2013集团客户培训课程手册

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1、培 训 课 程 手 册为企业定制整体培训解决方案中国通信服务广州培训分公司中国通信服务广州培训分公司广东邮电职业技术学院广东邮电职业技术学院2013-JK培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-2-目目录录一、通用管理类课程.3 1、 战略管理新思维.3 2、 管理人员党性修养.4 3、 国际国内经济金融形势政策 6 4、 卓有成效的管理者.7 5、 创新与企业家精神.9 6、 卓越领导力.11 7、 优势思维问题分析与解决 13 8、 非人力资源经理的人力资源管理 15 9、 非财务人员的财务管理.18 10、 打造高效能班组长.20 11、 项目管理实战.22 二、人力资源管理类课程.24

2、 1、 量化培训体系构建与管理 24 2、 激励性薪酬管理.27 3、 绩效管理实战.29 4、 招聘与面试技巧.31 5、 心理学在管理中的应用.33 三、市场营销类课程.35 1、 市场营销与品牌管理.35 2、 客户关系管理.37 四、财务管理类课程.39 1、 全面预算管理.39 2、 风险管理和内部控制.40 3、 成本分析与控制.42 4、 新税法与税务筹划.44 五、职业技能类课程.45 1、 利用 Word 创建专业的商业报告 45 2、 PPT 精美简报设计47 3、 巧学妙用 EXCEL50 六、员工关怀类课程.52 1、 中医体质养生.52 2、 卓越父母训练营.53 3

3、、 美满婚姻和谐家庭的智慧 55 4、 精打细算，提升家庭财富倍增 57 5、 走进音乐的世界.59 6、 品味葡萄酒.60 7、 茶品认知与欣赏.61 8、 舞蹈鉴赏.62培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-3-一、通用管理类课程一、通用管理类课程1 1、 战略管理新思维战略管理新思维【课程目标】注重企业的战略设计及战略运作，了解战略本质及对企业的作用，了解战略的推进手段与模式的建立方法，掌握积蓄、管理及利用核心竞争力的方法，依托战略来判定企业的规划并对其进行控制。【课程时长】1 天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】模块一、中国企业战略管理的演变与功能模块二、战略思

4、维与战略运筹模块三、国际战略与中国战略环境分析模块四、国际战略与中国战略环境分析模块五、企业总体战略与职能战略设计模块六、中国产业战略性调整与市场竞争战略模块七、何种战略模式更适合中国企业模块八、跨文化与企业文化战略模块九、企业人性化战略与心理管理模块十、战略制定的方法与实施方案【授课讲师】刘老师广东邮电职业技术学院签约培训讲师。中国战略与管理研究院首席专家，教授，博士生导师；中国社会心理学会副会长；中国孙子兵法应用研究中心首席顾问；清华大学公共管理与工商管理课程主讲教授。我国著名的心理学家和战略管理专家。 长期从事心理学、组织行为学、 世界经济、 国际战略和企业战略管理研究， 多项成果获得国

5、家级奖励项目一、二等奖。著 30 多部学术著作。在中国一批最知名大学和大型企业及党政部门举办的高层管理论坛上主讲战略管理、领导艺术、心理管理、人力资源管理、企业文化和孙子兵法等课程，得到了广泛的好评和赞赏，被誉为“品牌教授”。培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-4-2 2、 管理人员党性修养管理人员党性修养【课程目标】党性修养决定作风建设，作风建设决定精神状态，精神状态决定执行落实力，决定党员队伍的竞争力。因此，只有不断加强党员党性修养和作风建设，才能切实化解企业发展面临的新矛盾、新问题。【课程时长】1 天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】模块一、党的作风建设的历史发

6、展1、第一个阶段:28 年(1921-1949)2、第二个阶段:29 年(1949-1978)2、第三个阶段:33 年(19782011)模块二、党的作风建设的现实状况1、宗旨意识不强2、理论和实际脱节3、责任心和事业心不强4、政绩观不正确5、个人主义严重6、纪律观念淡薄模块三、党的十七届四中全会的分析模块四、如何提高党性修养和作风建设1、党的新的历史方位:两个根本性转变2、三大挑战性问题3、重点措施（1）着力增强宗旨观念（2）着力提高实践能力（3）着力强化责任意识（4）着力树立正确政绩观培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-5-（5）着力树立正确利益观（6）着力增强党的纪律观念总结：以坚强

