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1、执 行 力 组 织 与 绩 效 突 破 构 建 合 众 执 行 力 体 系 合 众 执 行 年 推 动 小 组,合 众 执 行 推 广 材 料,2,我 们 向 优 秀 企 业 学 什 么 ？,华 为 让 管 理 者 自 己 学 习、自 己 写 制 度，看 似 简 单，需 要 魄力 和 眼 光。管 理 者 事 务 缠 身，甚 至 有 时 还 有 很 重 要 的 事情 等 着 他，华 为 不 管，你 就 是 要 把 讲 座 听 完，听 的 时 候 还要 认 真，手 机 关 掉。 华 为 每 次 开 会、学 习、研 讨，其 中 一 条 就 是 手 机 一 定 要 关掉。这 简 直 成 了 华 为 开
2、 会 的 一 条 至 高 规 矩。 1998 年 华 为 在 深 圳 大 学 体 育 馆 召 集 全 公 司 大 会（一 万 多人），会 上 没 有 一 丝 声 音，会 后 不 用 做 清 洁。,联 想 上 千 人 的 大 会 说 几 点 开 就 几 点 开，无 一人 迟 到。 会 议 进 行 过 程 中，哪 怕是 两 三 小 时 的 会 议，所有 与 会 者 身 体 笔 直 坐姿 端 正，也 极 少 有 人 在会 间 离 席，除 去 报 告 人的 声 音，全 场 鸦 雀 无 声。 联 想 把 迟 到 罚 站 作 为企 业 一 条 铁 的 纪 律 贯彻 了 12 年。,3,合 众 人 寿 是
3、个 高 绩 效 的 企 业 么,绩 效 低 下 的 根 本 原 因 是 什 么?,4,中 国 企 业 目 前 面 临 的 现 状,一 方 面：竞 争 加 剧,在 整 个 商 业 社 会，关 注 结 果 的 趋 势 都 在 增 长，原 因 很 简 单，因 为 得 到 结 果 越 来 越 难。 客 户 更 识 货、更 挑 剔 竞 争 越 来 越 激 烈 每 个 人 都 变 得 更 有 效 率 经 济 全 球 化 产 品 的 生 命 周 期 越 来 越 短 已 有 的 优 势 难 以 保 持 长 久 产 品 走 向 市 场 的 时 间 缩 短 了 竞 争 使 得 边 际 利 润 下 降 客 户 的
4、需 求 对 产 品 的 需 求、服 务 和 销 售 成 本 带 来 了 更 大的 压 力,一 方 面：执 行 力 差,策 略、愿 景 流 于 “口 号 管 理” 活 跃 着 一 批 高 谈 阔 论 的 思 想家，牢 骚 满 腹 的 改 革 倡 导 者 裁 判 多 于 球 员 每 个 人 都 向 “上” 看,5,一 项 调 查 显 示：整 整 一 年 时 间 里，许 多 企 业 只 有 15% 的 时 间 在 为 顾 客 提 供 服 务，其 余 85% 的 时 间 所 做 工 作 对 客 户 而 言 没 有 太 多 意 义；公 司 为 了 维 护 组 织 自 身 平 衡 稳 定，将 大 量 的
5、时 间 和 精 力花 在 了 企 业 内 部 协 调、开 会、解 决 人 事 问 题、处 理 各 种 管理 纷 争 上 了，此 时 企 业 组 织 变 成 了 “为 了 存 在 而 存 在” 而不 是 “为 了 客 户 而 存 在”。然 而 顾 客 却 必 须 为 15% 的 价 值，向 公 司 支 付 100% 的 货 币。显 然，这 样 的 组 织 是 没 有 执 行 力的，更 是 没 有 竞 争 力 的。,执 行 力 低 下 公 司 管 理 中 最 大 的 黑 洞,6,企 业 执 行 力 低 下 表 现 症 状,针 对 中 国 企 业 的 平 均 寿 命 只 有 4.7岁 这 一 问 题
6、，对 二 百 多 家 “正 常 活 着” 的 企业 进 行 了 调 查，与 优 秀 的 跨 国 公 司 相 比，结 果 发 现：,5 的 人 看 不 出 来 是 在 工 作，而 是 在 制 造 矛 盾，无 事 必生 非 = 破 坏 性 的 干。 10 的 人 正 在 等 待 着 什 么 = 不 想 干。 20 的 人 正 在 为 增 加 库 存 而 工 作 = 蛮 干、盲 干、糊 干。 10% 的 人 由 于 没 有 对 公 司 做出 贡 献 = 是 负 效 劳 动。 40 的 人 正 在 按 照 低 效 的 标 准 或 方 法 工 作 = 低 效 劳 动 只 有 15% 的 人 属 于 正
