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1、2010年5月26日,中国移动安徽公司工会,倡导管理创新 推进班组建设2010安徽移动班组建设经验交流会暨推进会上的宣贯,安徽移动工会 2010年10月13日,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,提高认识 加强领导 全面认识班组建设的重要意义,背景及意义,现状与组织体系,背景,中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临三大挑战一大任务。三大挑战：金融危机、电信重组、市场饱和一大任务： TD建设 集团公司党组根据新跨越战略提出了新的目标定位 新跨越战略 ：做世界一流企业，实现从优秀到卓越 新目标定位： 保持国际领先地位，建设具有国际竞争力的
2、大型企业集团 集团公司、省公司先后下发了班组建设实施方案。,意义,是企业实现战略落地、提高国际竞争力的需要；是企业推动管理变革、提高管理水平的需要；是打造高绩效班组团队的需要；是营造企业和谐人文环境的需要。,背景及意义,正德厚生 臻于至善,文化建设,队伍建设,基础建设,思想道德教育工程,卓越班组创建工程,团队精神塑造工程,EAP心理援助工程,班组长队伍建设,组织管理,生产运营,绩效管理,创新管理,文化管理,民主管理,健康安全,质量管理,学习管理,计划管理,激励管理,现场管理,中国移动班组建设主要内容要求,关键点解读,建章立制，强化保障,标杆牵引，大力宣传,提高认识，加强领导,1、设立专门的机构
3、推动班组建设,2、列支专项资金用于班组建设,3、保证班组建设与班组长培训费用,制定班组建设战略规划、班组建设分类指导意见、卓越班组考核、奖励办法等各种推进措施及办法,建立信息支撑平台，大力宣传推广班组建设经验和先进典型。实现标杆带动和阳光牵引。,有系统 便管理 重实效 有特色,班组队伍建设,科学发展观 为统领,现代管理理论 为工具,网络技术专业 “先锋班组” 建设先行,2008年开始,组织保障 方案具体 目标明确,现状及组织体系,提出问题：为什么由工会来牵头班组建设？,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,明确思路 构建体系 构建具有安徽移动特色
4、的班组建设体系,安徽公司班组建设的总体思路,安徽公司班组建设模型及总体框架,安徽公司班组建设总体计划,安徽公司班组建设的总体思路,依据集团公司班组建设的总体要求和班组三年建设规划纲要的指导,三大工程：基础工程、队伍工程、文化工程 三大品牌：先锋班组、红旗班组、阳光班组 三年推进：推进年、深耕年、丰收年,安徽公司班组建设模型及总体框架,班组积分体系,班组标杆体系,班组信息门户,班组基础工程,班组队伍工程,班组文化工程,先锋班组 红旗班组 阳光班组,科学发展 创新进取 高效务实 和谐共赢,安徽公司4POWER卓越班组,安徽公司文化管理理念模型,总体目标,指导思想,三大品牌,三大工程,三大支撑,安徽
5、公司班组建设总体框架,2008.2-2009.2,三年班组建设计划：以打造卓越班组为目标，全面提升班组生产运营管理，提升班组绩效,安徽公司班组建设总体计划,2010年，达标班组达到70%，优秀班组达到10% （达标班组中） ；卓越班组达到5% （达标班组中）,推进年,深耕年,丰收年,2011年，达标班组达80%，优秀班组达20% （达标班组中）；卓越班组达到10% （达标班组中）,2012年，达标班组达95%，优秀班组达30%，卓越班组达到15%以上（达标班组中）,2009.3-2009.10,2009.10-2009.12,试点先行，开展网络技术类先锋班组建设,总结经验。开始思考如何全面开展
