企业文化第三章

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1、1,第三章 企业文化的历史背景,2,理解管理理论的发展进程； 掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 理解并掌握企业文化产生的历史背景及契机。,学习目标,3,主要内容,古典管理理论阶段（20世纪初20世纪30年代） 行为科学管理理论阶段（20世纪30年代20世纪60年代） 现代管理理论阶段（20世纪60年代20世纪80年代） 企业管理思想的新发展（20世纪80年代以来）,4,一、古典管理理论阶段,泰罗科学管理理论 法约尔管理职能理论 韦伯行政组织理论,5,古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。,引子,6,1泰罗及科学管理理论,泰罗（18

2、56-1915），美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,7,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,8,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,9,2法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型

3、矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,10,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,11,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,12,3韦伯与理想行政组织体系,韦伯(18641920

4、)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,13,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 管理人员是一种“职业的”管理人员 只有以规章制度为基本，公事公办，企业才有可能生存下去。,14,韦伯思想的局限性,理想的行政组织体系能提高工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他组织体系。但同时这种管理体制排斥感情因素，扼杀了个人的积极性和创造性。,15,韦伯与新教伦理与 资本主义精神,资本主义的形成以欧洲的理性主义为精神基础、以

5、理性的资本核算为集中体现。它根植于一套独特的价值观念、思维方式和行为方式构成的文化体系中。 这套文化体系的源头就是欧洲的基督教文明。 新教与天主教、东正教并称基督教的三大派别。 新教伦理：强调合理的功利主义，精于能数会算的实用理性；倡导禁欲主义和勤勉劳动的天职观；信仰人类进步与乐观主义。,16,梅奥与人际关系理论 XY理论 激励理论 群体理论,二、行为科学管理理论阶段,17,引子,梅奥等人首次把“人性”问题引入管理学，并提出了社会人假说，开辟了行为科学时代。,18,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公

6、司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,1.梅奥与人际关系理论,19,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,20,2.XY理论,1957年，美国心理学家道格拉斯麦格雷戈在其发表的著作企业的人性

7、面中提出影响颇大的XY理论。 他将传统的指挥和监督理论命名为X理论：对人的本性假设是懒惰的、缺乏责任心、以自我为中心、反对变革、不求进取。 他将自己提出的理论命名为Y理论：与上述相反。以此为指导思想，要用启发和诱导代替命令和服从，用信任和关怀代替监督和惩罚。要因人而异地采用领导、协作和教育方法。,21,超Y理论,出现于20世纪60年代末70年代初，基于人的本性是复杂的，美国学者莫尔斯和洛希提出了超Y理论：人的需要是多种多样的，在不同情况下会产生不同的需要和动机，因此应根据不同的情况，决定采用X理论还是Y理论来进行管理。,22,3.激励理论,马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 亚当斯的公

8、平理论 斯金纳的强化理论 弗鲁姆的期望理论 麦克里兰的成就需要理论,23,4.群体理论,霍曼斯的群体组成四要素论动机、相互作用、思想情绪、群体规范 布雷德福的敏感性训练理论通过训练提高受训者对于个人感情、角色、情绪等的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需要的目标。 卢因的群体动力论论述群体中的各种力量（如组织形式、结构性质、公约、多数等）对个体的作用和影响。,24,三、现代管理理论阶段,孔茨的组织文化思想 西蒙的决策理论 组织行为学派 社会系统学派,25,管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。,引子,26,1.现代管理理论概述,现代管理理论产生与发

9、展的时期，为20世纪30年代到80年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生与发展的基本脉络：管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。管理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,27,2.管理理论的分散化,（1）管理科学（2）管理理论的热带丛林,28,（1）管理科学,管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中

10、，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。,29,管理科学理论的特点与主要观点,管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机

11、。,（2）管理理论的热带丛林,31,（2）管理理论的集中化趋势,（1）系统管理理论（2）权变管理理论,32,（1）系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性,33,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各

12、种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,34,（2）权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,35,观念性的结构由三部分组成,环境。环境通常为自变量。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,36,管

13、理丛林阶段的错误倾向,偏重吸收了自然科学研究成果，而忽视了对社会科学研究成果的吸收。 重视物的因素，忽视人的因素。 过分强调理性因素，忽视了感情因素。 过于重视定量分析，而忽视价值观的追求。 关心硬指标，漠视软因素。 许多管理学家把这个阶段称为“管理科学”阶段，把它看成是“科学管理”的继续，而不是在“行为科学”阶段之后的向前发展。,37,四、企业管理思想的新发展,非理性主义倾向与企业文化 战略管理思想 企业再造理论 “学习型组织”理论,38,企业文化阶段产生的契机,现代管理科学从第一阶段向第二阶段发展的契机，是梅奥等人的霍桑实验得到了古典管理理论所无法解释的结果； 从第二阶段向第三阶段发展的契

14、机，是系统论、控制论、信息论和计算机科学的兴起； 从第三阶段向第四阶段发展的契机，是第二次世界大战以后日本经济的迅速发展。,39,企业文化阶段对前三个阶段的扬弃,企业文化克服了第三阶段上的某些错误倾向，但把其合理的东西保留了下来。比如，第三阶段的管理理论把企业看成一个开放系统，认为管理者的任务就是要在多边的环境中存在下去和发展起来，这也正是企业文化的观点。同时，企业文化既强调硬件，也强调软件。 企业文化就其重视人的作用来说，是第二阶段行为科学理论的发展，但绝不是简单的重复。行为科学侧重于把心理学研究成果引入企业管理，而企业文化则侧重于把文化学的研究成果引入企业管理，发挥文化的力量。 企业文化不

15、仅仅把人看成是“经济人”、“社会人”、“自我实现人”，更是把人看成“文化人”。因而，企业文化把以人为本的管理思想全面的显现出来。,40,企业文化对管理理论的贡献,实现了组织目标与个人目标的统一 实现了工作与生活的统一 实现了管理与被管理的统一 实现了约束与自由的统一 实现了物质奖励与精神奖励的统一 是科学性与人文性的统一,41,管理理论的发展过程即是人性回归的过程；,管理理论的发展过程是一个扬弃的过程；,管理理论的发展过程是一个螺旋式上升的过程；,管理是一门科学，更始一种艺术。,42,1在古典管理理论阶段，有那些重要的管理思想? 2. 在行为科学时代，主要的管理思想有哪些？梅奥及其人际关系学派对管理理论的重要贡献体现在哪里？ 3在管理丛林时代，主要的管理理论有哪些？ 4什么叫企业文化阶段？为什么说企业文化阶段是管理阶段 上的延续和发展？ 5企业文化与行为科学的异同是什么？ 6在管理理论的不同发展阶段，把“人性”分别基于什么样的假设？ 7.结合我国实际，谈谈我国企业的管理目前处于什么阶段？ 8.有些中国企业家为什么总说吸引不到人才、留不住人才？,思考题,43,The End,