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1、人力资源项目建议书,2008年2月 中国深圳,深圳市思捷达企业管理咨询有限公司 Shenzhen Siget Management Consulting CO., Ltd.,此报告供客户内部使用。未经思捷达管理咨询公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。,深圳市新联鼎化工有限公司,机密,说明,本项目建议书包含思捷达顾问对新联鼎的一些初步判断，可能会引入一些推测和判断。因此，本报告不代表思捷达公司对新联鼎的结论性诊断。项目启动之后，思捷达公司将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。思捷达公司期待能与新联鼎就本咨询项目进行更深入的讨论，并最终确认本项目建议书
2、本项目建议书中的称谓及缩写：深圳市新联鼎化工有限公司：新联鼎、委托方思捷达企业管理咨询有限公司：思捷达、思捷达顾问、受托方,项目背景和需求分析 项目目标 解决方案 项目计划 项目组织 项目价值和预算 思捷达简介,目录,1. 调研诊断 2. 组织与职位梳理 3. 绩效管理体系 4. 薪酬激励体系 5. 人事管理制度设计 6. 推行方案与实施辅导,人力资源管理的目的,项目需求范围界定,根据多年的管理咨询经验及对广大客户的了解，思捷达公司认为人力资源管理的目的，是建立基于贯彻公司战略、文化以及业务导向的人力资源管理系统。鉴于上述原因，此次咨询项目的范围建议如下：,项目背景和需求分析 项目目标 解决方
3、案 项目计划 项目组织 项目价值和预算 七：思捷达简介,目录,项目目标,0,1 2 3 4 5月,里程碑（Milestone）,组织及 职位梳理,M1,M3,项目实 施辅导,项目总体目标,计划用2个月的时间完成组织及职位梳理、绩效管理体系、薪酬体系、人事管理制度等模块的设计/梳理工作，并提供3个月的实施辅导。,薪酬管理 体系,人事管理 制度设计,M4,M5,绩效管理 体系,项目启动 与调研,M2,项目背景和需求分析 项目目标 解决方案 项目计划 项目组织 项目价值和预算 七：思捷达简介,目录,基于战略和文化的人力资源管理体系设计框架,使命、愿景,战略目标,KRA及KPI,结构,KPI&Metr
4、ics,职位说明,文化理念,管理原则,能力模型,招聘选拔,培训开发,绩效管理,薪酬激励员工关系,选,育,用,留,人力资源管理程序,KPIs,职责,KCIs,基于战略目标的硬要求,基于核心价值观的软要求,组织能力,组织能力,组织能力,。,KRA（Key Result Area)：关键结果领域,人力资源管理理念及策略,思捷达的系统设计思想,价值理论人力资源管理，尤其是绩效管理和报酬激励系统，应基于价值创造、价值评价和价值分配这一价值链的联接和平衡将产生激励（动力机制）这一基本原理。所以全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值构成了人力资源管理的核心主线。,价值创造,价值评价,价值分配,动力机制,公
5、司的使命与愿景？ 公司的核心价值观？ 公司的发展目标？ 关键的结果领域（KRA）？ 为客户创造什么价值（VCW）？ 部门/角色/岗位的职责？,岗位如何评估？ 关键绩效指标（KPI）？ 关键能力指标（KCI）？ 如何评价绩效？ 如何评价行为/态度？ 如何评价能力/任职资格？,公司有哪些价值分配形式？ 公司价值分配的原则是什么？ 公司价值分配的依据是什么？ 如何兼顾短期与长期价值分配？ 薪酬结构及水平如何确定？ 报酬如何与评价结果挂钩？,价值链,注：KCI：Key Competence Indicator 关键能力指标,思捷达的系统设计思想,项目咨询内容及步骤,整个咨询过程包括诊断、设计及实施阶段