7、党性保证党的作风建设【授课讲师】张老师广东邮电职业技术学院签约讲师。中央党校教授，博士生导师，长期从事党建教学和科研工作。主要讲授党的建设、共产党员的党性修养和作风建设、党的群众工作和党群关系等课程。近年来的主要论著有： 马克思恩格斯政党理论研究 、 共产党执政理论、历史、规律 、 马克思主义执政党建设理论研究 、 选择中国共产党执政论等。张老师长期为企事业单位提供党建专业培训，其授课理论联系实际、幽默风趣，广受学员好评。张老师培训客户包括：各级党政机关、中国电网、中国移动、中国电信、烟草公司、中国银行、工商银行等。培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-6-3 3、 国际国内经济金融形势政策

8、国际国内经济金融形势政策【课程目标】2012 年，国内外经济形势愈加复杂，国际金融市场剧烈动荡，国内经济充满不确定性，中国企业该何去何从？ 本课程将为您深入分析国内外经济金融形势与政策及新历史时期下发展机遇与挑战，揭示经济金融政策背后的本质，帮助企业认清宏观形势，把握发展方向，制定应对策略。【课程时长】0.5 天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】一、经济金融形势基本面分析1、经济发展现状及分析2、经济增长波动及问题3、经济形势分析二、经济形势及经济增长模式1、经济增长内涵与需求结构2、实体经济与虚拟经济均衡3、四种经济增长模式比较三、机遇与挑战及政策1、经济全球化循环格局

9、和影响2、经济政策新内容及变化轨迹3、增长结构性矛盾及政策调整【授课讲师】许老师广东邮电职业技术学院签约讲师。证券法修改起草工作小组组长、原全国人大财经委调研室副主任，人民银行党校副校长，经济学博士。 先后在中国人民银行货币政策司、金融监管司、体制改革司、政策研究室参与中国一系列经济、金融体系改革、中央关于市场经济理论研究材料起草和国民经济计划有关规划制定；参与中小企业促进法 、 投资基金法 、 政府采购法和负责证券法起草。培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-7-4 4、 卓有成效的管理者卓有成效的管理者【课程目标】【课程目标】1、充分理解管理者的角色转变以及管理的含义；2、全方位理解管理

10、者的知识结构、技能结构；3、多角度训练和提升管理者的管理技能。【课程时长】【课程时长】2 天【授课形式】【授课形式】讲师讲解、小组讨论等【课程大纲】【课程大纲】一、重新认识管理者1、什么样的人是管理者2、如何成为高效的管理者3、高效管理者的共同特点二、时间管理1、认识与了解时间：时间是特殊的资源；管理者所能拥有的时间很少2、有效管理时间的三步骤三、有效贡献1、判断自己的竞争观2、理解什么是正确的竞争观3、为什么需要具有正确的竞争观，其意义何在4、如何建立正确的竞争观竞争5、如何理解和做出贡献6、角色的二次转换7、关于晋升四、关于明日1、业务创新成功的秘诀是什么2、如何对现有产品、业务、服务等进

11、行分类3、在做重大业务取舍时，我们经常出现的混乱或错误的观念心态4、如何处理保持今日成就和开创未来的关系5、自我否定的价值在哪里培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-8-6、有没有预测未来的有效方法五、有效的决策1、决策概要2、有效决策的五个要素3、有效决策的五个特征六、用人之长1、用人之长的理论支撑到底是什么2、知识社会的特点和对于管理的意义3、知识工作的特征和对于管理的意义4、知识工作者的特点和对于管理的意义5、如何管理知识工作者，知识工作者与组织的关系6、用人之长对现代组织的意义7、用人之长的思维模式，我们传统的观念有什么问题8、如何寻找自己和别人的长处9、关于绩效考核体系10、关于设

