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1、卓越的执行力(提高企业竞争力的必经之路) 2005-10-30,最近两年的畅销书是什么？ Best Seller,执行如何完成任务的学问作者 拉里.博西迪拉姆.查兰机械工业出版社,制订计划只是任务的5%，剩余的95%在于计划的完好执行。-日产CEO 戈恩,为什么执行力这么时髦 Fashion?,竞争加剧 原来的运营系统不管用了 老总们感觉到任务老是贯彻不下去 自认为“战略和思路没问题” 搞不明白执行力为什么这么差,执行力不是新学问，是补以前拉下的课,课程大纲和内容 Content,1，执行力和战略的基本概念 2，国外经典的执行案例 3，执行力的7个关键要素及分解 4, 细节决定成败 5，执行中
2、的相关因素和实战问题研讨 6，三大流程及执行中的领导角色扮演,第一部分:,执行力的基本概念和初步感悟,21世纪有效的管理者 New Manager,一个学习者 乐于改变 一个战略家 对现状完整的认识 系统思考 良好的沟通 积极的思维 合格的培训师和教练 最后一定是杰出的执行大师,有效团队的特质,愿景和战略 方向的认同,清晰的目标,有效的组织结构 和角色分配,互相支持和信赖,坦诚的 开放式沟通,强大的执行力,有效解决问题,分享成果,不断自我 学习和提升,中国企业的执行力为何 普遍比较差?,太聪明,喜欢取巧,走捷径; 老板太能干; 体制性问题:被动心态; 清谈文化,述而不做; 好大喜功,对细节重视
3、不够; 对制度和规则的漠视; 普遍缺少适用的流程以及程序化,几个执行的例子 Examples,(1),高露洁：如何增加销售量？(2),假如你是某大城市的一个社区派 出所所长，如何在春节期间有效落 实限放烟花炮竹的规定？(3),你是一个城市的市长,如何清除” 白色污染”?(4),机场的出租车管理问题?(5),行人乱穿马路?,强大的执行力是领导才能最直接的外在表现,几种典型的执行困境 Dilemma,1，根本就没起草方案和计划； 2，有计划，但没可操作性的细则； 3，有分解，但无责任人和时限； 4，计划本身不周密，天生缺陷； 5，员工态度消极,干活不主动； 6，没有定期的反馈和检查 7, “铁路巡
4、警”,认真第一，聪明第二,干得漂亮，一个美国游客在日本的经历,那是在日本京都，一天早晨7点钟，出租汽车公司第二次打电话来，说他们找不到我住的地方。我把方位又交代了一遍，讲得清楚明白，就是双目失明的出租车司机也能摸到。我不耐烦地看了一眼手表，等待着。离我们飞机起飞只剩两小时了，而到大阪机杨就需要一个半小时。外面，倾盆大雨像要把我那摇摇欲坠得小屋冲下山坡。我的住处是在京都市的最北面，公共汽车一天只有三趟蹒跚着经过这里。电话铃又响了。出租车调度员第一句话是“非常抱歉”。此时，我明白发生了什么。由于叫出租车得人过多，公司为了尽量多赚钱，仅在市区内派车。我以前听说过因天气不好就不往郊区派车事情，我冲着电
5、话大声喊叫，说我要赶飞机，必须在中午以前到达汉城，而且我可以在离住处几百米外的鸭川河上的一座桥上等车。站在波涛翻滚的河流之上，疾风驱赶着雨水打湿了我的大衣。我注视着道路的两头，没有出租车。最后，只得艰难地撑着雨伞，提着行李箱，开始给过路的汽车打手势，请求搭车。一辆轿车经过这里，司机和乘客们都盯着我瞧，看我这个发了疯的，穿戴讲究的外国人在倾盆大雨中倒退着走，伸着大拇指。,干的漂亮！（续）,一辆白色尼桑牌小汽车从另一个方向开过来，紧接着就刹车。一位年轻人迅速把门打开，示意我进去。我又冷又气，打着哆嗦爬进了汽车。这个人用最谦虚的日语说自己是调度员，就是今天早上我和他讲过三次话的那个人。为了送我上飞机
