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1、,酒驾门公关始末,酒驾肇事,拘留道歉,坐等审判,获释,？未来,公关危机回顾,2011年5月9日22时50分，著名音乐人高晓松在东城区驾车与前车追尾，造成四车连撞，4人轻伤。因涉嫌酒后驾车，高晓松被警方带走。 央视报道高晓松，因酒驾拘役四个月，并处罚金两千元！法制晚报在微博爆料称高晓松因酒后驾车发生追尾事故，造成四车连撞，四人受伤，高晓松因涉嫌酒后驾车被警方带走。当事人高晓松自己说“不方便接电话“，而其助手则称“不知道“。 警察检查高晓松的证件时，高晓松出示的是一份外国护照。出事后高晓松的车几乎完好无损，挡风玻璃有猛烈撞击后产生的蜘蛛网痕，车前盖微微变形，车内东西基本清理干净了。最前面的切诺基“
2、伤势“不重，中间的两辆出租车后备箱和前面的保险杠均被严重撞变形，汽油漏一地。,首先高晓松先生酒后驾车出现交通事故后，并没有伺机逃跑或者任意的耍大牌，醉驾撞车发生时，高晓松没有逃避、装蒜，而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起，永不酒驾”的忏悔，处理问题之冷静，态度之端正，实属罕见。他在事件的开端，就占据了舆论的“有利地形”，成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注，转移了人们对于事故本身的关注，使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。作为一个公众人物这一点相对很多明星而言，高晓松先生是低调的，对于自己所犯下的罪行，并没有半点不认账，也没有半点抵赖，相信公
3、众的枪口自然放下，绝对不会炮轰一个敢作敢当的纯爷们。,公关第一步： 第一时间回应舆论，能争取有利时机， 以正确的行为和言语去化解矛盾。,公关第二步： 真诚面对媒体和公众，态度胜于一切 。,在庭审中，他堵住了辩护律师的嘴，发表了一番诗意盎然又爷们儿味儿十足的“自白”，表达了三层意思：1.我完全认罪；2.我相信法律公正；3.相信法律也会维护一个犯罪人的其他权利。 “酒令智昏，以我为戒”。他在庭审现场的“自白”宛如电影；也有很多人不知道高晓松这么“爷们儿”，错了就认，认了就改，丝毫不避讳自己的错误；但这次，所有人都知道了他的才华和爷们儿，他成功从一个娱乐名人升级为大众名人,2002年3月，谢霆锋因酒
4、后驾驶造成撞车事故，但当即逃离现场，并找来一名英皇司机顶罪，此事在香港引起很大风波。“顶包案”让当红小生谢霆锋的形象受到很大伤害，当年多个奖项和影视剧拍摄都取消了他的名额或和其解约，此事让其所属公司英皇的危机处理能力遭到诟病，也让谢霆锋缓了很久才从负面形象中走出来。 而他的妻子张柏芝，在生完第二个孩子复出后不久，在香港将一名老伯撞伤，此事的处理完全吸取了老公的经验，认真检讨、真诚道歉、积极配合，总算没有在事业第二春刚刚开始时进入寒冬。 当年，莫少聪“吸毒”事件获释后见记者，状作轻松，结果被批没诚意。有人莫少聪用这种身体语言的原因，就是想告诉大家：他吸毒，是为了应酬朋友，警方似乎也认同了，所以根
5、本就是小事一桩，那也就不必要太沉重。然而，莫少聪却错误判断，吸毒这回事，没有严重和轻微之分，错了就是错了。是不是应酬，公众根本就不关心。因为如果错了，就必须真诚道歉，故作轻松，又怎能取信于群众？,公关第二步： 真诚面对媒体和公众，态度胜于一切 。,高晓松的态度就是一个比较好的范例，在负面新闻出来后，对待各方都能够表现出“诚意”，在面对媒体时，也非常谦逊。 首先，在醉驾撞车发生时，高晓松没有逃避、装蒜，而是立马下车查看、赔礼道歉、在询问室亲笔写下“对不起，永不酒驾”的忏悔，处理问题之冷静，态度之端正，实属罕见。 他在事件的开端，就占据了舆论的“有利地形”，成功冲淡了人们对“酒驾”本身恶劣性的关注
6、，转移了人们对于事故本身的关注，使他从一个“十恶不赦的酒驾者”摇身一变成为“态度胜于一切的初犯”。,高晓松发言： “我对自己的行为表示忏悔。昨天第一次离开看守所，当我戴着手拷坐在囚车的地板上，看着车外自由的阳光和行人我在问自己，我一直以为喝酒能给人自由，我却因喝酒失去了自由。这是因为我喝酒的自由严重侵害了别人的自由。我明明知道酒驾上路对他人的生命和自己都是极端不负责任的，但我还是做了。我感谢媒体和大众给我教育。我认识到这不是简单的意外，是我长期以来浮躁的结果。我愿意彻底反省，首先做一个守法的公民，再做一个有社会责任的艺术工作者。我愿意终身做义工，宣传不要酒驾，我愿意拍摄宣传片告诉大家。酒令智昏
7、，以我为戒。 在审判庭上，高晓松态度谦虚，多次道歉，他不仅对受伤的人予以最大程度的赔款，还对自己进行了最深刻的剖析。 当最终北京东城法院判定他必须服役6个月，他并没有再次辩护，而是选择了弃诉。并且高晓松的律师当时说，是高晓松自己要放弃的，希望能惩罚自己，因为早已在良知和道德上给自己判罪了。这一番说法当时打动了很多人，纷纷都夸奖“高晓松是爷们！”,第三步：勇于责任承担,所有关于高晓松的信息都趋于正面的时候，他拒绝自己的辩护律师分析上诉可行性，再次将自己的形象拔高到一定高度，接受由此造成的所有经济损失，是“失一时”，但他终究会“成一世”，让整个事件获得了质的升华。正是在北京东城法院的那场有众多媒体
