[企业管理]企业经营管理网络化-主讲 王如龙

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1、企业经营管理网络化,湖南大学信息科学与工程学院 教授 湖南省计算技术研究所 研究员 湖南省制造业信息化专家组 副组长 天工远科信息技术公司 副总经理王 如 龙 13808460316,2,企 业 经 营 管 理 网 络 化 关于题目 关于平台 关于认识 给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们知道的东西原本不是那样的！,开场白,3,企业经营管理创新与信息技术 信息时代市场竞争的新特点 基于信息技术的企业运作模式创新 体会与感想,提 纲,4,一、企业经营管理创新与信息技术,1、关于企业创新 创新一词最早由美籍奥地利经济学家熊彼得于1912年出版的经济发展理论中提出，最开始是一个经济学名词

2、。 创新不同于发明，发明的目的是产生专利,而创新则一定要给企业带来经济效益。创新是企业生存的根本、是发展的动力、是成功的保障 ，这已成为人们的共识。,5,一、企业经营管理创新与信息技术,1、关于企业创新 对于企业而言，任何技术或方法只要是在企业当中第一次应用都可以称为创新。 为什么需要创新这容易理解，企业到底需要什么样的创新，则有不同看法。 要谈论这个问题，我们从10多年前美国人做的一个关于制造业战略研究报告谈起。,6,一、企业经营管理创新与信息技术,1、关于企业创新 在90年代初，美国人认为他们的制造业在国际已经没有竞争优势了。 在美国国防部的资助下，由里海大学的亚柯卡研究所与美国海军制造技

3、术办公室合作开始进行系统地研究，探讨如何重振美国制造业的雄风。研究结果形成了一个称为2l世纪制造业发展战略的报告，在报告中明确提出了“敏捷制造是21世纪制造业发展的主要战略”。,7,一、企业经营管理创新与信息技术,1、关于企业创新 敏捷制造的核心是提高企业对市场的快速响应能力，提高市场竞争力，这个能力已经成为未来企业是否能够赢得竞争的核心。 在未来的制造业竞争中不是“大鱼吃小鱼”而是“快鱼吃慢鱼”。 报告认为当今的国际市场正在发生持续、快速和不可预见的变化。,8,一、企业经营管理创新与信息技术,1、关于企业创新 当今制造企业需要什么样的创新？ 结论：以低成本、高质量、满足用户需求的、创新的产品

4、，快速响应市场，并提供满意的用户服务是赢得竞争的主要手段产品创新、服务创新。现有的企业生产组织方式已经不能够适应未来市场竞争的要求 组织结构创新。未来的竞争不仅是资本和技术的竞争，同时也是企业组织模式、员工素质和企业对外开放和合作能力的竞争 企业运作模式的创新、知识的创新、经营理念的创新。,9,一、企业经营管理创新与信息技术,2、关于信息技术 当今世界发展的2大趋势经济全球化：经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。 全球信息化：信息的获取、存储、转递和利用不受时间、地域和方式的限制。 现代社会发展的3大资源材料能源信息,

5、10,一、企业经营管理创新与信息技术,2、关于信息技术 信息技术（Information Technology，IT）是在信息科学基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。 信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 采用信息技术的根本目的，就是作为智力的积累和延伸，为准确、快速、方便的整合财力和体力提供支撑。,11,3、关于计算系统,计算机与计算系统的区别,P.1,信息技术涉及到计算系统的方方面面，应该明确,我们使用的术语是计算系统，而不是计算机系统。 计算机是一种设备，而计算系统是一种动态实体，用于解决问题以及与它所处的环境进行交

6、互。 计算系统由硬件、软件和它们管理的数据组成 计算系统的核心是它管理的信息和支撑它运行的文档。如果没有数据和文档，硬件和软件毫无用处。,一、企业经营管理创新与信息技术,12,3、关于计算系统,应用软件系统,P.1,一个应用软件系统通常包括：能够提供功能和性能的程序；能够使程序正确运行的数据；描述系统需求与结构的文档和使用与维护系统的文档。 程序是软件的窗口，它展示着系统能力； 数据是软件的根本，它决定了系统价值； 文档是软件的灵魂，它关系到系统命运。,一、企业经营管理创新与信息技术,13,计算系统的分层,P.2,目前计算系统由6层构成；每个分层在整个系统设计中都扮演了一个特定的角色。,图1：

