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1、企业变革,小组成员: 1150921-02 潘瑞瑞-03 王芳-04 张国丽-13 王丹丽-16 孙毅婷-19 张倩-26 吕洁-31 钱锐-32 高鹏程1150922-07 耿丽君,思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么,1950 质量管理小组/全面质量管理 目标管理多元化经营/决策树/多种业务加劝平均法 1960 追求卓越投资组合管理/价值链 1970 零库存/看板的 企业内部创业企业文化 全球化 企业再造 （日本） 1980 授权理论 学习型组织 不断改善矩阵法 （美国） 1990 经济增长学说,思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么,变革， 是管理理论与
2、管理实践 亘古不变的主题。,领导者必须思考的几个相对的概念,稳定 VS 变革 短期 VS 长期 定局 VS 破局 既得利益 VS 未来利益固守 VS 创新,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因 企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革概念,企业变革是指企业的人员（通常是管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因 企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革理念（西方）,韦尔奇：舍弃过去，迎向未来（企业家） 汤恩比：挑战与适应（英国达历
3、史学家） 达尔文：优胜劣汰，适者生存（生物学家） 海默尔：变革意味着创新，持续的发展意味着持续的创新（学者）,变革理念（东方）,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因 企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革的动因,企业一般外部环境的变化 企业具体外部环境的变化 顾客需求的变化 企业内部环境的变化 突发事件,1、企业一般外部环境的变化,企业一般外部环境指企业面临的PEST：政治法律（Political/Legal）、经济（Economic） 、社会文化（Social/Cultural）和技术（Technological）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业
4、经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等；也可能放松原有的制约，如新技术的采用等；还有可能对企业的具体外部环境产生影响，如管制的放松，可能会降低进入壁垒，导致更加激烈的竞争。,2、企业具体外部环境的变化,企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的，并随着条件的改变而变化。一个企业具体外部环境的变化，取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。波特（Michael E.Porter）教授的“五力模型”是常用的企业具体外部环境分析工具。企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈，也是企业变革外部动因的主要来源。,3、顾客需求的
5、变化,在“五力模型”中，其中之一就是顾客（消费者），但是其含义非常狭窄，仅限于研究顾客的竞价能力，仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上，顾客不仅是产品的购买者，满足他们的需求是企业经营活动的中心。随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高。顾客需求日益呈现多样化、个性化要求，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要。,4、企业内部环境的变化,企业内部环境也是处于变化之中的，有些变化对企业而言是有益的，而有些变化对企业而言是有害的，当后一种变化日益积累，成为企
6、业发展的阻力时，变革便是必不可少的。常见的情况有：日益严重的官僚主义、业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、组织僵化、集体利益被严重忽视、缺乏创新和学习等。当这些情况在企业内部出现时，就必须进行变革，否则企业容易被市场淘汰。,5、突发事件,突发事件具有突然和不可预知等特点，这要求企业能够迅速对突发事件进行反应。上述的变革动因，既有可能为企业发展带来威胁，也可能带来机遇。变革的实施，既可能是在动因显现后实施，这种变革是“后应式的变革”，也有可能是在这些动因尚未显现时实施，这种变革是基于对这些动因未来变化趋势的预测的，是一种“先进式的变革”。,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因
7、企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革的要素,企业变革的软硬两大层面:软体(阴): 文化变革、模式变革、管理变革、概念变革硬体(阳): 流程变革、产品变革、资本运作变革、技术变革,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因 企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革的目的,多数企业认为，企业有了问题才需要进行管理变革，更多的人则把管理变革当成是一剂扭亏为盈的药方。事实上，管理变革的最终目的，并不仅限于扭亏为盈等短期行为，更重要的是通过变革，使企业对变化万千的外部环境作出快速的反应，以确保企业能在激烈的竞争中保持优势。因此，每个企业，不论其效益显著，或者在行
