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国际商务礼仪主讲:胡丹1PR-mail:dhuQ我们需要商务礼仪吗?、优质服务的需要、亲和力的需要个叩业化的需萼雇蘑|、个人修炼的需要自礼貌和礼节*礼貌:一般指在人际交往,通过言语、二表现人的叩质与素养礼节4通常指火们地取阳场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。礼仪潜。礼仪:礼节十仪式。是在人际交往中,自始“至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来训表现的律己、敬人的完整过程。拱-礼仪的分类:u外取扎仪2、公务礼仪3、商务礼仪4、民间风俗商务礼仪“商务礼仪:指公司、企业的从业人员在商务活动中应当遵守的礼仪。是一航礼仪在商务活动中的设用和体现。智“从商务的角度看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。个人形象与企业形象“个人形象:是个人言谈举止、气质风度、文化素质等方面的综合表现,体现个人的精神风貌和工作态度。“企业形热:,海企业自身行为通过传媒,在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象,也是消费者及社会公众对企业的整体看法和总体评价。$象不同的企业员工有不同的企业员工个人形象春闻。是企今形象的代表,鼠。日形象甫生要型近芬;医。是连接消费者的桥梁。