7、计算系统的分层,14 层重点在于使计算机系统运转；,一、企业经营管理创新与信息技术,3、关于计算系统,14,计算系统的分层,P.2,6 通信,图1： 计算系统的分层,通过第5层实现计算机的应用能力,通过通信层从根本上改变了计算机的使用价值,一、企业经营管理创新与信息技术,3、关于计算系统,15,在50多年的计算机发展过程中，人们根据实践经验，总结出了有关计算的4大定律，它深刻的体现了信息技术发展的规律和它们必然的联系。 摩尔定律：中央处理器(CPU)的计算性能每18个月就会翻一番。 正是由于“电脑的心脏”的性能的不断提高，我们才有可能在今天的计算机上处理许多几年前还无法想象的复杂应用。,4、关

8、于计算的4大定律,一、企业经营管理创新与信息技术,16,贝尔定律：保持计算性能不变，微处理器的价格和体积每18个月就会减小一倍。正是由于计算机的价格和体积不断缩减，最终促成计算机在任何环境中都可以使用，任何设备上都可以嵌入计算机的计算环境。,4、关于计算的4大定律,一、企业经营管理创新与信息技术,17,吉尔德定律：未来25年里，主干网的宽带将每6个月翻一番。宽带网正在普及，它将加快信息技术和分布式计算的不断发展。包括高清晰视频和音频在内的多媒体将快速的在所有网络用户中展现。,一、企业经营管理创新与信息技术,4、关于计算的4大定律,18,麦特卡尔夫定律：网络的价值同网络用户数量 的平方成正比。

9、当网络上的用户数量、信息内容和应用类型增长到一点程度后，以网络为中心的信息化应用必将使网络经济成为世界经济环境中一个强劲的和可持续的增长点。 中国互联网络信息中心的数据显示，截至2009年12月，中国网民总数达到3.84亿，网购人群数量突破1亿。 中国社科院在发布的商业蓝皮书中预测，2010年，中国网络购物将实现5000亿元人民币左右的规模，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将提高到3%以上。 到“十二五”期末，网络购物交易额社会消费品零售总额的比重要提高到5%以上。,一、企业经营管理创新与信息技术,4、关于计算的4大定律,19,图2：计算4 大定律的关系,4、关于计算的4大定律,一、企

10、业经营管理创新与信息技术,20,一、企业经营管理创新与信息技术,5、企业面临的困难与对策,企业在金融危机中遇到的两大问题是： 库存产品严重积压 应收帐款收不回来 企业应该通过经营网络化管理来消除库存、消除应收帐款问题，通过这些手段来提高企业的管理能力与水平。,21,一、企业经营管理创新与信息技术,5、企业面临的困难与对策,农业时代解决饥饿、工业时代征服空间，而信息征服的是时间！ 互联网时代对企业提出来的挑战就两个字 “ 速度 ”。 对企业来讲时间是制胜的关键，也就是能不能在第一时间满足客户的需求。 德鲁克说：“互联网消除了距离，这就是它最大的影响！”。 对于企业来说，如果能与用户实现零距离，就

11、是赢家！,22/87,6、 企业信息化发展轨迹,库存管理 工艺路线 工作中心BOM,一、企业经营管理创新与信息技术,23,一、企业经营管理创新与信息技术,7、企业经营管理信息化 目的：企业管理信息化的目的是，借助信息技术，对企业生产经营诸要素进行合理配置和优化组合，用最少的投入获得更多的产出，以满足用户的需求！ 方法：企业管理信息化不是现行手工管理方式的计算机化，而是在现代管理思想和先进管理模式基础上，在管理手段上广泛应用现代信息技术，实现企业管理科学化和信息化。 标志：企业管理信息化的重要标志是其管理系统采用了 MES、ERP、OA、CRM、SCM 、电子商务等。,24,一、企业经营管理创新

