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1、第七章 採購與委外策略 Procurement and Outsourcing Strategies,供 應 鏈 管 理 Supply Chain Management,委外（1）,在1990年代，委外（Outsourcing）是許多製造業公司的焦點： An “easy way” to increase profits：企業考慮把每一個原本自行生產製造的功能都採取委外的方式 Nike, Cisco, Apple outsource most of their manufacturing Each could focus on research and marketing 例如運動鞋產業是一個需
2、要在產品科技上花費大量投資的產業 Nike 公司幾乎把所有的製造功能都委外出去，它則只專注於兩件事情上：研發，以及行銷、銷售、配銷,委外（2）,然而，耐吉、思科及那些極度倚靠委外（特別是製造功能）的公司而言，眼前的榮景似乎已經不再 很清楚地，耐吉、蘋果電腦及思科公司所處的產業特性，正是產品生命週期短、科技進步快速、及消費者需求的不確定性大 2001 Nike reported unexpected profit shortfalls due to inventory problems 2000 Cisco had to write down billions in obsolete inven
3、tory 1999 Apple was unable to meet customer demand for new products,委外利益與風險,綜觀整個90年代，策略性委外 指將關鍵零組件的製造給委外出去的行為 被用來當作一個可以快速降低成本的工具,刺激委外行為增加的因素（1）,規模經濟（Economies of Scale Reduce Manufacturing Costs） 委外的重要目的之一，就是透過許多買家所集合的訂單，來降低製造成本 風險共擔（Risk Pooling Demand Uncertainties are Transferred） 委外讓買方可以將需求的不確定性
4、轉移到CEM（Contract Equipment Manufacturers，契約設備製造商）上 而CEM的好處是，由於其訂單來自許多公司，可以透過風險共擔的效果來降低不確定性 減少資本投資（Reduced Capital Investment） 除了把需求的不確定性轉移到CEM身上外，委外的另一個重要目的，就是把資本投資也轉移到CEM身上,刺激委外行為增加的因素（2）,聚焦在核心競爭力上（Focus on Core Competencies） 選擇了委外的功能後，企業就可以把焦點放在其核心能力上 所謂的核心能力，指的是該公司所擁有的特殊天賦、技能與知識，而這些能力在顧客眼中使該企業與競爭者
5、有所不同，而具有相對優勢 增加彈性（Increased Flexibility） 較佳的回應顧客需求改變的能力 利用供應商的技術來加快產品研發週期時間的能力 獲得新技術及創新的能力,委外行為的兩大風險（1）,競爭知識的喪失（Loss of Competitive Knowledge） 將重要組件委外給供應商，就等同於給競爭者機會 相同地，委外之後，公司就失去了100%以自己的想法去導入新設計的能力，而亦須參酌供應商的想法 最後，將重要組件委外給不同的供應商，也就失去了一些傳統上必須團隊合作才可行的發展，如新的想法、創新及整體解決方案等,委外行為的兩大風險（2）,目標衝突（Conflicting
6、 Objectives） 供應商和買家的目標常是不同且互相衝突的 Flexibility vs. long-term, stable commitments, etc. 例如，買家把各種零件委外出去的主要目的，就是要增加彈性，買家可以透過生產力的調整，讓供需之間能夠更為吻合。不幸地，這個目的和供應商希望買家可以承諾長期、穩定的訂單相衝突 在產品設計的議題上，買家與供應商之間也有目標衝突： 買家希望有彈性，希望可以盡快解決問題 供應商的焦點在讓成本降低，而這暗示對設計改變的回應力較慢,企業委外的原因,對產能的依賴（Dependency on Capacity） 在這一類裡，企業本身具有製造組件所
7、必須的專業知識及技巧，因為其他的因素而決定委外 對知識的依賴（Dependency on Knowledge） 在這一類裡，企業並沒有製造產品或組件所必要的人員、技術及專業知識，故將其委外以補其不足 即使如此，企業仍需具備評估顧客需求的技巧和知識，並將之轉換為產品應有的主要特徵及要求,產品結構（1）,當我們要決定該委外何種產品前，應該對產品結構有更深層的了解 為了更了解自己的產品結構，將產品區分為整體性（Integral）產品及模組化（Modular）產品,模組化產品,Modular Products Independent Components 模組化產品指的是藉由結合不同零組件所製造出來的
8、產品 個人電腦就是一個模組化產品最好的例子 模組化產品的定義： 零組件之間互相獨立 零組件是可以替換的 使用標準化的介面 零組件可以在幾乎不考慮其他組件的情形下升級 顧客的偏好決定該產品的結構,整體性產品,Integral Products Components are Tightly Related 整體性產品指的是由各個彼此緊密相關的零組件所結合而成的產品 Designed as a system Not off-the-shelf components Evaluated based on system performance 整體性產品的特徵： 整體性產品並非由現成的組件所組合而成 整
9、體性產品被視為一個系統，從整體到細節全面考量所設計出來的產物 整體性產品是以系統效能來做評價，而非零組件的效能 在整體性產品中，零組件可以有多重功能,產品結構（2）,在現實生活中，幾乎沒有全然100%的整體性或模組化產品，多是落在光譜兩端之間 光譜的一端是高度模組化產品（如個人電腦）；另一端則是高度整體性產品（如飛機） 汽車包含了很多模組化的零組件，如音響和其它電子系統；但也有很多整體性的零組件，如引擎,自製/外購決策架構（1）,自製/外購決策架構（2）,此架構包含兩個構面：公司產品是模組化/整體性產品，以及公司對知識及產能的依賴性 對模組化產品而言，掌握知識是重要的，至於有沒有自製產能就顯得
