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1、划分苏三条外版伟如历菅(一)京东商城D简介:京东商城是中国最大的综合网络零售商,目前拥有违及全国超过6000万注册用户,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、国芍、企品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购不业平台,是中国电子商务领域景受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一,360buy京东商城秉承“以人为本“的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360“全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日超多样的购物需
2、求。相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具韶争力的价格和逐淅完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城市场定位E5京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品神类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉招“以人为本“的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360“全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰寓产品结构,务求最大
3、化地满足消费者日趋多样的购物需权s一才JDCOM京东京东商城优缺点及面临的挑战口优点:全面的订单跟踪,最优秀的分类,提供客户时间价值。越来越多的人拥有越来越少的时间。逛商场是很费精力和体力的事情。京东通过网络搜索、比对、快递等,为人节约了大量的时间,也就是产生了顾客价值。充分发挥自身优势,提升服务品质,建立亚洲一号计划,不断应变电商变化,货到付款。口缺点:全四货源不一致,商品种类不齐全。没有即时的聊天工具,客户不能及寺与哈服交流,不利于有效的沟通,许多贯宣购买的商品得不到应有的售后服务。口面临挑战:从服务产品策略分析,京东面临物流配送体系建立的挑战。D注:京林根承台作、试信、步代一致的团队精神
4、和迪求超越、创新、贺争等理念,俭兼得了国内及消贺者的好评。(二)腺虔参D简介:品会(vipccom),一家专门做特卖的网站,每天100个品牌授权特卖、确保正品、确保特价、限量抢购。区别于其他网购品牌,唯品会定位于“一家专门做特卖的网站“,每天上新品,以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式,为消费者提供一站式优质购物体验唯品会创立之初;即推柳精致优雅的生活理念,倡导时尚唯美的生活格调,主张有品吹的生活态度,致力于提升中国乃至全球消费者的时渡品味。或口一w、D唯品会依靠对商品的精选优化了消费者的购物流程,使得消费者的购物行为变得轻松与快乐。这是唯品会商业模式的核心,而他也正是通过这样的模式实
5、现了与大型电商平匈宝夭猫以及京东的区柚建工了独特的叩牌形象服务流程口完善的售后服务在唯品会购物,所有商品的退货都是完全免费的。也就是说,如果你对自己买到的商品感到不满意,唯品会不但完全支持你退货,还会帮你出退货的邮费,如此贴心的售后服务,使得消费者在购物时毫无后顾之忧。形象定位及口碑口唯品会的定位是奢侈品特卖平台品牌商,为奢侈品网络特卖提供一个高可信度的平台。对于奢侈品网络销售而言,最大的软肋就是如何保证正品,平台的信誉度是取得消费者信任的关键。为维护平台的品牌形象,提升信誉度,唯品会在各个环节做了一系列的动作,来保证和强化自身的形象定位。在选择供货商时,对品牌商制定了硬性指标,如规定品牌需要有200家以上的专柜或门店才可以入网。在物流环节,袁鬓盒创新使用商品防盗扣设计确保商品在送到消贺者手中之前不口分三个层面给出评价:1.网站设置,大气简洁,网站设置实际极其俞单,算是强调体验的顶级网站了,感觉同百度和谷歌有点类似。2.用户体验,人们都说女的上淘宝和天猎的多,男的上京东的多,其实原因很简单,的需要的是简单的购物,看好了或者差不多了,价格不商谱,也就下单了,从这点来看,试网站做的还算可以了,我是男的,但是我也会倡尔上这个网的。3.垂直在售产品类:真正的大品牌越来越少了,小牌子,杂牌子多。