12、与信息技术,7、企业经营管理信息化 物质基础：必须建立必要的物质基础，如计算机、通讯网络、功能完备的系统软件和应用软件。 技术基础：必须具备良好的技术基础 ，如电子数据交换技术、多媒体技术、条形码技术、安全保密技术、虚拟现实技术等。 规章制度：必须有一系列的管理制度作保证，只有严格按照科学的业务流程运作，才能保证信息系统的正常运行，保证系统提供的信息准确、完整和及时。,25,一、企业经营管理创新与信息技术,7、企业经营管理信息化 企业信息化中有一个非常大的误区，就是还没有做到以用户为中心满足用户的需求，然后就要求做信息化，其实做不到的。 许多企业做的信息化出现油水分离的现象，本来业务就像水一样

13、，现在把信息化做得像 “油” 一样，它飘浮在水上面，不能快速、有效的融合！ 案例： 海尔从信息化下的零库存到零库存下的信息化,26,一、企业经营管理创新与信息技术,8 、企业协同管理,流程协同：强化跨部门、跨组织的流程自动化。依靠全面的协同处理逻辑与相关工具，实现高效的处理工作流程与数据流程，实现企业内部办公业务管理流程，并支持企业内部流程与跨企业的办公流程的交互，实现现代协同办公。 人员协同：通过提供综合通讯、文档交换以及电子会议等群组协作环境，建立虚拟团队管理模式，结合以人为中心的知识应用与流程管理体系，最大限度地强化人员之间的沟通，协调团队的行为，密切人际交往与协作关系。,27,一、企业

14、经营管理创新与信息技术,8 、企业协同管理,知识协同：通过提供综合文档管理、动态数据处理与企业信息门户，高效整合分散于企业内外的各类文档、数据资料与其他信息，挖掘信息的内在关联，增加信息可理解性与再加工能力，使之成为高附加值的知识资产。 应用协同：通过提供具有高度扩展能力的协同应用平台，可方便快捷地开发、实施与集成各种应用系统，使之相互配合，成为个性化的综合解决方案。并通过不断的功能扩充与系统升级，实现渐进式信息化，满足企业持续发展的要求。,28,一、企业经营管理创新与信息技术,8 、企业协同管理,协同办公：把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、有序可控

15、、全程共享的沟通和处理。协同办公 = 事情角色规则流程+ 结果办公自动化 ：（OA ，Office Automation）采用先进的计算机和通信技术，通过高效协同的办公事务处理机制和自动化办公信息平台，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和管理人性化。,29,一、企业经营管理创新与信息技术,我国OA软件发展的四个阶段,第一代OA 特点：以单项事务为中心，基于单机，面向个别事务处理。 作用：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求。 缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差。 第二代OA 特点：以关系型数据管理为中心，基于单机，面向个人或团 队的事务处理。 作用：解决了数据或文件的管理需求

16、，体现了数据间的一定关联性。 缺点：协同工作和信息集成能力差。,8、企业协同管理,30,一、企业经营管理创新与信息技术,第三代OA 特点：以多事项的记录和反映为中心，基于局域网，面 向多事项的记录。 作用：部分解决办公中多种事项的关联与记录，提高了工作效率。 缺点：无法实现复杂流程，缺乏与其他管理之间的有效协同。,8、企业协同管理,我国OA软件发展的四个阶段,31,一、企业经营管理创新与信息技术,第四代OA 特点：以工作流为中心，基于INTERNET 网络，支持移动办公 、与知识管理高度集成。 作用：关联各管理要素，实现协同办公管理。 缺点：受单位之间、部门之间的发展和协同环境的约束。,8、企业协同管理,我国OA软件发展的四个阶段,32,一、企业经营管理创新与信息技术,协同办公管理的十大任务,建立内部通信和信息发布平台。 实现工作流转自动化和流转过程的监控与跟踪。 对办公事务和日常事务进行管理。 文档的自动化管理、知识和信息的有序存储和使用。 服务对象与资源的管理。 人力资源和资产的管理。 建设与开发项目的管理。 远程办公、分布式办公、移动办公的实现。 业务系统数据的集成与应用。 协同工作强相关联和内外信息的协同管理。,