2012年企业信息化与ERP

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1、,企业信息化与ERP 【会计软件评析和会计实践】 第一部分 报告人：张涛 兰州大学管理学院,一、中国企业缺什么数字管理基本数据(一)* 美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右* 日本企业年流动资产周转速度是7次以上* 我国全部国有及规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次* 去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的流动资产平均余额达5.2万亿元* 去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的销售收入仅为8.2万亿元,基本数据(二)* 世界发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过1% * 中等发达国家库存商品总值与国内生产总值的比值不超过5% * 我国库存商品总值与国内生产总值的比

2、值却高达37%以上,企业信息化是现代企业 生存发展的必由之路,进入知识经济时代企业所处的环境是一个信息化的社会(电子商务、网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育等等)一个企业不实现信息化就无法实现对外交流，就失去了自己的生存空间 加入WTO的挑战。 我国企业将 面对世界一流的跨国公司的竞争,人家是全球采购、全球制造、全球融资、全球争夺人才。你仍用传统管理方式不采用现代信息技术,不提高管理水平, 如何与之竞争 从宏观角度,“以信息化带动工业化”我们要实现跳跃式发展,不再走西方工业化的老路。并且应看到“企业信息化是城市信息化、区域信息化和国家信息化的重要基础,企业信息化, 企业信息化是指在企业业务

3、流程和生产经营活动重组和优化的基础上,利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集成化管理,实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争能力。 企业信息化是一个过程,信息化的广度和深度将随着科学技术的发展和生产经营活动实际需求的发展而不断发展。企业信息化没有终点。,企业信息化的特征,1. 信息处理的计算机化 2. 信息传输的网络化 3. 信息资源管理的数据库化 4. 信息应用的普及化 5. 信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有往来的各单位,企业信息化的目的,企业信息化的目的是提高企业的竞争能力, 提高经济效益和保证持续发展 信息化本身不是目的，是实现目的

4、的手段 信息是现代企业最重要的资源之一。为了充分发挥信息资源的作用，需要对企业的信息资源进行整体规划和集成化管理，以实现信息共享和信息资源的有效利用,企业管理系统信息化,企业管理系统信息化 是要求借助信息技术,对企业生产经营诸要素进行合理配置和优化组合,达到用最少的投入获得更多的产出的目的。 企业管理系统信息化不是现行手工管理系统的计算机化,而是基于现代管理思想和先进管理模式的基础上,在管理手段上广泛应用当代的信息技术。 企业管理系统信息化的重要标志 其管理系统采用了MRP/ERP系统、电子商务系统等.,实施ERP和进行BPR的关系, ERP是蕴含一定的管理模式和管理方法的管理信息系统。如果企

5、业现行的管理体制、组织形式和经营机制与之有冲突,不协调,那末实施ERP时必然会遇到种种阻力,不可能顺利进行。 通过BPR改革传统的管理模式,建立适应现代市场经济要求的现代企业制度,包括现代企业的管理体制、组织形式和经营方式。 正确地进行BPR是成功实施ERP的必要条件。,企业资源计划（Enterprise Resources Planning ) ERP,国家经贸委2003年提出的企业推进工作报告，明确指出“努力提高企业信息系统应用的集成度，扩展性和信息化的成功率，减少以至消除信息孤岛，实现资源共享”。 企业信息系统的集成应用已成为企业决策者和管理者管理企业的方法和手段。 我国已制定了“以信息

6、化带动工业化，以工业化促进信息化，实现跨越式发展”的国家经济发展战略。 企业资源计划（ERP）是将企业所有资源进行整合集成，将企业物流，资金流和信息流，人力资源，客户和供应商进行一体化管理的信息系统。,业务流程重组和企业重构, 1990年管理学博士Michael Harmer 哈默发表文章Reengineering Work,Dont Automate,Obliterate(重新设计工作,不是搞自动化) 1993年哈默与钱辟(James Champy)合写了一本书Reengineering the Corporation A Manifesto for Business Revolution(

7、企业重构企业革命宣言) 他们的观点很快得到产业界和学界的重视和认同。企业重构成为1993年美国的最畅销书之一。该书很快被翻译成各种文字在全世界发行。 现在通常把业务流程重组 (Business Process Reengineering )简称为 B P R,企业重构提出的时代背景, 市场需求的多样性,并且具有不稳定性和难以预测 响应市场需求的速度和快速的应变能力已成为企业能否生存与发展的决定性因素 “ 创新”是知识经济时代企业能够保持活力,持续发展的最重要的生产力 为发挥员工的积极性、创造性,在管理上要求授于员工更多的参与权和决策权,要求使工作内容丰富化 随着信息技术和计算机网络的发展,企业

8、内部中层管理的作用正在弱化,某公司信贷营业部 进行BPR的案例, 原来营业部分五个专业组:客户组信用评审组信贷利率组合同组财务组客户从申请到取得贷款通常需要一个星期 业务流程重组后建立了四个综合性小组,每个小组都全面负责从接受客户申请到支付贷款和收回贷款的全过程B P R 后客户从申请到取得贷款只要一天,专业化分工引起的主要问题,1.分工越细,一个业务流程经过的部门和环节越多,交接、审核、批准等不增值的环节也越多,协调与管理的工作量就越大,管理人员多,机构臃肿,管理成本高。 2.按职能分工,“铁路警察各管一段”大家只关心本部门本专业范围的工作,缺乏全局观念,容易产生部门主义。 3.专业化分工使

