速递和物流业务主要操作流程考卷浏览

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1、速递和物流业务主要操作流程考卷浏览速递和物流业务主要操作流程考卷浏览 关闭关闭 一、一、 单项选择题单项选择题 1 . 在某地区（县、市）范围内收寄，而属非该地区投递的特快专递邮件称为（ ）特快 专递邮件。 答案(C) A. 进口 B. 转口 C. 出口 D. 落地 2 . （ ）是国内特快专递进口邮件生产传递过程的一个主要环节。 答案(D) A. 收寄 B. 揽收 C. 干线运输 D. 投递 3 . 下列选项属于进口国际特快专递邮件生产传递过程的是（ ）。 答案(A) A. 在国内的运输 B. 在国外的投递 C. 在国内的收寄 D. 在国外的运输 4 . 对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般

2、应在（ ）分钟内向呼叫中心反馈揽收状态 信息。 答案(B) A. 20 B. 30 C. 50 D. 60 5 . 对下列物品可以提供上门揽收服务的是（ ）。 答案(D) A. 长度为 2.5 米的物品 B. 单件重量为 50 千克的物品 C. 酒精 D. 易碎物品 6 . 国内特快专递邮件的保价金额最高不应超过（ ）万元人民币。 答案(B) A. 8 B. 10 C. 12 D. 15 7 . 国内特快专递邮件的保价费按保价金额的（ ）比例计收，每件最低收取（ ）元人 民币。 答案(D) A. 4%， 4.00 B. 3%, 3.00 C. 2%, 2.00 D. 1%， 1.00 8 .

3、如果一件国内特快专递邮件的保价金额为 80 元人民币，保价费应为（ ）元人民币。 答案(B) A. 0.80 B. 1.00 C. 1.20 D. 1.60 9 . 物品类邮件重量超过 （ ）千克时，应牢固包装，用捆扎带箍紧。 答案(C) A. 10 B. 8 C. 5 D. 3 10 . 揽收非协议客户邮件时，能使用便携秤确定重量的，经双方确认无异议，当场收取 资费并出具（ ）。 答案(C) A. 清单 B. 路单 C. 发票 D. 收据 11 . 国内特快专递邮件资费根据邮件的（ ）计收。 答案(A) A. 整体重量 B. 包装重量 C. 内件重量 D. 单式重量 12 . 对协议客户提供

4、的国内特快专递邮件详情单，应使用（ ）联单。 答案(C) A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 13 . 协议客户交寄邮件时，除填写详情单外，还应由交寄人另外填写（ ）。 答案 (B) A. 封发清单 B. 交寄清单 C. 交接清单 D. 路单 14 . 揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写（ ），一并交付账务人员，双方签字 确认。 答案(D) A. 交接清单 B. 路单 C. 详情单 D. 缴款单 15 . 速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮 件按是否参与（ ）集散进行分路向。 答案(A) A. 南京 B. 上海 C. 广州 D. 北京 16 .

5、对于留有收件人电话的邮件，出班前应由专门的预约人员或当班投递员进行电话预 约，如联系不上收件人，应采取的做法是（ ）。 答案(D) A. 当日不再安排投递 B. 次日再投 C. 投交代收人 D. 可进行试投 17 . 关于投递深度的描述，下列选项错误的是（ ）。 答案(B) A. 收件人是个人姓名的，投交给本人 B. 投递时间紧迫的情况下，可临时 将邮件投交收发室代转 C. 收件人是单位名称的，投交收件单D. 投交收发室代转的，投递人员要 位收发室或前台 电话告知收件人邮件已妥投 18 . 因详情单上未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法联系收件人而又试投不成 功的邮件，需给收件人贴留 （

6、）。 答案(A) A. 特快专递邮件投递告知单 B. 改退批条 C. 特快专递邮件催领单 D. 再投批条 19 . 航空运输成本的升高可以用( )来补偿？ 答案(A) A. 降低存货成本 B. 加强出货量 C. 增加区域配送中心 D. 增加订单规模 20 . 下列哪一项关于过时库存的描述是错误的？ 答案(A) A. 库存不应该低于其购买价格进行销 售 B. 减少过时库存的最好办法是不去 购买它们 C. 如果找不到过时库存的买家，则可 以扔掉不能进行清算的材料以节约空间 D. 当产品的生命周期缩短时，过时 库存一般会增加 21 . 下列哪一项不是减少安全库存需求的好决策？ 答案(D) A. 缩短