8、直播报道的审判会，成为了他打危机公关战役的首战平台。 策略解析：给人“责任一肩挑”的“爷们”感觉 高晓松主动承担责任，将所有问题一肩挑起，给人一种豁达、敢作敢当的爷们形象，甚至有人说：“高晓松，大堂够绅士，江湖够袍哥。”在宣判结果出来后，他虽有上诉空间，但毅然放弃，更给人“责任一肩挑”的感觉。 当然，承认错误后负起相应的代价也是比较大的，被拘役后，很多原本参与的活动不得不暂停，经济损失之外，还有他个人的心理压力,公关危机第四步：多管齐下重塑形象,自我辩护不如让别人替自己说话：圈内好友发微博进行声援，希望大众不要对此事加以炒作，并告诉大家请以小松为戒，坚决杜绝酒后驾车。 在看守所时间里，高晓松的
9、助理一直替他管理微博，一方面保留和粉丝们互动，使得大家不至于忘记他；另外一方面，也能及时的辟谣发布消息。该助理在微博上一直忙于宣传大武生；贴一些高晓松以往创作的作品；代替高晓松与朋友和粉丝互动，还负责辟谣和澄清，成为了高晓松和外界联系的最关键渠道。,最后，借助他人之嘴，抒发自我之言，在处于舆论漩涡之时借助外力，借力打力。除了事件发生初期的“正面言语”，高晓松在事件尾声基本没有发声，没有发声即意味着没有争论，没有争论即意味着不会因对抗而失势。而小柯、张亚东 等一众圈中好友则献身力挺，他们作为意见领袖，言论被广为转载，再次烘托出高晓松本身的“高大全”，此招绝对是上上之策。 策略解析：处于舆论漩涡时
10、 让别人为自己说话是上策 发生危机时，若自身没问题，不少艺人通常都会急于跳出来反驳，与媒体、网友打口水仗，这样的结果往往是即使弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，容易使事件扩大化，导致有理的事反倒没了理。去年，跟高晓松一样同为“达人秀”评委的周立波，与网友骂战就是一个反例。 如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话。高晓松在醉驾事件的处理上，除了一开始积极面对当事人、检方，后期基本上没有发声。,微博互动,“11月8日，立冬，期满，归。184天，最长的半年。大家都好吗？外面蹉跎吗？”此微薄一发出，引发众多网友转发，10分钟内转发达到2000次。 11月8日凌晨，高晓松被北京东
11、城看守所拘役184天后刑满释放。机场面对媒体的表现不仅以“你们是昨天追车的那些人吗？你们开车真是勇猛”缓和气氛，还现场鞠躬祝记者节日快乐，让大家再次折服于他的“谦逊”与“礼貌”，与当初的桀骜不驯的痞劲儿相差甚远的。 在微博上，他再次发挥了自己的幽默与洒狗血的才情，写下：“登机赴美，躲躲媒体和酒水。临行和大家分享一句这半年常拿来鼓励自己的洋话，：Even a stopped clock gives the right time twice a day（即便一座停摆的钟，每天也有两次是准的）。与所有暂时停摆的钟共勉。”如此励志的话也成功虏获网友心，可以说打赢了这场“翻身仗”。,获释后序：,化危机为
12、机会,曾因酒驾被判刑拘6个月的音乐人高晓松在获释一周后，就参加了禁止酒驾公益宣传片的拍摄。这则宣传片已正式完成并播出。在片中高晓松以个人经历为鉴，呼吁大家珍爱生命，远离酒驾。据了解宣传片的整个制作过程花费了两周时间。在拍摄间隙，高晓松说拍摄此宣传片不是以演员的身份，是以现身说法的人来提醒民众切勿酒驾。 在宣传片中，高晓松称：“酒不会犯错但人会，车不会犯错但人会，有时你的一念之差只需0.1秒，但要付出更多的时光跟代价，醒悟酒驾从你我做起。,高晓松还称自己会接受教训，“愿意以最大的程度赔偿这次事故造成的损失”，他说：“我没有任何想为自己辩护的，我有的全部都是忏悔。我以前一直以为喝酒能给人自由，最后
13、因为喝酒失去了自由，我在明知自己酒醉而且明知代驾在路上的情况下，自己驾车就是对自己的生命和对他人生命及其不负责任的行为，我感谢司法部门和大家对我的教育，也是自我膨胀的表现，我会吸取教训，我愿意以最大的程度赔偿这次事故造成的损失，我愿意做任何的义工工作，我希望我的事能警示所有喝酒的朋友，对我的家人以及社会旨意我最诚挚的歉意。” 高晓松的复出引得众人瞩目，因为在事发后认错态度较好，赢得了很多网友的支持。就搜狐娱乐所见，几乎所有媒体都在争相约他的采访。一时间，他成了人人争相哄抢的香饽饽。有传言称他出狱后身价不降反升，成为很多节目争相邀请的对象。在内地乐坛，似乎没有哪个幕后音乐人能像高晓松这样引起持久的关注。高晓松是个榜样，他告诉那些艺人们的经纪团队，其实再负面的新闻都不可怕，只要处理得当都可以化危机公关为危机营销，而危机背后本身就是巨大的机会。,谢谢-,