9、员工的技能单一,限制了员工能力的发挥,限制了大家的创造性。,业务流程重组的基本概念,为了要在质量、服务、成本、速度、生产效率等重要指标上取得显著进展,而进行的根本性的重新思考和对生产经营过程所作的彻底的重新设计 要点是: 根本性的重新思考 要求取得显著进展,显著的效益 核心问题是要打破把业务流程割裂的“按专业职能分工”, 而是按过程进行重组,BPR前企业中常见的问题, 部门之间信息交流过多,而且很多重复 控制点太多,割裂了过程 控制点太多会形成束 缚,不能发挥员工的自治机能 信息反馈点往往设置在过程的后端 发现问题己迟,造成大的返工 不恰当的缓冲机制 为了应付各种不确定性,动用了过多的资源作安

10、全储备,重构应尽可能消除不确定性 不分正常情况和特殊情况用同一的标准业务过程去处理,使业务过程复杂化,通过BPR将引起的一系列变化, 按专业分工的职能部门转变为面向任务面向过程的工作团队(Team)工作团队不是与该项任务有关的各部门的代表的集合,而是按任务需要把有关各专业的工作人员集中在一个组织之内 团队组织有利于情况的的沟通、交流、协调 和及时反馈 团队成员共同承担一项任务,利害休戚相关,有利于树立互助合作的团队精神,基层工作人员角色的转变,基层工作人员过去只是一个听上级指挥的执行者。重组后基层组建了团队,团队得到授权,只要在任务目标、质量标准、费用预算、完工期限等方面与组织规定的目标保持一

11、致,在如何去完成任务上有完全的自主决策权。 所以他们不再是单纯的执行者,他们参与团队管理,是团队工作的决策者。从而团队的基层工作者的积极性大大提高, 他们的主动性、创造性能更好地发挥,绩效评价标准的变化, 传统: 岗位职能完成的好坏重组: 看重的是工作成果,即对组织作出的贡献。员工报酬的多少,直接取决于其贡献的大小 关于职务升迁与奖励传统: 在等级制的组织里通常把职务升迁作为一种重要的激励手段重组: 工作表现好的给予奖励,包括物质的和精神的,如加薪、奖金、表扬等。至于职务的升迁,则主要取决于他是否具有胜任新工作岗位的能力,如领导能力、组织能力、洞察力、判断能力、沟通能力等等,员工价值观的转变,

12、 通过对绩效评价标准的重构,以及区分绩效与能力的不同评价形式,从而重新塑造了员工的价值观 工作成果与顾客的满意度密切相关,所以重构促使员工去关注顾客的要求和利益,而不是去迎合上级的意图,只注意去和上级搞好关系。面对工作,不再是被动地去执行上级的指令,而是以强烈的责任心和主动性去工作,把高效地完成工作任务看成是施展才华,体现自己能力的机会。 员工为了自身的不断提高和发展,必然会努力学习,以提高自己的能力,以便为应付未来的挑战打好基础 员工价值观的正确与否,对企业的经营与发展有不可估量的作用,管理者角色的转变, 重构给基层团队授权,为了完成任务,过程管理的许多具体工作由团队自己负责自主运作,因此对

13、经理的职能提出挑战。经理的角色应有所转变,由一个指挥者、监控者转变为指导员和教练员 高层领导摆脱了日常事务,可以有充裕的时间去研究企业的明天,研究企业发展的战略性问题也有更多的时间去了解基层的情况,听取意见,研究政策,及时给基层以支持和指导,重构后的现代企业 与传统企业的区别,现代企业 传统企业 指导思想 只有变革才能生存 不得已才变革 工作导向 满足顾客要求 完成上级任务 管理方式 全过程管理 按职能管理 管理重点 全过程优化 部门优化 领导方式 授权、指导 指挥、控制 工作内容 强调丰富化 强调专业化 评价标准 着重小组业绩 主要看个人业绩,企业与ERP,战术制定,企业品牌,战略目标,执行

14、、反馈,企业与ERP,如何快速达到管理目标 提升企业核心竞争力 提升执行能力 提升部门之间的协同运作 如何提升工作效率 提升企业利润 ,企业与ERP,ERP概念,1,3,4,2,ROP（安全库存） MRP（物料需求计划） MRP（制造资源计划） ERP （企业资源计划）,对,ERP是企业管理的最新技术，是现代管理技术与计算机技术相结合的产物,ERP是企业管理的一种思想、一种管理标准、是一项新的管理技术,ERP管理帮助企业提高自身管理水平，降低生产成本，提高企业竞争力,什么是 ERP,其实，ERP我们并不陌生,？,我们先来看个故事,我们来看看，夫人怎么工作？,MPS/MRP,（酒-烤鸭-番茄炒蛋

15、）-七点,计算,鸭-酒-鸡蛋-番茄-调料,冰箱里有什么,需要做哪些菜？什么时候/怎么做？ 开始做,需要买什么？ 购买,客户 订单,需求 预测,MPSMaster production schedule,MRPMaterial Requirement Planning,BOMBill Of Materials,物料需求计划 （MRP）,物料清单 （BOM）,可用库存,主生产计划 （MPS）,计划订单 生产/委外加工 发料/生产/入库,计划订单 采购订货 到货入库,用到什么,有什么,采购什么,生产什么,需求/供应什么,工具、时间、人力是否满足需求?,能力分析,主生产计划 （MPS）,粗能力计划 （RCCP）,可行否？,物料需求计划 （MRP）,物料清单 （BOM）,能力需求计划 （CRP）,可行否？,采购管理,可用库存,生产车间 订单加工,委外管理,