2015.5三级劳动关系管理

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1、劳动关系管理,企业人力资源管理师三级,第三版,通过考试的秘诀,1、上课认真听课，注意理解，做好笔记 2、课后习题练习，主要是选择题 3、课件放到手机上复习 4、串讲解决大题,人力资源管理师国家职业资格教程,第一章 人力资源规划 第二章 人员招聘与配置 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 第五章 薪酬管理 第六章 劳动关系管理,第六章 劳动关系管理,第一节 企业民主管理 第二节 劳动标准的制定与实施 第三节 集体合同管理 第四节 劳动争议的协商与调解 第五节 劳动安全卫生与工伤管理,基本框架,劳动关系管理,工作时间制度 最低工资保障制度,劳动标准的制定与 实施,集体合同管理,内容 程序 履行/

2、监督检查和责任 案例分析,劳动争议的协商 与调解,企业民主管理,劳动安全 卫生与工伤管理,含义 特点 内容,职工代表大会制度 平等协商制度 信息沟通制度 员工满意度调查的内容,劳动安全卫生保护 工伤管理,第一节、企业民主管理,职工代表大会制度 平等协商制度 信息沟通制度 员工满意度调查的内容 员工满意度调查的目的和要求 【能力要求】员工满意度调查,一、职工代表大会制度,职工代表大会(中小型企业为职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。,职工代表大会制度的特点,形式多样：组织参与；（间接形式）岗位参与；个人参与； （直接形式）,职工代表大会的职

3、权,1.审议建议权 2.审议通过权 3.审议决定权 4.评议监督权 5.推荐选举权,二、平等协商制度,平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 注意：与订立集体合同的协商是两种不同的制度。有六点区别。 协商形式三种,三、信息沟通制度,建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。,信息沟通方式,纵向信息沟通 1.下向沟通 2.上向沟通横向信息沟通,建立标准信息载体 1.制定标准劳动管理表单 2.汇总报表 3.正式通报 4.例会制度,

4、四、员工满意度调查的内容,（一）薪酬 （二）工作 （三）晋升 （四）管理 （五）环境,五、员工满意度调查的目的和要求,（一）诊断公司潜在的问题 （二）找出本阶段出现的主要问题的原因 （三）评估组织变化和企业政策对员工的影响 （四）促进公司与员工之间的沟通和交流 （五）增强企业凝聚力,员工满意度调查,员工满意度调查是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制订发展战略、调整企业的组织结构、完善人力资源和劳动关系管理制度提供依据 员工满意度调查的基本程序： 确定调查对象 确定调查项目 确定调查方法（目标型调查法与描述型调查法） 确定调查组织 调查结果分析 结果反馈 措施落实，方案跟踪,一、降低沟通障

5、碍和干扰,1/树立主动沟通意识 2、创造有利的沟通环境 3/员工沟通不能独立与员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。 4/注意沟通语言的选择。语言符号的适应性与准确性借助图象借助行为，运用体态标准表单设计科学，合理,二、借助专家、相关团体实现沟通,1. 借助专家实现沟通，可以有效地降低沟通成本，提高沟通的效率。2. 利用工会及其他团体组织 在员工中的积极作用。,第二节 劳动标准的制定与实施,第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则,一、工作时间的概念,工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给

6、付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或者集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。,工作时间的种类和延长工作时间,种类 （一）标准工作时间 （二）计件工作时间 （三）综合计算工作时间 （四）不定时工作时间 （五）缩短工作时间,延长工作时间 一般是严格限制的，但是，法律规定除外。 满足法律规定条件，延长工作时间不受限制措施的约束。,第二单元 最低工资保障制度,最低工资的含义最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。,最低工资标准的确定和调整,（一）最低工资标准确定和

7、调整的步骤 1、 最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则即省级政府和同级工会、企业家协会共商，并报送劳动保障部。 2、 最低工资标准采用的形式月最低工资标准 适用于全日制劳动 小时最低工资标准 适用于非全日制劳动者,最低工资标准的确定和调整,（二）确定和调整最低工资应考虑的因素 1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2 、社会平均工资水平 3 、劳动生产率 4 、就业状况 5 、地区之间经济发展水平的差异 M=f(C,S,A,U,E,a),最低工资标准的确定和调整,（三）确定最低工资标准的方法 1、比重法 2、恩格尔系数法,最低工资的给付,在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付

8、给劳动者的工资在剔除特殊的法定几种支出后，不得低于当地最低工资标准。 用人单位支付给劳动者的工资低于最低工资标准的，由劳动保障部门责令其限期补发所欠工资，并可责令其按所欠工资的15倍支付劳动者赔偿金。,工资支付保障,（一）工资支付的一般规则1 、货币支付2 、直接支付3 、按时支付4 、全额支付 （二）特殊情况下的工资支付,第二节 劳动标准的制定与实施,第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度 第三单元 用人单位内部劳动规则,一、工作时间的概念,工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或者集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天

