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1、采购绩效评估本章主要内容。采购绩效概述。采购绩效指标体系。采购绩效评估指标一、采购绩效评估概念评估Cevaluation即评价、估量,就其本义而言,是评1耸估量货物的价格，现在泛指衡量人物、事物的作用和价二、绩效评价的方法(一)最佳实践(BestPractices)最佳实践源于施乐公司的创新,实际上就是以头号对手为学习对象,美国儿个大工程又采用和发展了这个方法,如美国的精益机研制倡议的LAl计划(LearAircraftInitiative,LAI)、美国海军的“最佳制造实践(BestManufacturingPractice,BMP)“计划、美国国防部ManTech计划和供应链协会(Supp
2、ly-ChainCouncil,SCC)等也均采用了这个方法。标杆法(Benchimarking)就是将那些出类把萃的企业作为企业的测定基准或标杆,以他们为学习的对象,迎头赶上,进而超过之。最佳实践可以为企业提供标杆或样板,利用最佳实践企业的标杆指标作为行业实践效果的测评基准值,是现实的、直观的和生动的,把测评指标Benchmarking向最佳实践企业比学的过程,是持续改进的强大工具。最佳实践的具体做法可以采取以下步骤:1、现状评估使用最佳实践及其指标Benchmarking检测表来改善企业业绩的过程从评估企业现状开始。许多企业选择他们最关心的问题来开始这个评估过程。如果企业的计划和控制系统存
3、在的问题最多,则可首先只关注这一领域,最后再对企业进行一个全面的评佼。2、确立目标下一个重要的步骤是根据评估的结果建立企业的目标项目,确定企业要在哪些领域得到改善,该目标项目的最佳实践的指标值达到什么样的标准,要完成哪些任务,谁来负责以及计划何时完成等。3、根据公司最紧迫的需要剪裁Benchmarking检测表有些企业同时进行多个领域中的改进工作,有些企业则采取一步一步进行的方式,通常的做法是从紫一项企业功能开始,但是,竞争的市场环境常使企业不能够等待按部就班地逐步实现这些新的竞争工具,所以,许多采取同时实现儿项企业功能改进的做法,例如计划和控制、全面质量管理以及不断改进的过程。当然,这样做对
4、于企业管理变化的能力以及企业的资源均是一个挑战。4、制定行动计划在建立了目标、确定了所要完成的工作和有关人员的职责之后,则应制定实施计划,指明如何达到目标、如何改善回答这些问题的能力、完成任务或实现完善的日期等。5、度量所取得的成绩根据所制定的实施计划记录所双得的成绩。莲些问题可以进行定量的描述,例如物料清单的准确性,另外有些问题的回答可能会有更多的主观因素,但是,仍然可以度量。6、高层领导每月进行检查企业高层领导每月应进行一次检查。目的在于检查项目的进展情况、所取得的成绩以及存在的问题。在高层领导进行检查时,以下问题都是应当考虑的:。是否已达到了预定的目标?。如果未达到预定目标,那么原因是什
5、么。应当做哪些工作才能使实施过程回到计划的轨道?。必须排除晨些障碍或解决哪些问题才能继续取得进步?在现代企业管理方法体系中,标杆法得到越来越多的应用。采购管理人员通过与优秀企业的比较,找出本企业采购管理中深层次的问题和矛盾,发现过去没有意识到的采购技术或管理上的突破,发挥更大创造性,推动采购管理迈是一个新的台阶。世界级企业的采购供应实践活动(如表12-2医所示)提位了一系列的答理范式,我们应向这些世界级企业看儿,逐步缝小与他们的差跋,制定出较高水准且切实可行的采购战略目标。(二)平衡记分卡(BalancedScorecard)平衡记分卡(BalancedScorecard)是在1990年诺顿研
6、究所课题研究成果的基础上,由哈佛商学院教授罗伯特-S.卡普兰(RobertS.Kaplan)和复兴全球战略集团(管理咨询公司)总裁大卫.P-诺顿(DavidP.Norton),在总结十儿家绩效管理处于领先地位公司经验的基础上,提出的用于企业战略经营业绩衡量与评价的指标体系。简单说,平衡记分卡是一套用于衡量评价与企业战略经营有关要素的财务与非财务指标体系,是一种绩效管理工具。平衡记分卡(BSC是一套能使组织澄清其愿景和战略,并将其转化为具体行动的管理系统。它提供给企业的领导者内部流程和外部成果的反馈,使持续改进战略绩效成为可能。平衡计分卡讲求的是从财务、顾客、内部运作流程与人员学习四大构面,全面的、彻底的推行量化绩效考评,并为四个基本的问题从财务、顾安、内部经营及学习与成长这几个方面提供了答案,顾客如何看待我们(顾客方面?我们必须擅长什么(内部经营?我们这样满足股东(财务方面)?我们能否继续提高并创造价值(创新和学习方面)?图12.1匹描述了平衡记分卡的四个方面及其相互之间的关系。
