管理信息系统规划课件

《管理信息系统规划课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统规划课件（112页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第四章 信息系统规划,信息系统规划与开发(内容),第一节 信息系统建设 第二节 信息系统规划概述 第三节 信息系统规划的主要方法 第四节 基于BPR的信息系统规划方法 第五节 信息系统规划的其他工作,信息系统规划与开发(要求),了解信息系统建设的基本概念 掌握信息系统规划的内容和步骤 掌握常用的信息系统规划方法 掌握企业再造(BPR)的方法 掌握信息系统开发进度、人员安排，预算估计,第一节 信息系统建设,企业信息化的含义 企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化，其发展的目标是实现企业管理的现代化。 1、企业基础数据的信息化 2、企业基本业务流程和事务处理的信息化 3、企业内部控制及实施控制过

2、程的信息化 4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化 企业信息化是一个长期过程。,一 信息系统建设的目的,提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作,二 信息系统建设的内容,信息系统的规划、实现（开发）与运行 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用,三 信息系统建设的基本原则,完整性原则 阶段性原则 适用性原则 经济性原则 发展性原则,四 信息系统的开发原则,1、以系统论理论、信息理论为基础 2、采用系统工程的方法 3、创新意识 4、用户参与、领导挂帅 5、标准化共同遵守的原则,第二节 信息系统规划概述,一 信息系统规划的作用,

3、通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）,二 信息系统规划的内容,目前环境和公司战略 对现有状况的分析和问题确定 新的发展需求 新系统的规划,1 目前环境和公司战略,目前形势和内外部环境 目前业务组织机构 改变方向 公司的战略目标,2 当前系统描述,系统主要业务的功能 目前主要技术条件 硬件、软件、数据库、通讯 业务中存在的困难和问题 需求 预期未来的需要,3 新发展,新系统计划 计划描述(IS战略/IT应用） 业务基础 需要新增技术能力 硬件

4、软件 数据库 通讯,4 新系统的规划,计划制定（总体目标、IS战略、过程/数据需求） 人员安排、开发的组织机构 里程碑和进度表 组织变化（岗位职责重新定义、部门划分、新的制度规则） 管理控制 主动精神培训,三 信息系统规划的步骤,信息系统规划的步骤,第三节 信息系统规划的主要方法,主要方法,关键成功因素法 (Critical Success Factors)着眼点：战略分析 战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation ) 着眼点：战略分析 企业系统计划法 (Business Systems Planning)着眼点：企业过程分析,一 关键成功因素法(CSF),8

5、0年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求 根据信息系统的需求进行信息系统规划,关键成功因素法(CSF),1 关键成功因素法的特点,目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约,2 关键成功因素法的步骤,了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准,3 关键成功因素法举例,国,际,一,流,大,学,教学成果,学术水平,教学质量,课程水平,教学环境,科研力量,科研成果,3 关键成功因素法举例,3 关键成功因素和组织目标举例(1),

6、3 关键成功因素和组织目标举例(2),3 关键成功因素法举例,公司 战略目标,不断提高 管理水平,建立一支具备某文化的高素质人才队伍,以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间,强化客户服务，提高顾客满意度,扩大市场 占有率，追求规模效益,因 素,C S F,深圳某通讯设备公司,订单获取与 完成流程,财务 管理 流程,人力资 源管理 流程,售后 服务 流程,生产 物料 流程,新产 品开 发流程,二 战略目标集转化法(SST),利用组织现有的战略集 组织的发展方向 组织的目标 组织战略 战略属性 将组织的战略集转化为信息系统的战略,1 战略目标集转化法的特点,反映各种人的要求

7、 由人员需求引出信息系统目标 目标比较全面 不够突出重点,2 战略目标集转化法的步骤,识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略 将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略,3 战略目标集转化法举例,3 战略目标集转化法举例,利益群体,组织战略集,信息系统战略,P:公用事业,Cu:顾客,G:政府,S:股东,Cr:债权人,E:雇员,M:管理者,组织目标,战略属性,组织战略,MIS目标,战略,约束,年增收入 10% (S,Cr,M),复杂管理 (

8、S2,M),改进现金流(G,S,Cr),O1,简化结账环节(O1,O2),改进结账速度(S2),账户自动结算系统(MO1,C1),作好模型(A1),增新产品(O1,O5), (CU) , (O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5 ,C2 C3 C4 ,D2 D3 D4 D5 ,三 企业系统计划法 BSP,70年代初由IBM公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标 根据过程/数据需求进行信息系统规划

9、,三 企业系统计划法 BSP,说明（续）： 例如， 在“可浓餐饮管理系统”中 我们就需要调研诸如， 菜式开发、顾客口味调研、定价、材料控制、饮食质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。这些都可以从表16-1至16-3得到启发。,1 企业系统计划法过程,2 企业系统计划法步骤,准备工作 初步调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定系统开发顺序 核准信息系统规划,定义业务过程的步骤,UC 矩阵的建立,第四节 基于BPR的信息系统规划方法,基于BPR的信息系统规划方法,说明：BPR也一样，BPR的方法可以直到系统分析阶段工作展开时，再来运用