6、建设，赴广东、吉林、江苏等公司广泛调研；,建构框架以“三大工程”主线， 按“三大品牌”落地，开始安徽移动 班组建设“三横三纵”管理模式实践,夯实基础,目录,明确思路 构建体系,统合综效 亮点纷呈,认真思考 明确方向,提高认识 加强领导,统合综效 亮点纷呈 全力推进安徽公司独具亮点的班组建设,整合有效资源 推进“三横三纵”,坚持以人为本 践行企业文化,倡导创新建设 鼓励特色亮点,三大工程稳推 三大品牌齐放,以“三大工程”与“三大品牌”为路径，从班组的基础建设与能力建设两个方面，全面推进工作 “三横三纵”即 “省、市、班组”为三横， “红旗、先锋、阳光”为“三纵”，联合推进，形成合力！,整合有效资
7、源 推进“三横三纵”“推进结构篇”, 完善“一个”结构：班组建设体系结构 围绕集团指导意见，全面夯实公司结构化建设思路。 细化“二项”体系：1、卓越班组建设评估体系：网络部、客户服务部、信息系统部作为专业线条，务实高效制订活动方案和评估细则，切实将班组建设与实际生产经营相结合； 2、完善班组基础标准建设体系：工会、人力资源部、党群部作为基础建设、队伍能力和文化引导的支撑部门，建设性地提出思路与专业口无缝对接，形成省市联动。 落实“三年”建设目标：工会召开全省班组建设推进会，或通过电视电话会议、走访地市的机会对全省工会系统进行培训，围绕三年建设目标，针对建设中遇到的问题，定期优化改进。,整合有效
8、资源 推进“三横三纵”“123 ”计划篇,16,1、 每月召开一次“班组建设办公室成员会议”；讨论、商议、决策班组建设过程相关问题。 2、定期召开“创意工作组成员会议”：成立班组博客创意工作室，定期召集成员头脑风暴，更新改进班组博客平台的相关内容。,例会机制,定期通报 机制,1、各专业部门牵头进行全年的四个阶段性评估，以通报形 式下发 ； 2、工会定期下发班组建设工作简报； 3、各地市公司阶段性进行班组建设工作通报,1、 组织优秀班组长参加各类培训，落实班组长培训目标，全面提高班组长素质； 2、营造良好氛围，点燃建设激情。通过班组简报、班组信息平台扩大宣传。激励广大员工学习标杆，提高班组建设水
9、平 3、推荐宣传优秀班组，营造全省争先创优的氛围。,文化引导 机制,整合有效资源 推进“三横三纵”“机制篇”,9月16日下午，国务院国资委在北京人民大会堂三楼小礼堂，召开中央企业红旗班组（科室）和先进职工表彰大会，100个中央企业红旗标杆班组（科室）受到隆重表彰，省工会通过层层筛选，推荐了我公司网络部运行监测科上报集团，最终通过集团工会的推荐，此班组在国资委管理的160多家中央企业、62万个班组中脱颖而出，获得“中央企业红旗班组（科室）标杆”荣誉称号。,坚持以人为本 践行企业文化“品牌内涵篇”,立足企业文化 专业技术类入手 锻造班组品牌 体现员工愿景,阳光：象征着透明和温暖。 阳光班组即后台支
10、撑类班组。我们的一切业务将规范而透明；我们 会像阳光般用温暖的光束支撑着前端各项工作的顺利开展，朝气而有 充满力量。,红旗：象征着凝聚力和热情。 红旗班组即窗口服务类班组。我们是全省人数最多的班组，我们 将以一流的业务技术为基础，提供客户满意服务，争做数字精英！在 鲜艳的红旗指引下，团结奋进！,先锋：象征着锐意开拓的勇士。 先锋班组即网络技术类班组。我们会按中华全国总工会对“工人 先锋号”的一流工作、一流服务、一流业绩、一流队伍的标准来要求 自己，全力做好网络保障，吹响先锋的集结号，前进！,坚持以人为本 践行企业文化“品牌效应篇”,在创立三大品牌和扩大品牌覆盖面的过程中，通过组织结构的优化、现