6、 ，以及贯穿整个工作过程的一系列有客户参与的研讨会，会上将介绍思捷达顾问的工作进程、重大发现和建议 ，并与客户进行充分沟通确认。,诊断阶段,设计阶段,实施阶段,1、项目启动与 调研,6、项目辅导实施,步骤1 项目启动 建立项目小组 制定项目实施计划 准备项目资料 召开启动会议 访谈/资料研究,步骤3A KPI设计 KPI体系设计培训 各部门KPI设计 典型职位KPI设计步骤3B 绩效管理制度/流程/表格设计 绩效管理思路沟通 绩效管理制度/表格设计 辅导编制部门绩效计划,步骤6 项目辅导实施 制定实施方案 辅导制定实施计划 辅导实施、培训 问题解答 效果跟踪评估,2、组织及职位梳理,3、绩效管
7、理体系设计,4、薪酬激励体系设计,步骤2 组织及职位梳理 公司关键成功要素研讨 职位体系梳理 编制部门职责,步骤4 薪酬管理制度/流程/表格设计 薪酬管理思路沟通 薪点表设计 薪酬管理制度/表格设计,5、人事管理制度设计,步骤5 人事管理制度设计 员工手册 考勤管理制度,步骤 1 项目启动与调研,1 天,5 天,项目小组成员名单 项目管理制度 项目总体计划 项目周计划 准备文件清单,时间安排,交付成果,思捷达将采用访谈、资料分析、高层座谈、专题研讨等形式，对公司组织管理现状深入分析和判断,项目启动,调研分析框架,调研准备,调研计划,调研结束,步骤 2A 组织及职位梳理,时间安排,7 天,公司级
8、关键成功要素提炼：通过研讨，明确公司必须在哪些领域积累核心能力，并识别出成功的关键要素，从而融入组织结构与绩效管理体系的设计中,举例,通过确定关键成功要素并进行层层分解开始绩效体系设计工作,愿景,客户满意,IT,优秀制造,提高平均层数,技术创新,市场地位,客户投诉率,客户满意度,回款周期缩短,新产品销售 收入比例,技术需求实现率,质量,响应时间,生产周期,准时交货率,制造成本,生产效率,员工人均工龄,员工满意度,人员与文化,人员素质与结构,供应商管理,服务与支持,准时交货,采购周期,价格水平,利润,利润率,产品定位,产品性价 比提高,品牌提升,新产品研发周期,制造柔性,服务有效性,员工流失率,
9、组织凝聚力,净资产收益率,资产负债率,融资能力,流动资产比率,信息集成与共享,信息开发与利用,采购产品合格率,平均单价提升,销售管理,销售收入增长,拓展营销渠道与优化订单结构,技术领先,基于组织目标的职位体系,组织策略,管理模式,总部职责,子公司职责,部门设置,部门职能,职位设置,职位职责,汇报关系,总公司,子公司,子公司,市 场,营 销,网 络,市场策划员,市场调研员,渠道管理员,客 服,新 产 品,组织及职位梳理,职位设计,职位设计以组织设计为前提和基础,组织设计最终反映和落实到职位设计,明确部门职能：某公司人力资源部职能分析（部分）,举例,步骤 3A KPI设计,14 天,KPI体系架构
10、：必须建立公司级KPI、部门级KPI、职位级KPI，并相互支撑,职位级,部门级,公司级,企业愿景与使命,企业战略/目标,公司KRA/KPI,部门职责,部门KRA/KPI,职位KPI,职位职责,KPI指标的有效运用必须建立在指标的清晰定义基础上，并建立数据收集、管理责任体系：KPI管理表（部分）,举例,步骤 3B 绩效管理制度/表格设计,绩效管理的四个阶段,公司战略和年度计划,1,4,2,3,季度评估 年终评估,薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展,制定部门、个人目标 更新岗位职责,观察与纪录、定期收集数据 指导与反馈,绩效计划,指导与反馈,绩效评估,结果运用,F,a,c,i,l,i,t,