12、置岗位和职责11、总结用人之长的本质【授课讲师】【授课讲师】刘老师广东邮电职业技术学院签约讲师。北大纵横深圳中心总经理、高级合伙人,多年的企业管理咨询工作经验，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，专长于领导力、企业文化、组织变革、战略性人力资源管理等课程体系的开发和设计。培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-9-5 5、 创新与企业家精神创新与企业家精神【课程目标】【课程目标】1、多角度了解科学准确的创新理论；2、掌握怎样有目的、有系统地寻找创新机会的来源；3、学会判断成功的机遇和失败的风险；4、掌握企业在创新过程中应当遵循的战略、原则和方法。【课程时长】【课程时长】1 天

13、【授课形式】【授课形式】讲师讲授、案例研讨、小组讨论等【课程大纲】【课程大纲】一、创新与企业家精神1、什么是创新2、谁是企业家3、什么是企业家精神二、自主创新机遇的七个来源1、意外之事2、不协调3、程序需要4、产业和市场结构的变化5、人口和人口结构的变化6、认知或理解方式上的变化7、新知识三、自主创新战略1、市场领导2、创造性模仿3、企业家柔道4、生态适当位置战略5、改变价值和经济特征四、创新思维与实践培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-10-1、如何将创新转化为实际经营运作2、鼓励创新的政策和措施1) 界定创新的差距2) 有计划放弃的政策3) 鼓励创新措施3、评估创新绩效的步骤1) 如何

14、为创新项目建立信息反馈系统2) 对创新项目进行评估4、建立创新项目的组织机构1) 机构组建2) 管理控制3) 考核激励4) 待遇报酬5、创新成功必须要做的事情和绝对不该做的事情五、如何减少人们对变革的恐惧和抗拒1、引导学员理解变革阻力的来源，学习正确面对本组织进行的变革2、影响变革的阻力的来源3、导致这种阻力增加的因素4、如何降低影响变革的阻力的因素5、如何调配变革时期组织的资源与人员集中于机会6、实施推进变革时容易犯的错误【授课讲师】【授课讲师】郭老师广东邮电职业技术学院签约讲师。资深企业管理培训师、高级讲师、中企联培委会专家组成员。彼德德鲁克研究会资深培训师，曾前往美国德鲁克研究生院学习德

15、鲁克事业理论。多年从事大型企业中层以上领导干部的管理理论与技能、领导战略与思维等方面的培训教学工作，深得受训单位与学员的好评。培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-11-6 6、 卓越领导力卓越领导力【课程目标】【课程目标】1、清晰地认知卓越的领导力；2、有效拓展领导力思维与执行思想；3、全面提升企业管理人员的领导力。【课程时长】【课程时长】2 天【授课形式】【授课形式】讲师讲授、小组讨论等【课程大纲】【课程大纲】第一部分：角色认知篇管理者的角色认知1、哈佛经典测试与小组研讨2、案例研讨从案例中主角的职业生涯分析管理者的角色认知3、管理者的角色认知4、现行工作模式检查5、绩效方格模型6、管理

16、力（关注任务）与领导力（关注人）第二部分：核心理论篇建立知人善用的系统理论1、有框架：能力矩阵模型2、有拓展：能力是一个面积，且动态发展3、有分析：优秀的员工为何成为平庸的经理？4、有实践：学会用能力矩阵模型分析岗位要求并评估自我的能力面积5、有标准：慧眼识才的 12 杆标尺6、有方法：识别隐性能力的三个方法第三部分：慧眼识人篇隐性能力扫描及优势认知1、专业活动及分享、研讨2、隐性能力扫描及优势认知3、对隐性能力的更深层次认知4、性格与人生成功路径5、性格也是一种资源培训创造价值，学习成就未来课程手册JK-12-第四部分：成功用人篇掌握成功用人的真谛1、成功用人的领导力法则2、能力守恒定律3、扬长避短法则4、能力矩阵及其计算方法5、案例研讨及分享6、看优秀领导者如何用人？第五部分：绩效管理篇建立高