我中心和不恰当的自我防卫中走出来，自己为自己寻找问题的答案和进一步的行动方案。 来自 国最大的资料库下载 21 四、心理咨询的原则 1 确信人人都能自我完善； 2 使人更相信自己而不是迷信别人； 3 双向交流沟通而非单向； 4 开导而非教训； 5 辅助而非代替对方决策 6 咨询者帮别人成长，也促自己成长； 7 增强自立，减弱依赖； 8 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈； 9 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。 来自 国最大的资料库下载 22 企业管理与心理咨
8、询的关系 从现实生活说起 空军司令员的烦恼 首都卫戍部队的烦恼 外资企业总裁的烦恼 国营企业党委书记的烦恼 国外名牌大学校长的烦恼 美国社会民众的烦恼 日本企业界的烦恼 作为企业管理者，你有类似的烦恼吗？ 来自 国最大的资料库下载 23 人力管理的角色变迁 公司总裁首先是第一人力资源总监 每个部门经理首先是一个人事经理 人力资源部主要是协助部门经理工作 人力资源部的首要任务是什么？ - 招聘？ - 档案？ - 工资？ - 培训？ - 其他？ 来自 国最大的资料库下载 24 1、 场的竞争将更加残酷和激烈。 2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地 3、先
9、进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。 4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人力资源开发与管理水平的竞争。 5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育、 6、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。 7、 升格到竞争核心高度 来自 国最大的资料库下载 25 色的变化 在企业内部的十大工作关系 工作关系 角色认知 管理内容 应有姿态 1 上司 /上级 助手 支持、建议 敢于任事 2 下级 /下属 领导者 管理、辅导 教练 3 同事
10、 /伙伴 合作者 协助、支持 主动协调 4 局部 /全局 双重身分 合理划分 服从 5 员工 /企业 协调者 协商、稳定 尊重理解 6 内部 /外部 公关者 寻求支持 主动拜访 7 决策 /执行 执行者 推进改革、变革 不懈努力 8 管理 /服务 支持者 控制、支持 互相提携 9 公平 /竞争 平衡者 激励士气 制约 10 效果 /效益 促进者 效益最大化 象总经理 那样思考 来自 国最大的资料库下载 26 （ 1）一个精明的生意人； （ 2）一个战略计划设计者； （ 3）一个卓越的心理专家； （ 4）一个优秀的讲师、培训师； （ 5）一个识多见广的博学专家； （ 6） 一个财务专家和一个法律
11、专家； （ 7）一个善于沟通的人际关系专家； （ 8）一个明辨是非的企业诊断医生； （ 9）一个眼观六路、耳听八方的情报官； （ 10） 一个企业管理高层的咨询顾问、智囊 色的变化 来自 国最大的资料库下载 27 人力资源管理应学点心理学 懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解，做工作就比较有针对性。 每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。 了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。 懂得心理学 ， 在某种程度上说是
12、拿到了打开心灵门窗的钥匙 。 来自 国最大的资料库下载 28 心理问题等级划分：心理健康状态 即在一个时间段中 （ 如一周 、一月 、 一季或一年 ） ， 快乐的感觉大于痛苦的感觉 。 即心理活动与周围环境相协调 ， 不出现与周围环境格格不久的现象 。 即能胜任家庭和社会角色 ， 能在一般社会环境下充分发挥自身能力 ， 利用现有条件 （ 或创造条件 ） 实现自我价值 。 来自 国最大的资料库下载 29 不良状态 此状态持续时间较短 ， 一般在一周以内能得到缓解 。 感觉到的愉快感少于痛苦感 ， “ 很累 ” 、 “ 没劲 ” 、 “ 不高兴 ” 、 “ 应付 ” 是他们常说的词汇 。 大部分通过自我调整 （ 如休息 、聊天 、 运动 、 钓鱼 、 旅游 、 娱乐等放松方式 ） 。小部分人若长时间得不到缓解 ， 可能形成一种相对固定的状态 。 来自 国最大的资料库下载 30 心理障碍