7、常 范 围，但 绩 效 仍 然 不 高 = 都 干 不好。,7,缺乏正确有效做事方法,盲做,绩效不好,不想做,负效劳动,无事生非,缺乏执行流程、制度、方法,执行策略不明确,执行能力不够,责任心不够,信息沟通 不畅,末位淘汰对象,企 业 执 行 力 低 下 原 因 分 析,1,3,2,8,传 统 管 理 学 对 “执行” 的 认 识,领 导、管 理 与 执 行,“执 行 属 于 战 术 层 面，是 下属 的 事。领 导 者 的 责 任 是 制 定 战 略、指 引 方 向、分 派任 务。” “战 略 家 比 执 行 者 高 级。” “执 行 不 需 要 很 多 智 慧、不需 要 动 脑 筋。” “
8、任 何 任 务，都 必 须 具 有 可操 作 性。” “执 行，就 是 要 每 个 人 做 好自 己 份 内 的 事。”,存在着对执行力的很多错误理解,9,拉 里.博 西 迪 和 拉 姆.查 兰 贡 献：领 导 者应 该 如 何 重 视 “执 行” 工 作, 执 行 其 要 点： 执 行 是 一 种 纪 律，是 策 略 不 可 分 割 的 一 环。 执 行 是 企 业 领 导 人 首 要 的 工 作。 执 行 必 须 成 为 组 织 文 化 的 核 心 部 分。 执 行 的 核 心 是 三 个 流 程：人 员 流 程、战 略 流 程 和 运 营 流 程,如 何 做 正 确 的 事 以 达 到
9、目 的,10,1.八 字 方 针,认 真 第 一 聪 明 第 二,2. 十 六 字 原 则,结 果 提 前，自 我 退 后 锁 定 目 标，简 单 重 复,3.二 十 四 字 战 略,决 心 第 一，成 败 第 二 速 度 第 一，完 美 第 二 结 果 第 一，理 由 第 二,4.文 化 的 “ 三 要 “,要 敢 要 快 要 对,我 们 还 停 留 在 “口 号” 层 面,11,执 行 是 领 导 者 的 事，也 是 员 工 的 事，更 是 组 织 的 事。,合 众 的 执 行 文 化 认 为,一 等 人 用 组 织，二 等 人 用 人 才！,12,“执 行” 与 “执 行 力”,执 行
10、就 是 实 现 既 定 目 标 的 具 体 过 程，而 执 行 力 就 是 完 成 执 行 的 能 力 和 手 段。,决 策,执 行 力,计 划,目 标,手 段,能 力,执 行,如 何 以 正 确 的 方 式 来 达 到 目 标,13,执 行 力 组 织 才 是 产 生 高 绩 效 的 保 障,我 们 当 务 之 急：构 建 执 行 力 组 织,14,组织灵活化,岗位职责化,考核绩效化,工作流程化,责任,持,公,培,训,化,化,惩,奖,续,平,执行文化,执行文化,执行文化,执行文化,在 公 司 内 部 实 现 六 个 现 代 化 构 建 高 效 执 行 力 组 织,15,执行力组织构建步骤与方
11、法,16,执 行 力 体 系 构 建 逻 辑 路 线,第 一 步 组 织 灵 活 化 问 题 简 单 化,第 二 步 配 置 合 理 化 岗 位 责 任 化,第 三 步 工 作 流 程 化 行 为 制 度 化,第 四 步 考 核 绩 效 化 改 进 循 环 化,第 五 步 分 配 公 平 化 奖 惩 公 开 化,第 六 步 培 训 持 续 化 能 力 模 式 化,17,第 一 步：组 织 灵 活 化、问 题 简 单 化,使 企 业 懂 得 服 务 客 户 就 是 明 确 界 定 各 部 门 职 责、权 限；责 权 对 等，让 有 责 任 的 岗 位 有 处 理 职 责 范 围 内 的 权 力，
