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1、泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。,产品优势,一人一张保单被普遍视为理所当然，同业产品的竞争主要集中在保障范围、条款设计上，要提高公司产品的竞争力，就必须进行产品创新。而在中国，人们对于家庭的重视使得一家之主承担着整个家庭的责任，为了安排家人的保障往往需要购买不止一种保险产品。由于保单的复杂性，保单管理起来很不方便，因此，如果能开发出一种产品既能满足人们对“方便、快捷”的需求，又能满足人们多层次的消费需求，提升公司业绩，将在市场上形成强大的竞争力。 家庭是社会的细胞，家庭稳
2、定、家庭和谐是社会和谐的基础，把家庭价值观引入产品开发的理念，既符合中国人以家庭为重的传统观念，也符合泰康人寿倡导的 “新生活理念”。而且由于将销售对象由单一的个人扩大到一个家庭，能极大地提升业务员的产能，提升公司业绩和内含价值。如果说一份传统的保险相当于身份证，那么家庭保障计划就好比一个户口本，一张保单上不仅能为所有家庭成员提供保障，而且把家庭所有成员的保单归口在一起管理。因此，泰康人寿大胆地预见家庭保单在中国将大有可为，将会成为泰康人寿的一个重要品牌。 2001年，中国保险市场在个险销售上只存在着单一的“一对一”的销售模式，要实现多个被保险人同一张保单以及保单升级等功能，产品的系统设置与传
3、统寿险产品有很大差别，需要系统上的技术突破。必须实现从“保单”向以“客户”为中心的转变。面对这个难题，泰康人寿投资引进了以客户为中心的具有国际先进技术水平的CSC系统，为家庭保障计划的开发奠定了技术基础。,在国内金融企业中，泰康人寿率先采用国际惯例进行信用评级。2001年，经权威信用等级评估机构中诚信国际信用评级有限责任公司审定，泰康人寿被评为AAA-信用等级，摘取中国保险业高信用等级荣誉。中诚信在对泰康人寿的经营管理状况、资产质量、清偿能力等进行全方位评估后，得出的结论是“清偿能力非常强，风险最小”。 在国内成功首发保险业次级债券 ，具备充足的偿付能力，重视防范金融风险，至今没有一笔呆坏账,
4、我们的信用,保险业内率先推出保单“通存通兑”业务,保单也能“通存通兑”，很多人也许没听说过这种新鲜事。泰康人寿全国率先推出保单“通存通兑”业务 “保单通存通兑业务”是借助了银行“通存通兑”的概念，指泰康人寿的客户在全国何处购买的泰康保单，都可以在全国任意一个泰康机构进行缴费、退费、理赔和大部分的保全变更业务。例如，泰康深圳分公司的客户在深圳投保后，如果客户身在内地，也可以在就近的泰康网点享受到相当于深圳分公司所能提供的大部分售后服务。据悉，这项服务是在泰康人寿所有机构全国联网的基础上实施的。即在一个全系统一体化标准服务的基础上，基于泰康人寿应用国际先进的LIFE/ASIA系统而整合的全国统一服
5、务系统。 据泰康人寿客户服务人员介绍，此项服务是针对当今社会人员流动性大，不利于保单维护和售后服务而推出的。旨在解除广大的消费者身处异地的不便。此项服务的推出后受到了客户的青睐，真正体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念。也在业内引起了轰动。,稳定的投资团队,资产管理最重要的一个要素，就是要有一支稳定的投资团队。在这方面，泰康做到了。 公司官网资料显示，自2006年泰康人寿在原资产管理中心的基础上设立泰康资产管理有限责任公司至今，首席执行官段国圣、首席运营官倪莉、首席投资官邢怡、首席营销官刘春红、首席分析师张敬国、首席风险官伍华生等人均未变动过。 其中，段国圣2003年进入泰康资产管理中心。
