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1、故事:,一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声说：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定
2、餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。,启示之一：动作姿势是一个人思想感情文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。,且末县委党校 梁丽,注重文明礼仪 加强自身修养,-领导干部文明礼仪讲座,主 要 内 容：,一、礼仪的内涵。 二、领导干部加强文明礼仪修养的重要性。 三、领导干部要做礼仪楷模。,一、
3、礼仪的内涵。,（一）礼仪的概念,礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。,礼，敬也！,（二）礼仪的特点,1、礼仪具有普遍认同性特点。2、礼仪具有规范性特点。3、礼仪具有广泛性特点。4、礼仪具有沿袭性特点。,二、领导干部加强文明礼仪修养的重要性。,1、中华民族自古尊礼重仪 。,礼记表记：“周人尊礼尚施，事鬼敬神而远之，近人而忠焉。”诗经：“相鼠有皮，人而无仪；人而无仪，不死何为”孔子：“克己复礼为仁” 管仲： “礼仪廉耻，国之四维”,二、领导干部加强
4、文明礼仪修养的重要性。,1、中华民族自古尊礼重仪 。,2、明礼诚信是践行社会主义荣辱观、讲党性重品行做表率活动的具体体现。,3、注重礼仪修养，是每个领导干部成就事业的重要条件。,1990年，美国Syracuse大学管理学院的研究人员对幸福杂志所列的100家大公司的高级执行经理和人事主管同时进行了全面调查。调查结果显示：英国93和美国96的公司经理一致认为礼仪和个人形象对于获得成功非常重要。,美国第一任总统乔治华盛顿,恭敬待人处事言行守则,1不要成为破坏公共活动气氛的人。无法确知自己是否会受欢迎的场合，切勿前去。2要尊敬长者，特别是年轻的主管，遇上更高层主管时更应注意礼节。当遇见地位高于你的人，
5、应立即停下，假如是在门口或任何笔直之通道，则要恭敬地退让一旁让其先行。 3在公共场合言行要谨守分寸，不可高声狂笑，亦不可大笑不止，不知自制。,美国前总统尼克松,美国前总统尼克松,在竞选前夕的民意测验中，尼克松以56：44的多数票领先于肯尼迪，但竞选后果却出人意料。结果肯尼迪以美国历史上最微弱的总统竞选差额499：496击败尼克松，取得了成功。,广州公务员彭辉成为网络红人“咆哮哥”曾引起社会强烈关注。,从某种意义上说，规范我们领导干部的言行举止，也是加强党的执政能力的一部分。领导干部不断加强礼仪知识的学习与传播和文明行为的养成，不仅是继承中华民族传统美德的现实需要，而且是提高个人综合素质的必然选
6、择。,世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。-拿破仑,1、要注意保持得体的文明仪容服饰和外表形象。,三、领导干部要做礼仪楷模。,男士西装钮扣的正确方法：,1、要注意保持得体的文明仪容服饰和外表形象。 2、要注意养成文明的行为与举止。,三、领导干部要做礼仪楷模。,头正：双目平视，下额微收，表 情自然。 肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：两臂自然垂于身体两侧，中指贴拢裤缝 躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、脚跟相靠，两脚尖张开约60度。,正确的站姿,站姿禁忌,站姿禁忌,漠不关心,厌烦,正确的坐姿,A 双目平视，下颌微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 两臂自然
7、弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。 D 女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，但不宜幅度过大。,第十届全国妇女代表大会,姿态,标准的站姿,稳重的坐姿,优雅的行姿,典雅的蹲姿,礼仪构成的栅栏似乎很低，似乎可以任意跨越而不受约束，但是这样做的结果是自己倒霉，就像塞甘先生的山羊那样，一出栅栏就被恶狼吞食了。让塞尔,1、要注意保持得体的文明仪容服饰和外表形象。2、要注意养成文明的行为与举止。3、注意运用文明礼仪性的语言。,三、领导干部要做礼仪楷模。,第一印象 （晕轮效应或首应效应）,55%取决于您的外表-服装、相貌、体形、发色 38%取决于您如何表现-语气
8、、语调、手势、站姿、坐姿 7%取决于您所讲的内容,0.2秒10秒,“十大不文明行为”,1、乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰； 2、行人不走斑马线，随意横穿马路； 3、闯红灯； 4、故意遮挡号牌或使用套牌、假牌； 5、在公共汽车上不为老、幼、孕及病残者让座； 6、乱养乱放宠物、家禽； 7、开车时打电话、抽烟或做其他影响安全行车的行为； 8、办事不自觉排队； 9、践踏草坪、攀折花木； 10、向车外抛掷杂物。,礼仪格言：,不学礼，无以立。孔子 人有礼则安，无礼则危礼记 两眼一句三冬暖，恶语伤人六月寒。中国民谚 船多江不碍，礼多人不怪。中国民谚 有礼貌不一定是智慧的标志，但是缺乏礼貌却一定使人显得愚蠢。中
9、国民谚 礼貌是人类共处的金钥匙。松苏内吉 礼貌经常可以代替最高贵的感情。梅里美 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。冈察尔 脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。达尔文 一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。歌德,礼仪格言：,人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。列夫托尔斯泰 为人粗鲁意味着忘却了自己的尊严。车尔尼雪夫斯基 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 培根 微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。戴尔卡耐基 礼节比法律更重要，它那高雅的特性为自己筑起了一道无法攻克的防护墙。 爱献生 自尊在礼节中是最微不足道的，彬彬有礼是有教养和友好的表示，也是对他人的权利、安逸和情感的尊重。爱马丁 有两种和平的强大力量，那就是法律和礼貌。德国 头衔愈大，礼仪愈繁。丁尼生,衷心祝愿各位领导同志们：努力学习社交礼仪知识，提高自己的文明素养，树立良好的领导干部形象，为促进社会文明、构建和谐社会作出积极的贡献！,谢 谢 大 家 ！欢迎提出宝贵意见！,