8、业中成绩斐然，都需要持续性地作出变革的行动。这一点，正是许多著名企业成功的关键因素，例如，通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一起保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。海尔就是主动地进行管理变革而保证了企业的持续稳定的发展。,企业变革,企业变革的概念 企业变革的理念 企业变革的动因 企业变革的要素 企业变革的目的 企业变革的实施,变革的实施,思考：猴子的故事将5只猴子放在一个笼子中，并在笼子中间吊一串香蕉。只要有猴儿伸手拿香蕉，研究人员就用高压水喷所有的猴子，直到所有的猴子不敢动那串诱人的香蕉为止。接着，研究人员用一只新猴子换出笼子中的一只猴子。新来乍到的猴子并不知晓笼中的游戏规则，一来
9、便动手去拿香蕉。结果它触怒了笼中的4只老猴子。于是，它们代替原先由高压水喷头行使的惩罚任务，群起教训新来者，直到它屈从于笼中的规矩。试验人员不断将经历过高压水惩戒的猴子换出来，直到笼中的猴子全部为后进入者，但它们同样不敢去碰香蕉。高压水喷头浇注的组织惯性束缚着进入笼中的每一只猴子，使它们将 本是盘中美餐的香蕉奉若神明。,变革的实施,思考：猴子的故事成员的思维惯性、行为习惯汇聚成为阻碍组织前行的组织惯性。变革，就必须首先打破这种组织惯性。变革实施是否成功，在很大 程度上取决于变革力量于组织惯性的对抗结果。,变革的实施,变革实施考虑的因素 变革实施的过程 克服变革阻力变革文化,变革的实施,变革实施
10、的四个关键因素: 范围：引入变革的内容有哪些？哪些是可以模糊的，哪些是不能妥协的？哪些内容是可以当作试验品牺牲的？变革具体涉及到什么范围，全公司、某部门还是某项目？ 次序：从影响不大的某个工序开始，然后过渡，还是首先始于影响力最大的某个分公司，然后再向其他分公司传播经验、引发更大范围的变革？从硬件变革先开始、还是从软件变革先开始? 速度：采取缓慢的、渐进的方式，还是开会一周后就启动?摸着石头过河还是背水一战？多长时间完成变革？ 轻重：是春风化雨还是翻天覆地？是某几个部分焕然一新,变革的实施,变革实施的过程变革模型,解冻,变革,封冻,*创建变革的激励因素 *鼓励用理想方式取代旧的行为和态度 *创
11、造减小变革阻力的方式 *创造心理安全,*提供新信息、行为模式以及看待事物的新方法 *帮助员工学习新概念、新观点 *角色练习、指导、专家、标杆、培训等是促进变革的有用工具,*帮助员工将其变革后的行为态度运用于日常行为 *采用正激励方式巩固变革 *训练与建立典型有助于加强变革的稳定,变革的实施,变革实施的过程企业成功变革八个步骤:,建立危危机意识,建立领领导团队,提出远景,沟通远景,*靠近市场 *考察敌我态势 *机会 *危机 *盖茨：微软可以在在18个月内消失,*有心有力的领导队伍 *团队间的合作 *韦尔奇：如果无法成为团队中的一员，那么你的个人价值有多高，都不适合在GE。,*创造远景,引导变革
12、*拟定达成远景的相关策略 *韦尔奇：我的工作是:-创造远景-推销远景-激励员工去实现远景,*沟通、说服、持续 *领导以身作则改变员工行为 *松下幸之助：叮咛、叮咛、再叮咛,变革的实施,变革实施的过程企业成功变革八个步骤：,授权员工参与,创造近程战果,巩固战果并再接再厉,让新做法深植企业文化中,*铲除障碍 *修改体制与结构 *鼓励冒险、创新活动、想法 *英特尔:我们从不看不起战败的将军,只不起气馁的将军。,*规划”战果” *创造”战果”,宣传” 战果”,巩固战果 *分析”战果”的意义 *表扬、奖励. *毛泽东:我们的同 志在困难的时候, 要看到成绩,要看 到光明.,*借战果加强改革力度 *赏罚分
13、明 *新方案,新主题,新目标,新活力 *孙中山:改革尚未成功,同志还需努力 *毛泽东:宜将胜勇追穷寇,不可沽名学霸王,*制度化、理论化 *基本假设价值观与 理念行为与事物 *让企业文化默默地帮助我们推动变革 *维尔奇：除非每个人都能拥抱接受我们所要做的事，非则就一事无成,变革的实施,变革实施的过程企业蜕变重新规划（重划） 重建组织结构(重组) 重振活力（重振） 重启新生（重生）,重启新生,重振活力,重新组织,重新规划,精神,身体和环境,身体内部,头脑,变革的实施,克服变革阻力,阻力最小化,全员参与,培训,谈判,压力管理,强迫,沟通,变革的实施,克服变革阻力 全员参与是一项克服变革阻力的有效措施
14、.,高管参与,中层参与,基层参与,从下而上,从上而下,变革的实施,高管层 树立企业变革理念,有意识地去引导和创造变革 完成战略性系统思考(如:我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式等) 企业变革的领导者、布道者、传播者、感召者、激励者 企业变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型） 确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范,克服变革阻力,变革的实施,中坚人才 共同参与企业变革方案的制定 提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动 与员工进行沟通、辅导并达成共识 部门与团队氛围建设与维护 普通员工 参与、认同、拥戴、依从 舆论导向、组织氛围、从众心理 制度强化、行为规范 学习、自律,克服变革阻力,案例分享,谢谢大家,
