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1、,利用信息技术为企业创造价值,什么是信息技术(ERP)？,1.,议程,信息技术为企业创造的价值,如何成功的实施ERP系统？,2.,3.,4.,如何实现信息技术在企业中的价值？,5.,电子商务,6.,讨论,1. 什么是信息技术(ERP)？,什么是信息技术？,信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。其主要支柱是通讯(Communication)技术、计算机(Computer)技术和控制(Control)技术，即“3C”技术。 信息技术是当代世界范围内新的技术革命的核心。信息科学和技术是现代科学技术
2、的先导，是人类进行高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术，是管理现代化的一个重要标志。,信息技术的最新进展,供应商网络,客户网络,公司内部基础设施,ERP（企业资源计划）,SCM（供应链管理）,工厂优化,CRM,E-Business（电子商务）,电子采购,信息技术的基础和核心是ERP.,ERP-企业资源计划,ERP系统是管理信息系统，它通过计算机技术和结构化的方法，优化企业内部价值链。ERP系统是基于数据、信息和企业内部知识的基础上的。,制造管理 工程数据、物料清单 主计划/MRP、能力管理 车间管理、质量管理 成本管理,供应链管理 销售订单、采购管理 产品配置、供应商计划 供应链计
3、划、库存管理,财务管理 总帐管理、财务分析 现金管理、应付帐管理 应收帐管理、固定资产管理 资金管理,战略性企业管理 作业成本管理 平衡计分卡 企业智能化系统,客户关系管理 市场管理、销售管理 服务/客户关怀、呼叫中心 电子商务,人力资源管理 人力资源 工薪管理 培训管理 工时管理,企业知识,ERP,财务管理,供应链管理,制造管理,客户关系管理,人力资源管理,企业价值链中的ERP,客户 服务管理,后勤与运输 管理,产品装配 和生产,采购物料 与服务,客户 定单管理,销售活动,市场营销,企业计划系统,企业财务管理,ERP(企业资源计划系统),企业的整个价值链可以分成两个部分：需求端和供应端，也可
4、以称之为需求链(Demand Chain)和供应链(Supply Chain),企业价值链中的SCM,客户 服务管理,后勤与运输 管理,产品装配 和生产,采购物料 与服务,客户 定单管理,销售活动,市场营销,供应链详细计划,SCM(供应链管理),供应商,客户,企业价值链中的CRM,客户 服务管理,后勤与运输 管理,产品装配 和生产,采购物料 与服务,客户 定单管理,销售活动,市场营销,CRM(客户关系管理),以客户 为中心,电子商务E-Business,电子商务: 采用信息网络技术, 通过企业与价值链的广泛连接; 流程的增强与改造; 更新业务运作模型等来提高业务运作水平; 降低成本; 提高客户
5、服务; 打开新的渠道, 从而最终获得竞争优势.,电子交易 E-Commerce:通过 Internet 和其他信息网络进行产品和服务的 销售 购买,电子采购e-PROCUREMENT,电子采购重新设计和实现了企业间的采购流程，降低了采购成本,企业,采购,生成采购申请,检查采购申请,批准采购申请,生成采购订单,检查采购订单,批准采购订单,发送通知,供应商,内部 供应 系统,采购工作流的自动化并有文档管理 采购和ERP整合在一起 有供应商的分类,第三方服务,电子化的产品分类、定价、是否有货、订单、状态和发票,电子化的产品分类、定价、是否有货、订单、状态,电子资金的转移、采购卡片,2. 信息技术为企
6、业创造的价值,信息技术结合企业的发展战略能提高股东价值,信息技术的 核心能力,可靠的 信息,改进的 过程效率,改进的 管理决策,支持 西光集团的 策略目标,增加 价值机会,产业转型,业务整合,快速增长,各业务单位 的信息实时集成,IT 结构 （标准而综合的),各业务单位采用标准的业务流程,价值不会自动地“发生”！,普华永道的价值实现方法论,信息技术是价值实现的推动者 价值实现来自于业务流程的改进，组织机构和工作流程的改进 价值实现是伴随着信息技术实施的可重复的过程以达到投资的最大回报 价值可以通过下列各项推动股东价值增长：,一个定义的“价值方案”与业务策略结合在一起 一个企业级的价值所有者结构
7、 价值追踪和监控机制 实现的行动计划,价值期望,确定价值 机会,建立企业/价值案例,确定价值所有者,执行价值实现行动计划,实现 原因,建立价值衡量方式,开发价值实现行动方案,股东价值,价值实现通过下列各项推动企业股东的价值增长:,价值实现怎样能帮助企业?,西光集团 价值驱动力、 策略、 成功要素 关键性能指标,西光集团信息化建设解决方案,西光集团 组织结构, 商务流程，文化&人,衡量,经济效益分析可以保证您的信息技术占据主动，通过您的策略、基础结构、业务流程、技术与文化，传达最大的优势，从而影响股东价值的关键驱动力。,股东价值,价值实现的方法,价值实现确定的范围,我们的价值实现范围包括西光集团
8、业务群，覆盖财务，生产和分销等方面。,Sales & Distribution,Sales & Distribution,Inventory Management,Quality Management,Sales & Distribution,Sales & Distribution,生产控制,采购和 库存,计划管理,会计,销售,财务分析,分销,生产,财务,IT,1. 减少存货,（I）信息技术能够实现:,综合供应链 管理,信息技术,1.减少存货,生产资本增加 降低10 - 30%以下存货(一次):原材料、在产品和成品 运转成本降低: 降低10 - 30 % 陈旧库存（多次） 降低10 % 运输
9、存货的成本 关键性能指数的改善:存货流转从 1:7 增加到 1:16计划生产流转时间降低60 %,减少 存货,(II) 典型可量化的存货效益区包括:,2. 节省人力,生产流程自动化,(I) 信息技术 能够实现:,信息技术,2.节省人力,操作成本降低: 除了一般员工，减少50% 财务人员 由于过程整合与流水作业减少20 - 40 % 的工作量 4-5年的时间内 减少 8 - 25 % 的一般IT 职员 减少10-25 % 管理人员 减少10 - 20 % 的销售与市场人员,(II) 典型可量化的职员总数效益区包括:,节省人力,3. 提高生产力,强化的IT基础结构,(I) 信息技术能够实现:,信息
10、技术,3. 提高生产力,关键性能指标的改善: 输入报价数据或执行订单的时间 从 5 - 8 天 减少到 5 分钟 每个人处理订单的数量增长 53% IT 雇员的生产力增长25% 减少对客户做出反应的工作量：对客户的反应时间从 2-3 小时减少到 3 分钟,(II) 典型可衡量的生产力效益领域包括:,提高生产力,4. 改进指令管理,提高对订单的反应速度,(I) 信息技术能够实现:,信息技术,(II) 典型的可量化的订单管理 效益区包括:,关键性能指标的改善: 紧急订单的循环反映时间从 2-3 天 减少到 1-2 小时 客户发票在8小时内生成 (从第2-23天起) 75 % 的订单及时录入 由于订单精确性的增长减少 50 % 的重复性电话,4. 改进指令管理,