11、有资源的盘活、专业含量的拉升和科学化的管理打造品牌效应、激发班组热情、提高员工活力。,企业精神,敬业精神,刚正守信,学习创新,个人特质,知识技能,通用能力,专业能力,红旗班组,阳光班组,办公技能,专业技能,管理知识,大局观,洞察力,执行力,沟通协调,辅导下属,专业精深,关注细节,授权能力,应变能力,绩效管理,4个驱动力,22个关键指标,企业认可度主人翁精神 以身作则,创新能力 诚实守信 学习能力,办公技能 绩效反馈专业辅导,岗位体验 职业生涯规划 职业归属,专业指导 细化把控,组员调动 职责明确,45个维度指标,坚持以人为本 践行企业文化“班组长素质模型篇”,先锋班组,安徽移动“班组风景线”飞
12、信群,安徽移动班组LOGO设计大赛,“班组PK榜”,“主题月读书”活动,坚持以人为本 践行企业文化“活动篇”,“先锋班组”文化宣讲厅,“我为班组献一计”活动,“快乐班前操”活动,“赢在执行力”演讲活动, 实施“八一”工程：提出一个口号、完善一套标准、建立一个平台 、固化一项仪式 、选择一个标杆、提炼一个故事、贡献一个创意、建立一套积分 ；营造班组文化氛围、提升班组活力、鼓励班组点滴创新。,坚持以人为本 践行企业文化“调研篇 1”,“走出去 学先进”行业内外广泛调研行业内：北京公司、广东公司、江苏公司、吉林公司、河南公司等省份学习交流，将先进优秀的做法快速导入，同时结合安徽公司现有状况，形成自主
13、品质化优势。行业外：赴安徽江淮、安徽电力等优秀企业形成行业间互动，与IBM公司充分交流激荡智慧、启发思路。组织优秀班组长赴外省交流学习 省工会牵头组织一批“三大品牌”的基层优秀班组长一行14人赴河南公司学习交流班组建设经验，并深入10086客户服务中心班组进行实地观摩。,班组走访,坚持以人为本 践行企业文化“调研篇 2”, 调研原则： “引导 务实 减压 和谐”为原则 调研地点：皖南、皖北、皖中部分城市（蚌埠、阜阳、亳州、滁州、六安、安庆、合肥、黄山、铜陵、池州） 调研范围：已调研地市的班组数占全省班组数的68.2%；分别为皖北4个、皖中2个、皖南5个地市。 调研目的：1、为安徽公司班组建设快
14、速形成合力，形成省市联动机制； 2、掌握省公司班组建设相关工作要求在基层的落实情况 3、深入一线基层，通过座谈，将基层班组长在班组建设过程中收集并反馈。,倡导创新建设 鼓励特色亮点“地市亮点篇”,安庆：创建“智慧型班组” 1.组织班组成员征集服务与产品质量的创意2.征集提高执行效率、改进服务质量等,方面的创意。3.征集“节能减排”创意，征集,服务、业务、“领先小妙招”创意。,4、开展“我为企业做件事，我为,阜阳：成立卓越班组长组织 1、绩效直击红旗上榜，客户经理积分大涨； 2、“走出去，结对子” 与阜阳供电公司、 平安保险公司共建共创； 3、制定明星员工评选办法，通过“计分 项”和“否决条件”
15、 对明星员工采取 积分制。及“总经理表扬你”奖励 4、阜阳清河路营业厅推出彩信内刊 新、精、锐，颇受好评。,员工做三件事”活动。,滁州： 1、开展“班组建设“三结合”； 2、公司设立了班组,“实验班”制定了实验班班组建设进度计划表。五个“实验班”轮流开展“班组建设现场交流会”，齐头并进、共同提升；,建设“实验班”，并单独为,3、通过开展“赢在执行，胜在团队”,先进的班组建设做法加以交流推广。,宣城：泾县分公司带领员工到“王直助教中心”关爱留守儿童，增进班组成员间的凝聚力和奉献意识。,六安：召开班组建设座谈会与启动会；将班组建设与自身生产相结合起来、开展各类班组活动，注重班组关怀；实现班组建设“专业化”、“特色化”、“人性化”,电子期刊,简报,宣传墙,工会子门户,倡导创新建设 鼓励特色亮点“宣传篇”,博客平台（开发中）,彩铃,班组,公司, 多级途径，广泛宣传、营造气氛：以“晒一晒我们的班组生活”、“彩信”即时分享等创新方式及时向员工传递班组建设信息，注重发现有特色、有事迹的优秀班组和班组长，及时总结、宣传、并推广，促进班组之间的经验交流，激励广大班组员工昂扬向上，奋发进取。,三大工程稳推 三大品牌齐放“三大工程篇”,
