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1、 中小企业市场营销工作的计划实施及精英人才队伍建设 主讲:ytkx#北京东方企跃管理咨询有限公司二零零九年三月二十五日 讲演人马海容北京市人中国企业联合会高级管理咨询顾问中国职业经理人执业培训教师东方企跃公司执行董事、首席咨询师主要工作经历华纳公司/ 大区总监派 力 营 销/ 管理咨询顾问东 方 企 跃/ 执行董事汐和人训天目 9 A: 宁波殉琳、波导集团、双汇集团、大中电器、康达公司、鸿大工程、一汽大众、摩托罗拉、施奈德、柯尼卡美能达、 人 培训目的口 强化经营工作目标意识口 提高工作效率口 借鉴与交流，探讨增加企业效益的方法课程内容上午口 ”营销理念与实践巴 营销工作计划站,营销工作实施下
2、午口 ”精英人才基础平台口 ”企业培训体系口 创新基金介绍一一生产力促进中心主讲 -3- 口 建立基本概念，发展应用技巧口 分享“想法”、“问题”及“解决方法”口 ”围绕理论知识探讨特定的实际应用器;鼓励将其应用到生活的每一层面 什么是营销?定义: 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。营销的定义包含一些核心概念，比如需要、和欲望和需求; 商品产品、服务与创意) ;价值、成本和满意程度，交换和交易;关系和网络;， 市场，营销者和预期顾客。 在建立营销体系前先要搞清的三个概念一一需要、欲望与需求需要:
3、通常是指对人类基本生存条件的满足期望，比如人们需要食物、衣着、项护所、安全等。和欲望， 指满足具体效用的期望，比如喝一杯可乐、穿一双新鞋、到欧洲旅游等。需求: 指满足具有购买能力和购买铭望的现实和潜在的愿望，比如花费两个月的工资去买一件了时装，动用多年的储茧购买一套住房等这三个概念与企业营销息息相关 Marketing 习问题:。 无论你是公司的老板还是员工，你的基本职责是什么?” 如果你是公司的营销人员，你营销什么。 请问: 营销且 计划是什么关系,|你是如何理解的? 一位修士不小心跌进了水流淇急的河里。但他并不着急，因为他相信上上帝一定回救他的。正好有人从岸边经过，但他想上帝会救他的，于是
4、他没有喊叫。当河水把他冲到河中心时，他发现前面有一根浮木，但他想上帝会救他的，于是昭样在水中扑腾，一会儿浮一会儿沉。最后他被济死了。修士死后，他的灵魂愤愤不平地质问上帝: “我是一位如此虚沽的传教士， 你为什么不救我呢3 ”上帝奇怪地问;“我还奇怪呢? 我给了你两次机会，为什么你都没有抓住? ”启发: 这个故事告诉我们:一要积极寻找机会;二是要主动抓住机会。只有主动你和你的企业才有生存的机会。= 囊 问题答案，。 作为公司员工，我们的基本职责是积极完成本职工作.。 作为公司营销人员，我们营销的是品牌.，。 营销目标与计划的关系，是在营销过程中建立“以客户利益为中心的系统”. 囊 营销的实质一一建立“以客户利益为中心的系统”。 根据对客户需要及行为的深刻了解，在所有的思考和行为中贯彻一套特定的程序、理念和价值观，以便能比竞争对手更好地满足客户需要。Day，Secrgse 3 1990)WMarket Driven Strategy: Processes for Creating Value,New York: The Free Press. 去 囊
