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1、1,电子商务：管理与社交网络视角 Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective (7th Edition),2,PartIII：Chap6移动商务及普适计算,开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务 企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务 普适计算及感应网络 移动商务的实施问题,3/57,截至2014年12月底，中国移动手机用户数量13.45亿，手机网民达5.68亿。,4/57,5/57,6/57,7/57,
2、8/57,PartIII：Chap6移动商务及普适计算,开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务 企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务 普适计算及感应网络 移动商务的实施问题,9/57,赫兹公司全面实现移动商务,问题： 汽车租赁行业的竞争十分激烈，赫兹公司是全球最大的汽车租赁公司，它在146个国家的8400多个城镇开展租赁业务，竞争对手有几百个。 由于竞争不断加剧，利润空间逐渐缩小，因此，赫兹公司启动移动电子商务运作模式。,10/57,赫兹公司全面实现移动商务,解决方案： 便捷的租赁方式 订
3、单电子邮件确认短信告知车牌号及停车位置用信用卡在阅读器上划过以启动汽车 及时还车 业务员用手持设备计算费用，打印发票，整个过程不到一分钟 GPS导航 其它客户服务项目 驾车指南、急救电话、城市地图、购物指南、各种位置指南，可以用PDA、智能手机获取这些信息 WiFi连接 赫兹公司在美国多个机场租赁场地有宽带无线接入服务,11/57,赫兹公司全面实现移动商务,结果 2009年，公司股票价格触底反弹，2010年已经是之前股价的3倍还多。 案例给予的启示： 赫兹公司的经营有赖于无线网络和移动设施（6.2），无线技术有着它独特的属性（6.1），基于这些属性，能够开发出多种应用（6.3节到6.6节）。,
4、12/57,PartIII：Chap6移动商务及普适计算,开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务 企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务 普适计算及感应网络 移动商务的实施问题,13/57,移动商务的定义、属性、利益,移动商务mobile commerce, m-commerce，m-business 指的是利用移动设备开展商务活动。 移动计算技术和移动商务所涉及的主要领域P190 移动商务的属性 广泛性ubiquity 便捷性 互动性（连接性connectivity） 个性化 本地化（定位
5、商务）,14/57,移动商务的定义、属性、利益,移动商务的驱动力 高性能移动设备的普及 手机文化 服务经济（差异化策略） 经销商的推动 移动中的企业及员工 性价比提高 带宽不断增加,15/57,移动商务的定义、属性、利益,移动商务的应用（摩托罗拉的分类法） 作业现场的移动性 交通工具上的移动性 仓库管理 门店直配路径设计（存货与配送的精确性）,16/57,移动商务的定义、属性、利益,移动商务带来的利益 P192,17/57,PartIII：Chap6移动商务及普适计算,开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务 企业对
6、移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务 普适计算及感应网络 移动商务的实施问题,18/57,移动商务的技术基础,无线移动计算技术wireless mobile computing 移动网络 指利用移动设备连接互联网，或是利用移动设备中的浏览器连接互联网。 移动设备 移动计算软件及服务 无线通信网,19/57,移动商务的技术基础,移动设备 个人数字助理PDA 智能手机 平板电脑 其它的移动设备 智能书 可佩带移动设备 显示屏、照相机、触摸屏、键盘、无线声音转换器、手表式移动设备、电子标签、扫描仪、移动浏览器、车载移动设备,20/57,移动商务的技术基础,移动计算软件及服务 移动
7、平台（mobile portal）及内容供应商 短信服务 Short Message Service SMS Enhanced Message Service EMS Multimedia Message Service MMS 定位服务 全球定位系统GPS，global positioning system 语音服务 互动式语音应答系统interactive voice response, IVR 语音平台voice portal,21/57,移动商务的技术基础,移动计算软件 为无线设备开发软件具有挑战性： 对于多种设备的应用程序开发存在许多相互竞争的标准； 软件应用程序必须匹配设备的需求。
8、 移动计算软件： 移动操作系统，Palm OS, Windows CE, Symbian等； 移动应用程序用户界面，触摸屏、迷你型操纵杆、转向盘和拇指轮； 微型浏览器microbrowser，可以用于访问互联网； 无线应用协议，Wireless Application Protocol 标识语言, Wireless Markup Language，WML 简洁超文本标识语言Compact Hypertext Markup Language 扩展超文本标识语言Extensive Hypertext Markup Language 语音XML，voice XML,22/57,移动商务的技术基础,无