6、他是77级大学生，理学硕士，工学博士，数学副教授，高级经济师。加盟泰康之前，曾任平安集团执行委员会委员、投资管理委员会执行委员、助理首席投资执行官，主持平安投资中心的日常工作。 段国圣挑选人才有独到的原则。他只挑选两类人才：一是在市场上已经证明是优秀的人才，小学毕业都没关系；一是挑新手，一般必须是清华、北大毕业，最好是高考状元、数理化竞赛一等奖、在国外学习过的。,泰康人寿的资产管理坚持以资产负债管理为基础，强化风险预算管理和风险控制，保持稳健进取的投资风格，取得了良好的投资业绩，成立十三年的泰康人寿没有一笔呆坏账，近年来资金运用收益率一直名列行业前茅，连续多年跑赢市场回报率。 2006年3月2
7、3日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立，在投资管理领域取得一系列重大突破。2007年泰康资产率先推出基础设施投资计划“泰康开泰铁路债权计划”、“泰康上海水务债权计划”，2008年与其他保险公司共同以股权方式投资京沪高铁，积极支持了国家基础设施重点项目的建设与融资。 2007年11月，泰康资产管理(香港)有限公司在香港注册成立，并于2008年8月获批资产管理牌照，泰康向国际化迈出了坚实的一步。 资产管理公司拥有优秀的投资队伍和强大的研究力量，公司现有员工120多人，绝大部分员工都是具有丰富从业经验的专业人才，其中90%以上具有硕士和博士学历，三分之一具有海外留学或工作经历，多人获得注册金融分
8、析师（CFA）资格或国际金融风险管理者注册资格证书（FRM）。公司人才规模和素质在国内同业中位居前列，是公司实现一流投资业绩的根本保证。 2007年11月，泰康资产管理有限责任公司成功获得企业年金投资管理人资格，为泰康人寿开拓了新的市场领域。 公司管理资产规模超过2000亿，是国内资本市场大型机构投资者之一。,投资风格稳健，投资业绩骄人,泰康人寿发行20亿上海水务债权计划,泰康资产管理公司将发起设立“泰康上海水务债权计划”，定向募集20亿元资金，投资期限为10年，由农业银行上海分行提供不可撤消连带责任担保，投资于上海城投公司实施的上海新水源地青草沙原水工程。青草沙源水工程将解决上海50%市民饮
9、用长江水问题。该工程是上海重点的民生工程。 泰康资产管理公司作为保监会2006年初指定的四家保险资金间接投资基础设施的试点单位之一，此前已推出保险业首只基础设施投资计划100亿规模的“泰康开泰铁路债权计划”。此次推出的“泰康上海水务债权计划”是业内第二只、上海第一只基础设施投资计划。泰康资产也是目前为止保险业内唯一一家推出两只基础设施投资计划的资产管理公司。 对于此次水务债权计划的收益率，泰康资产管理公司首席执行官段国圣表示不方便透露。业内人士接受记者采访时表示，类似这类基建投资项目，收益率大概在6至8之间不等。,“京沪高铁股权投资计划”获批 泰康人寿出资30亿,该计划募集资金160亿元人民币
10、，用于投资京沪高速铁路股份有限公司股权，其中泰康人寿出资30亿元，占出资总额的18.7%。 京沪高铁股权投资是泰康资产继推出“泰康开泰铁路债权计划”和“泰康上海水务债权计划”两个基础设施投资计划后，又一次支持国家基础建设与融资的重大行动。作为最早介入京沪高铁项目的保险机构之一，泰康资产全程参与了京沪高铁项目的谈判和重大事项的商讨与决策。 京沪高速铁路是全世界交通要道中的黄金通道，连接着北京、上海这两座中国最大的城市，铁路沿线多为沿海经济发达地带，是中国目前最繁忙的铁路干线之一，该铁路的建设对于中国铁路跨越式发展具有重大的现实意义，其建成后将是世界上最长、建造成本相对较低的高速铁路。 泰康能够成