11、a,t,e,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,v,i,e,w,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,E,s,t,a,b,l,i,s,h,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,&,D,e,v,e,l,o,p,m,e,n,t,P,l,a,n,P,e,r,f,o,r,m,a,n,c,e,R,e,w,a,r,d,&,R,e,c,o,g,n,i,z,e,基层员工的考核要简洁、量化：公司的绩效计划及考核表,举例,中高层管理者的绩效考核采用述职的方式，明确管理思路，找出管理短板，提高管理杠杠率，是绩效管理重点要解决的问题,1、KPI完成情况总结2、工作计划完成情况总结 3、主要
12、问题与成功经验分析4、下期策略分析5、 KPI目标承诺6、下期工作计划7、要求得到的支持与帮助,举例,部门负责人述职报告模版,步骤 4 薪酬管理制度/表格设计,薪酬激励方案整体思路,一个前提 与公司经营状况相适应 两个公平 外部公平：薪酬水平在行业有竞争力 内部公平：尽可能消除员工不公平的感觉 三项匹配 奖金总额与公司业绩相匹配 个人基本薪酬与岗位相对价值相匹配 个人奖金与绩效相匹配,员工薪酬,工作努力,个人绩效,公司绩效,期望链,价值链,选择适合企业发展、适应竞争环境的薪酬水平,通过竞争性分析，关注外部薪酬的市场状况,举例,全面薪酬,经济性薪酬,非经济性薪酬,基本工资绩效工资各种奖金中长期,
13、带薪休假 健康检查 购房贷款 租房补贴 国内外旅游 附加商业保险汽车使用费 购车补贴,购书补贴 停车位 就餐 独立办公室 秘书配置 弹性工作配置电脑,外训费用 决策参与 终身荣誉员工参加行业协会 管理晋升轮换 参加行业展会,薪酬,福利,职务权力,发展机会,物质要素只是薪酬体系的一部分，必须更多的关注非物质要素，搭建干事业的平台，形成全面的报酬体系,设计科学的薪酬管理制度：程序公正是薪酬管理的重点之一,总部财务 部门,薪酬/换届 委员会,执委会,总部人力 资源部门,董事会,实施和监督,制订调整方案,决策,提出 依据,拟定工资调整的 总体方案,提出年度工资调整的指导原则,平衡各职位工资的调整 幅度
14、，制订新的工资表,执行新工资表,审批,是,否,否,是,进行薪酬行情调研， 收集通胀水平的情况,审核,监督执行,确定公司年度 工资预算,提供公司人 事成本信息,执行董事会决 议，组织实施,提供建议,举例,步骤 5 人事管理制度设计,时间安排,14天,步骤 6 项目辅导实施,时间安排,辅导实施 3个月,项目实施计划,制定详细的项目推行实施计划，保证项目有效实施,举例,项目背景和需求分析 项目目标 解决方案 项目计划 项目组织 项目价值和预算 七. 思捷达简介,目录,项目计划（初步）,时 间,项目 内容,项目背景和需求分析 项目目标 解决方案 项目计划 项目组织 项目价值和预算 七. 思捷达简介,目
15、录,项目运作方式,思捷达顾问将利用严谨的项目管理工具来随时跟踪进展,建议项目合作的组织方案,项目的组织分为决策、项目管理、项目执行三个层次。,新联鼎：公司领导 思捷达：豆世红,至少3名新联鼎成员,项目经理：杨旭东,新联鼎 项目经理,思捷达 项目经理,核心项目 小组,核心项目 小组,项目指导委员会,项目组织职责划分,项目指导委员会的职责宣告及确保该项目是公司优先考虑和实施的管理项目。向项目小组提供承诺和支持，并指引方向。解决在项目组层次无法解决的问题。签署项目小组交付的成果。批准项目实施的提议。,思捷达项目经理的职责 对整个项目的质量和目标负责，确保项目成果的满 意度。 确保项目获得适当的资源。 向项目指导委员会报告项目情况，负责执行指导委 员会的决议。 向整个项目小组提供方法论。 建立项目的信息沟通渠道，并确保渠道的畅通。 项目组的人员管理和激励。,新联鼎项目经理的职责 对整个项目的质量目标负责，确保项目成果实施满意度。 协调需要公司有关部门及人员参加的活动。 负责方法论转移的接收工作。 负责组织提供项目所需的公司方面的资料。 协助项目管理工作。 负责与思捷达公司的联络。 负责根据项目预算安排付款事宜。,
