绪论管理理论及原理计划

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1、课程负责人：阮洪 课程授课人：叶圣昌,共四节课 满分100分，考勤分60%，理论分40% 两次缺勤即不合格 理论考试（开卷）,管理的概念、职能及对象 主要的管理理论 系统原理的主要内容 计划的基本概念及种类 计划的步骤 目标管理及时间管理的主要内容,管理是一门什么样的学问？ 管理学培养什么样的人才？ 为什么要学习管理学？,为什么护士要学习管理学？,凡是有人群的地方,就存在管理 管理活动自古有之,管理现象普遍存在。 但是,把管理作为一门学问来研究,也只有近百年的历史。,管理 Administration Management 前者偏重于行政管理，后者偏重于经营管理，讲究投入、产出的效益。,国家与

2、公共团体为实现其既定目的的事务与行为 美国总统威尔逊（Woodrew Wilson)在1887年行政的研究中把行政界定在政府的运作及管理，着重在对机关的人、事、财、物作有系统的领导，即公务的推行 “政治是国家意志的表现，行政是国家意志的执行”,促使组织有效的运用资源，完成其既定的目标 偏重于“实际行动”与“经营” 指较实际层次的经营 护理界，行政与管理并行不悖,管 理 的 重 要 性 三个和尚没水吃 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 现代文明三鼎足：科学、技术、管理,“我们没有使用一项别人没有的技术，我们的技术就是科学的组织管理。” - 韦伯,管 理 的 概 念,哈罗德 .孔茨(Harold Koont

3、z) 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 西蒙（Harbert A Simon） 管理就是决策 史蒂芬 . 鲁宾逊(Stephen.Robins) 管理(Management)就是同别人一道，或者通过别人使活动完成得更好。,管理是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程,1、管理的本质 放大所管辖系统的功效和创造新的功效 2、管理的目的 提高被管辖系统功效的放大倍率和创新能力 生产力=（劳动者+劳动资料+劳动对象）科学技术 管理,法国兵与马木留克兵战斗力比较 法国兵 马木留克兵 3 300 1000 1500 _ -恩格斯反杜林论,管理

4、的核心问题是效益 医院管理效益分为四类 1、社会效益 2、经济效益 3、技术效益 4、员工需求效益,管理的自然属性和社会属性 管理的科学性和艺术性,管理是一门科学，揭示了管理中的一般规律。同时，管理又是一门艺术，往往决定管理的水平，甚至关系到管理的成败。 管理层次越高，需要的艺术性越高。要做到管理上的得心应手、游刃有余，非得有很高的艺术性不可。 管理的艺术包括用人艺术、宣传鼓动艺术、人际关系艺术及公共关系艺术等。,1、人的管理 2、财的管理 3、物的管理 4、时间的管理 5、信息的管理 6、业务技术的管理,人的管理 人是管理中最重要的内容，是管理的核心。 在社会中没有人不处在管理之中。 1.识

5、才 特别是对有争议的人(马俊仁、古月、北大、1+1+1=1、有高山必有深谷） 2.用才 扬其长而避其短（武松、将军） 3.容才 对超越自己的人能容纳，对犯错误的人能宽容。 （武大郎开店、曹操和袁绍官渡之战、楚庄王） 治军要严 、待人要宽（孙子-吴王-二妃） 4.育才 会培养人，发现其潜力而培养之。 （苏步青、谷超豪） 5.争才 用好现有人才,引进急用人才,培养未来人才。,IQ，EQ IQ EQ O,1,2,3,4,1.春风得意型 2.怀才不遇型 3.贵人相助型 4.一世平庸型,财的管理 要按市场经济规律办事 ，经济管理的好坏直接影响到管理工作的成效。 1.开源 变“巧妇难为无米之炊”为“借米下

