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1、一、基础篇IS809000族标准产生与发展二、理解篇1.八项质量管理原则2.IS809001:2008标准理解与实施要求【苔础薛】质量管理发展的阶段:19001940196019802012【苞础蕃】认识IS090001.什么叫IS0?IS0是“国际标准化组织“的英语简称。其全称是International0rganizationforStandardization2.IS0的使命:在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。3.认识IS0标准:IS09001:2008招=呈s0+标准号+冒号+发布年号身对应关系:1sO9ooo族标准
2、|国际标准一一一化组织与质量管理有标准顺序号|关的一组标准|仁冶一|1tGB/T19000族标准【莹础蕃】【莹础蕃】IS09000族核心标准:IS09000:2005质量管理体系基础和术语表述质量管理体系基础知识些规定质量管理体系术语。IS09001:2008质量管理体系要求规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供潇足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力,目的在于增强顾客满意。IS09004:2009质量管理体系一一业绩改进指南提供考虑质量答涓余禾白有效世史效标东方面的指F砂河i一的是佳组织业绩改进和顾客及其他相奂方满意5ISO19011:2002质量和环境管理体系审核指南本标准为审核方
3、案的管理,内部和外部质量和/或环境管理体系审核的实施及审核员的能力和评价提供了指南。【茵础蕊】IS09000认证的类别第一方认证(内审)炳0医;观河第三方认证【苔础薛】IS09000族精神:*策划阶殴做到:过程跟企业实际一致,可行性;*实施阶段做到:说、写、做一致,要严格执行;(写我所做、做我所写、证明给我看)*运行阶殴做到:持续改进,注重预防;【芬础蕊】企业实施IS09000的作用有利于提高产品质量,保护消费者的利益;为提高组织的运作能力提供了有效的方法;获得国际贸易“通行证“,消除国际贸易壁垒;有利于组组的持绣改进和持绣滨跃顾客的需求和期望;小结:ISO9000实际上是一种结构化的标准模式、是一种最基本管理思维,它只规定了应该倪什么Cwhar),而不规定怎么做(how),是PDCA过程思想运用的典范。
