运营管理教程第1章运营与管理

《运营管理教程第1章运营与管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营管理教程第1章运营与管理（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、运营管理教程,宋 克 勤,1,运营与管理,运营的基本概念,运营的类型,运营管理,运营管理的演进,运营的基本概念,运营的内涵,productionoperation 运营是一切社会组织将它的输入转换为 输出的过程,生产运营,运营的内涵,价值增加的过程,典型社会组织的输入、转换和输出,运营的内涵,两大类运营的区别,两大类运营,两大类运营的区别,两大类运营的区别,两大类运营的整合,向服务工厂转变 服务业中的制造 参与顾客活动周期内的活动 嵌入式服务 综合服务 一体化解决方案,运营系统的构成,运营技术 运营设施 运营能力 运营系统的集成,运营系统的构成,运营系统构成的硬件要素,运营系统的构成,人员组织

2、 运营计划 生产库存 质量管理,运营系统构成的软件要素,运营系统两类要素的关系,运营系统的构成,硬件要素结构形式 软件要素运行机制,运营职能的地位,运营职能是组织的三大基本职能之一 运营职能是组织创造价值的主要环节 运营职能是组织竞争力的源泉,运营职能的地位,组织三大职能之间的依附关系,运营职能的地位,所有组织都需具备的三种基本职能,运营的类型,制造性运营的类型,流程型生产与加工装配型生产,制造性运营的类型,流程型生产与加工装配型生产的比较,订货型生产,制造性运营的类型,制造性运营的类型,存货型生产,制造性运营的类型,订单装配型,制造性运营的类型,存货型生产与订货型生产的主要区别,制造性运营的

3、类型,大量生产、成批生产和单件生产,制造性运营的类型,三种生产类型的主要区别,服务性运营的类型,服务产业、辅助与支持服务和制造业中的服务 纯粹服务、混合服务和准制造服务 技术密集型服务和人员密集型服务,服务性运营的类型,运营管理,运营管理的概念,对创造并交付产品和服务的资源和流程进行管理的活动,定义,是向社会或顾客创造和交付产品和服务的某种组合,目的,资源（转换资源和被转换资源）与流程,对象,运营管理的内容,如：运营战略的制定、运营能力的规划等,战略性的运营管理（关注总体）,如：表现为对业务流程的计划、组织与控制,日常性的运营管理（关注单个流程）,运营管理的内容,战略性运营管理与日常性运营管理的区别,运营管理的基本问题,运营管理的基本问题始终是：,提高质量 保证交货 降低成本,运营管理的基本问题,图1-3 20世纪美国制造战略的变化,运营管理的演进,运营管理的发展历史,科学管理 装配流水线 霍桑实验 管理科学 计算机与MRP的引入 日本制造商的贡献 全面质量管理和质量认证,运营管理的发展历史,运营战略 企业流程再造 全球化 供应链管理,20世纪90年代运营管理的新发展,20世纪90年代运营管理的新发展,