6、锅、 赚钱还米”；“借鸡下蛋” 2. 节流 杜绝铺张浪费，堵住“跑、冒、滴、漏” 3 .讲究投资效益 做好充分论证，搞好招标工作。 市场=人口+购买力+购买欲望,物的管理 物是指设备、材料、仪器、能源等 物 资。 1 .保证供应 2 .价廉物美 3 .物尽其用 4 .监督使用 5 .检测维修,时间的管理 时间是最珍贵的资源,它没有弹性,没有替代品,做任何事情都要花时间。从哲学上讲,一切的节约都是时间的节约。 1.计划安排时间 2. 用最少的时间办最多的事 3. 善于抓住机遇 4.利用点滴时间 对管理者而言,在时间上往往处于被动位置 ,因此管理者应学会时间管理的艺术。,明日诗 清 鹤滩明 日复明

7、日，明日何其多！我生待明日 ，万事成蹉跎！世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠，百年明日能几何！请君听我明日歌。,今日诗 明 文嘉 今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。,信息的管理 信息是重要的资源。没有物质，就什麽东西也不存在；没有能量，就什麽事情也不会发生；没有信息，就什麽东西也无意义。 1. 广泛收集信息 2. 精确加工和提取信息 3. 快速准确传递信息 4. 利用开发信息,业务技术的管理 业务技术是完成工作的重要手段。就医院业务技术来说，应该： 1.拥有与本院等

8、级相对应的业务技术 2. 业务技术应该配套 3. 院有重点、科有特色 人有专长 4. 品牌效应,1、机构 2、法和政策 3、人 4、信息 5、道德,1.机构是使管理对象构成系统的手段,没有机构就不成系统,便无法管理.机构设置在很大程度上影响了管理功能的放大. 2.法和政策是进行管理工作的依据,必须为大家所遵循. 3.人是指管理者.组织机构的组建,政策和法规的制定,计划任务的提出,以及工作中的指挥、协调、控制等都需要管理者来完成。 4.信息沟通是社会之所以高于生物系统和无机系统的主要特征.物质流和能量流都是随着信息流而运动的.,道德 世间一切事物，最难管理、最难协调的恐怕要算人的工作。从表面上看

9、，人服从制度，制度可以管人。这就是常说的“以法治代替人治的思想”。但人终归不是机器，人是具有能动创造性的特殊生产要素。因此，靠制度固然可以防制人的能力向错误领域发展，但制度并不能完全使人的能力向正确方向扩展。 道德可以把人引向正确的方向，可调动人的积极性，而且无时无地都在起作用。,什么是管理？ 管理的对象内容有哪些？ 为什么护士要学习管理学？,第二章 管理理论和原理,识记 1）能简述泰勒科学管理理论的主要内容 2）能正确概括“霍桑试验”的主要内容和主要贡献 3）能准确说出变革理论的主要思想 理解 1）理解古典管理理论，行为科学理论的主要代表人物及主要观点 2）理解现代管理理论的主要学派及主要内

10、容 运用 1）能结合教材和相关文献资料，评述人本原理和效益原理的主要观点，分析其在护理管理中的应用,管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。管理活动的基本规律，一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。,生产力方面（合理分配充分利用资源求效益） 生产关系方面（研究人际关系，完善组织结构体制调动积极性创造性） 上层建筑方面（研究内外环境的适应，即组织制度文化氛围与社会的政治经济法律道德等上层建筑保持一致，维持生产关系，促进生产力发展。,管理的活动过程,生产力,生产关系,管理的自然属性,管理的社会属性,合理组织生产力的基

11、本职能,维持和完善生产关系的基本职能,计划,组织,人员管理,领导,控制,管理学的研究内容,决定,决定,表现为,表现为,管 理 实 践,管 理 思 想,管 理 理 论,一. 管理实践,管理实践,认识、见解,管理思想,提出问题,进行试验,假设,科学分析,科学研究,原则,管理理论,运用,验证,管理实践、管理思想、管理理论关系图,观察,中国早期管理活动案例一：万里长城,40万劳工谁去招募？ 谁来进行材料的运输？ 谁来进行工程的保障？,智慧的结晶，伟大的管理实践！,中国早期管理活动案例二：都江堰,中国早期管理活动案例三：早期的威尼斯工厂,“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协