7、提前期 B. 提高供应能力 C. 对于多级库存，改变其网络结构 D. 推动上游库存给供应商 22 . VMI 认为供应商擅长管理库存的原因是由于供应商具有？ 答案(D) A. 更好地库存管理培训 B. 更先进的信息系统 C. 日本管理学 D. 良好的生产能力和提前期的知识 23 . 直接转拨适用于具有什么特点的产品？ 答案(A) A. 高价值、易腐坏和数量巨大的 B. 需要特殊处理、质量检查和具有 时效性的 C. 低价值、需求不确定和易于处理的 D. 简单包装、需求稳定和用卡车装 载的 24 . 仓储质量管理中运用了戴明周期即 PDCA 周期的理论，PDCA 周期是一个（ ）程序， 需要不断检

8、查现有绩效，进而开发新计划。 答案(C) A. 开放型 B. 封闭型 C. 连续型 D. 周期型 25 . 仓库里的呆废货物多了，就会影响库容的利用，因此设计了一个“呆废货品率”指 标。该指标是属于（ ）评价指标的。 答案(B) A. 进出库作业效率 B. 储存作业 C. 订单处理作业 D. 备货作业效率 26 . 对于较贵重物品，需要实施严格管理的重要货物应采取（ ）方法进行库存控制。 答案(B) A. 定量订货库存控制 B. 定期订货库存控制 C. 需求驱动精益供应库存控制 D. 准时生产制库存控制 27 . 各种物流服务的基本功能，特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、 物料采

9、购等功能最可能成为增值服务延伸的（ ）。 答案(B) A. 核心 B. 起点 C. 终点 D. 加油站 28 . 在货物放置时要有利于下次货物的搬运，同时还要创造易于搬运的环境和包装，这 种要求称之为（ ）。 答案(D) A. 省力化原则 B. 消除无效搬运原则 C. 保持物流的均衡顺畅原则 D. 提高搬运活性原则 二、二、 判断题判断题 29 . 进口特快专递邮件也称为落地特快专递邮件。 答案(A) A. 正确 B. 错误 30 . 对呼叫中心派发的揽收信息，揽收员一般应在 30 分钟内向呼叫中心反馈揽收状态信 息。 答案(A) A. 正确 B. 错误 31 . 邮政速递呼叫中心的建设定位是

10、建立一个国内行业领先的、既要现代化又要符合中 国国情的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心。 答案(A) A. 正确 B. 错误 32 . 11185 呼叫中心主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务， 11183 主要支撑省内业务和一般业务服务。 答案(B) A. 正确 B. 错误 33 . 揽收员出班揽收需携带的用品用具不包括卷尺。 答案(B) A. 正确 B. 错误 34 . 需捆扎的邮件要先进行捆扎，再将详情单牢固粘贴在邮件最大面上，以防止捆扎带 覆盖详情单条形码。 答案(B) A. 正确 B. 错误 35 . 揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明

11、以实际重量为准，需按初 步重量预交邮费，多退少补，按约定时间结算并送单据和发票。 答案(A) A. 正确 B. 错误 36 . 揽收员回班后，应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交付账务人员，双方签 字确认。 答案(A) A. 正确 B. 错误 37 . 速递专业网点收寄工作人员在办理国内速递邮件收寄过程中，需录入速递平台揽收 系统的信息不包括邮政编码。 答案(B) A. 正确 B. 错误 38 . 速递专业网点内部处理人员在处理收寄的国内速递邮件时，应根据系统提示，对邮 件按是否参与南京集散进行分路向。 答案(A) A. 正确 B. 错误 39 . 国内速递邮件已发出并离开本地，寄件人要求