6、，他离开了岗位，从公司开着自己的汽车赶来了。他再三道歉，但是没有解释为什么出租汽车不能来接我，只是说他们今天早上“非常非常忙”。他把我一直送到了乘机场专用汽车的车站，并拒绝接受我塞进他手里的两千日元。他再次道歉，恳求我将来仍惠顾他的公司。几小时以后，被暴风雨耽搁的747飞机起飞了，我靠在自己的座位上，打开了报纸。在报纸的第二版上，我无意中发现了一篇新闻的标题：“今晨京都出租车司机开始罢工。”,执行是什么？ Execution,说法一：执行就是把事情做完。 说法二：所谓执行力就是务实运作的细节。 说法三：执行是有关于公司的经营的一系列活动，与战略和计划相对的,执行是去实践我们的目标。 说法四：“
7、执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间不可缺少的一环”。,执行前先考虑6个问题,战略或计划切实可行吗？ 资源和工具配全了吗？ 把合适的人放在合适的位子上了吗？ 有检查和控制点吗？ 奖惩分明和透明吗？ 公司里是什么样的执行力文化？,执行是暴露现实并根据现实而采取 行动的系统化的工作方式,20%以下,30%-40%,20%-35%,15%-20%,执行力,什么是战略? Defination,1.德鲁克的定义:战略是一种统一 的综合的一体化的计划, 用来实现企业的基本目标. 2.明茨伯格的定义:战略是一种计划, 并具有导前性和主观性两个基本特征.,思考题： Discuss
8、ion,1.战略对企业有什么用？ 2.战略和计划为何往往得不到有效实施？ 3.我们公司目前缺乏的是战略还是执行？ 4.执行到底难在何处？,执行力低下是企业管理中的最大黑洞， 再好的策略也只有在执行后才显示其价值。,Colin Power关于执行力的见解,鼓励观点碰撞 随时准备得罪人 打破常规 让形势决定战略 敢于挑战权威 逼近敌人 简明扼要,关于执行力的初步感悟,1, 认真，“认真极处是执着”！ 德国伐树人 格里希武汉治厂 可恨又可怕的日本人 瑞士人照着手册倒垃圾:44种分类/518项条款,关于执行力的初步感悟,2, 严格的纪律； 3, “行动迅速比明察秋毫更重要”； 4, 体系的完善运转和铁
9、碗执行的异同比较； 5, 完成任务是个假象-企业不需要任务,企业需要结果！,华为公司 记住：把笔尖朝下,什么是大公司？能把小事情按照大事情标准做的就是大公司。这与有没有钱没太大关系，但这与管理完全有关 把水笔的笔尖始终朝下，放置水笔的时候要把笔尖朝下，这样，一拿起来就能保证写字的时候有墨水。华为在推行职业化管理进程时，把类似的这种行为规范都深入到几乎所有的工作岗位上去了。这就是华为的管理精神当初中外合资流行的时候，经常听到一些逸事，诸如某外商看完中方某企业的厕所后就决定放弃与他们合作之类。欢迎你到华为的厕所参观（说得有点不雅，但是真心的），有一点你尽管放心：里面永远都有质地很好的手纸、面巾纸、
10、洗手液，有些还有擦手的湿毛巾、一次性梳子。是不是有一些五星级酒店也不能时时刻刻保证做到这一点？,华为公司 司机的管理,司机就更不用说，很多所谓大公司的司机，俨然就是半个总经理，参加饭局比领导还着急。华为不但车好，司机更好。华为司机多数从保安转岗过来，保安呢，几乎全是从三军仪仗队、驻港部队刚退伍的退伍兵中招募过来的。挺帅就不说，他们还能不折不扣地做到：司机个个西装革履，即使在盛夏也衬衣领带。车里一尘不染，空气清新。 无论客户级别高低，他们早早就打开车门，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好！请当心。” 不开快车，精力集中，不会猛踩刹车和油门，车速平稳，深圳市里的公路和高速无异，任凭一辆辆车
