《胖东来服饰部收银员实操手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《胖东来服饰部收银员实操手册（93页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、萨滋D|2。1oPDLFUZHUANGBUSHOUYINYUANFUWUBIAOZHUN人E今彗今志人目山亲爱的兄弟姐妹:欢迎你加入胖东来这个快乐的大家园,在这里你可以与兄弟姐妹一起开心的工作,互相帮助彼此尊重和关爱,感受到这个大家庭的温暖。同时祝贺你能成为我们大家庭的一员,你将通过以下课件的学习尽快了解收银工作,清桐收银员的主要工作和做为一名收银员的基本要求。你可以通过自己的半勤劲动,为更多人提供服务,从中感受到付出和奉献的快乐,更能感受到生命的意义和生活的美好!Yoorstehere|AZPDLi适用范图本手册供收银部员工及新进员工学习收银知识,以便能迅速投入到工作中直矗要菖_丨【牙声为学
2、习收羞艮系统的参毛辜壬旨南.有霆手册作为收银标准工郁乍程序让员工对收银流尿呈更力口了解工誓乍更作用更好的了解收银系统,了解收银员的工作雪心;强化专业投能、提言工作汀辟;统一的专业术语、规范服务标准;采用正确的工作流程减少损失;热情投入工作达到让每一位顾客满意。voursitehere|LOGO收银的重要性收银工作是商场顾客服务管理的一个关键点。收银工作不只是单纯的结帐服务,收银台是商场商品、现金的“闸门“,商品流出和现金流入都要经过收银台;收银员昙商场的“掌门人“,在短暂的收银结帐服务中,集中体现了整1商场的服务形象。voursitehere|LOGORinesfiestomepgnesilo
3、t纠水FAIRNESSFREEDOMHAPPINESSLOVE圃之屋求节坂业文化借体狱们的深刑去扬荣:颊朋、述,仪佳4余6根E坂业目标口H仪,纳玖英命定吴或彰:我们的团队0贺月/多仡箴啥备簪绍番LvoursitehersLOGO企业理念思考题通过对本章节企业理念的学习,请回答下面相关的问答:我们的企业文化信仰是什么?我们的企业精神是什么?我们的准则是什么?我们要学会做什么样的人?让顾客满意包括哪些内容?我们工作的目标恩仆么?又吊武丞怡一voursitehere|LOGO医宇每个胖东来人应其备以下基本要求:工爱心、坦况、勤奋、专业、感恩、遇事抱吃亏态度,不急功近利,要从一点一滴的小事做起,用心说
4、话、用心做事;2、积极、乐观、自信、坚强,不断学习,勇于承担责任,用积极的心态面对问题,解决问题;3、相信自巳,相信身边的人,相信只要努力梦想就能实现!voursitehere|LOGO第一章:第二章:第三章:第四章:服务规第五章:笑六章:羔七亢:第八章:第九章:电腑普奚叔栗舶操作莨窜假币、变造币的鉴别知识培训voursitehere|LOGO教学目标:希望通过本章节仪容仪表的学习,能够做到以下几点:工、按熊仪容仪表的要求标准着装打理个人形象,注意个人卫生;2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响;3、严格遵守公司规章制度。voursitehere|LOGO仪容:工头发:头发梳洗整齐没
5、头尾,刘海不能过眉,偏刘海要用发卡卡住,雪盲逼时不苜麟当住眼晴(发卡不能显眼用黑色的发卡),头发过肩要2、冒部二牙齿清洁、口腔清新,上班必须淡妆上岗,涂抹淡色口红、毛需涂描得体,睫毛要涂抹黑色睫毛膏,不能带有色眼镜;3、佩戴:不予许佩戴过分夸张饰物,避免妨碍工作;小手:指甲约矫而干学,不得留长崩甲,使用垣甲泊时,只可涂无色或肉色,站立时有手压在左才上。仪衷、工装:工装清洁、整齐、烛平,大小适中,纽扣齐全,裤子长短适中发现破捐应及时修补;2呈卡工卡按公司要求佩戴,照片须用一寸彩色红底工装照,书写整,清晰,外套和内芯无破损、无污渍;3、鞋袜:穿公司拱定鞋袜(黑鞋白袜)。voursitehere|LOGO