10、次要 如果公司本身有這樣的知識，將製造階段委外就有成本降低的機會 如果公司既沒有產能，也沒有專業知識，委外就會是十分危險的策略。因為由供應商所發展出來的知識，很有可能會轉移到競爭對手的產品上 對整體性產品而言 如果公司既有知識也有產能，則自製會是適當的策略 如果公司兩者均無，則該公司也許進到不該進的產業了,電子化採購（e-Procurement）,1990年代中期的商業環境 在那個時期，許多的製造商極度渴望能將採購功能委外出去，他們認為，採購過程是非常複雜、需要高度專業、而且成本非常高 自1990年代中期至末期，B2B商業自動化已被視為一股潮流，並深刻影響到供應鏈的績效 1998年至2000年
11、間，在各個產業都興起了數以百計的電子市集（e-markets），如化學業、鋼鐵業、公用事業及人力仲介業 這些電子市集強調，他們可以讓你更廣泛地接觸到買家及供應商、降低購買成本及達到無紙化交易的境界,電子市集所提供的價值,提供了採購流程的專業知識及大量的供應商 做為買家及供應商之間的媒介 找出節省成本的機會 在拍賣喊價的過程中增加自己供應商的資料庫 找到供應商，確認其是否合乎自己的需求，並給予必要的支援 代為處理拍賣、出價事宜,電子市集如何獲利,交易手續費（Transaction Fee） 由買家、供應商，或雙方來支付，通常是由買家支付 手續費是交易價的固定比例，視市集的不同由1%至5%不等 授
12、權費（Licensing Fee） 指的是市集將其軟體授權給企業使用，讓企業可以透過軟體自動連上市集 會員費（Subscription Fee） 則是電子市集依照公司大小、使用系統的員工人數及成交筆數，作為向會員收取費用的依據,電子市集的型態（1）,加值型獨立（公開）電子市集（Value-Added Independent or Open e-Markets） They are expanding their offering to include inventory management and financial services (Zoho); supply chain planning
13、 (Covisint, e2open, Converge, TheSupply) 私有電子市集（Private e-Markets） D (Dell), eHub (Cisco), IBM, Sun Microsystems and Wal-Mart These companies use the marketplace to improve supply chain collaboration Providing suppliers with demand information and production data,電子市集的型態（2）,聯盟型電子市集（Consortia-Based e
14、-Markets） Covisint (automotive), Trade-Ranger (oil), Omnexus (chemicals), e2Open and Converge (high-tech) Objective of the consortia is Aggregate activities and use the buying power of consortia members Provide suppliers with standard systems that support all buyers and allows suppliers to reduce co
15、st 內容型電子市集（Content-Based e-Markets） Focus on Maintenance, Repair and Operations (MRO) goods These are components that are not part of the finished product or the manufacturing process but are essential for the business Examples include lighting, office supply, fasteners, ,Value-Added Independent or
16、Open e-Markets: Example,I focuses on the food service industry and provides an infrastructure which links together operators, i.e., restaurants, distributors and manufacturers. This e-marketplace provides value to its customers by offering not only procurement services, but also forecasting, collabo
17、ration and replenishment tools.,公開電子市集與私有電子市集的比較,Private vs Consortium-Based Public Markets (1),Owner Single vs Co-Op Objective Private: (i) Share proprietary data (ii) allow for SC Collaboration Consortia: (i) Buying/selling commodities (ii) Finding new suppliers Participants Private: Selected group of suppliers Consortia: Open Market Buyer Cost Private: Building and maintaining the site Consortia: Subscription fee; licensing fee,