12、调个人的活动，一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。” 马克思 资本论第一卷367页,三. 古 代 管 理 思 想 社会管理思想 论语 管子 儒家思想：“君君、臣臣、父父、子子。” 各自的地位和层次与各自的责任和任务。 “君子不器” 上层官吏更不应该陷于具体事务之中。 “在其位，谋其政” 恪尽职守 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 上级素质对下级的影响,2.战略管理思想 孙武：孙子兵法 被推崇为中外“兵学圣典” 摘录：“未战先算” “知己知彼，百战不殆” “先知敌情，制胜如神” “智、信、仁、勇、严，不可失之以偏” 领导者应具备的素质和才能 “知诸侯之谋”领导者

13、应具备的政治头脑 “知三军之事”领导者的业务素质,战略决策思想,“料敌制胜” “道于九变” “进不求名，退不避罪”高尚品德 “治心”管理下级 “五问”来获取信息 3. 尊贤用士 的 用 人 思 想 四 君 子“ 养 士” 现 象 管 仲：“ 士 农 工 商， 国 之 万 民 也” 曹 操：“ 天 地 间， 人 为 贵。 立 君 牧 民， 为之 轨 则。”,指挥才能,唐 太 宗：“ 水 能 浮 舟 ， 水 亦 能 覆 舟。” 铃 木 博：“ 现 代 管 理 科 学 中 人 事 管 理 的 许 多 科 学 原 理， 几 乎 都 可 以 从 中 国 历 史 上 找 到 根 源。”,4. 系 统 管

14、理 思 想 孟 子 朴 素 的 整 体 化 思 想 的 内 容 万 里 长 城 的 建 造 与 管 理 不 同 等 级 的 结 构。 多 级 形 式 的 管 理 以 及 信 号 传 递 的 顺 序 都 体 现 了 古 代 系 统 的 管 理 思 想。,管 理 理 论 是 为 了 适 应 社 会 的 发 展 而 产 生， 反 过 来 又 促 进 社 会 发 展。 三 个 发 展 阶 段： 古 典 管 理 理论 行 为 科 学 管 理 理 论 现 代 管 理 理 论,四. 管 理 理 论 的 形 成 与 发 展,科学管理之父：弗雷德里克泰勒,五大要点： 1.管理的中心问题是提高劳动生产率 2.生产

15、的标准化 3.实行级差计件工资制 4.实行职能工长制 5.在管理控制上实行例外原则 成名作科学管理原理,“ 科 学 管 理” 或 称 “泰 罗 制” 原 则： （1） 对 工 人 工 作 的 各 个 组 成 部 分 进 行 了 科 学 的 分 析， 以 科 学 的 操 作 方 法 代 替 陈 旧 的 方 法。 （2） 科 学 的 挑 选 工 人， 对 工 人 进 行 培 训 教 育 以 提 高 工 人 的 技 能， 促 进 工 人 的 进 取 心。 （3） 摒 弃 只 顾 自 己 的 思 想， 促 进 工 人 自 己 的 相 互 协 作， 根 据 科 学 的 方 法 共 同 努 力 完 成 规

16、 定 的 工 作 任 务。 （4） 管 理 人 员 和 工 人 都 必 须 对 各 自 的 工 作 负 责。,泰 罗 就 如 何 实 施 上 述 原 则， 进 一 步 提 示： （1） 要 对 工 作 环 境 进 行 分 析。 每 一 工 作 环 境 又 包 括：A.要作的工作 B.工人 C. 管理人员 （2）要进行工作任务分析。每 一 个 工 作 包 括 哪 些 部 分？ 要 求 达 到 什 麽 标 准？要 根 据 工 人 的 需 要 和 工 人 的 技 能 分 配 适 合 的 工 作。 （3）要给每一项工作制定工作任务，制定具体定额。根据这一工作性质和任务精心挑选具有这种技能的工人去承担这项工作。 （4）工人的工作安排就绪后，管理者就要与工人密切合作。要督促工人完成自己的任务，并要做好本范围的各种调配工作和计划工作。,