11、超过去，开着奔驰车的华为司机不会“动情”地把车开在90迈以上，如果不是客户赶时间，在去机场等高速公路上也绝不会超过120迈。 情绪始终平稳，不急不躁。如果觉得你有说话的兴趣，他会对你得体地介绍深圳，介绍华为，解说专业，他们还可以得体地和你拉拉家常。一切都像是受过培训一切又像是他们的素质天然使成。车上一般放着比较悠扬的轻音乐。 客户去游玩，他们在车里静静地等待.决不远离车辆。 到了吃饭时间，如果不需要等，无论你如何诚心邀请，他通常也不会与客户在一起吃饭，等你吃完了，他会准时等在门口。如果是与客户吃饭，他也是快速把饭吃完，不在桌子上随便说话，然后到车里去等着。,思考题： 你如何理解 “传统的经理恰
12、当的完成任务，而有领导才干的经理界定和领导恰当的任务”？,关于执行力的三个阶段,执行开始前：决心第一，成败第二； 执行过程中：速度第一，完美第二； 执行结束后：结果第一，理由第二。,执行的经典案例：日产的复苏 （一） Nissan,背景介绍：亏损9年,且日本国内市场份额20年来持续下降.雷诺公司第二把手,法国人戈恩（Carlos Ghosn）于1999年出任日产CEO.,“日产多次想改弦易辙，但是大家说归说，很少有人去付之行动”,找出5大原因 （二） Five Reasons Listed,缺乏明确的盈利目标 不够重视客户 公司内部缺少沟通 缺乏危机意识 没有共同的愿景和长期计划,Ghosn的
13、创举：成立9个跨部门的团队,振兴的方案 （三） Nissan Goal,运营成本缩减100亿美元； 供应商减半； 加大投资，2002年计划推出22款新车； 全球裁员21000人； 国内装配厂由7家减成4家,“我不知道什么是日本公司。与其它地方一样，只有好公司和坏公司之分”,起死回生 （四） Turn Around,铁腕的执行先转变态度 内部改组，合并机构 取消“年资叙薪制” 财务整顿 对供应商:”要么降价,要么终止合同” 强迫使用英语作为工作语言,“简单=思路清楚加上努力！”,辉煌的业绩 （五） Turn Around,2001年“ 反败为胜”创记录的盈利27亿美元 全球多卖了100万辆汽车
14、产能利用率从51%提高75%被美国商业周刊评为“25位最佳年度经理人” 被时代周刊评为“亚洲最佳CEO”,“督促员工力行整顿计划，成了他每天工作的重心”,Ghosn 管理模式（六） Wrap Up,确定员工可达到的崇高目标； 明确交代职责范围； 独特的跨文化的沟通(菊与刀)； 速战速决； 跟踪进度； 论功行赏,Ghosn：“工作中最大的困 难是如何把别人调动起来”,第二部分:,领导者在执行力中的七个要素,领导者在 执行中的七个要素 7 Key Factors,1，了解你的企业和你的员工 2，坚持以事实为基础 3，确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4，跟进和解决问题 5，对执行者进行奖励 6，
15、提高员工的素质和能力 7，了解你自己,执行力是竞争力的最终表现,第一，了解你的员工和企业 Know Your Co,第一步是SWOT分析； 第二步是界定好你的问题； 第三步是了解企业历史的沉淀和文化； 第四步是多听多问； 第五步是态度积极，有足够的勇气面对现实；最后，拿出你的行动方案,Ghosn: “ 最困难的永远都是一开始的时候”,什么叫“积极的态度” PMA,心理学家曾经做过这样一个试验：1， 将两只小白鼠丢入装满水的器皿中： 它们仅仅坚持了8分钟 2， 挣扎5分钟后救出来；过一周后有重 新丢入，结果是？分钟才被淹死。,积极的心态=内心对一个好的结果心存希望,态度决定一切 Attitude,有沟通，就有可能！ 不为自己寻找任何借口 “没有卖不出去的豆子”(犹太人名言) “任何的限制都是从自己的内心开始”,如何避免“眼睛正常的瞎子”？,