12、有 效授 权 ，适 度 监 控，用 简 单 管 理 的 思 想 处 理 日 常 事 物，将 复 杂 的 事 情 简 单 化 处 理。,18,战 略 与 业 务 流 程 对 组 织 结 构 产 生 影 响,企 业 组 织 架 构,部 门 职 能,职 位,技 能,任 务,商 业 战 略,业 务 流 程,19,公司使命及愿景,公司战略与目标,公司组织结构,公司业务流程框架,职位设计,详细的业务流程,部门策略与目标,部门组织结构,概要的业务流程,职位目标,设 计 内 容：1、分 析 公 司 业 务流 程 2、优 化 组 织 结 构 3、理 清 部 门 职 责 4、理 清 中 高 层 管 理 者 的 工
13、 作 权 限,组 织 架 构 和 职 位 设 计 模 型,20,第 二 步：岗 位 责 任 化、配 置 合 理 化,让 员 工 明 确 自 己 的 执 行 任 务公 司 必 须 让 每 个 员 工 都 知 道 自 己 本 职 岗 位 应 该 完 成 哪 些 任 务、履 行 哪 些 职 责 与 承 当 哪 些 责任 。开 展 工 作 分 析，合 理 配 置 岗 位，对 职 务 进 行界 定，权 衡 长 短 期 需 求，进 行 岗 位 描 述，明 确 “责任 到 此，不 可 推 卸”。明 确 任 职 资 格，做 到 知 人 善任。,21,福 特 汽 车 的 工 作 分 析,工 厂 有 7882 项
14、 不 同 的 工 作。其 中：949 项 被 认 为 是 重 体 力 活，需 要 有 健 全、强 壮 的 身 体 的人 来 干；3328 项 需 要 一 般 身 体 状 况 和 体 力 的 人 来 干；3595 项 工 作 根 本 不 需 要 什 么 体 力，最 弱 的 人 都 能 干。 最 轻 的 活 再 次 分 类，结 果 发 现：670 项 可 由 无 腿 的 人 干，2360 项 可 由 一 条 腿 的 人 干，两 项 可 由 无 手 臂 的 人 干，715 项 可 由 一 条 手 臂 的 人 干，10 项 能 由 盲 人 干。 各 项 工 作 要 变 成 熟 练 工 人 需 要 的
15、时 间 如 下：43% 的 工 作 需 要 不 到 1 天 的 训 练，36% 的 工 作 需 要 1 天 到 1 个 星 期 的 培 训，6% 的 工 作 需 要 1 个 星 期 到 2 个 星 期 的 培 训，14% 的 工 作 需 要 1 个 月 到 1 年 的 培 训，1% 的 工 作 需 要 1 年 到 6 年 的 培 训， 比 如 制 造 工 具 和 制 模。,22,可 以 借 签 的 职 位 说 明 书 文 档 版 式,23,第 三 步：工 作 流 程 化、行 为 制 度 化,简 单 重 复 方 能 产 生 高 效就 是 让 员 工 知 道 如 何 做 事，用 流 程 优 化 的
16、 方 式 梳 理 各 部 门、各 岗 位 工 作 程 序，用 简 单重 复 产 生 效 率 的 思 想，将 日 常 工 作 流 程 化、制 度 化、表 单 化。,24,刪 减:刪减冗余流程 剔除过时流程,合 并:合并部分流程 減少流程总数,重 组：打破旧有流程流程重新组织,简 化:优化流程步驟 简化流程环节,公 司 纵 向 流 程,公 司 橫 向 流 程,流 程 优 化 的 方 法,一 系 列 的 有 组 织 的 相 互 关 联 的 一 起 为 实 现 共 同 目 标 创 造 有 价 值 的 成 果 的 业 务 活 动 组 成,不 重 视 流 程 的 企 业 不 可 能 有 执 行 力,流 程
17、 是 一 个 企 业 通 过：,25,行 为 制 度 化制 度 设 计 原 则,1.制 度 不 能 有 摆 设 成 分，一 切 规 定 应 保 证 在 具体 工 作 中 完 全 做 到 并 便 于 检 查；2.制 度 的 编 写 要 有 广 泛 性 ,起 草 和 广 泛 讨 论 是编 好 制 度 的 前 提;3.要 有 纠 错 机 制, 发 现 文 件 有 错 应 立 即 修 正;4.对 新 文 件,要 能 容 忍 文 件 执 行 初 期 的 一 点 点 乱, 要 有 适 应 期;5.制 度 要 随 企 业 内 部 情 况 变 化 而 变 化;6.制 度 尽 量 表 单 化;7.遵 循 利 大 于 弊 的 原 则;8.采 用 公 司 术 语,提 高 设 计 效 率;9.设 计 制 度 要 有 文 字 功 底.,
