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1、第十章 组织文化,教学目标,（1）了解组织文化的基本结构和类型 （2）了解组织文化的作用 （3）掌握组织文化建设的基本方法,2,3,第一节 组织文化概述,组织文化的影响因素主要包括: 社会文化背景 组织创业者和领导者的素质 组织成员的素质,一、什么是组织文化,组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。,5,二、组织文化的结构,组织文化的结构，是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系。 表层文化 中层文化 深层文化,6,三、组织文化的类型,美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenf
2、eld）提出的标签理论： 1.学院型 2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得圣吉 ）,7,四、组织文化的影响因素,1社会文化背景 2组织创业者和领导者的素质 3组织成员的素质,8,组织文化的影响因素-实例,联想集团组织文化的变化,9,五、组织文化构成要素,（一）组织的经营目标和价值观 （二）文化礼仪和仪式 （三）英雄人物 （四）故事 （五）语言,10,第二节 组织文化的作用,一、组织文化的激励功能 二、组织文化的凝聚功能 科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程 三、组织文化的导向功能 四、组织文化的规范功能 IBM电脑帝国的企业文化 五、组织文化的协调功能 惠普文化的利爪,11
3、,组织文化的激励功能-实例,组织文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。,美国惠普公司文化的激励效应,12,第三节 塑造完善的组织文化,一、加强企业家的培养 一个优秀的企业家具有以下特征： （1）对成就的高度愿望； （2）对把握自己命运的强烈自信； （3）对冒险的适度节制。,13,企业家与传统管理者的比较,14,二、改善组织内部环境,1企业容貌 2劳动环境 3生活娱乐设施,15,三、提高组织产品文化内涵,组织的产品文化内容 一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一种中心技术 小资料10-17：百年老字号全聚德创新餐饮,16
4、,四、培育优良的组织精神,组织精神表述要求： (1)具有组织个性 (2)符合时代与民族特点 (3)体现组织价值观 (4)寓意深刻 (5)便于记忆与宣传,实施方法： (1)强化灌输法 (2)领导引导法 (3)触目可见法 (4)文化宣传法。,17,培育优良的组织精神-实例,美国IBM公司的企业精神 上海易初摩托车有限公司的企业精神,18,五、建设稳定的组织制度文化,五大子文化系统： (1)企业财产制度文化 (2)企业决策制度文化 (3)企业组织制度文化 (4)企业人事制度文化 (5)企业财会制度文化,19,六、组织社会化过程,（一）什么是组织社会化过程 组织社会化过程是指个体学习组织的价值观、基本
5、准则和必要的行为，并使组织允许他作为组织的一名成员而参与活动的过程。 （二）影响新员工组织社会化的因素 组织能够控制的因素 组织不能控制的因素,（三）组织社会化过程对组织的意义 有利于企业长盛不衰 有利于提高企业的生产效率 有利于降低企业员工的流动率 有利于满足员工的心理需求 有利于员工的职业发展,（四）组织社会化过程的三阶段模型 组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段: （1）原有状态过程 （2）碰撞阶段 （3）调整阶段,22,组织文化社会化的过程图示,社会化过程 结果,（五）组织社会化过程的维度 群体与个体 正式与非正式 授权式和集权式 有序性和随意性 顺序性和非顺序性 固定和可变动 锦
6、标赛和达标赛,第四节 组织公民行为,一、组织公民行为的概念、特点和维度 （一）组织公民行为的概念和特点 卡兹和卡恩（Katz & Kahn, 1966）提出“组织公民”的概念。他们认为，有效的组织应该有三种基本功能： （1）组织必须吸引并留住员工； （2）确保员工以可信赖的方式实现组织特定角色的任务； （3）员工必须有创造性和自发性行为，其行为超越角色规范，主动自发地为组织负担一些份外的事情。,组织公民行为具有如下三个方面的主要特点： （1）自愿自发 （2）组织中正式的报酬系统未作明确规定 （3）行为总和的累积效应,樊景立等人（Farh, Early, & Lin, 1997）发现了中国文化背
7、景下组织公民行为可划分为十个维度： （1）对组织的认同； （2）对同事的利他行为； （3）责任意识； （4）人际和谐； （5）维护组织资源； （6）自我教育； （7）通过自学增加自身知识和技能； （8）参加社会公益活动； （9）保持环境卫生； （10）表达意见。,,Company Name,二、组织公民行为的作用 作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突。 自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源。 能够促进同事和管理者的生产效率的提高。 能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动。 能够创建良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力。,三、组织公民行为的影响因素 个体特征 家庭环境 工作特征 组织特征 领导特征,案例分析10-1： 德勤会计师事务所：整合安达信,THANK YOU,