9、、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。,工作时间的种类和延长工作时间,种类 （一）标准工作时间 （二）计件工作时间 （三）综合计算工作时间 （四）不定时工作时间 （五）缩短工作时间,延长工作时间 一般是严格限制的，但是，法律规定除外。 满足法律规定条件，延长工作时间不受限制措施的约束。,第二单元 最低工资保障制度,最低工资的含义最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。,最低工资标准的确定和调整,（一）最低工资标准确定和调整的步骤 1、 最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则即省级政府和同级工会、企业家协会

10、共商，并报送劳动保障部。 2、 最低工资标准采用的形式月最低工资标准 适用于全日制劳动 小时最低工资标准 适用于非全日制劳动者,最低工资标准的确定和调整,（二）确定和调整最低工资应考虑的因素 1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 2 、社会平均工资水平 3 、劳动生产率 4 、就业状况 5 、地区之间经济发展水平的差异 M=f(C,S,A,U,E,a),最低工资标准的确定和调整,（三）确定最低工资标准的方法 1、比重法 2、恩格尔系数法,最低工资的给付,在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除特殊的法定几种支出后，不得低于当地最低工资标准。 用人单位支付给劳动者的

11、工资低于最低工资标准的，由劳动保障部门责令其限期补发所欠工资，并可责令其按所欠工资的15倍支付劳动者赔偿金。,工资支付保障,（一）工资支付的一般规则1 、货币支付2 、直接支付3 、按时支付4 、全额支付 （二）特殊情况下的工资支付,第三单元 用人单位内部劳动规则,一、用人单位内部劳动规则的含义指用人单位依据国家劳动法律法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。,用人单位内部劳动规则的特点,1、制定主体的特定性； 2、企业和劳动者共同的行为规范； 3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。,用人单位内部

12、劳动规则的内容,劳动合同管理制度 劳动纪律 劳动定员定额规则 劳动岗位规范制定规则 劳动安全卫生制度 其他制度,劳动纪律,主要内容：时间规则/组织规则/岗位规则/协作规则/品行规则/其他规则 制定劳动纪律，应当符合以下要求： 内容合法； 全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组织纪律、技术纪律； 标准一致； 劳动纪律应当结构完整。,劳动定员定额规则,编制定员规则编制定额规则,用人单位内部劳动规则制定程序,1、制定主体合法 2、内容合法 3、职工参与 立法规定，劳动者通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与管理。 4、正式公布通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布。,第三节、

13、集体合同制度,一 、 集体合同概述 集体合同的概念 集体合同的特征 集体合同与劳动合同的区别 集体合同的作用和意义 订立集体合同应遵循的原则 能力要求二、集体合同的履行、监督检查和责任,集体合同的概念,集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过集体协商签定的书面协议。 分为基层集体合同/行业集体合同/地区集体合同等。,集体合同的特征,集体合同是规定劳动关系的协议； 集体合同是工会或劳动者代表职工一方与企业签订协议 ； 集体合同是定期的书面合同（1-3年），其生效需在劳动行政管理部门审批合格后方具有法律效力。,集体合同

14、与劳动合同的区别,功能不同 内容不同法律效力不同,主体不同,集体合同的作用与意义,1、订立集体合同有利于协调劳动关系； 2、加强企业的民主管理； 3、维护职工合法权益； 4、弥补劳动法律法规的不足。,订立集体合同应遵守的原则,1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定 2、相互尊重、平等协商 3、诚实守信、公平合作 4、兼顾双方合法权益 5、不得采取过激行为,集体合同的形式与期限,集体合同是以书面形式订立的法定要约式合同，形式：主件和附件： 主件：是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件：是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。 期限：集体合同均为定期合同。（1

15、3年）,集体合同的内容,劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等项条款；是劳动合同内容的基础，指导其协商与订立，也可直接成为劳动合同的内容。 一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有关规定。员工录用、劳动合同的变更，续订，辞职、辞退等规则，集体合同有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等； 过渡性规定：是指集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等项规定； 其他规定 ：补充条款，随设定目标的实现而终止。,集体合同的主体,集体合同的主体： 劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会，具有集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须

16、得到半数职工的同意的代表为集体合同的签约人。 用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。,签定集体合同的程序,集体合同主体确定（法定代表与工会或职工代表）； 集体合同协商程序 协商准备：（对等人数310人、确定首席代表、组成立草案小组、共同拟订草案） 协商会议：双方首席代表轮流主持 签字：首席代表在合同文本上签字 县级政府劳动行政部门审核 审核期限和生效（15日内未提出异议，自16日起自动生效；如有无效条款，应在15日内修改完毕重新报送审批。） 集体合同的公布,集体合同制度的主要法律依据,工会法 劳动法 中外合资经营企业法 集体合同规定,集体合同的履行、监督检查和责任,集体合同的履行原则 集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表达真实，就具有法律效力，集体合同的当事人就应该履行集体合同所规定的义务。 集体合同的履行遵循实际履行与协作履行的原则。,