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1、附录：咨询报告写作与制作技巧,主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问,主要内容,咨询报告及其类别 咨询报告撰写要点 图表绘制及PPT制作技巧,一、咨询报告及其类别,咨询报告 狭义：咨询公司向客户提交的正式报告，合同中有明确列出应提供的书面成果。 广义：咨询公司在为客户提供咨询服务过程中产生的所有文档，包括为客户提供的辅助说明性文档、双方沟通交流使用文档以及咨询公司内部使用的文档等。,咨询报告的作用,成果形式 沟通工具 知识管理,咨询报告类别,正式文档：正式报告（狭义咨询报告） 项目辅助：项目建议书、项目日志、工作计划、阶段小结、项目总结 解释说明：
2、设计原则、原理介绍、实施说明 过程文档：会议纪要、内部文档、小组讨论,从咨询公司角度，按使用方式不同分为：,正式文档按项目内容或咨询产品不同分为,战略：战略研究报告、战略规划稿、实施建议 文化：企业文化理念手册、 组织：组织手册、产权变革方案 薪酬：薪酬制度、薪酬设计方案、实施方案 考核：考核制度、考核表、考核方案 诊断：经营管理诊断报告、员工满意度调研分析报告、行业分析报告、XXX调研分析报告,二、撰写咨询报告要点,准备工作,系统性和逻辑性,图表的应用,检查与整理,1、撰写的准备工作,明确报告的对象、目的和用途，从而确定报告的主题、内容、形式； 对于关键性的正式报告，事先确定工作量、参与人、
3、内部分工和计划，确保按时完成； 注意对资料的收集整理、背景情况的了解和数据的核对工作 。,撰写的准备工作提纲,任何正式报告在撰写前，最好先由撰写人拟订报告提纲。提纲中应列出要点。 组织相关人员共同讨论提纲和要点。讨论的重点是框架结构的适合性和观点的完整正确性，并适当说明论证思路。 撰写人应做好记录，不清楚的要问清楚，同时征询收集所需材料。,2、文字的系统性和逻辑性,金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑 金字塔原理（The Minto Pyramid Principle）介绍了写作、思考、解决问题和演示文档的逻辑，已成为麦肯锡公司的公司标准。,阐述观点时，用讲什么的顺序叙述好还是由结论或观点讲
4、起好？,讨论：应采取哪种表达方式？,分析练习,本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力。,本公司应积极打入新兴市场，在竞争中先发制人。,逻辑论证两种方法论证法,论证法（演绎推理）,逻辑论证的两种方法归纳法,如何构建金字塔结构,1、列出想表达的所有要点 。,问题 解决方案 1、排版工作效率低 1、简化排版任务的工序 2、对每项排版任务均采用相同的工序 2、改变工作方法、提高 3、对简单任务的报价不具竞争力 生产效率 4、无法按时完成 5、工资偏低 6、人员短缺 7、加班过多 8、在排字和手工排版上的效率低于平均标准,如何构建金字塔结构,2、找出逻辑关系。,3、得出结论。,咨询报告的组织：三点？五点
5、？七点？,公司在应收账款方面存在问题，有八点需要改进：,不要一次陈述5点以上,在去掉不重要的内容后，如果一定需要陈述五点以上的论点，采用拆分、组合的方法。,公司在应收账款方面存在问题，三个方面：,建议： 咨询报告的论证应抓住要点，不要面面俱到；因此观点数量不宜多过5个； 即使在书面报告中罗列了5点或更多，但在沟通时仍要注意，能够向客户强调的不宜超过3点；,3、检查与整理,检查与整理,格式规范，排版美观，装订整齐 注意文字规范和用语：- 定义概念明确，前后一致；- 专业术语的应用和说明；- 行业常用语的使用；,图表绘制及PPT制作技巧,图表的优点 迅速传达信息 直接表明重点 明确显示相互关系 使
6、表达更为生动,根据研究，演示中吸收的信息55来自视觉,数据类图表的制作,图表的基本要素,概念类图表制作,绘制练习 由于新招聘人员在行业和职能方面的经验 不尽相同，我们的培训方案也必须因人而异。,概念图绘制练习,咨询项目通常经历五个阶段：初次接触、项目启动、制定解决方案、提出建议、实施改革。,PPT制作,要做好一个好的ppt，我们需注意5个方面,只为一类人服务， 指导，说明，说服,善于学习优秀的作品 简单的图像处理工具 Flash，ulead gif animator Adobe photoshop,每章之间插入一张幻灯片或标题，图片,模板、背景、文字、 图表、动画,不要超4种，色调协调,最快最有效的方式是学习别人优秀的ppt作品,跨国大公司的宣讲资料、年度报告,优秀ppt论坛，网站,其它途径,总结咨询报告,用理论分析用事实说话用逻辑表述用图形思考用PPT演示用实效证明,
