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1、岗位设计 1/2概念 称工作设计 根据组织需要并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权利以及组织中与其他岗位关系的过程。 内容 工作内容/方法（设计的重点） 广度：工作多样化，为了防止完成起来的枯燥性。 技能多样性，即完成一项工作涉及的范围。 深度：从易到难，让它富有挑战性。 任务的重要性，自己的工作在多大程度上影响他人的工作或生活。 自主性：非决策性的问题让员工自己来决定，使其感到受信任和重视。 工作在多大程度上允许自由、独立、自主。 完整性：非机密性的工作，让员工完成整个过程，使之有成就感。 工作完整性，即从开始到完成以至取得明显成果。 反馈：对工作成果的评价，让员工知道自己哪里还不
2、足。 反馈，及时知道自己的绩效及绩率。 上述 5 点可让员工产生的心理： 感到工作的意义、责任和了解到工作的结果。 这个心理可影响： 内在工作动力、消极水平、工作满足感，缺勤率和离职率，并强调最好的岗位设计应该给员工内在的激励。 工作职责 责任：应承担的和压力范围的界定。 权利：责任越大权利范围越大。 工作方法：灵活性，多样性，不能千篇一律。 相互沟通：信息交流的过程，沟通分为：垂直，平行和斜向。 协作：把每个部门，部门与部门之间关联起来。岗位设计 2/2工作关系 分为：协作关系（横向）&监督关系（纵向）影响设计的因素 员工需求的变化 这是岗位设计不断更新的一个重要因素，设计中的主要内容是使员工在工作中得到最大的满足。 员工希望：通过工作得到经济收入和锻炼与发展。 从组织上考虑 岗位设计最基本的目的是为了提高组织效率，增加产出。 设计时要注意：高组织效率。 环境因素 包括：人力供给和社会期望 设计必须从现实情况出发。