9、线通信网 个人局域网personal area network, PAN 无线局域网wireless local area network, WLAN 城域网MAN，Metropolitan Area Network 城市WiFi网络 WiMAX网络, Worldwide Interoperability for Microwave Acess，全球微博无线接入(70Mbps, 50KM半径) 无线广域网WWAN，Wireless Wide 2G3G4G,23/57,无线通信网络,个人局域网，30英尺的距离 无线局域网，300英尺的距离 无线城域网，31英里 无线广域网，从覆盖手机的任何地点连
10、接到网络。,24/57,无线通信网络,个人局域网personal area network,PAN 蓝牙技术bluetooth是一套远程通信标准，这些标准使无线设备可以在10米（30英尺）的距离内互相通信。 蓝牙使用2.4GHz的无线电频谱，低功率，一个独立设备的同时连接数可以达到7个。 蓝牙的局限性： 作用范围小 通信是完全直线式的，连接设备之间的物体能使连接中断； 因为2.4GHz是一个普遍应用的无线电频率范围，容易导致干扰； 安全性也是一个问题； 缺乏经验的用户操作起来费力。,25/57,无线通信网络,无线局域网wireless local area network, WLAN，类似于有
11、线局域网，只不过没有线缆。 大多数无线局域网是按照众所周知的IEEE802.11或通常称为Wi-Fi，wireless fidelity，的远程通信标准进行工作。 802.11b，运用最为广泛的标准,11Mbps，室内100米，室外275米，2.4GHz，是Wi-Fi的廉价选择 802.11a，与b是同时发布的，54Mbps，25米 802.11g，一种较新的标准，它试图把其他标准的有点结合起来，54M，信号范围与802.11h一样宽，与802.11b向后兼容，相关设备较为昂贵 802.11n是目前正在开发的一个标准，能够提供比现在的标准快10至20倍的带宽传输速率。,26/57,* IEEE
12、 802.11 ，1997年，原始标准（2Mbit/s，工作在2.4GHz）。 * IEEE 802.11a，1999年，物理层补充（54Mbit/s，工作在5GHz）。 * IEEE 802.11b，1999年，物理层补充（11Mbit/s工作在2.4GHz）。 * IEEE 802.11c，符合802.1D的媒体接入控制层桥接（MAC Layer Bridging）。 * IEEE 802.11d，根据各国无线电规定做的调整。 * IEEE 802.11e，对服务等级（Quality of Service, QoS）的支持。 * IEEE 802.11f，基站的互连性（IAPP, Inte
13、r-Access Point Protocol），2006年2月被IEEE批准撤销。 * IEEE 802.11g，2003年，物理层补充（54Mbit/s，工作在2.4GHz）。 * IEEE 802.11h，2004年，无线覆盖半径的调整，室内（indoor）和室外（outdoor）信道（5GHz频段）。 * IEEE 802.11i，2004年，无线网络的安全方面的补充。 * IEEE 802.11j，2004年，根据日本规定做的升级。 * IEEE 802.11l，预留及准备不使用。 * IEEE 802.11m，维护标准；互斥及极限。 * IEEE 802.11n，2008年上半年通
14、过正式标准,WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps、108Mbps，提供到 300Mbps甚至高达600Mbps。 * IEEE 802.11k，该协议规范规定了无线局域网络频谱测量规范。该规范的制订体现了无线局域网络对频谱资源智能化使用的需求。 * IEEE 802.11s, 2007年9月.拓扑发现、路径选择与转发、信道定位、安全、流量管理和网络管理。网状网络带来一些新的术语。,27/57,无线通信网络,无线局域网的核心是一个无线接入点, wireless access point 通过机场、宾馆、饭店和会议中心的公共接入点hotspot,28/57,无线
15、通信网络,无线城域网wireless metropolitan area network WiMax（微波存取全球互通）是一个能够在高达50公里范围内进行宽带网络存取的无线标准IEEE802.16。 WiMax是一项无线城域网技术，计划于2005年发布。与Wi-Fi利用相同的技术； 正常数据传输速度是70Mbps，能够达到的最高速度是268Mbps。,29/57,无线通信网络,无线广域网wireless wide area network，WWAN。 无线广域网的物理拓扑 Subscriber Identification Module，SIM，用来在网络中识别身份 WWAN的4代技术： 1G
16、，模拟技术，1979-1992，主要是语音通话 2G，数字技术，支持SMS 2.5G，过渡技术，GPRS, CDMA2000，EMS 3G，支持丰富的媒体 4G，标准已制定，更高的带宽,30/57,31/57,无线通信网络,无线广域网通信协议，有三种多路技术协议： 频分多址接入FDMA，浪费有限的带宽； 时分多址接入TDMA，TDMA在一个通信信道上为不同的用户分配不同的时段； 码分多址接入CDMA，将数据分成许多小的数据包，以集合的模式通过频谱进行传输。,32/57,PartIII：Chap6移动商务及普适计算,开篇案例：赫兹公司全面实现移动商务 移动商务的定义、属性、利益 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 移动金融服务 企业对移动技术的应用 移动娱乐服务及其他消费服务 移动定位商务 普适计算及感应网络 移动商务的实施问题,33/57,移动金融服务,移动金融服务 移动银行业务 mobile banking，m-banking，指利用移动设备开展各种银行业务，例如查询账户余额、资金转移、账单支付和信用卡支付等。 移动股票交易 房地产,