12、撤回的，在退回邮件时，应将邮件详 情单寄件人存联收回，但所收邮费不退，还需另外收取相关退回费用。 答案 (B) A. 正确 B. 错误 40 . 国内特快专递邮件不得与国际特快专递邮件混装、混封，也不得与普通邮件混装、 混封、混合处理。 答案(A) A. 正确 B. 错误 41 . 国内特快专递邮件可以和国际特快专递邮件混装、混封，但不得与普通邮件混装、 混封、混合处理。 答案(B) A. 正确 B. 错误 42 . 投递邮件前，应与客户通过电话预约投递时间，若电话联系不到客户，应在下频次 及时预约投递。 答案(B) A. 正确 B. 错误 43 . 投递邮件临近下班时段，要遵照“先投递机关大

13、户，后投递散户”的投递顺序，采 取跳跃式的方式进行投递。 答案(A) A. 正确 B. 错误 44 . 收件人不在收件地址时，要与收件人电话联系，确定代收人后，由代收人签收。 答案(A) A. 正确 B. 错误 45 . 倒签提单就是承运人应托运人的要求，签发提单的日期晚于实际装船日期。 答 案(B) A. 正确 B. 错误 46 . 车辆配装时应遵循后送后装的原则。 答案(B) A. 正确 B. 错误 三、三、 多项选择题多项选择题 47 . 特快专递邮件内部处理的三项基本制度是 答案(BCD) A. 缩短时限 B. 交接验收 C. 勾挑核对 D. 平衡合拢 48 . 下列关于投递特快专递邮

14、件的情形，应作为局内投交邮件处理的有 （ ）。 答 案(ABC) A. 收件人要求在局内投交的 B. 邮件重量或内件短少的 C. 邮件破损的 D. 收件人要求变更投递地址的 49 . 下列关于投递特快专递邮件的情形，应作为无着邮件处理的有（ ）。 答案 (ABCD) A. 无法投退给寄件人的 B. 寄件人声明抛弃的 C. 拒付应付的费用的 D. 保管期满寄件人仍未来领取的 50 . 下列关于航空货运单的描述正确的是（ ）。 答案(BC) A. 航空货运单与海运提单一样，是代 表所托运货物的所有权的物权凭证。 B. 航空运单是承运人收到货物的收 据 C. 航空货运单不可转让。 D. 航空货运单包

15、括航空货运大运单 和航空货运小运单。 51 . 属于班轮运费附加费的有（ ）。 答案(ABCD) A. 燃油附加费 B. 货币附加费 C. 港口拥挤费 D. 超长或超重附加费 52 . 配送与运输是两个不同的概念，配送具有（ ）特点。 答案(ACD) A. 二次运输 B. 干线输送 C. “门到门”服务 D. “中转”型送货 53 . 关于配送中心的作业，下列说法错误的有（ ）。 答案(ABCD) A. 拣选是配送中心作业活动中的辅助 内容。 B. 播种式配货法对于仓储空间有限 的业者来说，也是比较合适的。 C. 配送作业的基本形式可分为分货和 拣选两种方式。 D. 仓库作业中有相当部分货物需

16、要 整单元出库，或者拣出来的各种货物 还需要按用户的要求进行组合选配时， 一般采用“人到货处拣选”。 54 . 在制订配送方案时，应重点考虑（ ）因素。 答案(CD) A. 合理化库存控制 B. 信息化控制 C. 合理定位配送区域 D. 用节约法制订配送方案 55 . 物资保管的基本要求有（ ）。 答案(ABCD) A. 合理存储 B. 科学养护 C. 帐物相符 D. 安全保管 56 . 关于集装单元化，下列说法正确的是（ ）。 答案(ABC) A. 集装单元化就是把一定的物料整齐 地集结成一个便于储放、搬运和运输的 单元。 B. 集装单元化技术适合于小批量、 长距离输送和机械化大生产，便于采 用自动化管理的一种现代科学技术。 C. 集装单元化技术是指物流管理中的 物流设备如集装化、托盘等硬技术。 D. 集装单元化就是按集装箱为标准 进行物流活动的技术的总称。 57 . 共同配送的优越性在于（ ）。 答案(AC) A. 提高车辆利用率 B. 增加服务项目 C. 降低