10、。这里只是让大家对“过程”的概念和BPR的思想有个初步认识。,基于BPR的信息系统规划方法,案例：某设备技术有限公司顾客服务过程,应用信息系统以后的顾客服务业务流程,顾客,服务中心,维修工程师,技术支援,基于Internet的 服务信息系统,研讨数据库,故障案 例库,故障诊断 专家系统,1,2,3,4,案例：某设备技术有限公司顾客服务流程,利用信息系统，将员工个人经验转化成企业经验，群件（Groupware）消除距离上的障碍，共享知识和经验，提高服务水平。,第五节 信息系统规划的其他工作,规划的实施工作,信息系统战略规划（近几年实施顺序） 具体实施计划项目启动 项目定义 人员组织 可行性分析

11、制定进度报告 正式启动,一 项目定义,项目定义准确地定义要解决的问题，将会 取得的商业收益；系统的能力；系统资源需求；系统的边界/范围，即主要用户及与用户之间交换的信息。 因此，项目定义确定了将要达到的目标，并影响所有随后的活动。,一 项目定义,项目定义需提供以下描述： 新系统所能解决的问题 系统收益说明 系统资源需求 新系统预期能力 系统边界图/信息关联图 顶层图，系 统分析的起点系统边界：系统与环境之间的输入输出关系,输入（如单据填写、基本信息等）,输出（各种报表、统计结果等）,系统边界,软件开发所需要的资源,硬件资源 开发系统 目标运行环境(硬件设备、网络） 软件资源 操作系统 数据库系

12、统 程序设计开发环境 特定领域的软件包 人，包括参与人员的能力要求，层次，数量，开始和持续时间。这部分工作一般在人员安排中考虑。,项目：学生学期选课系统 背景：在学分制实行过程中，学生选课进行人工登记效率低。容易冲突，任课教师难以获得及时有效的课程选修学生名单。 目标：建立一个基于教学管理计算机网络的学生学期选课系统。,案例： 某高校学生选课系统开发计划,系统能力：为学生提供填写选课卡片和计算机网络终端查询对话两种选课方式，教学管理科能够对选课冲突学生进行随机、确定调整，系统产生课程注册数据库，输出学生课程表、课程成绩记录单。 资源要求：硬件主要利用现有计算机教学管理网络。增配少量专用设备（如

13、读卡机、扫描仪），软件开发费用预期5000元。 可行性研究：由分析员和教学管理科进行。,案例： 某高校学生选课系统开发计划,项目调研第一步面谈,案例： 某高校学生选课系统开发计划,举行面谈,面谈之前： 确立面谈目的 确定要包括的相关用户 确定参加会议的项目小组成员 建立要讨论的问题和要点列表 复查有关的文档和资料 确定时间和地点 通知所有参加者有关会议的目的、时间和地点,举行面谈,进行面谈： 衣着得体 准时到达 寻找关注的细节 详细记录 指出和记录未解决的问题,举行面谈,面谈之后： 复查笔记的准确性、完整性和可理解性 确定需要进一步澄清的问题域 适当的时候向参加会议的每一个人发一封感谢信,二

14、人员组织安排,组织结构： 信息系统指导/监督委员会 信息系统项目管理组 信息系统项目开发组,二 人员组织安排,人员构成： 技术人员系统分析员、程序设计人员、网络专家某些情况下，可补充招聘新人员 用户来自组织内部的职能人员，根据需要对他们进行技术或其他培训工作,二 人员组织安排,各阶段人员配备： 信息系统指导委员会（全阶段） 系统规划阶段项目经理、有经验的系统分析员 系统分析阶段增加系统分析员某些关键业务领域的用户（一般是中层管理人员， 表述业务需求）,二 人员组织安排,各阶段人员配备（续）： 系统设计阶段补充专业技术人员，如网络专家和数据库专家 系统实施阶段编程人员质量控制人员（完成软件测试工

15、作）用户（学习系统操作方法，然后留在组织内担当培训员）,典型项目的人员配备,计划,分析,设计,实施,2018161412108 6 4 2,人员数,项目时间,人员安排步骤,为项目制定一个人员需求计划 确定并邀请专门技术人才 确定并邀请专门用户人员 把项目组按任务分成工作小组 实施初步的培训和建组训练,三 可行性分析,GB 8566-88 软件开发规范中指出： 可行性研究的主要任务是“了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三方面研究并论证本项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。”,三 可行性分析,经济可行性 组织上和管理上的可行性 技术可行性 资源可行性 （人员、计算机资源、物理设备）,经济可行性,第一步 评估开发和运行成本 第二步 评估预期的财务收益 第三步 风险/收益分析风险/收益分析：分析比较成本与收益并了解在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开发。,成本开发成本,薪水/工资 硬件设备与安装 软件与许可证 咨询费与对第三方的付款 培训 设施 实用程序与工具 差旅杂项,