11、功参与此次大型基础设施建设项目，并发挥重要作用，充分体现了公司雄厚的经济实力、多元化的投资策略。未来，随着京沪高铁运输能力和客流量的稳定增长，入股该项目将为保险资金带来长期稳定的收益，也对泰康的发展有着深远意义。,泰康的理赔,泰康人寿荣获“2009年理赔最迅速的保险公司”奖 12月23日，2009搜狐金融理财网络盛典年度奖项在北京隆重揭晓，泰康人寿以位居榜首的网上支持率荣获“理赔最迅速的保险公司”称号，成为荣获该奖项的唯一中资寿险公司。 理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，理赔时效是客户衡量保险公司理赔服务质量的关键标尺。其中占80%以上的非调查理赔案件在1天内结案，快速通道案件受
12、理后30分种内结案，理赔客户电话回访满意度达93%。,业内首家创办开展“理赔服务节”活动的保险公司,2008年，泰康人寿在全行业内首家创办开展“理赔服务节”活动，强化全员服务理念，从理赔时效提速、改善客户体验、提供人性化服务等方面全方位提升理赔服务品质。2009年，泰康人寿在全系统32家分公司范围内再次掀起了“让理赔快起来”行动，从完善系统、严格制度、优化流程、简化手续等基础工作入手，进一步深化理赔时效全过程管理，并创新开展小额理赔案件立等可取服务、网上自助理赔报案服务、95522电话理赔专席服务及365天不间断理赔服务等特色举措。,率先提出逾期理赔支付超期利息,针对今年10月1日起新实施的保
13、险法，泰康人寿对客户郑重承诺：对属于保险责任、收齐理赔申请及相关证明材料后超过30日未作出核定的理赔案件，除支付保险金外，将从第31日起，按照超过天数向受益人支付超期利息，并将赔偿受益人利息损失这一承诺写入了保险条款。,泰康人寿康乃馨理赔服务升级,这是泰康人寿推出的新型理赔服务模式“康乃馨理赔服务升级计划”，相比之前以探视为主的康乃馨理赔服务，此次升级计划具体内容为，入院客户拨打“95522”转“2”号键向泰康人寿报案后，公司“康乃馨健康天使”即赴医院慰问客户并提供理赔咨询服务；在客户住院期间完成理赔调查工作，包括客户身份核对、出险经过核对等。泰康人寿在客户出院前收集完毕理赔资料，使得客户在出
14、院当日即可获悉理赔决定。此举改变了以往健康险客户出院后由客户递交申请资料，保险公司再展开审核的事后理赔的模式。,肿瘤绿色通道,恶性肿瘤作为重大疾病之一，近年来呈发病率走高的趋势，严重困扰人们的健康及生活。泰康人寿在提供医疗费用保障的同时，针对恶性肿瘤优质医疗资源稀缺、客户就医困难的现状，整合资源开通了“肿瘤绿色通道”。2009年1月起，泰康人寿健康险事业部与运营中心客户服务部在上海、北京同时开展“恶性肿瘤绿色通道”服务试点。 客户只需购买指定健康险产品或达到一定年缴保费标准：“泰康吉祥住院津贴健康保险计划”、“泰康祥云一号保障计划”或“世纪泰康个人住院医疗保险”、“泰康如意宝综合保障计划”年缴保费大于700元；“泰康健康人生重大疾病综合保障计划”年缴保费大于1500元。上述客户如经二级以上医院初步诊断罹患恶性肿瘤，泰康人寿即向客户提供指定知名肿瘤医院的专家会诊、住院及手术等绿色通道服务。由专家们为客户提供第二诊断意见，让罹患恶性肿瘤的客户得到国内最高医疗技术水平的专家诊疗，以期获得令客户满意的诊断或治疗结果。 据悉，以“恶性肿瘤绿色通道”为标志的“健康维护增值计划”推出迄今近1年时间，目前已逐步扩展至泰康人寿各地分支机构，共向近28万位健康险客户发放肿瘤绿色通道服务券，深受客户好评。,
